CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.1. NHỮNG NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
TÍN DỤNG TẠI VP BANK ĐỒNG THÁP 5.1.1. Nguyên nhân khách quan
Tình hình kinh tế - xã hội giai đoạn từ năm 2009 đến 6 tháng đầu năm 2012 có nhiều biến động. Giai đoạn năm 2009 – 2010, nền kinh tế cả nước nói chung và kinh tế tỉnh Đồng Tháp nói riêng đều chịu những ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008. Đến năm 2011, lạm phát ở mức cao, giá cả hàng hóa tăng nhanh trong khi tiền lương tăng lên chậm chạp gây khó khăn cho người dân, cùng với đó là sự chạy đua lãi suất huy động giữa các NHTM đẩy lãi suất cho vay tăng cao, gây khó khăn trong việc cho vay và đi vay của ngân hàng và khách hàng. Đầu năm 2012, những nỗ lực của Chính phủ và NHNN trong việc kiềm chế lạm phát và lãi suất, giảm bớt khó khăn cho nền kinh tế, thị trường dần phục hồi trở lại. Sự chuyển biến liên tục của nền kinh tế qua từng thời kì đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của VPBank Đồng Tháp.
Đồng Tháp là một tỉnh thiên về nông nghiệp – thủy sản, tình hình dịch bệnh trên cây trồng, vật nuôi, bên cạnh đó là đợt thiên tai, lũ lụt trong năm 2011 ảnh hưởng đến tình hình sản xuất của nơng dân – nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng cao trong hoạt động tín dụng của VPBank Đồng Tháp.
Là một chi nhánh ngân hàng, VPBank Đồng Tháp phải tuân thủ theo những chỉ thị từ NHNN và HO, điều này giúp cho chi nhánh đi lên theo đúng định hướng của toàn hệ thống VPBank. Tuy nhiên, là những chỉ thị chung, nên HO cũng không tránh khỏi vấn đề là chỉ thị khơng sát với tình hình thực tế tại địa bàn, đơi khi gây khó khăn cho hoạt động của chi nhánh.
VPBank Đồng Tháp chỉ mới thành lập hơn 3 năm, là ngân hàng đến sau so với các ngân hàng đã tồn tại lâu năm trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp. Ngân hàng cho đến thời điểm này vẫn chưa có phịng giao dịch, chỉ với 1 chi nhánh, cùng với đó là sự cạnh tranh từ các chi nhánh ngân hàng khác đã gây rất nhiều khó khăn cho sự phát triển thị phần trên địa bàn hoạt động của VPBank Đồng Tháp.
5.1.2. Nguyên nhân chủ quan
Khả năng huy động vốn của ngân hàng tuy tăng liên tục qua các năm nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu vay vốn của khách hàng.
VPBank Đồng Tháp theo định hướng chung của HO là tập trung vào các khoản vay có giá trị vừa và nhỏ. Tuy nhiên, VPBank Đồng Tháp đã bị lệch nhiều về phía khách hàng cá nhân, hộ gia đình so với khách hàng doanh nghiệp, điều này cho thấy hoạt động tín dụng của ngân hàng vẫn chưa khai thác hết tiềm năng ở nhóm khách hàng doanh nghiệp.
Khách hàng mới của VPBank Đồng Tháp tuy có sự tăng dần qua các năm, nhưng tốc độ còn chậm, hoạt động tín dụng phát triển chủ yếu vẫn bám vào những khách hàng quen, điều này vừa là lợi thế khi giữ được liên hệ lâu dài với nhóm khách hàng này, tuy nhiên đôi khi lại ảnh hưởng đến ngân hàng khi thỏa thuận hợp đồng với khách hàng quen thường phải nhân nhượng ở một số điều khoản.
Số lượng nhân viên ít (30 người) nhưng phải đảm nhận cả địa bàn tỉnh Đồng Tháp với nhiều huyện, thị trấn và một thành phố trực thuộc tỉnh. Cộng thêm việc VPBank Đồng Tháp phải thường xuyên đưa cán bộ, nhân viên của ngân hàng đi tham gia các đợt tập huấn do HO tổ chức (thường 2 người/lần/tháng), nguồn nhân lực vốn mỏng lại càng ít đi trong những khoảng thời gian này, gây khó khăn trong việc sắp xếp nhân lực và tiến độ công việc.
Một số nhân viên thực hiện chưa tốt chủ trương theo sát, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng theo chương trình “SSP”, do đó làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và hình ảnh của ngân hàng.
Cơ sở vật chất còn hạn chế, bộ phận tín dụng và hỗ trợ tín dụng phải làm việc chung trong một phịng, đơi khi gây chồng chéo trong trao đổi công việc giữa
nhân viên. Khối lượng tài liệu nhiều trong khi chi nhánh chỉ có 1 máy scan, 1 máy photo, 2 máy in và 2 máy ảnh phục vụ công tác thẩm định, những lúc cao điểm, công việc nhiều thì việc in – photo – scan lưu dữ liệu mất nhiều thời gian, ảnh hưởng tiến độ công việc.
5.2. NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI VP BANK ĐỒNG THÁP