Mơ hình R R2 R
2 Hiệu chỉnh
Ước lượng sai sốchuẩn
Durbin - Watson
1 0,796 0,634 0,619 0,40442 1,639
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Trong bảng này ta xem xét 2 yếu tố, thứ nhất là R bình phương hiệu chỉnh và hệ số Durbin – Watson, R bình phương hiệu chỉnh nên lớn hơn 50%, phản ánh mức độ ảnh hưởng của biến độc lập lên biến phụ thuộc, hệsốDurbin – Watson nên nằm từ 1,5 – 2,5 đểkhơng có hiện tượng tự tương quan chuỗi bậc xảy ra.
Qua bảng trên ta thấy R2 hiệu chỉnh = 0,619, cho thấy rằng 4 biến độc lập có ý nghĩa ảnh hưởng 61,9% sự thay đổi của biến phụ thuộc, còn lại 38,1% là do sự ảnh hưởng của những biến ngồi mơ hình và sai sốngẫu nhiên
Hệsố Durbin – Watson bằng 1,639 cho thấy rằng khơng có hiện tượng tự tương quan chuỗi bậc xảy ra Bảng 2.16 Bảng ANOVA Mơ hình Tổng bình phương df Trung bình bình phương F Sig. 1 Regression 48,690 7 6,956 42,528 0,000 Residual 28,132 172 0,164 Total 76,822 179 (Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Qua bảng 2.16 ta thấy giá trị Sig = 0,000 < 0,05 cho nên mức độ tin cậy là 95%, vậy mơ hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với dữliệu và có thểsử dụng được.
Hệ số Beta trong bảng thể hiện trọng số mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến các biến phụthuộc
Sau khi loại các biến “NT, “XT”, “TT” thì phương trình hồi quy mới được biểu diễn qua phương trình như sau:
QĐ = β1*TH + β2*SP + β3*G + β5*CM+ e
QĐ =0,132*TH + 0,410*SP + 0,235*G + 0,129*CM
Nhận xét phương trình:
“Sản phẩm” chính là yếu tố có mức ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của cơng ty CP Phước Hiệp Thành.
“Giá” chính là yếu tốcó mứcảnh hưởng đứng thứ 2 đến quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của cơng ty CP Phước Hiệp Thành.
“Thương hiệu” chính là yếu tốcó mức ảnh hưởng đúng thứ 3 đến quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành
“Chuẩn mực chủ quan” chính là yếu tố có mức ảnh hưởng đứng cuối cùng đến quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành.
2.2.6 Kiểm định giá trị trung bình về mức độquyết định mua sản phẩm nội thất sợinhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành. nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành.
Qua các bước phân tích trước, đã xácđịnh được những nhân tố tác động đến quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành. Nghiên cứu sẽ thực hiện tiếp tục kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá đối với từng biến độc lập đãđạt yêu cầu bằng cách sử dụng phương pháp kiểm định One-Sample T-test.
2.2.6.1 Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Thương hiệu”
Giảthuyết H0: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc “Thương hiệu”= 4 Giảthuyết H1: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc “Thương hiệu” ≠4\
Bảng 2.17Đánh giá của khách hàng đối với yếu tốcảm nhận về Thương hiệu
Cảm nhận về thương hiệu Mean Giá trịt Sig.(2 – Tailed)
Mean Difference
Thương hiệu nội thất uy tín trên thị
trường 4,4167 6,516 0,000 0,41677 Nhiều người biết đến sản phẩm 4,3722 5,418 0,000 0,37222 Công ty sản xuất nội thất hàng đầu tại
Huế 4,2294 4,383 0,000 0,29444
Thương hiệu nội thất dễnhận biết 4,2833 3,704 0,000 0,28333
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Nhận xét:
Qua bảng phân tích trên có thể thấy được giá trị Sig của các biến quan sát đều < 0,05 nên ta bác bỏ giảthiết H0 và chấp nhận giảthiết H1 “Đánh giá của khách hàng vềyếu tố thuộc “Thương hiệu” ≠ 4”. Ngoài ra giá trị t và Mean Difference đều dươngnên ta có thể kết luận: Mức đánh giá trung bình của khách hàng đối với yếu tố “Thương hiệu” lớn hơn 4.
2.2.6.2 Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Sản phẩm”
Giảthuyết H0: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc“Sản phẩm” = 4 Giảthuyết H1: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc “Sản phẩm” ≠ 4
Bảng 2.18Đánh giá của khách hàng đối với yếu tốcảm nhận vềSản phẩm
Cảm nhận vềsản phẩm Mean Giá trịt Sig.(2 –
Tailed)
Mean Difference
Sản phẩm sử dụng tốt, bền 4,2944 4,061 0,000 0,29444 Sản phẩm thõa mãn về độ êm, độ
thoải mái khi sửdụng 4,4611 7,131 0,000 0,46111
Đạdạng vềmẫu mã, màu sắc 4,3611 5,527 0,000 0,36111
Phù hợp với khơng gian được bốtrí 4,4111 6,159 0,000 0,41111
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Nhận xét:
Qua bảng phân tích trên có thể thấy được giá trị Sig của các biến quan sát đều < 0,05 nên ta bác bỏ giảthiết H0 và chấp nhận giảthiết H1 “Đánh giá của khách hàng vềyếu tố thuộc “Sản phẩm” ≠ 4”. Giá trị t và Mean Difference đều dương nên ta có thể kết luận: Mức đánh giá trung bình của khách hàng đối với yếu tố “Sản phẩm” lớn hơn4.
2.2.6.3Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Giá”
Giảthuyết H0: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc “Giá” = 4 Giảthuyết H1: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc “Giá” ≠ 4
Bảng 2.19 Đánh giá của khách hàng đối với yếu tốcảm nhận vềGiá
Cảm nhận vềGiá Mean Giá trịt Sig.(2 –
Tailed)
Mean Difference
Phù hợp với chất lượng sản phẩm 4,3722 5,528 0,000 0,37222 Giá hợp lí so với thị trường 4,4333 6,817 0,000 0,43333
Giá phù hợp với thu nhập 4,4389 6,650 0,000 0,43889
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Nhận xét:
Qua bảng phân tích trên có thể thấy được giá trị Sig của các biến quan sát đều < 0,05 nên ta bác bỏ giảthiết H0 và chấp nhận giảthiết H1 “Đánh giá của khách hàng vềyếu tố thuộc “Giá” ≠ 4”. Giá trị t và Mean Difference đều dương nên ta có thể kết luận: Mức đánh giá trung bình của khách hàng đối với yếu tố “Giá” lớn hơn 4.
2.2.6.4Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với yếu tố “Chuẩn mực chủ quan”
Giảthuyết H0: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc “Chuẩn mực chủquan” = 4 Giảthuyết H1: Đánh giá của khách hàng vềyếu tốthuộc “Chuẩn mực chủquan” ≠ 4
Bảng 2.20 Đánh giá của khách hàng đối với yếu tốcảm nhận vềChuẩn mực chủquan
Cảm nhận vềChuẩn mực chủquan Mean Giá trịt Sig.(2 – Tailed)
Mean Difference
Tơi mua sản phẩm vìđược bạn bè giới
thiệu 4,5000 9,020 0,000 0,50000
Tơi mua sản phẩm vì nhà tơi cần thay
mới đồnội thất 4,5000 8,930 0,000 0,50000
Tôi mua sản phẩm vì bạn bè, người
thân tôi cũng mua sản phẩm 4,3722 6,369 0,000 0,37222
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Qua bảng phân tích trên có thể thấy được giá trị Sig của các biến quan sát đều < 0,05 nên ta bác bỏ giảthiết H0 và chấp nhận giảthiết H1 “Đánh giá của khách hàng vềyếu tố thuộc “Chuẩn mực chủquan” ≠ 4”. Giá trị t và Mean Difference đều dương nên ta có thể kết luận: Mức đánh giá trung bình của khách hàng đối với yếu tố “Chuẩn mực chủquan” lớn hơn 4.
2.2.7 Kiểm định mối liên hệ giữa các đặc điểm khách hàng đối với quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành.
Kiểm định mối liên hệgiữa các đặc điểm khách hàng đối với quyết định mua được chia ra làm 2 loại kiểm định, kiểm định Independent sample T-test đối với đặc điểm giới tính và kiểm định ANOVA đối với các đặc điểm còn lại.
2.2.7.1Ảnh hưởng của giới tính đến quyết định mua
Kiểm định Independent sample T-test dùng để xem xét và đánh giá sự khác biệt vềgiới tính của khách hàng cóảnh hưởng đến quyết định mua hay không
Bảng 2.21 Kết quảkiểm định Independent Sample T-test
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of Variances
t-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig. (2-
tailed)
QĐ Equal
assumed Equal variances not assumed -3,386 173,185 ,001 (Nguồn: Kết quảxửlí SPSS) Nhận xét:
Qua bảng kết quảkiểm định trên ta nhận thấy giá trịSig trong kiểm định Levene’s Test = 0,095 > 0,05 ta có thể nói phương sai giữa nam và nữcủa biến Giới tính là khơng có sự khác biệt.
Vì vậy ta sử dụng kết quảkiểm định tở dòng Equal variances assumed. Giá trị Sig.(2– tailed) = 0,003 < 0,05 cho nên ta kết luận rằng có sự khác biệt về giới tính đối với quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành của khách hàng.
2.2.7.2Ảnh hưởng của độtuổi đến quyết định mua
Đểxem xét kiểm tra độ tuổi của khách hàng cóảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua của họ, ta sử dụng kiểm định ANOVA, kiểm định ANOVA dùng cho các biến có 3 nhóm trởlên nên phù hợp với biến độtuổi
Bảng 2.22 Kết quảkiểm định phương sai về độtuổi
QĐ
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1,201 3 176 0,311
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Giá trị Sig = 0,311 > 0,05 ta có thể nói phương sai của các nhóm độ tuổi khơng có sự khác nhau. Xem tiếp kết quả ởbảng ANOVA
Bảng 2.23 Bảng kiểm định ANOVA vềquyết định mua theo độtuổi
QĐ
Sum of Squares
df Mean Square F Sig.
Between Groups Within Groups Total 0,483 76,338 76,822 3 176 179 0,161 0,434 0,371 0,774 (Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Bảng kiểm định ANOVA trên có giá trị Sig = 0,774 > 0,05 cho nên ta có thểkết luận: Khơng có sựkhác biệt có ý nghĩa thống kê vềQuyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành của khách hàng giữa các nhóm độ tuổi với nhau.
2.2.7.3Ảnh hưởng của trìnhđộhọc vấn đến quyết định mua
Tiếp tục xem xét kiểm tra trình độ học vấn của khách hàng cóảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua của họ, ta sử dụng kiểm định ANOVA.
Bảng 2.24 Kết quảkiểm định phương sai vềtrìnhđộ học vấn
QĐ
Levene Statistic df1 df2 Sig.
2,846 3 176 0,039
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Giá trịSig = 0,039 < 0,05 ta có thể nói phương sai của các nhóm trìnhđộhọc vấn có sự khác nhau. Ta không thể xem xét bảng ANOVA mà sẽ đi vào kiểm định Welch cho trường hợp vi phạm giả định phương sai đồng nhất.
Bảng 2.25 Bảng kiểm định Robust Test vềquyết định mua theo trìnhđộhọc vấn
QĐ
Statistic df1 df2 Sig.
Welch 4,797 3 23,781 0,009
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Bảng kiểm định Robust Test trên có Welch có giá trịSig = 0,009 < 0,05 cho nên ta có thể kết luận: Có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về Quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành của khách hàng giữa các nhóm trình độhọc vấn với nhau.
2.2.7.4Ảnh hưởng của thu nhập đến quyết định mua
Để xem xét kiểm tra thu nhập của khách hàng có ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua của họ, ta sử dụng kiểm định ANOVA.
Bảng 2.26 Kết quảkiểm định phương sai vềthu nhập
QĐ
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1,740 3 176 0,161
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Giá trị Sig = 0,161 > 0,05 ta có thể nói phương sai của các nhóm thu nhập khơng có sự khác nhau. Xem tiếp kết quả ởbảng ANOVA
Bảng 2.27 Bảng kiểm định ANOVA vềquyết định mua theo thu nhập
QĐ
Sum of Squares
df Mean Square F Sig.
Between Groups Within Groups Total 3,074 73,748 76,822 3 176 179 1,025 0,419 2,445 0,066 (Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Bảng kiểm định ANOVA trên có giá trị Sig = 0,066 > 0,05 cho nên ta có thểkết luận: Khơng có sựkhác biệt có ý nghĩa thống kê vềQuyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành của khách hàng giữa các nhóm thu nhập với nhau.
ĐÁNH GIÁ CHUNG CHƯƠNG 2
Chươngnày giới thiệu tổng quan về công ty CP Phước Hiệp thành, những thông số, và các sản phẩm của công ty
Về kết quả nghiên cứu, chương 2 đã trình bày kết quả về mẫu nghiên cứu dưới dạng mô tả thống kê. Kết quả về kiểm định các thang đo của các khái niệm nghiên cứu thông qua đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha bao gồm 4 nhóm biến độc lập có hệ số Cronbach’s Alpha trong khoảng 0,7–0,8 và 3 nhóm biến độc lập nằm trong khoảng 0,8– 1, ngồi ra biến phụthuộc có hệsố Cronbach’s Alpha = 0,774. Vềphân tích nhân tốkhám phá (EFA), ma trận xoay nhân tố cho thấy rằng có 7 nhân tốgiải thích được 70,536% sự biến thiên của các biến quan sát, tất cảcác hệsố Factor loading đều lớn hơn 0,5.
Phân tích tương quancho thấy tất cảcác biến độc lập đều có mối tương quan tuyến tính chặt chẽvới biến phụthuộc.
Kết quảphân tích mơ hình hồi quy cho thấy, có 04 thành phần tác động đến Quyết định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành (QĐ) theo thứtựgiảm dần như sau: ta thấy biến Sản phẩm (SP)có tác động mạnh nhất (β2 = 0,410), tiếp theo là biến Giá (G) (β3 = 0,235), tiếp đến là biến Thương hiệu (TH) (β1 = 0,132), cuối cùng là Chuẩn mực chủ quan (CM) (β5 = 0,254).
Bước kiểm định giá trị trung bình cho ta thấy được trung bình khách hàng đồng ý cao với các biến quan sát với hệsố Mean đều lớn hơn 4 (ởmức đồng ý với các phát biểu).
Cuối cùng bước kiểm định mỗi liên hệgiữa các các đặc điểm khách hàng đối với quyết định mua. Kiểm định này đã cho thấy được liệu sự khác biệt về đặc điểm của khách hàng có ảnh hưởng đến quyết định mua hay khơng. Cụ thểlà có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về đặc điểm giới tính và trình độ học vấn của khách hàng ảnh hưởng đến quyết định mua, trong khi đó, khơng có sựkhác biệt có ý nghĩa thống kê về đặc điểm độ tuổi và thu nhậpảnh hưởng đến quyết định mua.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MUA SẢN PHẨM NỘI THẤT SỢI NHỰA TỔNG HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
PHƯỚC HIỆP THÀNH
3.1 Một sốgiải pháp thúc đẩy quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩmnội thất sợi tổng hợp công ty Phước Hiệp Thành nội thất sợi tổng hợp công ty Phước Hiệp Thành
3.1.1 Giải pháp đối với sản phẩm
Qua kết quả phân tích thì sản phẩm chính là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Vì vậy cơng ty cần có những giải pháp đối với sản phẩm để thúc đẩy hành vi mua của khách hàng. Những biện pháp đó là:
Sản xuất sản phẩm với nguyên vật liệu thân thiện với thiên nhiên: Việc cơng ty thu nhập ngun vật liệu an tồn, đạt tiêu chuẩn là rất cần thiết, việc khách hàng xem một sản phẩm làm từ vật liệu thân thiện với thiên nhiênảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua của họ. Một sản phẩm như vậy có thể phù hợp với gia đình, con cái của khách hàng, không gây những cảm giác không thoải mái, hay khó chịu khi sử dụng sản phẩm nội thất, vì một người có thểngồi trên một chiếc ghếsofa với một khoảng thời gian lâu nên họtiếp xúc trực tiếp nhiều với bềmặt sản phẩm, việc đem lại cảm giác thoải mái với nguyên vật liệu phù hợp với thiên nhiên, không gây độc hại có thể làm khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm hơn.
Thiết kế mẫu mã phù hợp với xu hướng thị trường: thị hiếu của khách hàng cũng như xu hướng thay đổi của thị trường nội thất ln thay đổi theo thời gian, vì vậy cơng ty phải bắt kịp xu hướng đó, khơng chỉ trong khâu làm việc với các khách hàng mà còn trong khẩu thiết kếsản phẩm, đội ngũ nhân viên văn phịng và cơng nhân phải làm việc ăn ý với nhau để sản xuất ra các sản phẩm bắt kịp xu hướng, tỉ mỉ trong từng chi tiết, hướng đến tiếp cận các khách hàngởmọi lứa tuổi.
Nâng cao vềchất lượng của sản phẩm: Trong ngành sản xuất nội thất, ngoài yếu tố bắt mắt, phù hợp với không gian bố trí, chất lượng cũng phải đi kèm như là một yếu tố