- Cơ cấu tổ chức
6.2.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng MHB Cần Thơ.
Mặc dù đã chiếm được một thị phần và uy tín nhất định trên địa bàn thành phố Cần Thơ, nhưng bản thân ngân hàng vẫn tồn tại nhiều hạn chế cần được khắc phục để hoạt động của ngân hàng ngày càng hiệu quả hơn đặc biệt trong công tác huy động vốn.
Bên cạnh các hoạt động tín dụng truyền thống Ngân hàng nên tăng và mở rộng các sản phẩm phù hợp với đặc thù của các DNVVN trên địa thành phố Cần Thơ. Như xây dựng các chỉ tiêu huy động vốn, tăng trưởng tín dụng và các giải pháp ưu tiên trong quan hệ tín dụng đối với các DNVVN; đồng thời rà sốt thủ tục cho vay theo hướng đơn giản hóa, phù hợp với đặc điểm của DNVVN, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.
Ngân hàng cần tăng cường các sản phẩm bán chéo tại ngân hàng như bảo hiểm, đẩy mạnh việc phát triển các sản phẩm đầu tư tài chính để tận dụng mạng lưới chi nhánh và giành lại thị phần từ tay các công ty bảo hiểm, phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng. Nên thiết kế lại không gian phòng giao dịch của ngân hàng để tạo không gian thân thiết giữa khách và nhân viên trong q trình giao dịch, tổ chức tiếp đón khách hàng, đa phần các doanh nghiệp đến giao dịch với ngân hàng chỉ ngồi chờ đợi hoặc xếp hàng khơng được đón tiếp ở phịng. Do đó cũng làm ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng.
Ngoài ra ngân hàng nên xây dựng một hệ thống phần mềm thu thập, xử lý, lưu trữ thông tin đánh giá khách hàng để cung cấp cho nhân viên thuận tiện trong quá trình hợp tác giao dịch giúp đánh giá đúng thực trạng hoạt động của doanh nghiệp để đưa ra quyết định cho vay đúng đắn..
Ngoài việc đào tạo nhân viên thì ngân hàng nên có biện pháp đo lường hiệu quả bán hàng và dịch vụ. Mở cửa giao dịch cả giờ nghĩ trưa đây là thời điểm thuận tiện cho những khách hàng có thu nhập cao nhưng bận rộn.
Mạnh dạn cho vay tín chấp đối với những khách hàng truyền thống và hoạt động kinh doanh hiệu quả.