Năm Ngân sách Marketing
Ngân sách marketing
Tỷ lệ phân bổ theo ngân sách truyền thông online, offline
Online Tỷ lệ Offline Tỷ lệ
Tr.đ % Tr.đ % Tr.đ %
2017 24 6,21 12 50 12 50
2018 28 5.83 18 64 10 36
2019 39 5.78 24 62 15. 38
(Nguồn: Công ty)
2.2 Hiệu quả của các hoạt động truyền thông online của trung tâm đào tạoâm nhạc Gia Bảo âm nhạc Gia Bảo
2.2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông online công ty đã triển khai2.2.1.1 Mục tiêu của các hoạt động marketing 2.2.1.1 Mục tiêu của các hoạt động marketing
Nhờ đầu tư vào các hoạt động marketing, đặc biệt là kênh online đã giúp tăng số lượng học viên cho trung tâm từ đó dẫn đến doanh thu khơng ngừng tăng qua các
năm. Tuy nhiên với sự cạnh tranh gay gắt giữa các trung tâm đào tạo về âm nhạc tại Huế, TTĐT âm nhạc Gia Bảo càng đẩy mạnh các hoạt động marketing online của mình nhằm tăng mức độ nhận biết đối với khách hàng mục tiêu, từ đó thu hút thêm nhiều học viên đăng kí học tại trung tâm. Bởi vậy trung tâm Gia Bảo cũng đã chú trọng và đầu tư rất nhiều cho các hoạt động online marketing nhằm đưa các thơng tin về khóa học của trung tâm đến với nhiều khách hàng nhất có thể, đồng thời nâng cao thương hiệu cho trung tâm thông qua các thành tựu đạt được trong việc tìm kiếm và đào tạo các tài năng âm nhạc.
2.2.1.2 Nguồn nhân lực thực hiện
Hiện tại các hoạt động marketing online của trung tâm được thực hiện bởi ba thành viên đó là: Phó giám đốc công ty chịu trách nhiệm lên kế hoạch, thuê người quay video quảng cáo và chạy quảng cáo trên facebook; đăng video lên kênh youtube. Thứhai là quản lý fanpage của trung tâm được thực hiện bởi một quản lý chính và một quản lý phụ. Quản lý chính chịu trách nhiệm đăng bài, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu và có sựhỗtrợcủa quản lý phụ.
2.2.1.3 Các kênh trong truyền thông online của trung tâm đào tạo âm nhạcGia Bảo Gia Bảo
Trung tâm đào tạo âm nhạc Gia Bảo chủyếu sửdụng kênh marketing online là Facebook, ngồi ra trung tâm có sử dụng kênh youtube nhưng không được đầu tư nhiều.
Kênh Facebook
Từ năm 2016 TTĐT âm nhạc Gia Bảo đã bắt đầu thực hiện hoạt động truyền thông trên mạng xã hội facebook. Với xu hướng áp dụng facebook ads, kinh doanh trên các trang mạng xã hội, đặc biệt là tạo ra và chăm sóc một fanpage uy tín, chất lượng thì facebookđược nhận định là một kênh truyền thơng nhanh nhạy, hiệu quả và dễdàng tiếp cận với đối tượng khách hàng.
Fanpage hiện tại của trung tâm: Gia Bảo Music & Arts Performing Academy - GBM&A
Hình 8: Trang fanpage của trung tâm âm nhạc Gia Bảo
(Nguồn: facebook)
Có thểnói fanpage là một cơng cụ mang lượng học viên nhiều nhất cho công ty và đây cũng là kênh truyền thơng online chính được cơng ty đầu tư và sửdụng thường xuyên. Hiện tại fanpage của cơng ty ln có nhânviên đăng bài và trực thường xuyên để đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng và phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng.
Vềmặt nội dung fanpage
Trên trang chủ fanpage thường đăng tải những video và thông tin về các học viên tiêu biểu của trung tâm được biểu diễn trong các sựkiện như: Sự kiện countdown 2020; Ngơi sao tương lai; Chương trình Nghệ thuật "Hương Vị Tết" của UBND thành phốHuế; v.v. Trong mục giới thiệu, công ty đăng tải những thông tin liên hệ, mô tảvề công ty, triết lý kinh doanh của công ty rất rõ ràng như ởhình dưới đây.
Bảng 6: Các hoạt động trên fanpage của TTĐT âm nhạc Gia BảoGiờ đăng Khoảng từ 8h đến 11h và 14h đến 20h.