CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA VPBANK ĐỒNG
3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ
3.2.2.1. Giám đốc
Thực hiện nghĩa vụ và quyền hạn theo đúng quy định của HO. Giám đốc chi nhánh là người đại diện pháp nhân, trực tiếp điều hành mọi hoạt động của NH, chỉ đạo cán bộ nghiệp vụ, hướng dẫn và giám sát thực hiện các chỉ thị từ HO.
Giám đốc chi nhánh có quyền quyết định, thực hiện các vấn đề liên quan đến việc bổ nhiệm, khen thưởng hoặc kỷ luật cán bộ nhân viên và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị VPBank về toàn bộ hoạt động của VPBank Đồng Tháp. Phòng phục vụ khách hàng và kinh doanh Bộ phận hỗ trợ kinh doanh GIÁM ĐỐC Bộ phận kinh doanh PHÓ GIÁM ĐỐC Phịng kiểm sốt nội bộ Phịng Kế tốn – Ngân quỹ và giao dịch Bộ phận Kế toán – Ngân quỹ
Phịng tổ chức hành chính,
nhân sự
Bộ phận giao dịch
Là người chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong quan hệ trực thuộc và báo cáo kết quả lên cấp trên. Chấp hành đầy đủ chế độ báo cáo thống kê định kỳ, báo cáo đột xuất về mọi hoạt động của chi nhánh theo quyết định của NHNN và ngân hàng cấp trên.
3.2.2.2. Phó giám đốc
Là người hỗ trợ cho Giám đốc trong việc điều hành và quản lý một số hoạt động của chi nhánh, do Giám đốc phân công và chịu trách nhiệm trước giám đốc về những công việc được giao, đồng thời phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về những cơng việc của bản thân. Phó giám đốc được ủy quyền thay mặt Giám đốc giải quyết các công việc tại chi nhánh khi Giám đốc đi vắng.
3.2.2.3. Phòng phục vụ khách hàng và kinh doanh (Phịng tín dụng)
Chịu trách nhiệm nghiên cứu tình hình kinh tế - xã hội trên địa bàn hoạt động để lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, kế hoạch khai thác nguồn vốn và tổ chức thực hiện theo kế hoạch được giao.
Tiếp cận và hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn đúng quy trình nghiệp vụ, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ vay vốn theo đúng quy định của NHNN và ngân hàng cấp trên.
Tổ chức việc thực hiện, kiểm tra, kiểm sốt theo quy trình nghiệp vụ tín dụng. Theo dõi và đốc thúc thu hồi các khoản nợ, lãi đến hạn, đề xuất các biện pháp ngăn ngừa và xử l ý nợ quá hạn, nợ xấu, …
Tổ chức theo dõi tài sản thế chấp, quản l ý các tài sản cầm cố. Lưu giữ và bảo quản hồ sơ tín dụng và báo cáo nghiệp vụ theo đúng tiến độ quy định.
Phòng phục vụ khách hàng và kinh doanh (Phịng tín dụng) gồm 2 bộ phận: Bộ phận kinh doanh (phục vụ khách hàng) và bộ phận hỗ trợ kinh doanh.
a) Bộ phận kinh doanh (phục vụ khách hàng)
Triển khai chiến lược kinh doanh của chi nhánh thông qua việc tìm kiếm khách hàng tiền gửi và tiền vay, tổ chức, giám sát thực hiện các hoạt động huy động và cho vay.
Phối hợp với Phòng giao dịch để giới thiệu, tiếp thị sản phẩm dịch vụ, bán chéo sản phẩm.
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến hoạt động tín dụng.
Đề xuất các giải pháp hồn thiện quy trình tín dụng và phát triển sản phẩm mới.
Tổng hợp số liệu, báo cáo và phân tích tình hình huy động, cho vay tại địa bàn, kiến nghị và đưa ra các cảnh báo rủi ro trong tương lai.
b) Bộ phận hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ tín dụng thơng qua các hoạt động sau: + Thẩm định và xử l ý Tài sản đảm bảo + Xử l ý hồ sơ vay
+ Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng + Hỗ trợ một số vấn đề liên quan đến pháp l ý .
3.2.2.4. Phịng Kế tốn – Ngân quỹ, giao dịch
Thực hiện chức năng kế toán theo quy định của HO. Tổng hợp, thống kê, lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chi nhánh.
Thực hiện nghiệp vụ thu, chi tiền mặt, quản l ý ngân quỹ và các loại giấy tờ có giá, giấy tờ thế chấp, cầm cố tài sản, dịch vụ chuyển tiền nhanh, thanh toán tiền gửi cho khách hàng và nhận tiền từ khách hàng, mở tài khoản cho khách hàng, hạch toán các khoản thu chi trong ngày để l ập lượng vốn hoạt động cho ngân hàng.
Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết tốn kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương đối với cán bộ nhân viên trong ngân hàng.
Thực hiện nộp các khoản phải nộp ngân sách nhà nước. Thực hiện việc giải ngân đối với khách hàng đi vay. Tổng hợp lưu trữ hồ sơ, tài liệu về hạch toán, quyết toán các báo cáo theo quy định tại ngân hàng.
3.2.2.5. Phòng tổ chức hành chính, nhân sự
Xây dựng quy chế, nội quy làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn mà chi nhánh trực thuộc trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp.
Xây dựng công tác hàng tháng, hàng qu ý của chi nhánh và có trách nhiệm thường xuyên đơn đốc nhân viên thực hiện các chương trình đã được Giám đốc phê duyệt. Đồng thời tư vấn pháp l ý trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể và giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, kinh tế, lao động, hành chánh liên quan đến cán bộ nhân viên và tài sản của chi nhánh, thực thi pháp luật liên quan đến an ninh, trật tự, phòng chống cháy nổ tại đơn vị.
Lưu trữ văn bản pháp luật có liên quan đến ngân hàng và văn bản định chế của NHTM, thực hiện giao tiếp khách hàng đến làm việc, công tác tại chi nhánh. Chăm lo đời sống vật chất, văn hóa, tinh thần, thăm hỏi ốm đau đối với cán bộ nhân viên, thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị theo chỉ đạo của ban lãnh đạo chi nhánh và một số nhiệm vụ khác do Giám đốc phân cơng.
3.2.2.6. Phịng kiểm sốt nội bộ
Chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định của ngân hàng về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng và nghiệp vụ ngân hàng.
Kiểm tra, giám sát việc thực hiên các quy trình kinh doanh theo quy định của pháp luật về hoạt động kinh doanh của NHTM.
Kiểm tra tính chính xác của các báo cáo tài chính, bản cân đối kế tốn, việc tn thủ ngun tắc, chế độ và chính sách kế toán theo quy định của NHNN.
Giải quyết đơn từ, khởi tố liên quan đến hoạt động của chi nhánh trong phạm vi quyền hạn của Giám đốc chi nhánh.
3.2.2.7. Giá trị cốt lõi dành cho nhân viên VPBank
KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM
Luôn trân trọng khách hàng, nỗ l ực để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
HIỆU QUẢ
Tạo ra kết quả tốt nhất và nhanh nhất cho VPBank thơng qua việc tối ưu hóa nguồn lực trong mọi hoạt động và công việc.
THAM VỌNG
Khơng hài lịng với hiện tại, luôn đặt ra các mục tiêu thách thức, chủ động sáng tạo, cải thiện hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng để đạt được các thành tưu vượt trội.
PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI
Đầu tư, đào tạo và phát triển mỗi cá nhân – tài sản quy báu của Ngân hàng – đạt được đỉnh cao tiềm năng và sự nghiệp mơ ước. Có chiến lược tìm kiếm, bồi dưỡng, ghi nhận năng lực gắn liền với kết quả cơng việc và lộ trình cơng danh.
TIN CẬY
Tin cậy và hợp tác với đồng nghiệp nhằm đem lại các giá trị tốt nhất cho khách hàng.
TẠO SỰ KHÁC BIỆT
Mục tiêu tồn tại và phát triển của Ngân hàng không chỉ dừng lại ở việc luôn tìm tịi, sáng tạo để tạo ra sự khác biệt về sản phẩm/dịch vụ mà cịn tích cực đóng góp vào sự thịnh vượng của cộng đồng Việt Nam.