CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.3. BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ
Một khó khăn khơng chỉ riêng EIBCT gặp phải mà hầu hết các ngân hàng trên địa bàn đều đối mặt đó là kinh nghiệm quản lý các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại cũng như kinh nghiệm sử dụng các cơng cụ quản lý tài chính của một ngân hàng hiện đại và đặc biệt là kinh nghiệm trong công tác quản trị rủi ro. Để khắc phục tình trạng này, nhân sự tại ngân hàng ngồi việc tự tích lũy kinh nghiệm theo thời gian thì cần tích cực học tập, nghiên cứu để trang bị cho mình những kiến thức cũng như nhũng kỹ năng quản lý cần thiết. Đặc biệt ngân hàng có thể tự tổ chức những khóa đào tạo riêng cho các cấp quản lý mà giảng viên được mời từ các ngân hàng danh tiếng của nước ngoài, các chuyên gia tư vấn của nước ngoài am hiểu và có nhiều kinh nghiệm trong mảng nghiệp vụ mà ngân hàng quan tâm. Các khóa đào tạo này cần chú trọng đến các nghiệp vụ của một ngân hàng hiện đại phù hợp với xu thế phát triển của ngành dịch vụ tài chính ngân hàng trong nước, khu vực và thế giới và nhất là xu thế về sự thay đổi trong danh mục tài sản của một ngân hàng thương mại. Bên cạnh đó các vấn đề quản trị rủi ro và các kiến thức tài chính cao cấp như các cơng cụ phái sinh cũng cần được
đào tạo và nghiên cứu sâu hơn phục vụ cho việc điều hành cũng như ra quyết định của các lãnh đạo ngân hàng.
Để nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác điều hành hoạt động thường xuyên của ngân hàng, EIBCT cần hồn thiện hơn nữa hệ thống thơng tin quản lý để đảm bảo sự thông suốt của các luồng thông tin nội bộ cũng như các nguồn thông tin bên ngồi từ Hội sở đến các chi nhánh và phịng giao dịch. Bên cạnh đó ngân hàng cũng cần hoàn thiện việc thiết kế và sử dụng các mẫu báo cáo phù hợp nhằm đảm bảo việc cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời về tình hình hoạt động của ngân hàng cũng như các biến động của thị trường để báo cáo về Hội sở.
Về nguồn nhân lực, do hệ thống ngân hàng ngày càng phát triển với số lượng tăng mạnh, vấn đề cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt trên mọi phương diện, trong đó đặc biệt gay gắt trong thời gian gần đây là vấn đề cạnh tranh về nguồn nhân lực. Vì vậy, để có thể duy trì được đội ngũ cán bộ nhân viên hiện có địi hỏi ngân hàng cần xây dựng văn hoá doanh nghiệp để mỗi nhân viên gắn bó mật thiết hơn với ngân hàng vì niềm tin, vì tự hào mình là thành viên của một tổ chức kinh doanh lành mạnh, có hiệu quả chứ khơng phải vì tiền lương. Từ đó nhân viên sẽ cống hiến nhiều hơn cho ngân hàng, sáng tạo hơn, có trách nhiệm hơn trong cơng việc và phục vụ khách hàng ngày một chuyên nghiệp hơn. Đặc biệt việc khơng ngừng đào tạo và nâng cao trình độ của nhân viên ngân hàng là điều không thể thiếu nhất là việc truyền đạt kinh nghiệm cho các nhân viên mới vào làm. Song song đó ngân hàng cũng cần định kỳ tổ chức các buổi sát hạch lại trình độ của nhân viên để có quyết định đề cử vào vị trí thích hợp hoặc nâng lương đối với nhân viên làm việc tốt và kịp thời chấn chỉnh lại các nhân viên chưa hoàn thành nhiệm vụ và kỹ năng cịn kém. Ngồi ra ngân hàng cịn có thể áp dụng hệ thống đánh giá năng lực và phẩm chất của từng nhân viên thông qua việc chấm điểm dựa trên các chỉ tiêu như trình độ chun mơn, kiến thức kinh tế tổng hợp, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, khả năng làm việc tập thể, khả năng chịu được áp lực công việc, năng lực hoạt động tập thể, mức độ tham gia phong trào và một số chỉ tiêu khác. Thơng qua đó ngân hàng có chính sách khen thưởng đối với nhân viên xuất sắc, tạo động lực thúc đẩy họ hồn thành tốt
Trên cơ sở kế hoạch và chiến lược kinh doanh, ngân hàng cần cân đối, xem xét nhu cầu tuyển dụng và yêu cầu tuyển dụng cụ thể đối với từng vị trí cơng việc để thiết kế quy trình tuyển dụng cũng như hình thức thi và nội dung thi phù hợp. Bên cạnh quy trình truyền thống đang được áp dụng, ngân hàng có thể bổ sung thêm phần thảo luận theo nhóm để thấy được khả năng xử lý tình huống cũng như năng lực làm việc theo nhóm của các ứng viên. Ngồi các kênh thơng tin truyền thống như đăng thông tin tuyển dụng trên báo, trên website, ngân hàng cũng có thể tổ chức các buổi hội thảo, hội việc làm tại các trường đại học để tìm kiếm những sinh viên có năng lực hoặc tuyển dụng từ những sinh viên đã từng thực tập tại ngân hàng bởi đây là lực lượng đã có một thời gian tiếp xúc và tìm hiểu thực tế về ngân hàng.