Phân tích Tuyên bố Tm nhìn Sm –ứ ệnh của Vinhomes

17

1. Tầm nh n ì

Tm nhn chin lược là bn đồ đưng đi th hin con đưng công ty đi đ pht trin và tăng cưng kinh doanh. N vẽ lên mt bức tranh của đch đn và đưa ra l do đ đi đn đ. Tm nhn th hin cc mong muốn, kht vọng cao nhất, khi qut nhất mà tổ chức muốn đt được. Cng c th coi tm nhn là bn đồ đưng đi của tổ chức/ công ty, trong đ th hin đch đn trong tương lai (5 năm, 10 năm, 20 năm hoc lâu hơn na) và con đưng mà tổ chức sẽ đi đ đn được đim đch đ đnh.

 Tuyên bố tm nhn cn được ưu tiên xây dng trưc nhất.

 Tuyên bố tm nhn nên ngn gọn, tốt nhất là trong mt câu.

 Huy đng được nhiu nhà qun l tham gia vào th vic xây dng tm nhn càng tốt.

2. Sứ mệnh

Cho đn nay, có rất nhiu quan đim khác nhau v khái nim sứ mnh của doanh nghip (sứ mnh công ty).

Theo Henry Mintzberg, Gio sư v khoa học qun l ti ĐH McGill, Montreal, Quebec, Canada; học gi,tác gi nổi ting th gii v qun tr và kinh doanh, ông quan nim: “Mt sứ mệnh cho biết chức năng cơ bn của mt tổ chức trong xã hi xét theo khía cạnh hàng hố và dịch vụ tổ chức đó sn xut ra nhằm phục vụ cho đối tượng khách hàng của nó.”

Cn Philip Kotler, Gio sư Marketing nổi ting, cha đ của Marketing hin đi th cho rng: “Cơng ty được lập ra để hồn thành mt sứ mệnh. Sứ mệnh của cơng ty chính là bn tun ngơn của cơng ty đó đối với xã hi, nó chứng minh tính hữu ích và các ý nghĩa trong sự tn tại của công ty đối với xã hi.”

Hay mt khi nim đơn gin theo Wikipedia: “Sứ mệnh của công ty là mt khái niệm dùng để xác định các mục đích của cơng ty, những lý do cơng ty đó ra đời và căn cứ tn tại, phát triển của nó.”

Mi mt quan đim là mt cch pht biu khác nhau và cónhng cái nhìn riêng của tc gi v Sứ mnh của mt công ty, nhưng nhn chung đu đ cp đn l do tồn ti, chức năng và trch nhim đối vi x hi mà ti đ công ty tin hành hot đng kinh doanh.

Như vy, Sứ mnh (Mission): Sứ mnh hay nhim vụ là mt tuyên bố c gi tr lâu dài v mục đch, n gip phân bit công ty này vi công ty khc. Nhng tuyên bố như vy cn được gọi là nhng trit l kinh doanh, nhng nguyên tc kinh doanh, nhng nim tin của công ty.

18  Chọn mt số tuyên bố tm nhn và sứ mnh.

 Yêu cu cc nhà qun l nghiên cứu (như thông tin cơ s).

 Mi nhà qun tr sẽ vit mt tuyên bố tm nhn và sứ mnh.

 Ban qun l cấp cao tổng hợp và vit thành mt văn kin duy nhất.

 Đưa ra lấy  kin của cc nhà lnh đo.

 Sa đổi, bổ sung.

 Đưa ra lấy  kin rng ri của tất c cc nhà qun tr và đưa ra bn tuyên bố tm nhn và sứ mnh chnh thức.

4. Tầm quan tr ng cọ ủa tuyên b t m nhìn và s mố ầ ứ ệnh

 Làm sng tỏ mục đch của doanh nghip đ tất c cn b qun l và nhân viên thấu hiu.

 Cung cấp nn tng cơ s cho tất c hot đng hoch đnh chin lược khc, bao gồm đnh gi mơi trưng bên ngồi và bên trong, thit lp cc mục tiêu, xây dng cc chin lược, la chọn gia cc chin lược thay th khc, đ ra cc chnh sch, thit lp cấu trc tổ chức doanh nghip, phân bổ nguồn lc và đnh gi hiu qu thc hin.

 Cung cấp đnh hưng pht trin trong ngn hn và dài hn - Cung cấp mt tiêu đim chung cho tất c cc bên liên quan của công ty.

 Gii quyt bất đồng quan đim gia cc nhà qun lý.

 Khuyn khch  thức chia s nhng mong đợi gia cc cn b qun l và nhân viên.

 To mt cm gic c gi tr và d đnh cho tất c cc bên liên quan.

 To thành mt tổ chức c trt t, c nhit huyt xứng đng đ h trợ và chung tay pht trin.

 Nâng cao thành qu của tổ chức.

 To sức mnh tổng hợp gia tất c cn b qun l và nhân viên.

5. Các thnh phần của b n tuyên b ố s mứ ệnh  Khch hàng

 Sn ph m/ d ch vụ

 Th trưng

 Công ngh

 Quan tâm đn s tồn ti, pht trin và lợi nhun

 Trit l

 Khẳng đnh

 Quan tâm h nh  nh trưc công chng

 Quan tâm nhân viên

6. Các tiêu chun để đánh giá b n tuyên b ố s mứ ệnh  Tm bao qut rng.

19  Truyn cm.

 Xc đnh được s tin ch của cc sn phm của doanh nghip.

 Th hin rng công ty c trch nhim vi x hi.

 Th hin rng công ty c trch nhim vi môi trưng.

 Bao gồm 9 thành phn: Khch hàng, sn phm/dch vụ, th trưng, công ngh, quan tâm đn s tồn ti/ tăng trưng/ kh năng sinh lợi, trit l, t khẳng đnh, quan tâm đn hnh nh trưc công chng, quan tâm đn nhân viên.

 Hài hịa.

 Lâu dài.

2. Phân tích bn tuyên bố Tầm nhìn Sứ mệnh của Vinhomes

1. 9 thành phần của b n Tuyên b ố S mứ ệnh Bng Tuyên bố Tm nhn Sứ mnh gồm c 9 thành phn: (1) Khách hàng (2) Sn phm/ Dch vụ (3) Th trưng (4) Công ngh

(5) Quan tâm đn s tồn ti, pht trin và lợi nhun (6) Trit l

(7) T khẳng đnh

(8) Quan tâm hnh nh trưc công chng (9) Quan tâm nhân viên

Xác đnh các thnh phần trong bn Tuyên bố Sứ mệnh của Vinhomes:

“Tiên phong mang đn tri nghim sống l tưng gia lng đô th vi nhng khu dân cư được quy hoch chuyên nghip, tin ch d ch vụ ng b  đồ , môi trưng xanh sch (2), gip đnh h nh phong cch sống m i cho ngưi dân Vit nam (1) (3). Vinhomes mong muốn kt nối c g đồng cư dân, xân y dng môi trưng sống văn minh, năng đng cng không gian s ng xanh, gi p ố  khch h ng tà n hưng cu c s ng t ố ốt đẹp và chất lượng m i ng y  à (2) (7) (8). Vinhomes từng bưc ki n t o nên các d án b   ất đng s n cơng nghi p có quy mơ   và tm nh hưng, (4) (7) đồng hành và thc đy h sinh thái công nghi p c a T  ủ p đồn Vingroup nói riêng và nn công nghi p c a Vi t Nam nói chung  ủ  (3) (8)”.

Đánh giá:

Bn tuyên bố sứ mnh (Trit l kinh doanh) của Vinhomes đ đp ứng được phn ln cc đc đim mà mt bn tuyên bố sứ mnh cn c, từ tm bao qut đn mục tiêu của công ty đ được nêu rõ cho đn ni dung của bn tuyên bố đ mang đn s truyn cm cho mọi ngưi, mọi khch hàng đu sẽ được đp ứng nhu cu của họ nh vào trch nhim của công ty đối vi họ, cng nhau pht trin đ to ra nhng dng sn phm/ dch vụ mi đ mang li s tin ch cho khch hàng, không nhng vy bn tuyên bố này cn th hin được trch nhim của công ty đối vi x hi, đ li mt hnh nh đẹp trưc công chng đ khch hàng c th gn b vi công ty mt cch lâu dài. Song, công ty c th cn thiu st trong

20

vic th hin ra rng mnh c th c s quan tâm đn t tồn ti và pht trin của công ty, lợi nhun của công ty v s à  quan tâm đn nhân viên mà nhng điu này là vô c ng quan tr ọng cho vi c h nh th  ành lợi ch tốt nhất cho công ty đ cng nhau pht trin bn vng và ồ t n ti lâu dài trong th gii hin đi này.

Đề xuất bn Tuyên bố Sứ mệnh mới:

Tiên phong mang đn tri nghim sống l tưng vi nhng khu dân cư được quy hoch chuyên nghip, tin ch dch vụ đồng b, gip đnh hnh phong cch sống mi cho ngưi dân Vit Nam. Vi gi tr đo đức làm cốt lõi, Vinhomes mong muốn kt nối cng đồng, xây dng môi trưng sống văn minh, năng đng cng không gian sống xanh, đem li tri nghim tuyt vi đn vi khch hàng. Từ đ thu v lợi nhun, to ra gi tr bn vng, lâu dài cho cổ đông, đối tc, nhân viên và toàn x hi. Vinhomes từng bưc kin to nên cc d n bất đng sn công nghip c quy mô và tm nh hưng, đồng hành và thc đy h sinh thi cơng nghip của Tp đồn Vingroup ni riêng và nn công nghip của Vit Nam nói chung.

2. 9 tiêu chun để đánh giá bn Tuyên bố S mứ ệnh

Bng xc đnh tiêu chí:

Tm bao qut rng Bn tuyên bố sứ mnh của CTCP Vinhomes đ c nhng d đnh rõ ràng đối vi chnh mnh, cng đồng hành vi tp đoàn Vingroup và hơn ht là vi c nn công nghip Vit Nam. Đ dài Ít hơn 250 từ

Truyn cm hứng Tuyên bố sứ mnh của Vinhomes đ đem đn cho khch hàng nhng cm hứng, s hứng khi, thc đy hành đng tch cc Xc đnh được s tin ch

của cc sn phm của doanh nghip

Vinhomes mang đn tri nghim sống l tưng gia lng đô th  v i nhng khu dân cư được quy hoch chuyên nghip, dch vụ tin ch đồng b

Th hi n r ng cơng ty có   trách nhim v i xã h i

Vinhomes nh n  ra“tri nghi m s ng l  ố  tưng” là khi được sống trong c c  khu dân cư được quy ho ch, c  ti ch dch v n ụ và môi trưng xanh s ch. Vinhomes gi p cư dân của họ ng đ gp m t l ối sống tốt hơn trong cuc sống gi a m ọi ngưi và cuối c ng gi p h  ọ đt đượ “mt cu ống đẹc c s p v àchất lượng”.

Th hin rng công ty c trch nhim vi môi trưng

“Cuc sống đẹp và chất lượng m i ngày” không ch l v s n   à   phm t t mố à cuc sống của họ n đượ c c bao quanh bi mt môi trưng xanh sch v môi trưng chnh là mt phn của cuc sống.

Bao g m 9 thành ph n cồ  ủa mt bn tuyên b s mố ứ nh

21

Hài hòa Bn tuyên bố đ kt hợp được nhng vấn đ v môi trưng và x hi mt cch hài ha

Lâu dài Chưa đp ứng

Đánh giá:

Tuyên b s m nh cố ứ  ủa Vinhomes đ đ ứp ng 7/9 tiêu ch c a m t b n tuyên b s m nh  ủ   ố ứ  hoàn chnh. Tuy chưa tht s hoàn ch nh n hưng Vinhomes đ n như đ g p ứng nhng tiêu ch cn thit cn đt được.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CA CÔNG TY NGHIÊN C U (MA TR N EFE, CPM). Ứ 

I. Lý thuyết mơi trường bên ngồi 1. Tổng quan

1. Đnh nghĩa

Môi trưng bên ngoài là nhng yu tố, nhng lc lượng,  bên ngồi, doanh nghip khơng kim sot được nhưng nh hưng đn hot đng và hiu qu hot đng của doanh nghip.

2. Phân loại

Phân tch mơi trưng bên ngồi của doanh nghip c 2 yu tố môi trưng nh hưng đn doanh nghip là môi trưng v mô và môi trưng vi mô.

 Môi trưng v mô:

 Kinh t.

 Văn ha x hi

 Chnh tr, Chnh phủ, Php lut

 Nhân khu học

 Công ngh

 Môi trưng vi mô:

 Khách hàng

 Đối thủ cnh tranh tim n

 Đối thủ cnh tranh

 Nhà cung cấp

 Sn phm thay th

3. Tầm quan tr ng và mọ ục đích của phân tích mơi trường bên ngồi

 Thit lp danh mục nhng cơ hi và thch thức.

 Xc đnh cc bin đổi của môi trưng c nh hưng đn doanh nghip.

22

4. Phân tích các yếu tố mơi trường bên ngồi (PEST+C)

 Chnh tr, Chnh phủ, Php lut - olitical, governmental, legal forces: P

 Quy đnh và bi bỏ quy đnh, chnh sch của Chnh phủ đối vi ngành công nghip.

 Thay đổi v thu, thu đc bit.

 Lut chống đc quyn.

 Lut bo v môi trưng.

 Quan h quốc t: quan h song phương, đa phương.

 Hip đnh thương mi t do - FTA.

 Quy đnh xuất nhp khu.-

 Kinh t - conomic forces. E

 Tăng trưng GDP.

 Thu nhp bnh quân đu ngưi.

 Tỷ l li suất.

 Tỷ l lm pht.

 Tỷ gi trao đổi ngoi t.

 Xu hưng th trưng chứng khon.

 Bin đng gi c.

 Thất nghip.

 Văn ha x hi – ocial S cultural, demographic and natural environment forces:

 Nhân khu.

 T l dân số già, dân số tr.

 Chương trnh an sinh x hi.

 Tuổi thọ bnh quân.

 Lối sống.

 Ch số nim tin tiêu dng.

 Môi trưng.

 Khuynh hưng tiêu dng.

 Công ngh - echnological forces: T

 Pht trin công ngh, khoa học kỹ thut.

 Tỷ l dân số s dụng Internet.

 Mng x hi.

 Thương mi đin t/ trc tuyn.

 Cch mng công nghip ln thứ 4.

 Cnh tranh - ompetitive forces: Mơ hình C 5 tc lc cnh tranh của Porter.

5. Quy trình th c hi ện đánh giá các yếu tố bên ngồi

- Bưc 1: Thu thp cc thơng tin cnh tranh, tin v kinh t, x hi, văn ha, nhân khu học, môi trưng, chnh tr, chnh phủ, lut php và xu hưng công ngh.

23

- Bưc 2: Phân tch, đnh gi cc thông tin đ thu thp

- Bưc 3: xc đnh đâu là cơ hi quan trọng nhất cng như thch thức nguy him nhất mà tổ chức phi đối din.

Từ kt qu phân tch, lit kê danh mục cc cơ hi và cc nguy cơ, thch thức.

2. Ma trận EFE v 5 bước lập ma trận EFE

1. Ma trận EFE (External Factor Evaluation)

Ma trn EFE ma trn đnh gi cc yu tố bên ngoài, n cho phép cc nhà chin lược tm tt và đnh gi cc yu tố kinh t, x hi, văn ha, nhân khu học, môi trưng, chnh tr, chnh phủ, lut php, công ngh và thông tin cnh tranh.

2. Các bước xây d ng ma tr ận EFE

 Bước 1: Nu cc yu tố bên ngoài được xc đnh trong qu trnh đnh gi cc

yu tố bên ngoài. Lit kê tổng cng từ 15 20 yu tố bao gồm cơ hi và thch thức - c nh hưng đn công ty và ngành (nêu cc cơ hi trưc rồi đn cc thch thức). Lưu : càng nhiu yu tố, càng chi tit càng tốt, s dụng phn trăm, t số hoc số tương quan khi c th.

 Bước 2: Xc đnh trọng số của cc yu tố theo tm quan trọng từ 0 (không quan

trọng) - 1.0 (rất quan trọng). Trọng số này th hin mức quan trọng tương quan của yu tố đ đn thành công trong ngành. Cc cơ hi thưng c trọng số cao hơn thch thức, tuy nhiên thch thức c th nhn được đim cao nu như chng đc bit nghiêm trọng hoc đe dọa. Đim số thch hợp c th được xc đnh bng cch so snh cc đối thủ cnh tranh thành công vi không thành công hoc tho lun cc yu tố và đt được s đồng thun nhm. Tổng đim cho cc yu tố phi bng 1,0.

 Bước 3: Tnh đim từ 1 đn 4 cho mi yu tố bên ngoài chủ chốt đ ch ra chin

lược hin ti của công ty ứng ph vi cc yu tố hiu qu như th nào; vi 4= phn ứng tốt; 3= phn ứng trên trung bnh; 2= phn ứng trung bnh và 1= phn ứng kém. Xp hng được tin hành da trên hiu qu của chin lược công ty. Do đ, xp hng là da vào công ty, cn trọng số  bưc 2 da vào ngành. Ch : quan trọng là c th xp hng 1,2,3 hoc 4 cho c cơ hi và thch thức.

 Bước 4: Nhân trọng số của từng yu tố vi đim của chnh n đ xc đnh đim

theo trọng số.

 Bước 5: Cng tất c đim theo trọng số của cc yu tố đ tm ra tổng đim theo