(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)
Trong đó:
Tổng giám đốc
Điều hành tồn bộ hoạt động của Cơng ty
Hoạch định chiến lược, xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi cho tồn Cơng ty
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Chịu mọi trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh
Giám đốc điều hành Tổng giám đốc GĐ điều hành GĐ Tài chính TP CR TP Nhân sự TP Kỹ thuật TP Phụ tùng Cửa hàng trưởng Kếtốn trưởng TN Bán hàng TN Lái xe an tồn Admin Tài xế Tạp vụ Bảo vệ TP SALES
Page | 28
SVTH: NGUYỄN VĂN ĐOÀN
Duy trì vai trị của người ra quyết định cụ thể trong bộ phận.
Phân tích và đánh giá hiệu quả của các công việc hàng ngày trong các
phòng ban vàđảm bảo tất cả các mục tiêu đều được đáp ứng Giám đốc tài chính
Giám sát và duy trì trách nhiệm hồn tồn của bộphận tài chính của cơng ty
Chịu trách nhiệm khác bao gồm sản xuất tài khoản hàng năm, duy trì kiểm sốt các giao dịch hoàn chỉnh, đặt ra các mục tiêu tài chính và ngân sách cho doanh nghiệp và cũng quản lý các chính sách của cơng ty
TP CR
Quản lý các thông tin của khách hàng
Tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lơi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thịvà mở rộng dịch vụ khách hàng
TP Nhân sự
Soạn thảo, lưu trữ các văn bản, giấy tờ, hợp đồng của công ty
Tiếp nhận các công văn, chỉthị và quyết định từ giám đốc
Quản lý nhân sự, tuyển dụng, sa thải, đào tạo nhân viên
Bốtrí nhân viên vào các bộphận
Thực hiện chế độ lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên
TP Kỹ thuật
Chuyên đào tạo các nhân viên mới vào Công ty
Tư vấn sữa chữa các lỗi hư hỏng cho khách hàng TP Phụ tùng
Chuyên nắm bắt số lượng các loại phụ tùng xe máy cho Công ty
Đào tạo cho nhân viên và tư vấn về vấn đề phụ tùng cho khách hàng Cửa hàng trưởng
Đảm bảo cácmục tiêu và kế hoạch chiến lượccủa công ty đãđược thiết lập đang được đáp ứng.
Phân tích và giám sát tiến độ của nhân viên theo hướng đạt được các mục tiêu và mục tiêu đãđề ra
Tạp vụ
Chuyên thực hiện công việc dọn dẹp vệsinhcho các cơ sởkinh doanh
2.2) Tình hình Cơng ty TNHH Lộc Thịnh
2.2.1) Phân tích kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 : Kết quảhoạt động kinh doanh của công ty giaiđoạn 2018-2020
(Đơn vị: triệuđồng) Chỉ tiêu 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 +/- % +/- % Doanh thu 78.686 90.894 95.641 12.208 15,5 4.747 5,2 Bán hàng 72.569 82.254 85.287 9.685 13,3 3.033 3,69 Dịch vụ 6.117 8.640 10.354 2.523 41,2 1.714 10,83 Chi phí 68.902,47 76.272,7 80.281,32 7.370,23 10,69 4.008,62 5,25 Lợi nhuận trước thuế 9.783,53 14.621,3 15.359,68 4.837,77 49,44 738,38 5 Lợi nhuận sau thuế 7.728,99 11.697,04 11.826,95 3.968,05 54.83 129,91 1,11 (Nguồn: Phịng Kếtốn tài chính)
Dựa và bảng kết quả hoạt động kinh doanh ởtrên cho thấy tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh của Cơng ty TNHH Lộc Thịnh qua từng năm có sựchuyển biến tích cực. Theo đó, doanh thu năm 2018 đạt 78.686 triệu đồng với tổng chi phí sản xuất kinh doanh là 68.902,47 triệu đồng, qua đó đem lại lợi nhuận sau thuế là 7.728,99 triệu đồng.
Qua năm 2019, ta thấy kết quảhoạt động kinh doanh của Cơng ty có sự thay đổi lớn, cụ thể là: doanh thu của Công ty đạt 90.894 triệu đồng, tăng 15,5% so với năm 2018; tổng chi phí sản xuất kinh doanh là 76.272,7 triệu đồng, tăng 7.370,23 triệu
đồng so với năm 2018; lợi nhuận sau thuế có sự tăng trưởng mạnh mẽ khi tăng 54,83% so với năm 2018, qua đó mang lại lợi nhuận sau thuế cho Công ty là
Page | 30
SVTH: NGUYỄN VĂN ĐOÀN
Trái ngược với năm 2019, năm 2020 kết quả hoạt động kinh doanh khơng có
nhiều sự chuyển biến lớn, tuy nhiên dựa vào bảng trên, ta vẫn thấy Công ty đang hoạt
động hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận ổn định qua các năm, cụ thể là: Doanh thu đã tăng 4.747 triệu đồng so với năm 2019 và đạt 95.641 triệu đồng; tổng chi phí sản xuất kinh doanh cũng tăng lên 80.281,32 triệu đồng so với năm 2019 là 4.008,62 đồng, Lợi nhuận sau thuế qua đó tăng trưởng 1,11% so với năm 2019 đạt mốc 11.826,95 triệu đồng. Mặc dù so với năm 2019, năm 2020 công ty vẫn có kết quả hoạt động tốt, tuy nhiên sự tăng trưởng của doanh thu, lợi nhuận là không cao,
chưa đạt mục tiêu mà Công ty đặt ra.
2.2.2 )Tình hình nhân lực cơngty
Bảng 2.4:Cơ cấu lao độnggiai đoạn 2018-2020
Chỉ tiêu Số lượng 2019/2018 2020/2019 2018 201 9 2020 +/- % +/- % Tổng số lao động 139 151 149 12 8,63% -2 - 1,32% Theo giới tính Nam 91 98 93 7 7,69% -5 -5,1 Nữ 48 53 56 5 10,42% 3 5,66 Theo tính chất cơng việc Thường xuyên 139 151 149 12 8,63% -2 -1,32 Không thường xuyên 0 0 0 0 0 0 0 Theo trìnhđộ học vấn Phổ thơng, dưới phổ thông 30 31 25 1 3,33 -6 - 19,35 Cao đẳng, trung cấp 72 75 80 3 4,17 5 6,67 Đại học 37 45 44 8 21,62 -1 -2,22
Nhân viên văn
phòng 9 16 14 7 77,78% -2 -12,5 Nhân viên bán
hàng 20 22 19 2 10% -3 -13,6 Nhân viên kỹ thuật 60 65 61 3 8,33% -4 -6,15
Nhân viên dịch vụ 19 17 21 -2 - 10,53% 4 23,52% Cửa hàng trưởng 4 5 6 1 25% 1 20 Nhân viên phụ tùng 12 11 12 -1 -8,33 1 9,1 Nhân viên tạp vụ 7 8 8 1 14,29% 0 0 Bảo vệ và tài xế 8 7 8 -1 -12,5% 1 14,29 ( Nguồn: Phịng hành chính–Nhân sự)
Dựa vào bảng tình hình nhân lực cho ta thấy số lao động của công tytăng lên vào năm 2019 nhưng lại giảm đi một số lao động ở năm 2020. Cụthể, năm 2019 tăng thêm
12 lao động so với năm 2018 tương đương với 8,63%. Nhưng lượng lao động ở năm
2020 lại giảm đi 2 lao động so với năm 2019 tương đương-1.32%. Giải thích cho điều này thì ngun nhân thì khối lượng công việc năm 2019 nhiều hơn so với năm 2018 dẫn đến cần nhiều lao động hơn so với năm 2018 nhưng đến năm 2020 thì dịch Covid 19 bùng phát (Thừa Thiên Huếphải cách ly xã hội) nên khối lượng công việc cũng bị giảm đi sovới năm 2019.
Đối với yếu tố giới tính, ta thấy qua các năm thì laođộng nam ln chiếm tỉ lệ
caohơn so với lao động nữ. Qua 3 năm thì các lao động nam ln chiếm hơn60%, cụ thể là: Năm 2018 thì số lao động nam là 91 nhiều hơn lao động nữ43 người. Năm
2019 thì số lao động nam là 98 ngườichiếm 64,9% tổng số lao động và lao động nữ chiếm 35,1% (53 lao động nữ). Đến năm 2020 thì số lao động nam là 93 người và
lao động nữ trong năm 2020 chiếm số lượng cao nhất trong giai đoạn 2018-2020 về
số lao động nữ (56 lao động nữ).
Về yếu tố tính chất cơng việc, người lao động ở Công ty TNHH Lộc Thịnh là
Page | 32
SVTH: NGUYỄN VĂN ĐỒN
nhân viên của cơng ty khi mỗi năm có đến hơn 45%. Những nhân viên trình độ đại
học có tỷ lệ cao (sau lao động Cao đẳng trung cấp) có tỷ lệ qua các năm đạt 30 %.
Đối với nhân viên có trìnhđộ Phổ thơngcũng khá ít khi số lao động chỉ chiếm tỷ lệ khoảng 20%. Qua đó cho thấy lực lượng lao động ở Cơng ty có trình độ kiến thức
cao.
Đối với vị trí làm việc thì lực lượng lao động ở vị trí kỹ thuật ln chiếm số lượng đơng đảo qua các năm chiếm khoảng 41% (2020). Tiếp đến là các vị trí Bán
hàng và Dịchvụ có lượng nhân viên sấp sỉ nhau và chiếm khoảng 13,42%(2020).
2.2.3) Tình hình nghỉ việc Cơng ty:
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động nghỉviệcgiai đoạn 2019-2020
Chỉ tiêu Số lượng 2020/2019 2019 2020 +/- % Tổng số laođộngnghỉ việc 10 15 5 50 Theo giới tính Nam 6 11 5 83,3 Nữ 4 4 0 0 Vị trí cơng việc
Nhân viên văn phịng 3 - -3 -100
Nhân viên bán hàng 2 5 3 150
Nhân viên kỹ thuật 4 7 3 75
Nhân viên dịch vụ - - - -
Cửa hàng trưởng - - - -
Nhân viên phụ tùng 1 3 2 200
Nhân viên tạp vụ - - - -
56% 44% GIỚI TÍNH NAM NỮ ( Nguồn: Phịng hành chính–Nhân sự)
Dựa vào bảng số liệu trên cho ta thấy số lượng nhân viên nghỉ việc trong giai
đoạn 2019 – 2020 tăng lên. Cụ thể, năm 2019 có tới 10 nhân viên nghỉ việc và đến năm 2020 số lượng nhân viên tăng lên 15 người. Và qua bảng trên cho thấy các vị trí
mà nhân viên nghỉ việc tại Công ty TNHH Lộc Thịnh chủ yếu là các vị trí “ Bán
hàng”, “Kỹ thuật” và vị trí “Phụ tùng”. Năm 2019 chưa có đại dịch Covid xảy ra mà
số lượng nhân viên nghỉ là 10 nhân viên có thể kết luậnnhân viên nghỉ việc chưa hài lịngđến các yếu tố tại Cơng ty.
2.3) Kết quảkhảo sát
2.3.1) Đặc điểm mẫu điều tra
2.3.1.1) Đặc điểm vềgiới tính:
Biểu đồ2.1:Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính
Dựa vào kết quả điều tra thì trong 125 người tham gia khảo sát có đến 70 người là
nam, chiếm 73,6% và có 55người là nữ, chiếm 26,4%. Tỷlệnam nữcủa mẫu khảo sát chêch lệch không cao. Tỷlệ nam cao hơn tỷ lệnữvì hệthống Lộc Thịnh trong những
năm gần đây có hệthống nhân viên kỹthuật cao hơn các nhân viên còn lại.
2.3.1.2) Đặc điểm về độtuổi:
Biểu đồ2.2:Đặc điểm mẫu điều tra theođộtuổiĐỘ TUỔI ĐỘ TUỔI
Page | 34
SVTH: NGUYỄN VĂN ĐOÀN
Về độ tuổi, qua kết quả ở bảng trên, ta thấy số lượng nhân viên được phỏng vấn
có độ tuổi chủ yếu từ 26 đến 35 tuổi (chiếm đến 67,2% trong tổng số 125 đối tượng khảo sát). Trong khi đó độ tuổi từ 18 đến 25 chiếm 17,6% và từ 36 đến 45 chiếm 15,2%.
Điều này cho thấy Công ty TNHH Lộc Thịnh đang sở hữu một đội ngũ nhân viên
trẻ, năng động và sáng tạo. Các nhân viên có độ tuổi từ 22 đến 35 tuổi cịn trẻ, mới ra
trường và đang có xu hướng phát triển trên con đường sự nghiệp nên họ có thể làm
việc với năng suất tối đa để có thu nhập cao và cơ hội thăng tiến.
2.3.1.3) Đặc điểm theo học vấn:
Biểu đồ2.3:Đặc điểm mẫu điều tra theo học vấn
Kết quả điều tra cho thấy, có sự chênh lệch giữa nhóm lao động phố thơng,
dưới phổ thơng so với các nhóm khác. Lao động phổ thơng, dưới phổ thơng có 14
người , chiếm 11,2% trong số 125 người tham gia khảo sát. Lao động Cao đẳng trung cấp chiếm một lượng lớn người khảo sát (68 lao động Cao đẳng trung cấp) chiếm 54,4%. Còn lại là lao động có trình độ đại học chiếm 34,4%. Lí giải cho
vấn đề này tương tự ở trên, ở công ty thì nhân viên chủ yếu là nhân viên văn
phòng,nhân viên kỹ thuật cũng như các vị trí địi hỏi kiến thứccho nên có sự u cầu về trìnhđộ học vấn. 11% 55% 34% HỌC VẤN PHỔ THƠNG, DƯỚI PHỔ THƠNG CAO ĐẲNG, TRUNG CẤP ĐẠI HỌC
2.3.1.4) Đặc điểm về vịtrí cơng việc:
Biểu đồ2.4:Đặc điểm mẫu điều tra theovị trí cơng việc
Nghiên cứu lựa chọn phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu phân tầng tỷ lệ nhằm
đảm bảo tính đại diện cho tổng thể.
Trong đó, nhân viên ở vị trí nhân viên văn phòng là 14 người chiếm 11,2% trong tổng số 125 người khảo sát. Nhân viên bán hàng chiếm 14,4% ( 18 người). Nhân viên kỹ thuật chiếm lượng lớn khoảng 39,2% (49 người trên 140 người khảo
sát). Nhân viên dịch vụ chiếm 15,2%. Nhân viên phụ tùng chiếm 9,6%. Nhân viên tạp vụ chiếm5,6% và vị trí cửa hàng trưởng chiếm phần cịn lại khoảng 4,8%.
2.3.1.5) Đặc điểm mẫu về thu nhập:
Biểu đồ2.5:Đặc điểm mẫu điều tra theothu nhập
11% 14% 39% 15% 10% 6% 5% VỊ TRÍ CƠNG VIỆC
NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NHÂN VIÊN KỸ THUẬT NHÂN VIÊN DỊCH VỤ NHÂN VIÊN PHỤ TÙNG NHÂN VIÊN TẠP VỤ CỬA HÀNG TRƯỞNG
Page | 36
SVTH: NGUYỄN VĂN ĐOÀN
Dựa vào kết quả điều tra cho thấy, có 7 người tham gia khảo sát cho biết mức thu nhập bình quân là dưới 4 triệu (chiếm 5,6%). Có 97 người có mức thu
nhập từ 4 đến 6 triệu, chiếm 77,6%. Cuối cùng, có 21người có mức thu nhập trên
6 triệu, chiếm16,8%.
2.3.1.6) Đặc điểm về thời gian làm việc:
Biểu đồ2.6:Đặc điểm mẫu điều tra theothời gian làm việc
Kết quả điều tra cho thấy, trong 125 người tham gia khảo sát thì có 6 người
làm việc dưới 1 năm (chiếm 4,8%). Có 51 người làm việc từ 1 đến 3 năm, chiếm 40,8% và có 60người làm việc từ 3 đến 5 năm, chiếm 48% và có 8người làm việc
trên 5 năm chiếm 6,4%.
2.3.2) Kiểm tra độ tin cậy của thang đo:
6% 77% 17% THU NHẬP DƯỚI 4 TRIỆU TỪ 4 ĐẾN 6 TRIỆU TRÊN 6 TRIỆU 5% 41% 48% 6%
THỜI GIAN LÀM VIỆC
DƯỚI 1 NĂM TỪ 1 ĐẾN 3 NĂM TỪ 3 ĐẾN 5 NĂM TRÊN 5 NĂM
Trong nghiên cứu này, đề tài sử dụng thang đo Likert bao gồm 7biến độc lập, trong đó: Biến “Bản chất cơng việc” có 4 biến quan sát; Biến “Đào tạo và thăng
tiến” có 3 biến quan sát; Biến “Điều kiện làm việc” có 3 biếnquan sát; Biến “Tiền
lương” có 3biến quan sát; Biến “Phúc lợi” có 3 biến quan sát;Biến “Đồng nghiệp” có 3 biến quan sát và Biến “ Lãnhđạo” có 3 biến quan sát.
Nhằm có được kết quả chính xác nhất hơn, trước khi tiến hành phân tích dữ liệu, đề tài tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha. Thông qua hệ số Cronbach’s Alpha sẽ cho ta biết các biết quan sát của từng biến độc lập có đáng tin cậy hay khơng bằng sự phản ánh mức độ tương quan chặt chẽ giữa các biến quan sát trong cùng một nhân tố. Kiểm định này sẽ giúp chúng ta kiểm tra xem trong cùng một biến độc lập, biến nào có sự đóng góp vào việc đo
lường khái niệm nhân tố và biến nào khơng. Từ đó, đề tài có thể dễ dàng loại bỏ các
biến khơng liên quan trước khi đi vào các phân tích dữ liệu tiếp theo, thông qua các tiêu chuẩn sau:
Những biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,7 sẽ được chấp nhận và được đưa vào những bước phân tích xử lý tiếp theo. [7]
Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập
Biến quan sát Hệ số tương quanbiến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Bản chất công việc: Cronbach’s Alpha =0,761
BCCV1 0,574 0,697
BCCV2 0,63 0,663
BCCV3 0,56 0,703
BCCV4 0,475 0,747
Đào tạo và thăng tiến: Cronbach’s Alpha =0,743
ĐTVTT1 0,58 0,66
Page | 38
SVTH: NGUYỄN VĂN ĐOÀN
ĐKLV1 0,684 0,737
ĐKLV2 0,694 0,732
ĐKLV3 0,645 0,784
Tiền lương Cronbach’s Alpha =0,779
TL1 0,663 0,65
TL2 0,641 0,676
TL3 0,55 0,777
Phúc lợi Cronbach’s Alpha =0,845
PL1 0,688 0,807
PL2 0,739 0,758
PL3 0,711 0,785
Đồng nghiệp Cronbach’s Alpha =0,834
ĐN1 0,69 0,786
ĐN2 0,716 0,757
ĐN3 0,696 0,77
Lãnhđạo Cronbach’s Alpha =0,799
LĐ1 0,632 0,739
LĐ2 0,673 0,693
LĐ3 0,627 0,743
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS)
Sau khi tiến hành kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha với kết quả như bảng trên, ta thấy tất cả 5 biến độc lập đều có hệ số
Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,7. Đồng thời, các biến quan sát đều có hệ số tương
quan biến tổng lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số