3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing cho dự án Hưng Ngân
3.2.1 Giải pháp 1: Thành lập bộ phận Marketing hoạt động chuyên nghiệp
3.2.1.1 Cơ sở của giải pháp
Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm .... Chính vì vậy, trong bất kỳ chiến lược phát triển của bất kỳ Doanh nghiệp nào cũng không thể thiếu con người được.
Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược của Doanh nghiệp. Căn cứ vào yêu cầu từng bộ phận cụ thể mà lập ra kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị mới đàu tư. Nhu cầu đào tạo của Doanh nghiệp bắt nguồn từ địi hỏi về năng lực và trình độ cần đáp ứng để thực hiện nhiệm vụ và tương lai. Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải do trực tiếp các phòng ban chức năng tiến hành dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc Doanh nghiệp qua khảo sát về trình độ hiểu biết năng lực và khả năng đáp ứng của CBCNV dưới hình thức phỏng vấn trực tiếp và các phiếu điều tra cho phép các phòng ban chức năng xác định nhu cầu giáo dục, đáo tạo. Phòng tổ chức tổng hợp các nhu cầu đó đồng thời dựa trên các yêu cầu thực hiện mục tiêu chiến lược để xây dựng kế hoạch đào tạo.
Bên cạnh đó, kinh tế thị trường càng phát triển thì hoạt động Marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới. Hiệu quả của công tác này được nâng cao có nghĩa là các doanh nghiệp càng mở rộng được nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần năng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
cũng như những năm sau doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc nghiên cứu thị trường.
Hiện nay, các doanh nghiệp phải có một phịng riêng biệt nào đứng ra đảm trách, về công tác Marketing. Các hoạt động Marketing của doanh nghiệp phải phối hợp giữa các phòng cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm. Công tác nghiên cứu thị trường phải mang tính chất hệ thống. Chính vì vậy biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là vấn đề cấp thiết. Biện pháp này có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với biện pháp này các doanh nghiệp phải thực hiện theo các bước sau: Trước tiên là phải thành lập phòng Marketing sau đó xây dựng các chiến lược nghiên cứu thị trường.Để hoạt động Marketing thực sự mang lại hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trách các mảng khác nhau, đòi hỏi mỗi người phải nắm được nhiệm vụ riêng của mình và nhiệm vụ chung của tồn phịng. Chính vì vậy nhân viên phải là người có trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm. Phịng Marketing có nhiệm vụ thu thập và điều tra các thông tin về thị trường, các đối thủ cạnh tranh,..
3.2.1.2 Điều kiện thực hiện giải pháp
- Công ty nên tuyển thêm nhân viên chuyên về Marketing đặc biệt là những nhân viên đã từng có kinh nghiệm về Marketing cho ngành bất động sản.
- Tạo điều kiện cho nhân viên trong cơng ty có đầy đủ kiến thức căn bản về Marketing để đầu tư thêm kinh nghiệm cũng như hỗ trợ việc Sale ngày càng tiến bộ hơn.
- Hàng tuần nên mở các buổi đào tạo về những hoạt động liên quan đến Marketing cho toàn thể nhân viên trong cơng ty. Sau đó nên có những buổi đánh giá chất lượng buổi học bằng hình thức tổ chức những kỳ thi giúp cho nhân viên nắm vững kiến thức và tạo được sự thích thú khi có phần thưởng cho những ai điểm cao nhất trong kỳ thi
- Tạo môi trường làm việc năng động, lành mạnh, vui vẻ. Từ đó thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả năng của mình, làm việc nhiệt tình, hiệu quả. Đây cũng là một yếu tố quan trong để thu hút người tài giỏi đến làm việc cho công ty.
- Đầu tư cơ sở hạ tầng và tạo môi trường mới cho những nhân viên Marketing. Sau khi có một số nhân viên chun về lĩnh vực Marketing. Từ đó cơng ty nên tạo điều kiện hỗ trợ cho những nhân viên có một mơi trường làm việc thoải mái, riêng biệt chỉ chủ yếu tập trung vào phát triển hình ảnh cơng ty, phát triển dự án mới, xây dựng quy trình Marketing hồn hảo thực hiện ln nghiên cứu thị trường rồi sau đó phần cịn lại giao hoàn toàn cho bên Sale. Với cách làm việc như vây, nhân viên Marketing sẽ khơng có bận tâm về doanh số hay chạy theo lợi nhuận và cố gắng làm tốt công việc được giao và bổn phận trách nhiệm của một nhân viên Marketing.
3.2.1.1 Kết qủa đạt được từ giải pháp
Ở bất cứ việc gì, nếu ở đâu có sự đầu tư và tập trung, ở đó sẽ có kết quả như mong đợi. Và sự đầu tư cho một bộ phận Marketing sẽ rất tốn chi phí nhưng cũng sẽ mang lại hiệu quả rất cao, hơn với những gì bỏ ra. Con người sẽ chuyên nghiệp, năng động sẽ hồn thành đúng mục đích của cơng việc. Mơi trường tốt sẽ là nơi thu hút, nuôi dưỡng nhiều nhân viên ưu tú cho công ty.
3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường mức độ quan tâm của khách hàng mục tiêu 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp
Bất kì một sản phẩm nào dù lớn hay nhỏ, dù tính đặc thù khó bán hay dễ bán thì đều cần có chương trình xúc tiến để thu hút mức độ quan tâm của khách hàng. Do nhiều nguyên nhân, nhưng chủ đạo vẫn là yếu tố làm sao để đến tay người tiêu dùng một các nhanh nhất, hiệu quả nhất, đạt được sự thõa mãn của người tiêu dùng. Chính vì thế, cơng ty Thảo Việt không thể nào bỏ qua công cụ này với dự án lớn như Hưng Ngân Garden.
3.2.2.3 Điều kiện thực hiện giải pháp
- Phát triển dự án bằng việc tạo một cộng đồng lớn lượng người quan tâm trên các trang mạng xã hội đặc biệt là Facebook. Sau quá trình nghiên cứu nhận thấy được ưu điểm của Facebook là bất kỳ thông tin nào được đăng tải lên thì trong một thời gian đều có một lượng thành viên quan tâm đến, vì thế các hoạt động quảng cáo của một số cơng ty đã bắt đầu sử dụng hình thức này vì hiệu quả nó đem lại rất cao. Về dự án Garden Bay, công ty nên lập một trang Facebook với tên của dự án “HƯNG NGÂN GARDEN” rồi sau đó tìm kiếm bạn bè, hoặc kết bạn với một số thành viên có trong các hội như: Hội doanh nhân Việt Nam, Hội những người đầu
tư, Hội những người đam mê kinh doanh, ….Sau khi có lượng thành viên như vậy thì người chủ của trang Facebook “ HƯNG NGÂN GARDEN” phải thường xuyên cập nhật các thơng tin, hình ảnh dự án, hoạt động của công ty đối với dự án. Với giải pháp như vậy tuy trong thời gian ngắn sẽ chưa thu được kết quả ngay nhưng nếu đầu tư nhiều về thời gian cũng như tính kiên trì cao thì hiệu quả đem lại sẽ ngồi sự mong đợi của cơng ty.
- Nhân viên công ty cũng tận dụng thế mạnh trên các trang mạng xã hội để đăng tin và cập nhật thông tin về dự án căn hộ. Tin rằng với sức mạnh của cộng đồng mạng, công ty sẽ nhận được nhiều sự phản hồi tích cực.
3.2.2.3 Kết quả đạt được từ giải pháp
Mạng xã hội ngày nay phát triển như một đất nước khơng có kế hoạch hóa gia đình, vì thế nếu nắm bắt và phát huy thế mạnh này, tỉ lệ người biết đến dự án là rất cao.
3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp nâng cao chương trình 4P 3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp
Hưng Ngân Garden được coi là một trong những dự án lớn của BĐS Thảo Việt cho đến thời điểm này. Chính vì càng quan trọng thì mức độ quan tâm đến dự án càng cao, đòi hỏi doanh nghiệp cần nổ lực rất nhiều trong các công tác Marketing để các căn hộ được nhiều người quan tâm và chọn lựa.
Về sản phẩm: bất động sản là một sản phẩm đặc thù đòi hỏi người bán đưa
ra được những đặc điểm đặc biệt sao cho khách hàng chú ý, so sánh, lựa chọn và quyết định mua sản phẩm của công ty. Và dĩ nhiên chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố đi đầu vì nó là uy tín của cơng ty đối với khách hàng và thị trường.
Về giá: sản phẩm của công ty đến lúc này không phải là giai đoạn chào mua
nữa, nên chính sách giá sẽ tương đối ổn định, không giá thâm nhập, không giá hớt ván mà định vị rõ, sản phẩm với mức giá trung bình dành cho những người có nhu cầu về nhà ở nhưng thu nhập chưa cao. Tuy nhiên, cơng ty sẽ áp dụng thêm một số hình thức để có thể kích thích người mua căn hộ để đảm bảo doanh thu cơng ty và tính tiết kiệm, tiện lợi cho người khách hàng.
Về phân phối: dữ liệu khách hàng của công ty là có hạn mặc dù đã có sự hỗ
hộ, cơng ty cần tìm kiếm thêm nhiều khách hàng từ những nguồn sữ kiệu khác nhau từ nhiều nhà môi giới hơn.
Về chiêu thị: việclàm tắng giá trị sản phẩm phải cần cân nhắc đến vấn đề chi
phí. Ở chương trình chiêu thị, cơng ty cần xem xét tính hiệu quả để đạt được điều mình muốn.
3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp Về sản phẩm: Về sản phẩm:
Thảo Việt hiểu rằng khách hàng quan tâm đến căn hộ và lựa chọn để ở không chỉ ở chất lượng mà cịn vì những tiện ích mà chính căn hộ và công ty mang lại. Chính vì thế, để mang lại sự hài lịng cho khách hàng, cơng ty còn để ý đến việc cung cấp sản phẩm gia tăng. Đây chính là phần gía tị gia tăng dành cho khách hàng, tạo ra sự khác biệt và thúc đẩy khách hàng lựa chọn căn hộ Hưng Ngân garden, lựa chọn công ty BĐS Thảo Việt.
Cụ thể là khi mua căn hộ tại Hưng Ngân Garden trong từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2014 khách hàng sẽ được lắp đặt miễn phí máy lạnh cho tất cả các loại căn hộ. Ngồi ra cơng ty cũng nhận lắp đặt tất cả các thiết bị trong căn hộ nếu khách hàng muốn và bảo trì miễn phí trong vịng 1 năm.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua căn hộ thì chi phí lắp đặt hay bảo trì khơng đáng kể, nhưng công ty thực hiện chiến lược sản phẩm này như muốn quan tâm và có trách nhiệm với khách hàng khơng chỉ dừng lại ở việc kí hợp đồng giao căn hộ, mà là mối quan hệ lâu dài hơn.
Về giá:
Chính sách giá sẽ khơng được điều chỉnh nữa, nhưng sẽ có nhiều sự kựa chọn chọn khách hàng để có mức giá mềm hơn tùy theo điều kiện thanh toán.
- Nếu trả góp vẫn theo chương trình giá của cơng ty.
- Nếu trả tiền mặt ngay, công ty sẽ giảm ngay 2% trên giá căn hộ. Về phân phối:
Hiện tại, phân phối chủ yếu vẫn qua những nhân viên sales của công ty và các môi giới. Tuy nhiên, trong thời gian tới, công ty Tảo Việt cân nhắc tăng hoa hồng
cho các nhân viên môi giới để họ có động lực phân phối căn hộ một cách nhanh nhất.
Về chiêu thị:
Về hình thức tài trợ cho khách hàng tham quan dự án Hưng Ngân Garden công ty xem xét lại. Nên thiết lập một chương trình cho khách hàng tham quan dự án một cách cụ thể, rõ ràng.
Công ty có thể mở ra từng đợt tham quan, điều này cho công ty luôn ở thế chủ động về thời gian, kiểm soát được lượng khách hàng cũng như nhân viên dễ dàng nắm bắt được nhu cầu thật sự của khách. Mặt khác, lại tiết kiệm được chi phí do đi với số lượng nhiều, cụ thể.
Ví dụ lịch trình: Khách hàng được tập trung tại bến và sẽ khởi hành từ Long An vào 7h sáng với nhân viên của Thảo Việt và khoảng tầm 8h30 sáng sẽ đến Thành Phố Hồ Chí Minh. Sau đó nhân viên đưa khách hàng về khách sạn ( nghỉ ngơi và vệ sinh cá nhân) trong vòng 1 tiếng đồng hồ. 9h30 khách hàng sẽ được hỗ trợ ra tham quan dự án Hưng Ngân Garden .11h ăn trưa và giao lưu với các nhân viên thực hiện dự án. Sau đó khách hàng sẽ được nghỉ ngơi đến 3h chiều. 3h30 nhân viên sẽ tư vấn thêm về giá cả cũng như phương thức thanh toán. Và đến 4h chiều nhân viên cũng khách hàng rời khỏi khách sạn và khởi hành về lại Long An.
3.2.3.3 Kết quả đạt được từ giải pháp
Khách hàng là thượng đế và họ luôn tận dụng điều này để mua hàng, dĩ nhiên khi mua căn hộ cũng vậy. Nếu nhiều ưu đãi, nhiều lợi ích cho họ thì sẽ thu hút được sự quan tâm. Chính vì thế, khi đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chương trình 4P, tin rằng sẽ có nhiều tín hiệu đáng mừng xảy ra.
Cơng ty sẽ tiết kiệm được chi phí bỏ ra chũng như là kiểm soát được lượng khách tham quan như chiến lược đề ra. Bên cạnh đó, cơng ty sẽ trực tiếp nhận được thơng tin phản hồi của khách hàng về căn hộ, điều này sẽ thuận lợi cho nhân viên Sales kết thúc được bán hàng.
Ai cũng hiểu rằng, lương chính là động lực để cho 1 nhân viên nổ lực hơn trong công việc. Hiểu được mấu chốt này, công ty tăng hoa hồng lên sẽ thu hút được nhiều cộng tác viên đồng thời thúc đẩy khả năng làm việc của nhân viên kinh doanh nhanh chóng phân phối căn hộ cùng với những chính sách ưu đãi của cơng ty.
3.3 KIẾN NGHỊ
Đối với chính quyền:
Hỗ trợ cho người dân có điều kiện về tài chính để có thể có được chổ ở phù hợp như giảm lãi suất cho vay nếu như dùng tiền để mua nhà.
Hỗ trợ cho doanh nghiệp trong lúc mở bán các dự án được gia hạn nợ hoặc kéo dài kì trả nợ để 1 phần giúp doanh nghiệp hạn chế áp lực từ phía ngân hàng.
Đối với cơng ty
Trong bộ phận Marketing cần có một đội ngũ chăm sóc khách hàng vì đây sẽ là thế mạnh cho cơng ty tiếp tục phát triển sản phẩm và có lượng khách nhất định cho những dự án tới để khảo sát.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
1. Năm 2014 đánh dấu nhiều bước ngoặt, thị trường chuyển biến, công ty đầu tư mạnh về Marketing cho nên hoàn toàn tin tưởng rằng cơng ty có thể đạt được nhiều thành tựu trong thời gian sắp tới cả về thương hiệu và thị phần như định hướng.
2. Nhiều giải pháp được đưa ra nhằm khắc phục những hạn chế nêu ở phần 2: Yếu tố con người rất quan trọng, vì thế giả pháp 1 là thành lập một bộ phận Marketing hoạt động chuyên nghiệp, có đủ kiến thức và kĩ năng để phát triển sản phẩm đến gần với khách hàng mục tiêu
Như có nhắc đến, do cơng ty chưa có vị trí nổi bật trên thị trường vì thế những sản phẩm chưa thực sự tạo được sự chú ý cho khách hàng, chắc hẳn rằng giải pháp tăng cường mức độ quan tâm của khách hàng sẽ có hiệu quả qua các trang mạng xã hội như Facebook và 1 số trang khác
Các giải pháp để nâng cao chương trình 4P cũng được đẩy mạnh nhằm đạt hiệu quả cao nhất, áp dụng nhiều chính sách như tăng giá trị sản phẩm, bổ sung hình thức thanh toán...
3. Khép lại chương 3, những kiến nghị nhằm xác định rằng, marketing cho 1 dự