Vốn là điều kiện quan trọng đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh mà trong đó quan trọng nhất là vốn huy động. Những năm qua nguồn vốn huy động của Chi nhánh đã đáp ứng phần lớn cho công tác cho vay. Tuy nhiên trong điều kiện cạnh tranh giữa các Ngân hàng thương mại ngày càng gay gắt như hiện nay nhất là trên địa bàn đang có nhiều Ngân hàng thương mại cổ phần thành lập có nhiều hình thức huy động vốn hấp dẫn làm cho công tác huy động vốn của Chi nhánh có nhiều khó khăn hơn. Do đó Chi nhánh cần thực hiện nhiều hơn nữa các biện pháp để không ngừng tăng vốn huy động của mình, tạo được sự tự chủ về vốn và đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trong tình hình hiện nay và trong thời gian sắp tới. Sau đây là một số biện pháp nhằm nâng cao nguồn vốn huy động của Chi nhánh:
* Lãi suất và các yếu tố thưởng vật chất:
Hiện nay trên địa bàn Tỉnh Kiên Giang, chỉ tính riêng thành phố Rạch Giá ta đã thấy xuất hiện rất nhiều các NHTM kể cả nhà nước lẫn cổ phần. Do đó áp lực cạnh tranh giữa các NHTM diễn ra ngày càng quyết liệt hơn. Vì vậy để thu hút được lượng tiền gửi tiết kiệm thì QTDTW Chi nhánh Kiên Giang phải có chính sách lãi suất hợp lý, hấp dẫn, cần chú ý khơng nên để tình trạng chênh lệch q lớn đối với các NHTM khác trên cùng địa bàn, thường xuyên theo dõi sự biến động lãi suất
để đề ra các mức lãi suất tiết kiệm cho phù hợp với sự biến động của thị trường nhằm thu hút các tầng lớp dân cư có nguồn tiền nhàn rỗi, có nguồn tiền gửi ổn định. Có thể áp dụng lãi suất thăng hoa, khách hàng gửi tiền càng lớn thì lãi suất càng cao. Bên cạnh đó, Chi nhánh nên khuyến khích khách hàng gửi tiền, tạo mối quan hệ thân thiết với họ bằng những lợi ích vật chất, nó có tác động đến tâm lý người gửi tiền như : Vào dịp lễ tết hay sinh nhật của khách hàng nên có những món quà nhỏ như lịch, bưu thiếp gửi đến những khách hàng gửi tiền thường xuyên tại ngân hàng để thể hiện sự quan tâm của QTDTW Kiên Giang đến khách hàng, đặc biệt có những ưu đãi đối với khách hàng truyền thống. Ngoài ra Chi nhánh cịn có thể áp dụng các hình thức khuyến mãi như: gửi tiền được tặng quà ngay, hoặc tiết kiệm dự thưởng… phù hợp đối với từng số lượng tiền gửi khác nhau.
* Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn
Hiện nay hình thức huy động vốn của Chi nhánh chủ yếu là tiền gửi tiết kiệm dân cư, đây là những khách hàng thân thiết với Chi nhánh, còn tiền gửi tiết kiệm của các TCKT thì chiếm tỷ trọng khơng cao trong tổng vốn huy động, đa số là các QTD cơ sở và các doanh nghiệp. Do đó Chi nhánh cần quan tâm nhiều hơn đến đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, bởi đây là một lượng vốn khá lớn của doanh nghiệp khi họ chưa cần để phục vụ cho hoạt động sản xuất của mình, vì đây là lượng vốn có chi phí dử dụng khá rẻ, tuy nhiên nó khơng ổn định do khách hàng có thể sử dụng bất cứ lúc nào.
Bên cạnh đó, đa dạng hóa các hình thức huy động bằng cách mở thêm các loại huy động tiền gởi tiết kiệm như: hình thức tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm tích lũy, tiền gửi tiết kiệm bằng vàng, ngoại tệ…
Ngồi hình thức huy động vốn bằng hình thức tiết kiệm, Chi nhánh cần mở rộng thêm các hình thức huy dộng vốn khác như: mạnh dạn phát hành kỳ phiếu, trái phiếu nhằm đa dạng hóa hình thức huy động vốn. Đây cũng là cơng cụ thu hút vốn dài hạn cho Chi nhánh nhằm ổn định cơng tác đầu tư vốn tín dụng của Chi nhánh.
* Tối đa hóa sự tiện lợi cho khách hàng
Như bất kỳ các hoạt động kinh doanh nào, khách hàng đều là thượng đế. Chi nhánh cần giảm bớt các thủ tục trong việc huy động vốn, không làm tốn thời gian
gửi tiền của khách hàng. Bên cạnh việc huy động vốn Chi nhánh nên kèm theo các dịch vụ hỗ trợ thanh toán, chuyển tiền thuận lợi cho khách hàng… Đôi khi khách hàng cần gửi tiền với số lượng lớn nhưng lại ngại khi vận chuyển đường xa vì lo ngại rủi ro, vì vậy Chi nhánh cần cử nhân viên tin cậy đến giúp khách hàng vận chuyển tiền về ngân hàng. Đây cũng là một cách nhằm tạo niềm tin ở khách hàng và tạo cho khách hàng cảm giác vừa tiện lợi, vừa an toàn.
Hàng năm, Chi nhánh nên tiến hành hội nghị khách hàng để tạo sự gắn bó giữa khách hàng và QTDTW Chi nhánh Kiên Giang. Đồng thời lắng nghe những ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
* Nâng cao trình độ tư vấn và kỹ năng bán hàng của nhân viên
Chi nhánh cần chủ động hơn trong việc tìm kiếm khách hàng, khơng nên chỉ ngồi tại chỗ mà chờ đợi khách hàng đến với mình. Hiện nay, nước ta đã gia nhập kinh tế quốc tế, thị trường cũng đã thay đổi nên chúng ta cần linh hoạt hơn trong công việc kinh doanh của mình. Chủ động tìm kiếm khách hàng là một trong những yếu tố dẫn đến sự thành cơng của Chi nhánh. Do đó Chi nhánh cần đẩy mạnh nâng cao trình độ tư vấn và kỹ năng bán hàng cũng như tìm kiếm khách hàng của nhân viên. Do đó Chi nhánh cần xây dựng đội ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng trẻ, khỏe, nhiệt tình sẵn sàng tư vấn, tiếp thị những loại hình sản phẩm, dịch vụ mới của QTDTW cho khách hàng sao cho khách hàng có những lựa chọn tốt nhất.
* Xây dựng hình ảnh và thương hiệu của QTDTW Chi nhánh Kiên Giang thông qua một số biện pháp marketing như:
Ngoài việc tuyên truyền quảng cáo trên đài phát thanh, truyền hình tại địa phương, Chi nhánh cần quảng cáo nhiều hơn nữa trên báo địa phương, phát tờ bướm…Trên các phương tiện quảng cáo cần giới thiệu ngắn gọn về ngân hàng và các sản phẩm và tiện ích mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng.
Bên cạnh đó, Chi nhánh cần nâng cao trình độ cơng nghệ thông tin và mở rộng thêm các loại hình dịch vụ như: dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng… Thơng qua các loại hình dịch vụ đó, sẽ có nhiều khách hàng biết đến QTDTW Chi nhánh Kiên Giang nhiều hơn. Ngoài ra Chi nhánh nên thiết kế trang web riêng cho mình để khách hàng có thể tham khảo và hiểu biết nhiều hơn về QTDTW Chi nhánh Kiên
Giang thông qua kênh internet. Được như vậy thì khách hàng khơng cần phải mất thời gian đến tận Chi nhánh để yêu cầu giải đáp những thắc mắc, họ chỉ cần ngồi tại nhà nhưng sẽ biết rõ hơn về các hình thức hoạt động tín dụng cũng như dịch vụ của Chi nhánh.