CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.1. BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN
Trong hoạt động của ngân hàng, giữa huy động vốn và sử dụng vốn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tạo vốn là nghiệp vụ hàng đầu để ngân hàng phát triển và đảm bảo kinh doanh. Vì vậy cần có chính sách tạo vốn phù hợp nhằm khai thác mọi tiềm năng về vốn để có được nguồn vốn đủ mạnh đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng cũng như phục vụ cho các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng.
Vốn huy động thường hình thành từ các nguồn ngân sách, doanh nghiệp, ngân hàng hoặc các tổ chức tín dụng khác, dân cư…Trong đó nguồn vốn trong dân cư và doanh nghiệp là quan trọng nhất vì đây là nơi tạo ra vốn, là nguồn cung cấp vốn dồi dào cho ngân hàng. Từ thực trạng phân tích, ngân hàng cần tăng huy động nguồn vốn từ tiền gửi thanh tốn vì đây là nguồn vốn thường có số dư lớn nhưng chi phí lại rất thấp. Vì vậy ngân hàng cần tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng gửi tiền. Bên cạnh các hình thức hiện có ngân hàng cần đa dạng hố các hình thức huy động vốn. Trong đó, đối với tiền gửi thanh tốn ngân hàng có thể điều chỉnh mức lãi suất cạnh tranh với lãi suất thị trường. Ngân hàng cũng có thể áp dụng hình thức tiền gửi thanh tốn có số dư càng lớn thì lãi suất càng cao, thơng qua đó khuyến khích khách hàng gửi tiền nhiều vào tài khoản, giúp ngân hàng tạo lập vốn nhiều hơn. Song song đó để tăng cường tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng có thể phối hợp cùng với các công ty bảo hiểm để huy động vốn bởi các công ty bảo hiểm có một ưu điểm vượt trội là có thể đến tận nhà khách hàng để tư vấn và ký hợp đồng do đó việc kết hợp này có thể tạo thuận lợi cho cả đơi bên. Ngồi ra ngân hàng có thể áp dụng hình thức khách hàng gửi tiền vào ngân hàng nhưng có thể rút tiền lãi ở nhiều nơi khác, điều này sẽ tạo thuận lợi cho khách
hàng trong trường hợp khách hàng công tác ở nhiều nơi khác nhau. Đối với loại tiền gửi của các tổ chức tín dụng, ngân hàng cần điều chỉnh mức lãi suất phù hợp hơn để gia tăng số dư của loại tiền gửi này, đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa vốn huy động của ngân hàng.
Song song với việc đưa ra nhiều sản phẩm tiện ích, ngân hàng cần tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo thông qua các phương tiện thơng tin đại chúng để khách hàng có thể nắm bắt được thơng tin về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Việc quảng cáo trên kênh truyền hình tốn nhiều chi phí nên ngân hàng có thể thực hiện việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu của mình thơng qua việc tham gia các hoạt động của cộng đồng nhằm nâng cao uy tín của ngân hàng đối với người dân. Cụ thể ngân hàng có thể tham gia tài trợ cho các chương trình gameshows, chương trình ca nhạc, các cuộc hội chợ triển lãm…đây là những chương trình rất được người dân quan tâm. Đặc biệt ngân hàng cần xây dựng chiến lược tiếp cận trực tiếp các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh tế có thu nhập cao để có thể huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi này.
Phong cách và chất lượng phục vụ cũng không kém phần quan trọng trong cơng tác huy động vốn, do đó đội ngũ nhân viên giao dịch phải năng động, sáng tạo, thân thiện tạo ấn tượng tốt, cảm giác an toàn, thoải mái cho khách hàng. Đồng thời ngân hàng cũng cần xây dựng đội ngũ nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt và nắm vững nghiệp vụ chịu trách nhiệm tư vấn và cung cấp các thông tin về lãi suất cũng như quy trình thủ tục cho khách hàng khi khách hàng tìm đến ngân hàng hoặc trao đổi qua kênh điện thoại theo yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra ngân hàng cần tiếp tục mở rộng thêm chi nhánh và phòng giao dịch đến các quận huyện trên địa bàn thành phố Cần Thơ để có thể cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tận tay khách hàng. Các phòng giao dịch này sẽ được kết nối với các chi nhánh, phòng giao dịch trong hệ thống nhằm phục vụ cho nhu cầu có thể gửi tiền và rút tiền ở mọi nơi trong hệ thống ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam của khách hàng. Tuy nhiên việc phát triển mạng lưới cần phải được tính tốn kỹ lưỡng trên cơ sở điều tra khảo sát kỹ tình hình và đặc điểm của thị trường và nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các đối tượng mà ngân hàng nhắm tới trong địa bàn mục tiêu trong hiện tại cũng như