Tiêu chí Tần số (người) Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 111 92,5 Nữ 9 7,5 Độ tuổi Từ 18- 20 17 14,2 Từ 21- 24 56 46,7 Từ 25- 30 41 34,2 Từ trên 30 6 5,0 Tình trạng nghề nghiệp trước khi
đăng ký khóa học
Là sinh viên CNTT 14 11,7
Là sinh viên ngành khác 9 7,5
Vừa tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng 9 7,5
Vừa tốt nghiệp Đại học 7 5,8
Đang tìm kiếm việc làm 34 28,3
Đãđi làm ngành CNTT 10 8,3
Đã làm công việc khác và muốn chuyển
nghề 37 30,8 Khóa học Lập trình PHP Fulltime 25 20,8 Lập trình JAVA Fulltime 33 27,5 Lập trình.NETCore Fulltime 28 23,3 Lập trình PHP Parttime 11 9,2 Lập trình JAVA Parttime 9 7,5
Lập trình JAVA Parttime buổi tối 14 11,7
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu SPSS)
Giới tính
Tỉ lệgiới tính của mẫu nghiên cứu có sựchênh lệch rất lớn giữa giới tính nam và nữ khi trong 120 mẫu thì có đến 111 đối tượng là nam, chiếm đến 92,5%, còn lại học
viên nữ chỉ chiếm 7,5%. Tỉ lệ này là hợp lý và thể hiện được thực tế tại trung tâm vì các học viên của CodeGym Huếhầu hết là nam, do đặc điểm của khóa học và tính chất
cơng việc lập trình rất phù hợp với đối tượng học viên nam. Ngành học này cũng được quan tâm bởi đa sốcác bạn nam nên dẫn đến kết quả tuyển sinh và số lượng học viên nam lớn.
Độtuổi
Theo kết quảkhảo sát, đa sốcác học viên có độtuổi từ 21 đếndưới 30 tuổi, trong đó chiếm tỷlệlớn nhất là nhóm có độtuổi 21 đến 24 với 56người, chiếm 46,7%; theo sau là nhóm có độ tuổi 25–30 với 41 người, chiếm 34,2%. Kết quả như vậy là bởi vì
học viên mà trung tâm tuyển sinh làngườicó độtuổi từ18–30.
Trong đó, nhóm tuổi 21–24 là nhóm gồm nhiều đối tượng như: sinh viên vừa tốt nghiệp trung cấp, đại học, đang tìm kiếm cơng việc; sinh viên ngành khác muốn chuyển sang học lập trình; người có trình độ trung học phổ thơng, đãđi làm một thời gian nhưng muốn tìm một cơng việc tốt hơn…nên chiếm số lượng lớn nhất.
Nhóm tuổi 25 – 30 cũng chiếm tỷ lệ cao là bởi nhóm này gồm những người muốn chuyển ngành nghề, những người thất nghiệp đang tìm kiếm một cơng việc ổn định, cũng bao gồm những người từng làm công việc liên quan đến máy móc, CNTT muốn học thêm để tìmđược cơng việc tốt hơn.
Ngồi ra, cơ cấu học viên cịn có nhóm tuổi 18 –20 chiếm tỷlệ14,2%, là những bạn vừa tốt nghiệp THPT, chọn con đường học nghề hoặc muốn đổi ngành học; và nhóm tuổi trên 30 tuổi chiếm chỉ 5% là một sốcựu học viên vàđối tượng không được
cam kết việc làm.
Tình trạng nghềnghiệp trước khi đăng ký khóa học
Theo kết quả khảo sát, tình trạng nghề nghiệp của học viên trước khi đăng ký khóa học rất đa dạng. Trong đó, chiếm số lượng lớn nhất là người đã làm công việc khác và muốn chuyển nghềvới 30,8% câu trảlời và người đang tìm kiếm việc làm với 28,3% câu trả lời, đây cũng là đối tượng chủ yếu mà trung tâm hướng tới do có nhu cầu cao và phù hợp với khóa đào tạo. Ngồi ra, cịn có các nhóm đối tượng sinh viên ngành CNTT và người đã làm ngành CNTT có tỷlệ lần lượt là 11,7% và 8,3% muốn
đăng ký học các ngơn ngữ lập trình mới và trau dồi kiến thức; nhóm đối tượng sinh viên ngành khác, sinh viên vừa tốt nghiệp với tỷlệ đều là 7,5%.
Khóa học
Các khóa học chiếm tỷ lệ lớn nhất là LT JAVA Fulltime, LT.NETCore Fulltime và LT PHP Fulltime, chiếm tỷlệlần lượt là 27,5%;23,3% và 20,8%. Lý do là vì đa số
học viên chọn học theo hình thức fulltime trong 5 tháng và các khóa học này có cam kết việc làm đối với học viên. Ngoài ra, số câu trả lời lớp JAVA Parttime buổi tối chiếm 11,7% là lớp dành cho một số người muốn học thêm, trau dồi kỹ năng; các câu trảlời cũng bao gồm lớp PHP Parttime, JAVA Parttime với tỷ lệ lần lượt là 9,2% và 7,5% dành cho những người không thể học fulltime do vấn đề thời gian hoặc muốn nâng cao kiến thức.
2.3.2. Nguồn thông tin khách hàng nhận biếtHTĐTLT CodeGym CN Huế
(Kết quảxửlý năm 2021)
Biểu đồ1: Nguồn thông tin khách hàng nhận biết HTĐTLT CodeGym CN Huế
Kết quảkhảo sát cho thấy, Facebook là nguồn thông tin chủyếu giúp khách hàng biết đến CodeGym Huế, chiếm đến 45%. Nguyên nhân là vì các hoạt động quảng cáo
của CodeGym được thực hiện chủ yếu trên nền tảng Facebook, đây cũng là mạng xã
hội được sử dụng phổ biến tại Việt Nam, vì vậy khách hàng dễdàng tiếp xúc với các quảng cáo và tiếp cận thông tin từfanpage của CodeGym Huế.
Nguồn thông tin đứng thứ hai giúp khách hàng biết đến CodeGym Huế là giới thiệu từbạn bè, người thân, chiếm 23,3%. Đây là kênh truyền thông quan trọng đối với
45,0%
23,3% 14,2%
10%
5,8% 1,7% Facebook (fanpage CodeGym Huế)
Giới thiệu của bạn bè, người thân
Website CodeGym
Nhân viên tư vấn
Email từ CodeGym
Các chương trình, sự kiện do CodeGym tổ chức, tham gia
CodeGym vì một số lượng tương đối lớn các học viên tìmđến trung tâm qua giới thiệu
của người khác. Cựu học viên là những người đã trải nghiệm và tin tưởng vào hiệu quả của hình thức đào tạo cũng như chất lượng đào tạo tại CodeGym, nên luôn là nguồn thông tin đáng tin cậy đối với người quen của họ. Họlà nguồn thông tin quý giá giúp lan truyền các thơng tin vềCodeGym và góp phần thuyết phục khách hàng tiềm năng.
Website cũng là nguồn thông tin khá quan trọng giúp khách hàng biết đến CodeGym Huế với tỷ lệ 14,2%. Các đối tượng có nhu cầu và quan tâm nghề lập trình
thường sẽtìm kiếm các thơng tin liên quan đến các chủ đề này, vì vậy khả năng hiển thị cũng như chất lượng website tốt sẽ giúp người dùng nhận biết và tin tưởng vào thương hiệu CodeGym hơn, website cũng là nơi doanh nghiệp thểhiện sựchuyên nghiệp và cung cấp đầy đủcác thông tin vềcông ty và sản phẩm cho khách hàng.
Nhân viên tư vấn cũng chiếm 10% nguồn thông tin khách hàng biết đến trung tâm, đây là cách giới thiệu trực tiếp đến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ đồng thời cũng giúpnhân viên tư vấn hiểu rõ hơn nhu cầu và đặc điểm của khách hàng. Phương
thức tiếp xúc của nhân viên tư vấn đến khách hàng khá đa dạng, thông qua tư vấn trực tiếp, gọi điện thoại, tài khoản mạng xã hội của cá nhân nhân viên tư vấn hoặc qua chatbox của fanpage, giúp tiếp cận nhanh chóng và cá nhân hóa đối với từng khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng biết đến trung tâm thông qua email được gửi đến hộp
thư của khách hàng hoặc các chương trình, sựkiện CodeGym tham gia, tổchức với tỷ lệlần lượt là 5,8% và 1,7%.
2.3.3. Kênh thơng tin khách hàng tiếp cậnđểtìm hiểu vềCodeGym Huế
(Kết quảxử lý năm 2021)
Biểu đồ2: Kênh thông tin khách hàng tiếp cận đểtìm hiểu vềCodeGym Huế
Kết quảkhảo sát cho thấy, kênh thông tin mà khách hàng tiếp cận đểtìm hiểu về CodeGym Huếnhiều nhất là qua nhân viên tư vấn với 45,8%, tiếp đến là giới thiệu của bạn bè, người thân với 43,3%. Rõ ràng là nhân viên tư vấn và giới thiệu từ bạn bè,
người thân luôn là nguồn thông tin đáng tin cậy, giúp khách hàng có thể giải đáp những thắc mắc cụthểmột cách nhanh chóng thơng qua nói chuyện trực tiếp hoặc qua
tư vấn bằng chatbox. Đứng thứba là website CodeGym được 35% học viên lựa chọn là kênh thơng tin để tìm hiểu vềCodeGym Huế, đây là nơi cung cấp những thông tin
cơ bản nhất vềcông ty và sản phẩm, cũng là nguồn thông tin rất phù hợp, chính thống
để khách hàng tìm hiểu vềcác khóa học của CodeGym. Fanpage CodeGym Huế được 26,7% học viên lựa chọn khi là nơi thường xuyên cập nhật các thông tin về khóa học,
chương trình ưu đãi và các hoạt động của học viên, giúp khách hàng có cái nhìn thực
tế hơn về CodeGym Huế. Ngoài ra, khách hàng cũng tìm hiểu về CodeGym qua các
chương trình sự kiện do CodeGym tổ chức với 8,3% và email gửi từ CodeGym với 2,5%.
2.3.4.Đánhgiá của học viên đối với các hoạt động quảng cáo trực tuyến củaCodeGym Huếthông qua AIDA CodeGym Huếthông qua AIDA
Để biết được đánh giá của tổng thể học viên đối với hoạt động quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế, tác giảtiến hành kiểm định giá trịtrung bình One –Sample T – Test lần lượt cho các giai đoạn Chú ý, Quan tâm, Mong muốn, Hành động và
Đánh giá chung.
2.3.4.1.Đánh giá của học viên trong giai đoạn chú ý