6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
2.2.1. Phân loại hàng hóa của cơng ty
Ban đầu công ty là một xƣởng sản xuất và chế biến lâm đƣợc xu hƣớng thị trƣờng, lãnh đạo công ty đã mở rộng kinh do sản phẩm của công ty sản xuất sang lĩnh vực thƣơng mại, kinh d nhập khẩu những hầu hết các sản phẩm đều là đồ gỗ nội thất. N đƣợc phân loại nhƣ sau: Nội thất phòng khách, nội thất phòng n ăn và nội thất văn phòng trƣờng học, nội thất phòng bếp-
Hình 2.2: Phân loại hàng hóa nội thất
Một số thƣơng hiệu lớn có sản phẩm tại cơng ty (xem bảng
Bảng 2.1: Một số thƣơng hiệu lớn có sản phẩm tại
STT Thƣơng hiệu Xuất xứ Sản p
01 Calia Italy Nội th
02 Koinor Italy Nội th
03 Status Italy Nội th
Nội th
04 Nieri Italy Nội th
05 WIEMANN Đức Nội th
06 Kinwai Trung Quốc Nội th
07 Maronese Italy Nội th
Nội th
08 Omega Malaysia Nội th
09 Domo Trung quốc Nội th
Nội th Nội th
10 Sofline Italy Nội th
11 Cattelan Italy Nội th
12 OMX Trung quốc Nội th
(Nguồn: Phòng nhập khẩu)
xanh và đất dự phịng.
Dây chuyền cơng nghệ đƣợc nhập khẩu tại Italy và Trun giá là dây chuyền hiện đại nhất tại Việt Nam hiện nay với tính tự
hàng sản xuất tại công ty gồm tất cả các sản phẩm nội thất làm từ công nghiệp phục vụ các dự án và trƣng bày trên showroom.
Hiện tại, các sản phẩm công ty sản xuất đều tham khảo nhập từ nƣớc ngồi, cơng ty cũng khơng thƣờng xuyên đƣa ra c sản phẩm của mình. Do đó khâu thiết kế sản phẩm của công ty đƣa ra các sản phẩm mang phong riêng của công ty.
Các mặt hàng sản xuất tại công ty là: Giƣờng, táp, tủ, bàn ăn, bàn làm viêc, tủ tài liệu, tủ bếp …các đơn đặt hàng của các của các khu đô thị, và các mặt hàng đƣợc thiết kế theo yêu cầu c dự án của công ty.
- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (xem bảng 2.2)
Bảng 2.2: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh (Đơn
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013
1. Doanh thu 53.216.454.343 63.556.847.690
- Các khoản giảm trừ DT 2.043.652.100 2.642.357.250
2. Doanh thu thuần 51.172.802.243 60.914.490.440
3. Giá vốn hàng bán 35.425.469.522 44.562.522.320
4. LN góp 15.747.332.721 16.351.968.120
0 10.000.000.000 20.000.000.000 30.000.000.000 40.000.000.000 50.000.000.000 60.000.000.000 70.000.000.000 Năm 2012 Năm 2013 6 tháng 2014 Năm D oa nh th u
Qua bảng 2.2 và hình 2. ta thấy năm 2012 đƣợc đánh g3.
khăn nhất của nền kinh tế đang trong giai đoạn khủng hoảng n công ty vẫn đạt là: 53.216.454.343 đồng, đây là một con số mơ ƣ khác cùng quy mô. Năm 2013 doanh số của công ty là: 63.556.8 số tăng so với năm 2013 là 119,43% điều này cho biết công ty đã hợp đối phó với khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm cho bao n ngừng hoạt động hoặc lao đao. Doanh số 6 tháng đầu năm 2014 đồng điều này dự báo trong năm nay doanh số sẽ cao hơn năm 20 thụ các loại sản phẩm nội thất chủ yếu tập trung vào cuối năm.
Thông qua bảng 2.2 ta cũng thấy rằng chi phí lớn nhất tron chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp. Đây là nhữn
ra.
2.2.2. Tình hình xúc tiến thƣơng mại của cơng ty
Xúc tiến thƣơng mại (XTTM) là một công cụ vô cùng quan ty thu hút, lơi kéo khách hàng cũng nhƣ kích thích nhu cầu mu cạnh đó xúc tiến thƣơng mại cũng là cách các doanh nghiệp qua giới thiệu sâu rộng tới khách hàng các sản phẩm của mình.
Hoạt động xúc tiến thƣơng mại là việc tiến hành nghiên hình kinh doanh và nhu cầu thị trƣờng để xác định thị trƣờng mụ hàng mục tiêu, từ đó xác định mục tiêu của xúc tiến thƣơng mại l định phân bổ ngân sách hợp lý cho từng công cụ xúc tiến mà cô dụng nhƣ: quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng trực tiếp, marketing
Hiện nay các công cụ trong xúc tiến thƣơng mại mà cơng t hợp đó là xúc tiến bán, quảng cáo, bán hàng trực tiếp, hội chợ tr trực tiếp. Ngân sách XTTM cần phân bổ hợp lý cho các công động XTTM mới đạt hiệu quả cao. Số liệu dƣới đây là số liệu XTTM của công ty 6 tháng đầu năm 2014: (Xem bảng 2.3 ).
Bảng 2.3: Phân bổ ngân sách XTTM (Đơn vị: Triệ
Công cụ Ngân sách phân bổ Phần trăm
Bán hàng cá nhân 274,89 49,8
Hội chợ triển lãm 72,86 13,2
Quảng cáo 82,8 15,0
nghiệm và nhiệt tình. Các nhân viên rất am hiểu về ngành hàng c
hàng. Vì thế, cơng ty đặc biệt chú trọng đến ngân sách dành cho cá nhân, công ty đã chi 274,89 triệu VNĐ, chiếm 49,8% ngân
tiến thƣơng mại.
Hình 2.4: Biểu đồ phân bổ ngân sách XTTM
0 10 20 30 40 50
(Nguồn phòng kế tốn cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ HT
Hội chợ triển lãm: cơng ty tích cực tham gia các hội chợ tế nhƣ Hội chợ đồ gỗ- Trang trí nội thất tại thành phố Hồ Chí Min quốc tế Thái Lan, Hội chợ đồ gỗ và trang trí nội thất Việt Nam nhƣ vậy, cơng ty có thể giao lƣu với các công ty khác trên thế nhiều kinh nghiệm quý báu từ đó đề ra những phƣơng hƣớng c doanh của mình. Ngân sách của cơng ty dành cho hội chợ triển
trang trí nội thất miễn phí cho khách hàng. Hình thức này có ảnh việc kích thích tiêu thụ và đẩy nhanh lƣợng hàng hóa sản xuất củ
tay khách hàng. Ngân sách dành cho các hoạt động xúc tiến thấp(57,96 triệu VNĐ) chiếm 10,5% ngân sách.
Về marketing trực tiếp: Công cụ Marketing trực tiếp côn 63,48 triệu VNĐ( 11,5% ngân sách chi cho XTTM). Marketin hình thức marketing qua điện thoại, bằng thƣ chào hàng trực tiế hàng biết đến sản phẩm qua hình thức chào hàng qua điện thoại.
Các thông điệp xúc tiến thƣơng mại của công ty đƣợc truyền thông qua sự kết hợp của các yếu tố nghệ thuật nhƣ màu sắc, âm dụng trong các chƣơng trình quảng cáo, thiết kế biển bảng, “Không gian sống của bạn, sứ mạng của chúng tôi” nhằm khẳng cung cấp các sản phẩm rất đậm phong cách hiện đại và thấu khách hàng. Về nội dung, công ty thƣờng hƣớng vào nội dung phẩm, khẳng định chất lƣợng của đồ nội thất của cơng ty và nhấn tế có đƣợc của ngƣời mua và ngƣời sử dụng khi sử dụng đồ nội th
Với mục đích quảng bá thƣơng hiệu và đẩy mạnh nhận biết ty sử dụng các kênh truyền thông nhƣ quảng cáo trên các phƣơn chúng, thiết kế bảng và tổ chức hội chợ triển lãm….Hoặc sử dụ thông nhƣ tổ chức hội nghị khách hàng, chăm sóc khách hàng, th bán trực tiếp. Việc sử dụng các kênh truyền thông đại chúng n truyền hình, truyền thanh…khơng đƣợc cơng ty sử dụng thƣờng chi phí sử dụng các kênh này rất cao mà nguồn kinh phí hiện na
truyền thơng. Do đó chƣa phản ánh đúng hiệu quả xúc tiến thƣơ cịn chịu ảnh hƣởng của nhiều yếu tố khác ngoài xúc tiến nhƣ ch giá cả…
2.2.3. Mức giá sản phẩm của công ty
Qua nghiên cứu thực tế tại công ty tôi nhận thấy, việc vận h lựa chọn mức giá tối ƣu cũng rất linh hoạt. Hiện nay công ty c thuật định giá trên cơ sở chi phí. Tức là cộng thêm vào chi phí phần giá chuẩn để định giá chuẩn, nên việc định giá mặt hàng c nhau phụ thuộc vào chi phí dành cho mặt hàng đó. Bên cạnh đó triển, cơng ty sử dụng các biện pháp điều chỉnh giá một cách linh có sự biến động của nhu cầu và sự thay đổi giá của đối thủ cạnh của công ty tƣơng đối phù hợp và ổn định với các sản phẩm cùng
Khảo sát sơ lƣợc khách hàng cho thấy, có 63,3% khách hà sản phẩm đồ nội thất của công ty là hợp lý, 36,7% khách hàng c này cho chứng tỏ đại đa số khách hàng đều chấp nhận mức giá h đặt ra nhƣng vẫn có 36,7% khách hàng chƣa cảm thấy thỏa đáng v Để đẩy nhanh tốc độ tiệu thụ sản phẩm công ty sử dụng c để kích thích khách hàng rút ngắn thời gian thanh tốn. Tùy vào t sớm hay muộn mà có thể khách hàng đƣợc hƣởng chiết khấu từ 1
Nếu khách hàng thanh toán ngay bằng tiền sẽ đƣợc hƣởng
3%.
chuyển khoản…
Sau đây là giá của một số sản phẩm tiêu biểu tại thời điểm
2014. (Xem bảng 4 2. ).
Bảng 2.4: Giá bán của một số mặt hàng của cônSTT TÊN STT TÊN HÀNG GIÁ SẢN PHẨM KÍCH THƢỚC ẢNH 1 Giƣờng Aragon 35.980.000 2200*1910*920 2 Táp Aragon 6.950.000 600*360*600
4 Tủ áo Aragon 55.480.000 2500*2200*650 5 Bàn ăn 27,460,000 1300*1300*400 6 Bàn Trà 19,420,000 1800/2500*950*760 7 Sofa Calia 125.500.000 2150*1080*710/900
(Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ HT
phí đồng thời tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Điều đó giúp ch đƣợc ý kiến thái độ của khách hàng về hàng hóa cung ứng để dầ sách phân phối, nâng cao hiệu quả.Việc này sẽ đảm bảo hàng ch của ngƣời tiêu dùng. (xem sơ đồ 2.2)
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối hàng hóa của cơng ty
Ƣu điểm của kênh phân phối hiện tại của công ty: Việc phối trực tiệp từ công ty đến khách hàng mà không qua bất cứ m nào khác sẽ giúp cho thời gian cung ứng hàng hóa nhanh chóng nữa nó giúp cơng ty có sự giao tiếp trực tiếp , chặt chẽ với khách có đƣợc những thơng tin phản hồi nhanh chóng để đƣa ra đƣợc nh
hài lịng khách hàng.
Phƣơng tiện vận tải: thị trƣờng công ty hầu hết trên địa bà phố Hồ Chí Minh nên việc vận chuyển hàng hóa hầu hết đƣợc thự bộ. Để có thể giảm chi phí vận chuyển hàng hóa một cách tối đ tốc độ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và an tồn, tiết kiệm tối hàng hóa trên đƣờng. Cơng ty cũng đã trang bị cho mình 3 xe t vận tải giảm nhiều so với trƣớc kia. Những năm công ty chƣa có riêng thì chi phí vận chuyển chiếm một phần lớn trong hoạt động việc trang bị phƣơng tiện đã cắt hẳn chi phí vận tải.
chuyển lên ban giám đốc.
- Quá trình tiếp nhận: Nhân viên kiểm tra số lƣợng bằng nếu có bất thƣờng thì hai bên sẽ thơng báo cho phịng kinh doan lƣợng thông qua giám định chất lƣợng.
Việc chăm sóc, bảo quản hàng hóa đảm bảo kho ở mức nh định. Có các thiết bị nhƣ cửa thơng gió tự nhiên, quạt thơng gi sinh sát trùng để chống mối mọt, ẩm mốc và phòng cháy chữa ch
Nghiệp vụ phát hàng đƣợc thể hiện qua sơ đồ 2.3.
Sơ đồ 2.3: Sơ đồ nghiệp vụ giao hàng
- Chuẩn bị giao hàng: để phục vụ cho khách hàng cần có
giấy tờ liên quan nhất là chứng từ về địa điểm nhận hàng, tiê Hàng hóa ln đƣợc đảm bảo sẵn sàng trong kho để quá trình hiện nhanh chóng. Sau khi nhận lệnh xuất kho, đội ngũ giao hà vận chuyển sẵn sàng để giao.
- Giao hàng: tùy thuộc sự thỏa thuận với khách hàng và q đƣợc thực hiện, giao tận tay hay giao cho ngƣời vận chuyển, gia tại địa điểm thỏa thuận. Thông thƣờng hoạt động giao nhận đƣ vận chuyển và giao tại nơi xuất hàng. Trong quá trình giao hà giao hàng, đơn nhận hàng, sau khi giao thủ kho phải cấp phiếu x giám đốc. Kho xuất hàng Gia hàn Phòng kinh doanh xử lý đơn Đơn đặt hàng
lòng với dịch vụ vận chuyển, lắp đặt của công ty, chiếm 80% số trong số đó có thái độ rất hài lịng. Có 20% khách hàng đƣợc h này bình thƣờng và khơng có ý kiến nào chê trách các dịch vụ kh
2.2.5. Tóm tắt điểm mạnh, điểm yếu của công ty - Điểm mạnh - Điểm mạnh
+ Tiềm lực tài chính mạnh.
Sau hơn 20 năm hoạt động hiệu quả đã có một tiềm lực dồi dào giúp đủ sức mở rộng các hoạt dộng đầu tƣ, đổi mới cô nguồn nhân lực…
+ Dây chuyền công nghệ sản xuất đƣợc đầu tƣ đúng mức.
Công ty đã đầu tƣ dây chuyền cơng nghệ sản xuất hiện đ hóa cao để nâng cao năng suất và đáp ứng các yêu cầu của khách Song song với việc đổi mới cơng nghệ sản xuất, cơng ty tìm tịi các sản phẩm mới, các sản phẩm mang phong cách hiện nghệ trong quản lý và điều hành sản xuất để tăng tính chủ động kịp thời trong quản lý sản xuất.
+ Nguồn nhân lực mạnh
Với lịch sử phát triển 20, cơng ty có đội ngũ cán bộ quả kinh nghiệm về kiến thức và sản xuất, kinh doanh trong ngành chính sách đãi ngộ tốt nên thu hút đƣợc nhân tài đã giúp cơng ty
có kiến thức kinh nghiệm từ các cơng ty của nƣớc ngồi, tăng c những mặt mà cơng ty cịn chƣa mạnh nhƣ tiếp thị, quảng cáo, p mới… Đội ngũ nhân viên đƣợc trẻ hóa, nhiệt huyết, một số ngƣ
tuy đƣợc các hãng sản xuất lớn đánh giá cao nhƣng chƣa quen th dùng trong nƣớc.
+ Khâu thiết kế sản phẩm của công ty chƣa mạnh.
Mẫu mã của công ty thƣờng dựa theo mẫu mã của các sản chƣa chủ động trong khâu thiết kế sản phẩm.
2.3. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HTL VIỆT NAM THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HTL VIỆT NAM
2.3.1. Thị trƣờng mục tiêu và phân tích thị trƣờng mục tiêu h- Phân khúc thị trƣờng - Phân khúc thị trƣờng
+ Phân khúc thị trƣờng theo khu vực địa lý
Hiện tại, công ty sử dụng việc phân phúc thị trƣờng theo
sau: Thị trƣờng khu vực thành phố hà nội, thị trƣờng khu vực c ngoại trừ thành phố Hà Nội), Thị trƣờng khu vực miền trung, T thành phố Hồ Chí Minh và thị trƣờng các tỉnh miền nam (ngoạ Chí Minh). Các showroom của cơng ty nằm tại thành phố Hà N
Chí Minh
+ Phân khúc thị trƣờng theo nguyên tắc nhân khẩu học
Kết cấu các hộ gia đình là dấu hiệu rõ nhất để miêu tả c đƣợc lựa chọn. Cụ thể là những hộ gia đình có trẻ em và lứa tuổi định nhu cầu đối với đồ nội thất phòng ngủ. Đây là một phân đ năng vì đồ nội thất của trẻ em thƣờng thay đối nhiều hơn so Ngoài ra, sự khác biệt về hành vi mua sắm giữa những ngƣời có và giữa những ngƣời có khả năng kinh tế khác cũng ảnh hƣởng tớ
thất đƣợc sử dụng thay đổi khi phong cách và thị hiếu của ngƣời Kích thƣớc đồ nội thất phụ thuộc rất nhiều vào diện tích nhà và của ngƣời tiêu dùng.
Phòng khách hiện đƣợc coi là phòng quan trọng nhất tro chính là khơng gian để mọi ngƣời nghỉ ngơi và trò chuyện với n sử dụng phòng khách để xem TV và đọc sách nên nhu cầu sử d tiện nghi đối với họ ngày càng tăng.
Hiện nay, nhận thức rõ tầm quan trọng của giấc ngủ nên đ đồ nội thất phòng ngủ so với trƣớc đây. Đây không chỉ là nơi không gian để mọi ngƣời nghỉ ngơi sau những ngày làm việc mệt giới trẻ, thì họ coi đây là nơi sinh hoạt chính của mình nên thƣờ tính và TV vào trong phịng ngủ. Họ còn dùng phòng ngủ để tiếp uống thay cho phòng ăn.
Trƣớc kia phòng bếp chỉ dùng để nấu ăn thì bây giờ đƣợc của mọi thành viên trong nhà. Khơng gian bếp ngày càng đóng v thƣờng đƣợc ngƣời dân châu Âu trang trí với các đồ dùng cơng n nhất. Vì thế, đây cũng là phịng mà ngƣời dân châu Âu phải tốn bị hơn cả.
Các loại đồ nội thất khác bao gồm loại dùng trong phòng đại sảnh và cầu thang. Mặc dù với diện tích khá khiêm tốn, nhƣ cũng ảnh hƣởng khá nhiều đến cách ngƣời dân châu Âu trang trí Ngƣời dân có xu hƣớng trang trí với những chiếc giá gọn nhẹ, m nhã nhằm tạo không gian rộng rãi cho căn phịng.
những ngƣời có con nhỏ. Giới trẻ thì sẽ ƣa chuộng các loại có những ngƣời lớn tuổi sẽ thích những loại cổ điển hoặc truyền ngƣời có thu nhập cao thì khả năng mua sắm nội thất cũng nhiề