6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
2.2.4. Kênh phân phối của công ty
phí đồng thời tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Điều đó giúp ch đƣợc ý kiến thái độ của khách hàng về hàng hóa cung ứng để dầ sách phân phối, nâng cao hiệu quả.Việc này sẽ đảm bảo hàng ch của ngƣời tiêu dùng. (xem sơ đồ 2.2)
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối hàng hóa của cơng ty
Ƣu điểm của kênh phân phối hiện tại của công ty: Việc phối trực tiệp từ công ty đến khách hàng mà không qua bất cứ m nào khác sẽ giúp cho thời gian cung ứng hàng hóa nhanh chóng nữa nó giúp cơng ty có sự giao tiếp trực tiếp , chặt chẽ với khách có đƣợc những thơng tin phản hồi nhanh chóng để đƣa ra đƣợc nh
hài lịng khách hàng.
Phƣơng tiện vận tải: thị trƣờng công ty hầu hết trên địa bà phố Hồ Chí Minh nên việc vận chuyển hàng hóa hầu hết đƣợc thự bộ. Để có thể giảm chi phí vận chuyển hàng hóa một cách tối đ tốc độ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và an tồn, tiết kiệm tối hàng hóa trên đƣờng. Cơng ty cũng đã trang bị cho mình 3 xe t vận tải giảm nhiều so với trƣớc kia. Những năm cơng ty chƣa có riêng thì chi phí vận chuyển chiếm một phần lớn trong hoạt động việc trang bị phƣơng tiện đã cắt hẳn chi phí vận tải.
chuyển lên ban giám đốc.
- Quá trình tiếp nhận: Nhân viên kiểm tra số lƣợng bằng nếu có bất thƣờng thì hai bên sẽ thơng báo cho phịng kinh doan lƣợng thông qua giám định chất lƣợng.
Việc chăm sóc, bảo quản hàng hóa đảm bảo kho ở mức nh định. Có các thiết bị nhƣ cửa thơng gió tự nhiên, quạt thông gi sinh sát trùng để chống mối mọt, ẩm mốc và phòng cháy chữa ch
Nghiệp vụ phát hàng đƣợc thể hiện qua sơ đồ 2.3.
Sơ đồ 2.3: Sơ đồ nghiệp vụ giao hàng
- Chuẩn bị giao hàng: để phục vụ cho khách hàng cần có
giấy tờ liên quan nhất là chứng từ về địa điểm nhận hàng, tiê Hàng hóa ln đƣợc đảm bảo sẵn sàng trong kho để quá trình hiện nhanh chóng. Sau khi nhận lệnh xuất kho, đội ngũ giao hà vận chuyển sẵn sàng để giao.
- Giao hàng: tùy thuộc sự thỏa thuận với khách hàng và q đƣợc thực hiện, giao tận tay hay giao cho ngƣời vận chuyển, gia tại địa điểm thỏa thuận. Thông thƣờng hoạt động giao nhận đƣ vận chuyển và giao tại nơi xuất hàng. Trong quá trình giao hà giao hàng, đơn nhận hàng, sau khi giao thủ kho phải cấp phiếu x giám đốc. Kho xuất hàng Gia hàn Phòng kinh doanh xử lý đơn Đơn đặt hàng
lòng với dịch vụ vận chuyển, lắp đặt của cơng ty, chiếm 80% số trong số đó có thái độ rất hài lịng. Có 20% khách hàng đƣợc h này bình thƣờng và khơng có ý kiến nào chê trách các dịch vụ kh