Tiêu chí Số lượng(người) Tỷlệ
(%) Giới tính Nam 48 43.6 Nữ 62 56.4 Độtuổi Từ16 - 18 tuổi 6 5.5 Từ18-25 tuổi 29 26.4 Từ25-35 tuổi 33 30.0 Trên 35 tuổi 42 38.2 Nghềnghiệp Sinh viên 12 10.9
Nhân viên văn phịng 30 27.3
Cơng chức nhà nước 27 24.5 Kinh doanh 28 25.5 Khác 13 11.8 Thu nhập Dưới 2tr 10 9.1 Từ2-5tr 27 24.5 Từ5-10tr 53 48.2 Trên 10tr 20 18.2 (Nguồn: Xửlý sốliệu bằng SPSS) Giới tính
Nhìn vào bảng số liệu trên, ta thấy trong tổng số 110 khách hàng tham gia khảo sát thì có 48 người là nam, chiếm 43,6% và nữ là 62 người nữ chiếm tỷ lệ 56,4%. Qua đó có thể thấy được khơng có sự chênh lệch quá lớn giữa số lượng khách hàng nam và nữ khi được điều tra.
Độ tuổi: để đảm bảo tính chính xác cho bài nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát các học viên trên 16 tuổi, đối với các học viên dưới 16 tuổi thì phụ huynh sẽtham gia khảo sát.
Khi nhìn vào bảng sốliệu trên có thể thấy khách hàng có độ tuổi từ 25-35 và trên 35 tuổi chiếm tỉ lệ cao. Cụthể, nhóm tuổi từ25 – 35 có 33 người chiếm 30%,
nhóm tuổi trên 35 có 42 người chiếm 38,2%. Tiếp theo là từ18-25 tuổi có 29 khách hàng chiếm 26.4% và thấp nhất là nhóm có độ tuổi từ 16 đến 18 với 6 khách hàng chiếm 5,5%.
Nghềnghiệp
Qua bảng sốliệu cho thấy tỷlệ khách hàng là nhân viên văn phòng chiếm cao nhất đạt 27,3% tương ứng 30 người, tiếp đến là những khách hàng làm kinh doanh
với 28 người chiếm 25,5%, cơng chức nhà nước có 27 người chiếm 24,5%. Đây có
thể là học viên hoặc phụ huynh có con tham gia các khóa học tại trung tâm. Sinh viên là 12người chiếm 10,9%, 11,8% còn lại là các ngành nghềkhác.
Thu nhập
Trong tổng số110 khách hàng tham gia khảo sát thì số lượng người có thu nhập từ 5-10 triệu chiếm tỷlệcao nhất với 48,2% tương ứng với 53 khách hàng, nhóm cao thứ2 là nhóm có thu nhập từ2-5 triệu đồng với 27 khách hàng chiếm 24,5 %, tiếp theo là 20 khách hàng có thu nhập trên 10 triệu chiếm 18,2% và 9,1% cịn lại là nhóm có thu nhập
dưới 2 triệu. Điều này cũng dễhiểu khi được giải thích bằng cách kết hợp với kết quảvề
độtuổi và nghềnghiệp, vìđối tượng khảo sát chủyếu là những người đãđi làm, có cơng
việcổn định nên thu nhậpởmức trung bình và cao.
Khóa học đang học
(Nguồn: Xửlý sốliệu bằng SPSS)
Tiếng Anh mầm non 14.5% Tiếng Anh thiếu
nhi 28.2% Tiếng Anh thiếu
niên 19.1% Tiếng Anh tổng qt 13.6% Chương trình IELTS 24.5% Khóa học đang học
Từkết quả điều tra, khóa học có nhiều học viên theo học nhất trong 110 khách hàng tham gia khảo sát là khóa SMART KIDS (Tiếng anh thiếu nhi 6-11 tuổi) với số lượng là 31 người chiếm 28.2%. Xếp thứ hai là khóa học IELTS chiếm 24,5% với số lượng là 27 người. Tiếp theo lần lượt là các khóa học CLEVER TEENS (Tiếng anh thiếu niên) với tỉ lệ 19,1% (21 người lựa chọn), BRIGHT STAR (Tiếng anh mầm non) chiếm 14,5% và Tiếng Anh người lớn chiếm 13,6% .
Qua biểu đồ trên cũng cho thấy được các khóa học tiếng Anh dành cho trẻem
(chương trình học iLead Seniors) được khách hàng lựa chọn nhiều nhất, chiếm
61,8% trong tổng số110 khách hàng tham gia khảo sát. Những ông bốbà mẹ đã và
đang rất quan tâm đến đến việc học tiếng Anh của con mình từkhi cịn nhỏ.
Nguồn thơng tin biết đến trung tâm
(Nguồn: Xửlý sốliệu bằng SPSS)
Biểu đồ2.2: Mẫu điều tra vềnguồn thông tin biết đến trung tâm
Từ biểu đồ trên ta có thể thấy rằng bạn bè, người thân và internet là 2 nguồn
thông tin được khách hàng lựa chọn nhiều nhất. Cụ thể trong 110 người thì có 89 người biết đến trung tâm thông qua bạn bè, người thân chiếm 80,9%. Thông qua
internet là 87 người chiếm 79,1%. Tiếp theo là thông qua tờ rơi, banner, poster có
52 người tương ứng với 47,3%, cịn qua truyền hình báo chí chỉ có 30 người chiếm
28,7%. 27.30% 79.10% 47.30% 80.90% 23.60% Truyền hình,
báo chí,… (Website,Internet Fanpage,…) Tờ rơi. Banner, poster Bạn bè, người thân Khác
Nguồn biết đến trung tâm
Nhận biết các chương trình xúc tiến