PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.2 Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
2.2.5.3 Kiểm soát các sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp
Cơng ty cổphầnPrime Phong Điền đã xácđịnh và kiểm sốt các sản phẩm và
dịch vụ do bên ngoài cung cấp nhằm đảm bảo chất lượng đầu vào, đồng thời cũng
đểphù hợp với yêu cầu khách hàng.
Đối với kiểm soát sản phẩm, cơng ty có hai quy trình kiểm sốt: kiểm sốt
mua ngun vật liệu chính và kiểm sốt mua vật tư, cơng cụ dụng cụ phục vụ sản xuất. Trong đó kiểm sốt mua ngun liệu chính là quan trọng nhất. Nguyên vật liệu chínhđưa vào nhà máy, được bộphận công nghệlấy mẫu thửnghiệm, kiểm tra cảm quan, độ ẩm, sót sàng, thành phần hóa học,… Nếu đạt chất lượng sẽ đồng ý nhập
mua, nếu không đạt chất lượng sẽ phản hồi nhà cung cấp hoặc trả lại hàng. (Biểu mẫu kiểm tra chất lượng nguyên liệu–phụlục 2.4 trang 99).
Cuối năm, phụ trách mua hàng lập biểu đánh giá nhà cung cấp và xem xét có tiếp tục mua hàng những nhà cung cấp này nữa hay không. Trong trường hợp, hàng không đạt chất lượng phát sinh quá nhiều lần, phải trảlại, công ty sẽgửi thư, tìm kiếm nhà cung cấp mới (Biểu mẫu phiếu đánh giá nhà cung cấp– phụlục 2.5 trang 100).
Đối với kiểm sốt dịch vụ, những dịch vụ cơng ty th thường là: dịch vụvận chuyển thành phẩm đến người mua và dịch vụbảo dưỡng sửa chữa máy móc, thiết bị. Cảhai dịch vụ đều rất quan trọng. Định kỳ6 tháng, công ty sẽtổchức đánh giá, xem xét chất lượng dịch vụ của nhà thầu vận chuyển: giao hàng đúng thời gian, địa
điểm khách hàng yêu cầu hay khơng, hàng hóa có bị hư hại, hao hụt trong lúc vận
chuyển hay không,… Với nhà thầu bảo dưỡng máy móc, sau mỗi lần sửa chữa giá trịlớn, khoảng trên 50 triệu đồng, công ty đều tổchức đánh giá chất lượng làm việc của nhà thầu, bao gồm: máy móc, thiết bị sau khi sửa chữa vận hàng như thế nào, thời gian sửa chữa có đáp ứng lịch trình làm việc của nhà máy,…
Căn cứ vào tiêu chuẩn (8.4) của hệthống quản lý chất lượng, cơng ty đã kiểm
sốt đầy đủ và phù hợp với các sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp theo
quy định để đảm bảo chất lượng và mang lại hiệu quảtrong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.