Lý thuyết môi trường bên trong

1. Đnh nghĩa

Môi trưng bên trong của mt doanh nghip bao gồm tất c cc yu tố và h thống bên trong của n… Nhng yu tố này phn nh ni lc, th hin bn sc riêng của từng doanh nghip.

2. Các yếu tố môi trường bên trong

Đ tồn ti và pht trin mọi tổ chức đu phi tin hành cc hot đng: qun tr, tài chnh, k ton, sn xuất/ kinh doanh/ tc nghip, nghiên cứu & pht trin, marketing… và h thống thông tin. Trong từng lnh vc hot đng mi tổ chức đu c nhng đim mnh, đim yu của riêng mnh.

31

Mt trong nhng mục tiêu cơ bn của qun tr chin lược là phi thit lp được nhng chin lược hoàn ho đ pht huy được nhng đim mnh, khc phục được nhng đim yu bên trong, tn dụng được nhng cơ hi, né trnh được nhng nguy cơ từ bên ngồi. Nghiên cứu mơi trưng bên trong – mt phn không th thiu của qun tr chin lược, nhm xc đnh được nhng đim mnh, đim yu của c tổ chức, của từng b phn chức năng trong tổ chức trong từng lnh vc hot đng của chng.

Đim mnh là điu doanh nghip đang làm tốt hay cc đc tnh gip doanh nghip c kh năng cnh tranh. Đim mnh c th th hin dưi cc hnh thức sau:

 Nhng b quyt, kỹ năng, kinh nghim hoc cch làm đc bit.

 Nhng th mnh v cơ s vt chất.

 C nguồn nhân lc mnh.

 Nhng th mnh v tổ chức, qun l.

 Cc tài sn vô hnh c gi tr: thương hiu, hnh nh…

 C lợi trên th trưng, c cc mối quan h…

Đim yu là nhng đim mà doanh nghip đang b thiu st, kém cỏi hay nhng yu tố sẽ đy doanh nghip vào tnh th bất lợi. C th nêu ra mt số biu hin của cc đim yu:

 Thiu hụt nhng kỹ năng và kinh nghim cnh tranh quan trọng.

 Không đủ cc nguồn lc: nhân lc, vt lc, tài lc…

 Yu v kh năng tổ chức, qun l.

 Không c nguồn cung ứng đu vào vng chc.

 Hot đng marketing yu kém.

 Không c nhng tài sn vô hnh c gi tr…

Nhng kh năng đc bit: nhng đim mnh của mt tổ chức mà cc đối thủ khc không th d dàng sao chép được, làm được. Đ xây dng lợi th cnh tranh cn phi tn dụng được nhng kh năng đc bit. Mt trong nhng mục tiêu quan trọng của thit lp cc chin lược là ci thin nhng đim yu của tổ chức, bin chng thành đim mnh và nu c th th tr thành cc kh năng đc bit.

Đim mnh  Đim yu Nhng năng lc vượt tri Lợi th cnh tranh

3. Ý nghĩa của việc phân tích mơi trường bên trong

Phân tch mơi trưng bên trong là mt b phn quan trọng, không th thiu của qun tr chin lược. Nu không phân tch tốt môi trưng bên trong, không nhn din được đng nhng đim mnh, đim yu của tổ chức th sẽ khơng th thit lp được chin lược hồn ho.

Phân tch môi trưng bên trong cn gip nhng ngưi tham gia thc hin (CEO, cc nhà lnh đo cc b phn chức năng, cc nhân viên thừa hành…) c nhiu cơ hi đ hiu rõ công vic mà b phn họ thc hin c ph hợp vi hot đng của c tổ chức

32

hay không  Họ sẽ làm vic tốt hơn mt khi hiu được tm quan trọng của công vic mnh làm và nh hưng của n đn hot đng của c tổ chức.

4. Nội dung phân tích mơi trường bên trong

Cng giống như phân tch mơi trưng bên ngồi, phân tch môi trưng bên trong cng cn c s tham gia của cc nhà lnh đo, cc nhân viên thừa hành, cc khch hàng,… cng cn phi thu thp cc thông tin thứ cấp và sơ cấp, x l, phân tch đ xc đnh được nhng đim mnh, đim yu cơ bn nhất của tổ chức.

Đ phân tch môi trưng bên trong cc nhà chin lược được s h trợ của ban lnh đo và cc b phn chức năng sẽ tin hành thu thp, x l, phân loi cc thông tin thu thp được, trên cơ s đ tin hành phân tch đ nhn dng, xc đnh và xp thứ t ưu tiên cho từ 10 đn 20 đim mnh và đim yu quan trọng nhất, c nh hưng đn s thành bi của tổ chức.

Đ c được nhng la chọn đng đn cn ch  đn:  Mối quan h gia cc b phn kinh doanh chức năng  Văn ha tổ chức

5. Phân tích (đánh giá) các yếu tố mơi trường bên trong

1.5.1 Phân tích theo ngun l c bên trong c ủa doanh nghi p ệ

Theo Quan đim da trên nguồn lc (RBV – Resource Based View): quan đim này cho rng nguồn lc bên trong là quan trọng hơn so vi cc yu tố bên ngoài trong vic đt được và duy tr lợi th cnh tranh.

 Nguồn lc vt chất (physical resources) bao gồm toàn b nhà my, thit b, đa đim, công ngh, nguyên liu thô, và my mc.

 Nguồn lc con ngưi (human resources) bao gồm tất c nhân viên c kinh nghim, thông minh, c kin thức, c kỹ năng hay năng lc.

 Nguồn lc tổ chức (organization resources) bao gồm cơ cấu của công ty, cc quy trnh hoch đnh, h thống thông tin, sng ch, nhn hiu, bn quyn, cơ s d liu…

Đ nguồn lc c gi tr th phi: (1) him, (2) kh đ sao chép, (3) không d thay th. Ba tnh chất này của nhng nguồn lc cho phép mt công ty thc hin cc chin lược ci thin hiu năng và hiu qu đ giành lợi th cnh tranh bn vng. Nguồn lc càng him, càng kh bt chưc và càng không th thay th th lợi th cnh tranh công ty giành được càng mnh và càng tồn ti lâu hơn.

1.5.2 Phân tích theo bộ phận chức năng

1.5.2.1 Quản trị

Qun tr c 5 chức năng cơ bn:

(1) Hoch đnh: bao gồm tất c cc hot đng qun tr liên quan đn vic chun b cho tương lai.

33

(2) Tổ chức: bao gồm tất c cc hot đng qun tr to ra cơ cấu cho mối quan h gia quyn hn và trch nhim.

(3) Đng viên: gồm nhng hot đng nhm đnh hưng hot đng của con ngưi. (4) Nhân s: tp trung vào vic qun l con ngưi hay nguồn nhân lc.

(5) Kim sot: liên quan đn tất c cc hot đng qun l nhm đm bo cho kt qu thc t ph hợp, nhất qun vi kt qu đ được hoch đnh.

1.5.2.2 Marketing

Marketing c th được mô t như mt qu trnh xc đnh, d bo, thit lp và thỏa mn cc nhu cu mong muốn của ngưi tiêu dng đối vi sn phm hay dch vụ. Gồm 9 chức năng cơ bn:

1. Phân tch khch hàng: xc đnh và đnh gi nhu cu, mong muốn của khch hàng. 2. Mua hàng: đt được cc nguồn lc cn thit đ sn xuất.

3. Bn hàng: bao gồm cc hot đng marketing như qung co và bn hàng khuyn mi, bn hàng c nhân, qung b (publicity), qun tr lc lượng bn hàng, quan h khch hàng và quan h đi l.

4. Hoch đnh sn phm và dch vụ: Bao gồm cc hot đng: kho st th trưng, đnh v nhn hiu và sn phm, bo hành, đng gi, xc đnh cc sn phm c kh năng thay th, đc trưng của sn phm, hnh dng của sn phm, chất lượng sn phm; loi bỏ nhng sn phm đ li thi; và cung cấp dch vụ cho khch hàng.

5. Đnh gi: c 4 lc lượng quan trọng c nh hưng đn cc quyt đnh v gi: ngưi tiêu thụ, chnh phủ, cc nhà phân phối, và đối thủ cnh tranh.

6. Phân phối: bao gồm cc hot đng: d tr, cc kênh phân phối, mức đ phân phối, đnh v cc nơi bn l, phm vi bn hàng, xc đnh v tr và mức tồn kho, phương tin vn chuyn, bn s, bn l.

7. Nghiên cứu th trưng: thu thp, ghi chép, và phân tch c h thống cc d liu v nhng vấn đ liên quan đn vic bn hàng ha hay dch vụ.

8. Phân tch cơ hi: bao gồm đnh gi chi ph, lợi nhun và rủi ro liên quan đn cc quyt đnh v marketing.

9. Trch nhim đối vi x hi: bao gồm vic đưa ra cc sn phm và dch vụ an toàn và vi gi phi chăng.

1.5.2.3 Ti chính/ kế ton

Điu kin tài chnh thưng được xem là phương php đnh gi v tr cnh tranh tốt nhất của công ty và là điu kin thu ht nhất đối vi cc nhà đu tư.

Cc chức năng tài chn k ton: quyt đnh đu tư, quyt đnh tài chnh, quyt đnh v h/ tin li cổ phn.

Cc ch số tài chnh cơ bn:

 Quyt đnh v đu tư: phân phối vốn, nguồn vốn đu tư cho cc d n, ch số v lợi nhun trong đu tư – ROI (Return On Investment)

34

 Quyt đnh tài chính/ huy đng vốn: pht hành cổ phiu, tăng nợ ngn hn và dài hn

 Quyt đnh v cổ tức: phn trăm thu nhp tr cho cổ đông, cc ch số liên quan: EPS (Earnings Per Share) thu nhp trên cổ phiu; cổ tức trên mi cổ phiu. Cc tỷ số tài chnh:

 Nợ trên tổng tài sn= Tổng nợ/ Tổng tài sn

 Nợ trên vốn chủ s hu= Tổng nợ/ Tổng vốn chủ s hu  Tỷ suất lợi nhun gp= Lợi nhun gp/ Doanh thu

 Tỷ suất lợi nhun rng= Lợi nhun rng/ Doanh thu  Lợi nhun trên tổng tài sn= Lợi nhun rng/ Tổng tài sn

 Lợi nhun trên vốn chủ s hu= Lợi nhun rng/ Vốn chủ s hu

 Tỷ gi trên thu nhp= Gi cổ phiu trên th trưng/ Thu nhp mi cổ phiu

1.5.2.4 Sản xuất – Vận hnh

Chức năng sn xuất/ tc nghip trong hot đng kinh doanh bao gồm tất c cc hot đng nhm bin đổi đu vào thành hàng ha và dch vụ.

Các yếu tố cần lưu ý:  Quy trình  Năng lc  Tồn kho

 Lc lượng lao đng

 Chất lượng & kim sot chất lượng

1.5.2.5 Nghiên cứu v pht triển

Đ đnh gi mt mnh, mt yu của hot đng này ngưi ta thưng da vào chi phí dành cho chúng. Có 4 phương php thưng được s dụng đ xc đnh chi ph nghiên cứu và pht trin:

 Đu tư cho càng nhiu d n càng tốt.

 S dụng phương php tnh theo phn trăm doanh số bn hàng.  So snh vi chi ph nghiên cứu và pht trin của đối thủ cnh tranh.

 Xc đnh xem sn phm mi thành công như th nào và sau đ tnh ngược tr li đ xc đnh nhu cu đu tư cho nghiên cứu và pht trin.

1.5.2.6 Hệ thng thông tin

Thông tin liên kt tất c cc chức năng trong kinh doanh vi nhau và cung cấp cơ s cho tất c cc quyt đnh qun tr. Thông tin là huyt mch, là nn tng, là lnh vc th hin rõ nét nhng lợi th và bất lợi cnh tranh chủ yu của doanh nghip. Chnh vì vy, đnh gi đim mnh, đim yu của h thống thông tin là ni dung quan trọng của nghiên cứu môi trưng bên trong.

35

1.5.3 Phân tích theo chuỗi giá tr của doanh nghi p ệ

1.5.3.1 Khi niệm

Chui gi tr bao gồm cc hot đng của doanh nghip làm tăng gi tr cho khch hàng. Cc hot đng của doanh nghip c th được chia thành cc hot đng chủ yu và cc hot đng h trợ to nên chui gi tr của doanh nghip.

1.5.3.2 Cc hoạt đng chủ yếu trong chuỗi gi trị của doanh nghiệp

Cc hot đng chủ yu: là cc hot đng liên quan trc tip đn qu trnh sn xuất sn phm và dch vụ của doanh nghip, bao gồm:

 Cc hot đng đu vào: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn vic giao nhn, nhp kho, tồn tr, kim tra và qun l tồn kho vt tư.

 Vn hành: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn vic chuyn cc yu tố đu vào thành sn phm hoàn chnh.

 Cc hot đng đu ra: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn vic phân phối sn phm đn cc khch hàng.

 Marketing và bán hàng: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn vic phân phối sn phm đn cc khch hàng.

 Dch vụ: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn vic h trợ khách hàng.

Cc hot đng h trợ: nhm trợ gip cc hot đng chủ yu của doanh nghip trong qu trnh sn xuất sn phm và dch vụ, nên gin tip to ra lợi th cnh tranh của doanh nghip. Cc hot đng h trợ cơ bn bao gồm:

 Qun tr tổng qut: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn qun tr tổng qut như k ton và tài chnh, vic thc hin cc qui đnh và điu lut của chnh phủ, vic thc hin an toàn và an ninh, qun tr h thống thông tin và cơ cấu tổ chức của doanh nghip.

 Qun tr nhân s: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn tuyn dụng, thuê, đào to, pht trin nhân s và bồi thưng cho tất c cc loi lao đng.

 Pht trin công ngh: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn nghiên cứu và pht trin sn phm, nghiên cứu và pht trin quy trnh sn xuất, ci tin thit k quy trnh sn xuất, thit k my mc thit b, pht trin phn mm vi tnh, h thống thông tin liên lc và pht trin h thống h trợ my tnh.

 Thu mua: gồm cc hot đng, cc chi ph và cc tài sn liên quan đn vic mua và cung cấp nguyên vt liu đ h trợ cho vic sn xuất kinh doanh của doanh nghip.

II. Phân tích mơi trường bên trong c a CTCP Vinhomes ủ

1. Mối quan hệ giữa các bộ phận kinh doanh

36

1.1.1 Hoạch đnh

Vinhomes luôn thc hin và làm theo tuyên bố tm nhn, sứ mnh của công ty. Tm nhn: Vinhomes là công ty đu tư, kinh doanh và qun l bất đng sn số 1 Vit Nam vi quy mô, tốc đ pht trin và chất lượng dch vụ đẳng cấp, dn dt th trưng bất đng sn Vit Nam pht trin bn vng, tin ti vươn tm quốc t.

Sứ mnh: Tiên phong mang đn tri nghim sống l tưng gia lng đô th vi nhng khu dân cư được quy hoch chuyên nghip, tin ch dch vụ đồng b, môi trưng xanh sch, gip đnh hnh phong cch sống mi cho ngưi dân Vit Nam. Vinhomes mong muốn kt nối cng đồng cư dân, xây dng môi trưng sống văn minh, năng đng cng không gian sống xanh, gip khch hàng tn hưng cuc sống tốt đẹp và chất lượng mi ngày. Vinhomes từng bưc kin to nên cc d n bất đng sn công nghip c quy mô và tm nh hưng, đồng hành và thc đy h sinh thi cơng nghip của Tp đồn Vingroup ni riêng và nn công nghip của Vit Nam ni chung.

1.1.2 Tổ chức

Vinhomes được tổ chức theo cấu trc ph hợp vi cc thông l quốc t tốt nhất. B my tổ chức điu hành hot đng kinh doanh của công ty bt đu từ hi đồng qun tr của công ty, nơi hoch đnh mọi chin lược của công ty, đưa ra nhng quyt đnh quan trọng v đnh hưng pht trin và đu tư của công ty. Minh bch và hiu qu là nhng mục tiêu quan trọng hàng đu mà mô hnh qun tr doanh nghip của Vinhomes hưng ti.

Đ hin thc ha mục tiêu đ, Vinhomes đ xây dng và vn hành mô hnh qun tr doanh nghip hưng ti cc nguyên tc qun tr doanh nghip quốc t OECD. Đồng thi, Vinhomes vn tuân thủ đy đủ quy đnh v qun tr doanh nghip p dụng đối vi mt công ty niêm yt ti Vit Nam.

1.1.3 Động viên

Vinhomes đ lp k hoch và thưng xuyên trin khai cc chương trnh đào to quy mô ln ti cc cơ s Vinhomes kt hợp vi đào to trc tuyn nhm m rng kin thức, nâng cao nghip vụ cho cn b, nhân viên và xây dng đi ng cn b lnh đo k cn, đc bit là nhng lnh đo tr tài năng làm nng cốt trong tương lai.

Trong năm 2020, mức thu nhp bnh quân của cn b, nhân viên Công ty