Chiến dịch xúc tiến Đối tượng hướng tới
iLead Juniors iLead Seniors
Quảng cáo
Bài viết “Đội ngũ cán bộ nhân viên
ILEAD AMA Huế” (20/11) X X
Video “Hallowen Dearth Fighter
2020” X X
Bài viết “Giới thiệu trung tâm và Cuộc thi IEC–iLEAD English
Championship”
X X
Khuyến mãi
Chương trìnhưu đãi “Nhận lộc đầu
xuân” (30/1 -31/1) X
Mini game IDIOM & QUIZZES
(24/11–13/12) X X
Chương trình “Mừng năm học mới, phơi phới quà tặng”
(1/9 –15/9)
X
Quan hệ công chúng
Trao học bổng trong buổi gặp mặt Tân sinh viên K54 của Khoa Kinh tếPhát triển trường Đại học Kinh TếHuế(13/11)
X
Cuộc Thi ICE–ilead English
Championship (bắt đầu từngày 5/2) X
(Nguồn: Hệthống Trung tâm Anh ngữQuốc tếiLead AMA Huế)
Trong tổng số110 mẫu khảo sát thì có 68 mẫu là khách hàng của chương trình học iLead Juniors và 48 mẫu còn lại là khách hàng của chương trình học iLead Seniors. Tác giả tiến hành khảo sát mức độ nhận biết của khách hàng của từng
(Nguồn: Xửlý sốliệu bằng SPSS)
Biểu đồ2.3: Tỷlệkhách hàng củachương trình học iLead Juniors biết đến chương trình xúc tiến
Từbiểu đồ có thểthấy, cácchương trình xúc tiến của trung tâmđược số đơng
khách hàng iLead Juniors quan tâm và biết đến. Ngoài mini game “IDIOMS & QUIZZES” thì các chương trình cịn lại có tỷ lệ khách hàng biết đến rất cao. Ấn tượng nhất là Cuộc thi IEC khi màđược 97% khách hàng biết đến.
(Nguồn: Xửlý sốliệu bằng SPSS)
Biểu đồ2.4: Tỷlệkhách hàng củachương trình học iLead Seniors biết đến chương trình xúc tiến 72.10% 97% 60.30% 48.50% 63.20% “Hallowen Dearth Fighter 2020”
Cuộc Thi IEC “Nhận lộc đầu xuân”
IDIOM &
QUIZZES “Mừng nămhọc mới, phơi phới quà tặng”
iLead Juniors
Tỷ lệ khách hàng biết chương trình xúc tiến
52.40% 81% 47.60% 42.90% “Hallowen Dearth Fighter 2020”
Cuộc Thi IEC IDIOM &
QUIZZES Trao học bổng svKinh tế Huế
iLead Seniors
Tương tự các khách hàng của iLead Juniors thì chương trình“Halloween
Dearth Fighter 2020” và “Cuộc thi IEC” cũng được phần lớn khách hàng của iLead
Seniors biết tới. Bên cạnh đó thì 2 chương trình “Mini game IDIOM & QUIZZES”
và “Trao học bổng” thì có khá ít khách hàng biết.
Qua hai biểu đồtrên cho thấy các chương trình xúc tiến hướng tới đối tượng là khách hàng của iLead Juniors được trung tâm thực hiện tốt hơn, khi mà được nhiều khách hàng biết tới.
Kết hợp 2 biểu đồtrên có thểthấy Cuộc thi IEC có tỷlệkhách hàng biết tới rất cao. Lý do đạt được kết quả tốt như vậy là do trung tâm chú trọng tới công tác truyền thông cho cuộc thi, không chỉ đăng bài fanpage, thơng báo đến từng cá nhân khách hàng, trung tâm cịn liên hệbáo chí viết bài đưa tinkết hợp treo băng rôn và banner ở trung tâm cũng như nơi diến ra cuộc thi. Cịn chương trình “Halloween
Dearth Fighter 2020”, tỷ lệ khách hàng của iLead Juniors biết đến chương trình nhiều hơn của iLead Seniors. Nguyên nhân là do iLEAD AMA Huế đã tổchức đêm hội Halloween dành riêng cho các bạn nhỏcủa trung tâm.
2.3.2. Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tai Hệthống trungtâm Anh ngữquốc tếiLEAD AMA Huế tâm Anh ngữquốc tếiLEAD AMA Huế
Sử dụng phương pháp kiểm định One Sample T – Test với giá trị kiểm định bằng 4 (mức độ đánh giá đồng ý) để thể hiện sự khác biệt về giá trị trung bình đối
với các nhóm nhân tố: Quảng cáo, Khuyến mãi, Quan hệ công chúng, Tư vấn.
Thang đo được sử dụng để đo lường sự đồng ý trong nghiên cứu này là thang đo Likert 5 mức độ: 1–Rất không đồng ý 2– Không đồng ý 3–Trung lập 4– Đồng ý 5 - Rất đồng ý
Cặp giảthuyết đểtiến hành kiểm định trung bình tổng thể:
H1: μ ≠ 4(Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với các yếu tố đưa ra là khác 4).
Mức ý nghĩa 95% (α = 0.05)
Nguyên tắc kiểm định: nếu giá trị Sig. (2-tailed)≤0.05 thì bác bỏH0, nghĩa là giá trị trung bình trongđánh giá của khách hàng đối với các yếu tối đưa ra là khác 4. Ngược lại, nếu Sig. (2-tailed) > 0.05 thì chưa có đủ cơ sởbác bỏgiảthiết H0.
2.3.2.1. Đánh giá của khách hàng vềhoạt động quảng cáo