2 .1Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH TM & DV T&H
2.1.2.2 .Lĩnh vực hoạt động của công ty và chức năng các phòng ban
Tháng 12 năm 2001 công ty được cấp giấy phép kinh doanh ngành nghề: Mua bán
văn phòng phẩm, băng đĩa trắng và có ghi hình (có nội dung được phép lưu hành), vật tư ngành in, thiết bị điện và điện tử dân dụng và công nghiệp. Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu. Dịch vụ quảng cáo thương mại. Thiết kế tạo mẫu. In bao bì (khơng hoạt động tại trụ sở). Xây dựng dân dụng và công nghiệp. Mua bán cà phê (trừ kinh doanh dịch vụ ăn uống). Mua bán : hoa tươi, thú nhồi bông, bánh kem, bành ngọt, gốm sứ, thủy tinh, hàng thủ công mỹ nghệ. Kinh doanh vận chuyển bằng ô tô. Tổ chức hội nghị, hội thảo. Dịch vụ giới thiệu việc làm. Trang trí nội thất./. Hiện nay cơng ty có khoảng 30 nhân viên được phân cơng, bố trí vào các phịng ban: phòng kinh doanh, phòng kế tốn, phịng thiết kế - in ấn, phòng nhân sự phòng kỹ thuật và trợ lí giám đốc.
Giám đốc (Ơng Nguyễn Trung Trực)
Là người có quyền lực cao nhất, là người đại diện pháp nhân của công ty, được
phép sử dụng con dấu riêng. Giám đốc công ty là người ra quyết định chiến lược và chiến thuật của cơng ty, là người có quyền điều hành và phân cấp hoạt động kinh
doanh của công ty. Giám đốc cơng ty có thể tự xem xét quyết định thành lập, tổ
chức lại, giải thể hoặc sáp nhập các đơn vị trực thuộc.
P. THIẾT KẾ-IN ẤN GIÁM ĐỐC TRỢ LÍ GIÁM ĐỐC P. KINH DOANH P. KẾ TOÁN P. NHÂN SỰ P.KỸ THUẬT
Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Cùng với trưởng
phòng kinh doanh thực hiện đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng. Điều hành các trưởng phòng, quản đốc thực hiện theo mục tiêu của công ty. Quản lý về công việc văn thư, lưu trữ công công văn, giấy tờ đồng thời quản lý về nhân sự, lao động, trang thiết bị, máy móc, phương tiện vận tải và phụ trách khâu tuyển dụng khi có nhu cầu. Giải quyết các vấn đề về khen thưởng, kỷ luật, BHXH…
Trợ lí giám đốc
Là người giúp giám đốc điều hành một số công việc liên quan trong công ty như
theo dõi cơng việc của các phịng ban, tổng hợp đánh giá tình hình hoạt động của cơng ty sau đó báo cáo cho giám đốc. Là người hỗ trợ giám đốc thực hiện công tác
ngoại giao với các đối tác quan trọng. Là xử lí và báo cáo kịp thời về trưởng các bộ phận liên quan đến việc các phịng ban triển khai cơng việc một cách nhanh chóng và kịp thời. Bên cạnh hỗ trợ giám đốc trong việc ký kết hợp đồng, thương thảo với
đối tác.
Phòng kinh doanh:
Đây là phịng ban quan trọng của cơng ty, đảm nhận các công việc:
- Theo dõi các đơn đặt hàng, thoả thuận giá cả, phương thức thanh toán, vận
chuyển.
- Thực hiện việc giao tiếp với khách hàng trực tiếp đến công ty.
- Lên kế hoạch và thực hiện chiến lược kinh doanh với Ban Giám Đốc.
- Tìm kiếm đối tác, thiết lập quan hệ với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng. - Thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh, marketing của ban lãnh đạo. - Đốc thúc các bộ phận thực hiện theo đúng tiến độ đã cam kết.
- Cung cấp thông tin khuyến mãi, và giá cả cho khách hàng.
- Phát triển và duy trì các mối quan hệ, chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng mới...
Phịng kế tốn
Thực hiện cơng tác hạch tốn giá thành và quản lý tình hình sử dụng vốn, sự cân đối giữa vốn và nguồn vốn.
Cập nhật chứng từ thu, chi và hạch toán theo qui định của nhà nước. Theo dõi và báo cáo kịp thời cho Ban Giám Đốc và tình hình tài chính trong sản xuất kinh doanh và các khoản nộp ngân sách theo qui định đối với nhà nước.
• Kế tốn trưởng.
• Kế tốn thủ quỹ và cơng nợ.
• Kế tốn tổng hợp.
Phịng thiết kế- in ấn
- Chịu trách nhiệm thiết kế các mẫu quảng cáo, logo, bao bì, tem sản phẩm - Thiết kế các sản phẩm đúng yêu cầu theo đơn đặt hàng.
- Kiểm duyệt bản thảo thiết kế và trình duyệt bản thảo với khách hàng. - Hồn chỉnh sản phẩm thiết kế và giám sát các công việc liên quan khác.
Phòng nhân sự
- Quản lý về công việc văn thư, lưu trữ công công văn, giấy tờ
- Quản lý về nhân sự, lao động, trang thiết bị, máy móc, phương tiện vận tải - Phụ trách khâu tuyển dụng khi có nhu cầu.
- Giải quyết các vấn đề về khen thưởng, kỷ luật, BHXH…
Phòng kỹ thuật
- Theo dõi tình hình sản xuất của cơng ty đảm bảo đúng yêu cầu đề ra. - Lên kế hoạch và giám sát công việc lắp đặt sản phẩm theo yêu cầu.
- Trực tiếp làm việc và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu. - Tư vấn cho bộ phận kinh doanh về vấn đề kỹ thuật.
- Xây dựng, quản lý hệ thống cơ sở vật chất, hệ thống mạng cho công ty. - Chịu trách nhiệm bảo dưỡng máy tính, mạng nội bộ các server online, offline. - Đề xuất, tham gia xây dựng phát triển các dự án phần mềm công nghệ mới.
2.1.3. Cở sở vật chất,kỹ thuật.
Cơ sở vật chất cũng như máy móc thiết bị hiện có tại công ty là: photo, máy in, máy fax, điện thoại cố định đây là những thiết bị phục vụ cho công việc văn
Bảng 2.1 Số lượng máy móc thiết bị có tại Cty (Tháng 2 - 2011)
TÊN THIẾT BỊ SỐ LƯỢNG NƠI SẢN XUẤT
Máy in phun Taimes 3204S 01 Nhật Máy in kỹ thuật số TAIMES 180 01 Nhật
Máy in phun khổ lớn MIMAKI JV22 01 Nhật Máy cắt decal apd 01 Nhật Máy cắt decal sh – 720 01 Mỹ
(Nguồn: Phịng kinh doanh Cty T&H) Ngồi ra cơng ty cịn có một số thiết bị phụ trợ khác như: máy hàn, máy khoan , máy cắt sắt, máy cắt nhơm. Nhà xưởng sản xuất rộng 500m2; văn phịng, cửa hàng, phịng in ấn- thiết kế rộng 800m2
.
Tài chính, nguồn vốn của công ty:
Vốn điều lệ thời điểm thành lập là 450.000.000 đồng, vốn điều lệ hiện tại của
Bảng 2.2 Danh sách thành viên tham gia góp vốn Số Số
T T
Tên thành viên Nơi đăng ký hộ
khẩu thường trú
đối với cá nhân
hoặc địa chỉ trụ sở chính đối với tổ chức Giá trị vốn góp (nghìn đồng) Phần vốn góp(% ) Số Giấy chứng minh nhân dân (hoặc chứng thực cá nhân hợp pháp khác) 1 Nguyễn Trung Trực 294/37 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 21, Quận Bình Thạnh 1.000.000 55,56 025026197 2 Nguyễn Thị Thu Hằng 294/37 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 21, Quận Bình Thạnh 800.000 44,44 025026198
(Nguồn :Phịng kế tốn T&H ) 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua ba năm 2009,2010
và 2011.
SVTH:Nguyễn Thanh Thủy GVHD:Th.S Trần Thị Cẩm Hà
Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh của công ty qua ba năm 2009, 2010, 2011 (Đơn vị tính : Đồng ) Chỉ tiêu 2009 2010 2011 Chênh lệch 2009-2010 Chênh lệch 2010-2011 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ(%) Doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ 31.303.540 .100 20.865.49 0.280 22.332.561. 320 -10.438.049.820 -33,34 1.467.071.04 0 7,03
Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 0 0 0 0,00 Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ 31.303.540 .100 20.865.49 0.280 22.332.561. 320 -10.438.049.820 -33,34 1.467.071.04 0 7,03 Giá vốn hàng bán 29.955.527 .276 19.541.44 4.920 20.907.721. 120 -10.414.082.356 -34,77 1366276200 6,99 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 1.348.012. 824 1.324.045. 360 1.424.840.2 00 -23.967.464 -1,78 100.794.840 7,61 Doanh thu hoạt động tài chính 5.655.102 5.736.546 0 81.444 1,44 -5.736.546 -100,00 Chi phí tài chính 800 5.657.374 36.141.320 5.656.574 707071,8 30.483.946 538,84 Chi phí bán hàng 0 0 34.951.066 0 0 34.951.066
SVTH:Nguyễn Thanh Thủy GVHD:Th.S Trần Thị Cẩm Hà
Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.064.861. 904
1.047.032. 736
1.177.264.0
50 -17.829.168 -1,67 130.231.314 12,44 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh
doanh 288.805.22 2 277.091.7 96 211.434.830 -11.713.426 -4,06 -65.656.966 -23,70 Thu nhập khác 0 0 9.991.490 0 0 9.991.490 Chi phí khác 116.354 92.080.12 8 214.125.776 91.963.774 79037,91 122.045.648 132,54 Lợi nhuận khác -116.354 - 92.080.12 8 - 204.134.286 -91.963.774 79037,91 -112.054.158 121,69
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 288.688.86 8
185.011.6
68 7.300.544 -103.677.200 -35,91 -177.711.124 -96,05
Chi phí thuế TNDN 75.873.898 48.491.06
4 55.345.442 -27.382.834 -36,09 6.854.378 14,14 Lợi nhuận sau thế thu nhập doanh
nghiệp
212.814.97 0
136.520.6
04 -48.044.898 -76.294.366 -35,85 -184.565.502 -135,19
Nhận xét:
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 đạt kết quả tốt hơn năm 2010.
Tổng doanh thu ở năm 2010 giảm mạnh với số tiền là 10.438.049.820 đồng so với
năm 2009 tương đương giảm 33,34% trong khi đó chi phí quản lý doanh nghiệp lại giảm không đáng kể 1,67% tương đương giảm -17.829.168 đồng, đồng thời chi phí khác lại tăng một cách vượt trội 79.037,91% tương đương tăng 91.963.774 đồng. Vì vậy lợi nhuận gộp giảm 23967464 đồng tương đương giảm 1,78% làm cho lợi
nhuận thuần giảm xuống 103.677.200 đồng tương đương giảm 35,91%, nên lợi
nhuận sau thuế cũng giảm theo 35,85% tương đương giảm76.294.366 đồng.
Tuy doanh thu giảm nhưng phần chi khác khơng giảm mà cịn tăng lên vượt trội bên cạnh đó chi phí quản lý doanh nghiệp chỉ giảm nhẹ vì vậy lợi nhuận sau thuế giảm theo nhưng sự sụt giảm đó khơng phải là điều đáng lo ngại của cơng ty vì là sự
ảnh hưởng chung từ việc khủng hoảng kinh tế do giá cả biến động mạnh, sự cạnh
tranh để tồn tại và phát triển giữa các doanh nghiệp diễn ra có tính chất thường
xun phức tạp và mang tính khốc liệt hơn. Tuy nhiên, do cơng ty đã có nhiều cố
gắng và nỗ lực phát triển mở rộng đối tác, cùng với số lượng khách hàng tin cậy khá
ổn định, nên khi nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhưng công ty vẫn giữ được
lượng khách hàng này.
Mức doanh thu của năm 2010 giảm so với năm 2009. Tuy kết quả hoạt động kinh doanh trong năm 2010 không đạt được như năm 2009 nhưng tình hình kinh doanh trong năm 2010 cũng đã mang lại lợi nhuận cho cơng ty.
Tóm lại, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2009 và năm 2010 đều đạt kết quả khá tốt.
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 đạt kết quả tốt hơn năm 2011
Tổng doanh thu ở năm 2011 tăng với số tiền là 1.467.071.040 đồng so với năm
2010 tương đương tăng 7.03% trong khi đó chi phí tài chính tăng đáng kể 538.84% tương đương 30.483.946 đồng, đồng thời chi phí khác lại tăng một cách vượt trội 132.54% tương đương tăng 122.045.648đồng. Vì vậy lợi nhuận thuần giảm xuống
65.656.966 đồng tương đương giảm 23.7%, nên lợi nhuận sau thuế cũng giảm theo 135.19% tương đương giảm 184.565.502 đồng.
Doanh thu 2011 vẫn tiếp tục tăng chứng tỏ công ty vẫn đang hoạt động rất hiệu
công ty đã sử dụng nguồn vốn vay ngân hàng và vốn chủ sở hữu để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, nâng cao tính cạnh tranh giữa cơng ty với các cơng ty cùng ngành. Vì vậy năm 2011 công ty không thu được lợi nhuận không phải là làm ăn
không hiệu quả mà do công ty đang tận dụng nguồn vốn để phát triển công ty, để
thu được lợi nhuận nhiều hơn trong tương lai.
Qua kết quả phân tích ta thấy 2011 cơng ty không thu được lợi nhuận như năm
2009, 2010 nhưng công ty vẫn đang hoạt động rất hiệu quả, mặc dù tình hình kinh tế vẫn đang gặp nhiều khó khăn và chịu áp lực cạnh tranh từ các công ty cùng ngành khác.
2.1.5.Đặc điểm thị trường tiêu thụ
Quy mô của công ty rộng khắp cả nước, hoạt động kinh doanh từ Bắc vào Nam. In
ấn quảng cáo, lịch, tờ rơi cho nhiều công ty như:
Đơn vị tính: (Triệu đồng)
Bảng 2.4 :Doanh thu hoạt động của công ty năm 2011.
STT Tên Khách Hàng
Doanh thu 2011 1 Công ty TNHH – TM KIM LIÊN. 37 2 Công ty TNHH Indochina Stone Việt Nam . 45 3 Công ty TNHH Đại Cổ. 53 4 Công ty TNHH DIETHELM VIỆT NAM. 356 5 Công Ty TNHH Thái Bình Minh 82
6
Cơng ty TNHH Elextrolux Việt Nam _CN-
TPHCM 25
7 Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam. 890 8 Ngân Hàng Phương Đông. 51
9 Cerebos (Thailand) Limited 250 10 Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Phúc Anh. 12 11 Công Ty Cổ Phần Bột Giặt Net 34 12 Công ty Cổ Phần Sunhome 22 13 Công ty Cổ Phần Thanh Yến 110
14 Công Ty CP Dược Phẩm Quốc Tế ROVA 98 15 Công ty CP Kinh Doanh Khí Hóa Lỏng Miền Nam 41 16 Công Ty PC VIETNAM LIMITED 27 17 Công ty TNHH New Toyo Pulppy Việt Nam 25 18 Công Ty TNHH Tharkral One -CN Hà Nội 16 19 Cty TNHH MTV Thảo Cầm Viên Sài Gòn 20 20 Cty TNHH TM Và Phân Phối Sao Mộc 29 21 Cty TNHH Dương Đức Hiếu 18
(Nguồn:Phòng kế tốn cơng ty T&H) 2.1.6.Đối thủ cạnh tranh.
Trong công việc kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào thì sự cạnh tranh là việc không thể tránh khỏi. Để việc kinh doanh đạt được hiệu quả thì doanh nghiệp phải phân tích đúng, kỹ về đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Các doanh nghiệp ln tìm
đủ mọi cách để nâng cao hình ảnh về công ty cũng như sản phẩm của họ. Sự cạnh
tranh khốc liệt trong ngành được thể hiện chủ yếu qua các yếu tố:
• Cạnh tranh sản phẩm.
• Cạnh tranh về chất lượng.
• Cạnh tranh về giá.
• Cạnh tranh về các dịch vụ hổ trợ kỹ thuật.
• Cạnh tranh về các tiêu chuẩn hàng hóa.
Trên thực tế hiện nay có rất nhiều cơng ty quảng cáo cả trong lẫn ngồi nước nên sự canh tranh là khơng thể tránh khỏi.
Công ty cũng đang đối đầu với rất nhiều công ty quảng cáo trong nước:
Bảng 2.5:Đối thủ cạnh tranh của công ty:
STT Tên Đối Thủ
1 Công Ty Tạo Mẫu Và Quảng Cáo Avatar 2 Công ty TNHH Ngọn Hải Đăng
3 Công ty TNHH In Sao Phương Nam 4 Công ty Cổ phần In Hà Nội
Do nhu cầu phát triển của xã hội ngày càng cao, sự thay đổi liên tục của công nghệ
thông tin nên các mặt hàng này ngày càng đa dạng, phong phú, sức hút cạnh tranh trở nên gay gắt hơn.
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty TNHH TM & DV T&H. 2.2.1.Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường .
Thực tế trong thời gian qua hoạt động Marketing của doanh nghiệp chủ yếu được thực hiện thông qua phòng kinh doanh nên hoạt động Marketing chưa được chun mơn hố sâu. Các công tác liên quan đến nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cũng như quảng cáo và tiếp thị hầu như chưa được quan tâm đúng mức, cho nên chưa thực sự thu hút khách hàng nhiều.
Công tác dịch vụ khách hàng và phát triển các hình thức dịch vụ cộng thêm chưa
được đầu tư đúng mức. Thông tin về khách hàng chưa được đánh giá cao, đặc biệt
công tác nghiên cứu doanh nghiệp và đánh giá các đối thủ cạnh tranh nhằm đề ra
các chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng thời kỳ biến động của thị trường cịn chưa được cụ thể hố.
Nhìn chung hoạt động Marketing của Công ty trong thời gian qua chưa có hiệu quả lắm. Hiện nay, quy mơ hoạt động của doanh nghiệp chưa thực sự lớn. Doanh nghiệp chưa có bộ phận Marketing chuyên trách hoạt động tương đối độc lập bên cạnh
phòng ban khác, chưa có đủ phương tiện và khả năng cũng như sự hỗ trợ cần thiết
để thực hiện tốt công tác Marketing.
Đối với Việt Nam hiện nay, đang tập trung phát triển kinh tế cho nên việc củng cố
lại hoạt động kinh doanh, đề ra các phương hướng thích ứng trong hồn cảnh hiện nay, áp dụng các biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ trong kinh doanh của doanh nghiệp trong đó có hoạt động Marketing là hết sức cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh tế, góp phần tăng doanh thu đáng kể vào ngân sách nhà nước và phục vụ các lợi ích