STT Chỉtiêu 2017 2018 2019 2018/2017 (%) 2019/2018 (%) 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ(1) 110.214 115.778 120.115 105,0484 103,746
2 Các khoản giảm trừ doanh thu (2)
3 Doanh thu hoạt động tài chính (3)
350 362 368 103,4286 101,6575
4
Chi phí sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (4) 105.113 109.854 113.169 104,5104 103,0176 5 Chi phí tài chính (5) 940 943 954 100,3191 101,1665 6
Lợi nhuận thuần từhoạt động sản xuất kinh kinh (6)=(1)+(3)-(2)-(4)-(5)
4436 5269 6283 118,7782 119,2446
(Nguồn: Phòng kếtốn cơng ty)
Nhận xét:
Qua bảng kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017 –2019 của ta có thể nhận thấy:
Tổng doanh thu qua các năm hoạt động đều có sự tăng lên đáng kể cụ thể năm 2018 tăng 5,564 tỉ đồng tương ứng tăng 5,04% so với năm 2017 và năm 2019 tăng 4,337 tỉ đồng tương ứng tăng 3,75 % so với năm 2018
Tổng chi phí duy trì hoạt động của cơng ty năm 2018 tăng 4,51% so với năm 2017 và năm 2019 tăng 3 % so với năm 2018.
Lợi nhuận thuần từ các năm hoạt động đều tăng lên cụ thể năm 2018 tăng 833 triệu đồng tướng ứng với 18,7% so với năm 2017 và năm 2019 tăng 1,014 tỉ, tương ứng tăng 19,2% so với năm 2018.
Doanh thu và lợi nhuận của cơng ty đã có hướng tăng trưởng đáng kể qua từng năm, nhờ các hoạt động tìm kiếm và làm việc với khách hàng, cùng với đó là cách tổ chức bộ máy sản xuất trơn tru, tiết kiệm chi phí ở mức tối đa. Qua các năm, cơng ty đã kí được những hợp đồng với giá trị lên đến hàng tỉ đồng, khách hàng không chỉ hợp tác 1 lần mà cịn kí hợp đồng hợp tác lâu dài, đó là nhờ sự uy tín của cơng ty trong việc sản xuất và chất lượng sản phẩm đạt được tiêu chuẩn cũng như mặt thẩm mỹmà khách hàng u cầu.
Vì ngành sản xuất đồ nội thất của cơng ty là ngành sản xuất đòi hỏi nguồn nguyên vật liệu nhiều, cũng như phát sinh nhiều chi phí liên quan như: chi phí vận chuyển, chi phí nhân cơng… nên tổng chi phí hoạt động của cơng ty vẫn cịn cao, dẫn đến biên lợi nhuận của cơng ty chỉ đạt trung bình xấp xỉ10% trên 1 năm hoạt động.
2.1.7 Mơ hình chuỗi cung ứng của cơng ty CP Phước Hiệp Thành:
(Nguồn: Phịng kếtốn)
Nhập ngun liệu đầu vào; Thiết kếbản vẽcác
sản phẩm
Hoàn thành các chi tiết đơn lẻcủa sản phẩm
Sơn tĩnh điện khung sản
phẩm Hàn khung sản phẩm
Kiểm định chất lượng sản phảm
Đan sợi nhựa tổng hợp
Xuất khẩu
Đóng gói sản phẩm
Cung cấp bán lẻ trong nước
Mơ hình mơ tả chuỗi cung ứng của công ty CP Phước Hiệp Thành: từ khẩu nhập nguyên vật liệu qua các khâu sản xuất, kiểm định và đóng gói, cuối cùng xuất khẩu hàng hóa hoặc bán lẻ ở trong nước.
Các hoạt động của mơ hình này: Ngun vật liệu thơ được nhập vào từ các nguồn của công ty, từ các nguyên vật liệu này, công ty sẽbắt đầu với công đoạn sản xuất các chi tiết của sản phẩm đầu tiên như khung, ốc vít sợi nhựa tổng hợp… Tiếp đến sẽ qua các công đoạn hàn khung sản phẩm thành một sản phẩm có hình dạng, từ đó sẽ sơn tĩnh điện khung sản phẩm và đan sợi nhựa tổng hợp lên các khung đãđược hàn, giai đoạn này là giai đoạn cần đòi hỏi sự tỉ mỉ và kinh nghiệm nhất, các vết đan phải hồn hảo, tránh tình trạng hàng lỗi.
Sau khi đã hồn tất khâu sản xuất sản phẩm, sẽ đi vào khâu kiểm định sản phẩm, các sản phẩm sẽ được kiểm định qua các chỉ tiêu của nhà máy cũng như của khách hàng đưa ra đểphù hợp với tiêu chuẩn và tính thẩm mỹ, việc kiểm định cònđòi hỏi phải kiểm định vềchất lượng của sản phẩm có phù hợp với sự an tồn của thiên nhiên, theo các quy định của Greenguard…
(Nguồn: Phịng kếhoạch) Bảng 2.4 Bảng chỉtiêu kiểm định sản phẩm vềchất lượng phù hợp mơi trường
Sau khi khâu kiểm định đã hồn tất sẽ đưa sản phẩm vào khâu đóng gói và vận chuyển đi tiêu thụ. Nếu xuất khẩu, các container sẽ vận chuyển các thùng hàng ra cảng hải quan và vận chuyển bằng đường thủy qua các khách hàng ở Hà Lan, Mỹ… Cịn với thị trường trong nước, cơng ty thực hiện bán lẻ, hoặc bán theo đơn đặt hàng của các khách hàng trong nước, thực hiện vận chuyển bằng container đến tận nơi cho khách hàng.
2.1.8 Bảng giá một số sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP PhướcHiệp Thành Hiệp Thành
Bảng 2.5 Bảng giá một sốsản phẩm của công ty CP Phước Hiệp Thành
STT Sản phẩm Đơn giá (VNĐ)
Bán trong nước Xuất khẩu
1 Ghế thư giãn 1 người 1.080.000 1.300.000
2 Ghế Sofa đôi 3.100.000 3.370.000 3 Ghếsofa phòng làm việc 2.800.000 3.010.000 4 Bàn cà phê 1.200.000 1.410.000 5 Bàn để đầu giường 840.000 1.050.000 6 Bộghếsofa 10.500.000 11.300.000 (Nguồn: Phịng kếtốn)
Bảng giá trên thể hiện giá của một số sản phẩm của công ty CP Phước Hiệp Thành cho đến thời điểm hiện nay, giá của mỗi sản phẩm từ 1 chiếc ghế đơn lẻ, đến một chiếc bàn, hoặc cảbộ ghế sofa mà có giá khác nhau, ngồi ra cịn phụ thuộc vào mục đích sử dụng và chi phí sản xuất mà định giá sản phẩm. Người tiêu dùng có thể chọn mua đơn lẻ
nếu người tiêu dùng đặt với số lượng lớn, giá cả sẽ giảm và được chiết khấu cho người mua.
Giá xuất khẩu cao hơn giá trong nước bởi vì khi xuất khẩu sẽ phát sinh ra nhiều chi phí khác như chi phí vận chuyển, chi phí lưu kho bãi ở hải quan, chi phí lắp đặt các loại thuế phát sinh như thuế giá trị gia tăng… vì vậy các loại chi phí đó sẽ được tính vào ngun giá của sản phẩm, từ đó mà đưa ra được giá hợp lí cho mặt hàng xuất khẩu.
2.2 Kết quảnghiên cứu2.2.1 Mô tảmẫu nghiên cứu 2.2.1 Mô tảmẫu nghiên cứu
Bảng 2.6 Bảng thống kê mô tảmẫu nghiên cứu
Đặc điểm Chỉtiêu Tần số (Người) Tỉlệ(%) Giới tính Nam 115 63,9 Nữ 65 36,1 Độtuổi Dưới 25 tuổi 3 1,7 25 –45 tuổi 45 25 45- 60 tuổi 102 56,7 Trên 60 tuổi 30 16,7 Trìnhđộhọc vấn Tiểu học 7 3,9 THPT 52 28,9 Cao đẳng, đại học 113 62,8 Trên đại học 8 4,4
Thu nhập
Dưới 10 triệu 7 3,9
10 –15 triệu 82 45,6
15 –20 triệu 78 43,3
Trên 20 triệu 13 7,2
Phương tiện biết đến
Bạn bè người, người thân, đồng nghiệp
79 43,9
Internet, TV, mạng xã hội 42 23,3
Qua chương trình giới thiệu sản phẩm thường niên của công ty
39 21,7
Qua thư chào giới thiệu sản phẩm của công ty
20 11,1
Loại sản phẩm sử dụng
Ghế thư giãn 1 người 68 38,9
Bàn cà phê 45 25,7 Ghếsofa theo bộ 105 60,0 Bàn để đầu giường 52 29,7 Ghế sofa đôi 67 38,3 Ghếsofa làm việc 96 54,9 Thời gian sửdụng Dưới 1 tháng 26 14,4
1 tháng– 1 năm 49 27,2
1– 3 năm 56 31,1
Trên 3 năm 49 27,2
Lí do lựa chọn
Thương hiệu nổi bật trên thị trường nội thất
68 39,1
Giá cảhợp lí 100 63,2
Chất lượng sản phẩm tốt 86 49,4
Kênh marketing mạnh 58 33,3
Địa điểm mua hàng thuận lợi 59 33,9 Có nhiều ưu đãi khi mua sản phẩm 75 43,1
Giải pháp đẩy mạnh
Giảm giá thành sản phẩm 72 44,2
Đẩy mạnh hoạt động truyền thông 98 60,1 Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách
hàng
68 41,7
Có nhiều chương trình khuyến mãi 87 53,4
Nhận xét:
Vềgiới tính
Trong tổng số 180 người sử dụng sản phẩm được điều tra, nhóm đối tượng khách hàng là nam giới chiếm tỉ lệ cao hơn với 115 người tương ứng 63,9%. Còn nữ giới chiếm tỉ lệ thấp hơn với 36,1%. Vì sản phẩm ở đây là sản phẩm nội thất có giá thành cao nên nam giới là những người đàn ơng trong gia đình thường nắm quyền ra quyết định mua
Về độtuổi
Theo như thống kê, khách hàng lựa chọn sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành cao nhất là nhóm khách hàng từ 45 - 60 tuổi với 56,7%. Tiếp theo đó là nhóm khách hàng có độ tuổi là từ 25 – 45 tuổi chiếm 25%. Chiếm 16,7% là nhóm khách hàng có độ tuổi trên 60 tuổi và ít nhất là nhóm tuổi dưới 25 với 1,7%. Điển hình cho nhóm khách hàng mua hàng nội thất ở cơng ty là nhóm khách hàng từ 45 – 60 tuổi, vì đây là nhóm khách hàng vẫn cịn trong độ tuổi lao động nhưng đã gần nghỉ hưu, nên nhu cầu về mua sắm đồ nội thất để phục vụ cho việc hưu trí, tận hưởng về già cao, đây cũng là nhóm khách hàng có thu nhập tương đối cao. Nhóm dưới 25 tuổi có tỉlệmua thấp nhất, bởi vì đây là nhóm khách hàng vẫn cònở độ tuổi trẻ, thu nhập chưa cao, chưa phải là người ra quyết định mua chính trong gia đình,đặc biết là những sản phẩm nội thất có giáthành cao như sản phẩm của Phước Hiệp Thành
Vềtrìnhđộhọc vấn
Trình độ cao đẳng, đại học chiếm phần lớn nhất trong tổng thể nghiên cứu với 62,8%. Tiếp theo đó là nhóm đối tượng người tiêu dùng có trìnhđộ học vấn THPT với tỉlệchiếm 28,9%; trìnhđộhọc vấntrên đại học chiếm 4,4% và trìnhđộ tiểu học ít nhất, với 3,9%.
Việc trình độhọc vấn caoảnh hưởng đến quyết định mua bởi vì những khách hàng này có nhận thức và tư duy tốt, cũng như cân nhắc được các lựa chọn để mua các sản phẩm nội thất với giá thành cao, nên sự cân nhắc hợp lí là điều cần thiết cho những khách hàng này.
Vềthu nhập
Trong tổng thể 180 mẫu điều tra thì đối tượng người tiêu dùng có mức thu nhập từ 10 – 15 triệu là cao nhất chiếm 45,6%. Thu nhập từ 15 - 20 triệu chiếm 43,3%, trên 20 triệu chiếm 7,2% và thấp nhất là mức thu nhập dưới 10 triệu với 3,9%.
Như vậy, người mua sản phẩm nội thất của cơng ty CP Phước Hiệp Thành chủ yếu là nhóm người có mức thu nhập khá trở lên trên địa bàn thành phố Huế. Lí do dẫn đến điều này là vì các sản phẩm nội thất của cơng ty có giá thành cao, địi hỏi người mua phải có mức thu nhập tốt mới đáp ứng được mức thu nhập này.
Phương tiện biết đến
Người tiêu dùng biết đến sản phẩm sợi nhựa tổng hợp của công ty CP Phước Hiệp Thành thông qua bạn bè, người thân và đồng nghiệp là cao nhất với 79 người chiếm 43,9%. Tiếp theo đó là hình thức biết đến qua phương tiện internet, TV, mạng xã hội có 42người chiếm 23,3% và biết đến qua chương trình giới thiệu sản phẩm thường niên của công ty là với 39 người, chiếm 21,7%, cuối cùng là biết đến qua thừ mời chào giới thiệu sản phẩm của công ty chiếm 11,1% với 20 người. Qua đó thấy được khách hàng biết đến các sản phẩm của công ty CP Phước Hiệp Thành qua sự giới thiệu của những bạn bè, người thân đã sử dụng sản phẩm trước đóvà hài lịng vềchất lượng, giá cảcủa sản phẩm nội thất của công ty, nên quyết định giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân.
Các sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp đã sửdụng
Nhìn vào bảng sốliệu, có thểthấy được sản phẩm được sử dụng nhiều nhất là Ghếsofa theo bộvới 105 người sử dụng, chiếm 60,0%, tiếp đến là ghếsofa làm việc chiếm 54,9%, ghế thư giãn chiếm 38,9% với 68 người sử dụng, Ghế sofa đôi với 67 người sử dụng, chiếm 38,3%, bàn để đầu giường chỉ chiếm 29,7% và cuối cùng thấp nhấp là bàn cà phê chỉchiếm 25,7 %.
Ghếsofa theo bộcó tỉ lệ người mua cao nhất bởi vì đây là sản phẩm có chất lượng tốt và thường có ưu đãi khi mua theo 1 bộ ghế sofa, giá cả phù hợp với người mua có thu nhập khá trởlên.
Thời gian sửdụng sản phẩm
Qua điều tra cho thấy thời gian sử dụng sản phẩm nội thất từ 1– 3 năm chiếm tỉ lệcao nhất với 31,1% cho 56 người sử dụng, tiếp theo là nhóm khách hàng dùng từ 1 tháng đến 1 năm và trên 3 năm đều có tỉ lệ như nhau là 27,2%, cuối cùng là nhóm khách hàng chỉ mới sử dụng sản phẩm dưới 1 tháng là 26 người chiếm 14,4%. Cơng ty đang cốtập trung vào nhóm khách hàng sử dụng mới, cùng lúc giữ chân nhóm khách hàng đã sử dụng các sản phẩm của công ty đểhọmua tiếp các sản phẩm mới hơn của cơng ty.
Lí do lựa chọn sản phẩm
Qua sốliệu đãđiều tra thì cóđến 110 người nói rằng lí do lựa chọn sản phẩm là do sản phẩm có giá cả hợp lí, chiếm đến 63,2%, cùng với đó là 86 người lựa chọn sản phẩm vì sản phẩm có chất lượng tốt chiếm 49,4%, tiếp đến là các khách hàng lựa chọn vì có nhiều chương trình ưu đãi khi mua sản phẩm gồm 75 người, chiếm 43,1%, Lí do lựa chọn do thương hiệu nổi bật chiếm 39,1% và cuối cùng với tỉ lệ thấp nhất là địa điểm mua hàng thuận lợi, chiếm 33,9% và kênh marketing mạnh chiếm 33,3%.
Người tiêu dùng chủ yếu lựa chọn sản phẩm của công ty CP Phước Hiệp Thành vì sản phẩm nội thất của cơng ty có giá cả hợp lí, cùng với đó là chất lượng sản phẩm tốt, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, đó là những lợi thế mà công ty đã nỗlực không ngừng để đạt được.
2.2.2 Kiểm định độtin cậy của thang đo
Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha. Chú ý, hệ số Cronbach’s Alpha chỉ đo lường độ tin cậy của thang đo chứ khơng tính được độ tin cậy cho từng biến quan sát. Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi phân tích nhân tố EFA đểloại các biến khơng phù hợp vì các biến rác này có thểtạo ra các yếu tốgiả(Nguyễn Đình Thọ2009)
2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đocác biếnđộc lập
Bảng 2.7 Bảng kiểm định độtin cậy thang đo biến độc lập
STT Biến quan sát Tương quan với biến tổng (Corrected Item–Total Correlation) Cronbach’s Alpha nếu loại biến (Cronbach’s Alpha if Item Dealeted) Thương hiệu: Cronbach’s Alpha =0,875
1 Thương hiệu nội thất uy tín trên thị trường 0,729 0,842
2 Nhiều người biết đến sản phẩm 0,747 0,834
3 Công ty sản xuất nội thất hàng đầu tại Huế 0,700 0,852 4 Thương hiệu nội thất dễnhận biết 0,760 0,831
Sản phẩm: Cronbach’s Alpha =0,783
5 Sản phẩm sửdụng tốt, bền 0,553 0,750
6 Sản phẩm thõa mãn về độ êm, độ thoải mái
khi sửdụng 0,674 0,687
7 Đạdạng vềmẫu mã, màu sắc 0,593 0,727
Giá cả: Cronbach’s Alpha =0,871
9 Phù hợp với chất lượng sản phẩm 0,763 0,808
10 Giá hợp lí so với thị trường 0,729 0,840
11 Giá phù hợp với thu nhập 0,767 0,805
Niềm tin, thái độ: Cronbach’s Alpha = 0,782
12 Tôi tin rằng sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng
hợp của Phước Hiệp Thành có chất lượng tốt 0,615 0,710
13
Tôi tin rằng sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của Phước Hiệp Thành làm từnguyên liện liệu an tồn
0,683 0,637
14
Tơi đánh giá cao hơn so với sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp của Phước Hiệp Thành hơn các mặt hàng nội thất khác tôi đã sử dụng qua
0,567 0,767
Chuẩn mực chủquan: Cronbach’s Alpha = 0,780
15 Tôi mua sản phẩm vìđược bạn bè giới thiệu 0,638 0,681
16 Tơi mua sản phẩm vì nhà tơi cần thay mới đồ
nội thất 0,626 0,694
17 Tôi mua sản phẩm vì bạn bè, người thân tơi
cũng mua sản phẩm 0,590 0,734
18 Có ưu đãi lớn khi mua sản phẩm 0,699 0,744