Đánh giá chiến lược (BSC)

1. L thuyết th điểm cân b ng BSC (Balanced Scorecard) ằ

65

Balanced scorecard là “th đim cân bng”. Đây là mt mô hnh qun tr chin lược  cấp đ cơ bn nhất, đnh hưng cho doanh nghip trong suốt qu trnh thit lp, trin khai, theo dõi và đo lưng kt qu của chin lược đt ra. Bên cnh yu tố tài chính, BSC tp trung quan tâm ti 3 thưc đo phi tài chnh khc c nh hưng ti hiu qu hot đng của doanh nghip là khch hàng, qu trnh hot đng ni b, học tp và pht trin.

2. Ý nghĩa

Cân đối gia cc mục tiêu ngn hn và dài hn, tài chnh và cc yu tố phi tài chnh, cc ch tiêu đu vào và đu ra của kt qu, cc hot đng hưng ra x hi và cc hot đng được thc hin v ni b.

3. Cấu trc

Mơ hình BSC bao g m 4 y u tồ  ố được coi là 4 thưc đo của hi u qu ho  t đng doanh nghip. Chng được s p x p theo m  t trt t nhất đnh và có nh hưng ln nhau từ dưi lên trên theo k hoch đt ra t ừ trưc.

- Thưc đo tài chnh: bao gồm các yu tố như chi ph cố đnh, chi phí kh u hao, ấ lợi tức đu tư, lợi nhun thu v , t ốc đ tăng trưng doanh thu, …

- Thư đo khch hàng: Thưc đo này nhc m tr l i câu h  ỏi: Khch hàng đang thấy doanh nghip như th nào? Từ đ, bn s dẽ  dàng đt ra các m c tiêu và k ho ch ụ   thc hin t p trung vào s hài lòng c  ủa khách hàng.

- Thưc đo qu trnh hot đng n i b : gip đưa ra đánh giá v tình hình ho t đng của công ty, từ đ t m đi ki m nh ng thi u sót, y u kém, rút ra kinh nghi m cho     tương lai. Từ đ đưa nhim vụ ci thin các l hổng của quá trình hot đng n i b vào thành m t m c tiêu chi ụ n lược của doanh nghi p. 

- Thưc đo học t p và phát tri n: Vi c quan tâm t i ch    ất lượng ngu n nhân s và ồ  công c hụ  trợ làm vi c chính là m t y u t quy   ố t đnh đn n n t ng phát tri n doanh    nghip. Nu như thưc đo học tp & phát tri n tr v k   t qu ốt, bn đang c th mnh t v đào to nhân viên và bit cách áp d ng các công c làm vi c hi u qu . Doanh nghiụ ụ    p như vy s có l i th c nh tranh trên thẽ ợ    trưng, d thích ứng hơn vi cc thay đổi và thức thi hơn vi cc điu mi m, đc bit là vi các phn m m 4.0 hi n nay.  

4. Lợi ích mang lại

Vic áp dụng BSC vào qu n lý doanh nghi p s   ẽ gip đem li nhng lợi ch như:

 Giúp doanh nghi p luôn n m được tình hình c a vi c th c hi n k ho ch, chiủ      n lược, tin trình,…

 Liên k t ch t ch nh ng d án, chi  ẽ   n lược, mục tiêu v i các ho t đng hàng ngày của doanh nghip.

66

 H thống hóa biu mu, quy trnh,…đ giúp doanh nghip vn hành được tốt hơn.

 Ci thin truy n thông doanh nghi p.  

 Nm rõ nh ng b ph n, phòng ban ho   c c nhân đang gp vấn đ. Từ đ, đưa ra gii pháp kh c ph c k p th i, tránh gây  ụ   nh hưng đn mục tiêu, k ho ch chung   của công ty.

2. Thc hi n ệ Lĩnh

vc

Mục tiêu Thước đo KPI

Tài chính

Tăng lợi nhun Lợi nhun rng Lợi nhun tăng đu. M rng chui h thống bất đng sn Th phn th trưng Liên tục m rng h thống bất đng sn sang cc vng lân cn khu vc trọng đim Gn kt và hài hòa cc lợi ch cng các bên liên quan

Đt được thỏa thun trong cc hợp đồng

Chnh sch hợp tc đm bo hài ha vi cc đối tác.

Trin vọng tăng trưng  nưc ngoài

Th phn th trưng nưc ngoài

Liên tục m rng, đu tư vào nưc ngoài

Khách hàng

Tăng s hài lng của khch hàng v gi

Mức đ hài lng của khch hàng v gi

Chnh sch gi c hài ha gia lợi ch ngưi tiêu dng và lợi ch doanh nghip Đu tư nghiên cứu th

trưng đ to ra cc sn phm mi chất lượng đp ứng th hiu khch hàng Mức đ hài lng của khch hàng v sn phm Đm bo đp ứng nhu cu của khch hàng trong thi gian sm nhất

67

Quy trình

nội bộ

Pht trin sn phm, đp ứng nhu cu của khch hàng, bt kp xu hưng th trưng

Thỏa mn nhu cu khch hàng

Đem đn sn phm tốt nhất và được đi đa số khách hàng trong phân khc công ty hưng đn ưu tiên la chọn

Đy nhanh tin đ cc d n đi cng vi chất lượng, s dụng nhng công ngh vượt tri trong xây dng

Thi gian thi công cc d n và chi ph bỏ ra

Tối thiu tin đ và chi ph thc hin d n nhưng vn đm bo chất lượng

Tuân thủ quy đnh của php lut trong vic mua bn cng như s hu và s dụng đất đai Nhng sai phm pháp lý Không c bất kỳ sai phm php l nào, đm bo tuân thủ php lut trong mọi quy trnh thc hin

Học tập v phát triển

Xây dng và pht trin đi ng qun l, nhân viên c năng lc

Hiu suất làm vic

Tăng hiu suất làm vic: tỷ l cc d n thành công là 100%, Lợi nhun tăng trưng 24% so vi năm 2020

Đy mnh công tc số hóa từ bên trong ln bên ngồi Mức đ sẵn c các thông tin chin lược, thông tin khách hàng,...

Trin khai công tc số ha đn tất c cc d n, đm bo s thông tho nhất đnh v công ngh thơng tin của tồn th nhân viên

Xây dng môi trưng làm vic tch cc Kh năng liên kt bên trong tổ chức, tinh thn đoàn kt của nhân viên

Tăng hiu qu làm vic nhm và tổ chức nhng hot đng tp th đ gn kt nhân viên

68

Đng lc phấn đấu Mức đ hài lng của nhân viên và kh năng gi chân nhân viên

Đt được s hài lng của nhân viên là 100%

III. Đề xuất gii pháp ứng ph đại dch

Trong b i cố nh đ ch hoành hành, tnh hnh đi d c bit kh khăn vi tồn th gi i, Vinhomes c n nhanh chóng tri n khai nh  ng phương n nhm vượt qua kh khăn, thch nghi và t n d ụng cơ hi mi. Dưi đây nhm xin đ xu t mấ t số phương n kh thi.

1. Gia tăng sức chống sức chống đỡ

Trưc tiên, cn đ cao tm quan trọng của vic gia tăng sức chống đ trưc các hoàn cnh kh khăn.

 Xây d ng k ch b n    ứng ph trưc mọi nguy cơ, đồng th i xem xét các chi u hưng sâu rng của nh hưng v mô.

 Tăng cưng và đa dng các bin pháp bo v ngưi lao đng.  Có th tìm ki m các gói h  trợ ừ nhà nư t c và ngân hàng

2. Xác đnh chi phí phù hợp

Cn làm rõ được cc đnh hưng:  Th trưng có nhng thay đổi gì?

 Khch hàng, đối thủ và nhà phân phối c thay đổi gì l n? 

 Nhng xu hưng nào bt buc thay đổi trên th trưng cn lưu ?

 Cam k t các giá tr phù h p trong ph  ợ ối cnh hu Covid, đưa ra nhng  tưng kinh doanh tốt hơn đối th ủth n được lợi th  hi c nh tranh.

 Công ty đ chun b chi ph đu tư pht trin các chủ lc này chưa?

 Có th thay đổ ừi t nhng lnh vc nào khác nhng  tưng mang l i giá tr c nh    tranh cao hơn?

Tr li được nh ng câu h i này, t ỏ ừ đ đnh hình nhanh chóng nhng năng lc cn phi c đ đt được lợi th c nh tranh hi u qu    trên th trưng.

3. Xác đnh điểm khác biệt trong chuỗi giá tr tái cấu trc chi phí

 Gim thiu đ ph c t p và c i ti n các mơ hình kinh doanh phù h p v i nhu c u ứ    ợ   mi của khách hàng.

69

 Đy mnh tích h p gi a các mơ hình kinh doanh t truy n th ng so vợ  ừ  ố i thương mi đin t, sn phm so v i d ch vụ, trc tip so v i k thu   ỹ t số.

4. Pháp triển ngun nhân lc theo phương thức vận hnh mới

Cuc kh ng ho ng trong mùa d ch là thủ   i đim mọi ngư i c n liên tục được củng cố tinh thn. Cc lnh đo nên có nh ng chi n lược khuy n khích và duy trì nh ng hành   vi góp ph n gi i quy t v   ấn đ chung nhanh chng. Sau đ pht trin thành phương thức vn hành m i và truy n bá r  ng rãi, t ừ đ duy tr tinh thn và nh ng n  lc cn thi t. 

 Đưa ra cc chin lược kinh doanh mùa dch phục hồi phát trin cho nhân viên bit, đồng th i giúp nhân viên thích nghi nhanh chóng v i s    thay đổi thưng xuyên của môi trưng kinh doanh.

 Cho nhân viên cơ hi đ được tho lun, góp ý gii quyt vấn đ cùng vi cấp lãnh đo.

 H trợ nhân viên v ng vàng, t   tin hơn trưc nhng thay đổi của cu c kh ng ho ng.  ủ   Ngoài ra, đ ối ưu ha hi t u qu chi phí, các khon chi tr trong khong thi gian trống cho nhân s làm chính th ức cng c th được quy đổi thành các khon ưu đi thêm như nâng mức hoa hồng, thưng cao hơn cho sales.

 Tn dụng cơ hi, chú tr ng phát tri n s n ph m ọ   

 Đy mnh phát trin các ứng d ng công ngh ti các d ụ án

 Hợp tc hưng ti mục tiêu ki n t o tiêu chu n m i, nâng t m ch     ất lượng sn ph m 

CHƯƠNG 6: CHIN LƯC KINH DOANH TON CU I. Tổng quan

Đ thâm nhp và cnh tranh trong mơi trưng tồn cu, cc cơng ty c th s dụng bốn chin lược cơ bn sau:

 Chin lược toàn cu (global)  Chin lược quốc t (international)  Chin lược đa quốc gia (multidomestic)  Chin lược xuyên quốc gia (transnational) La chọn chin lược:

Áp lc nội đa ha

Áp lc chi phí

Thấp Cao

Cao Chiến lược ton cầu Chiến lược xuyên quốc gia

Thấp Chiến lược quốc tế Chiến lượ đa quốc c gia

Mi loi chin lược c đc đim ph hợp vi mi tnh hnh cng như sn phm, dch vụ của từng công ty/ doanh nghip. Công vic của cc nhà qun tr chnh là tm ra chin lược tốt nhất cho công ty/ doanh nghip của mnh.

70

Từ nhng bo co v tnh hnh hot đng, tnh hnh tài chnh và kinh doanh của Vinhomes cng vi nhng cơ hi, thch thức, đim mnh, đim yu được rt ra qua qu trnh phân tch mơi trưng trong và ngồi, Nhm nghiên cứu nhn thấy rng Vinhomes nên từng bưc thc hin k hoch toàn cu ha da trên chin lược đa quốc gia.

1. Khái niệm

Chin lược đa quốc gia là chin lược, mà theo đ doanh nghip sẽ thc hin nhng chin lược riêng bit cho mi mt quốc gia nơi doanh nghip tiêu thụ sn phm của mnh.

2. Điều kiện áp dụng

p dụng khi: cc doanh nghip phi đối mt vi vic đp ứng yêu cu đa phương cao và sức ép gim chi ph thấp.

3. Đặc điểm của công ty áp dụng chiến lược đa quốc gia

 Thành lp cc công ty con  nhiu quốc gia khc nhau

 Hot đng  nhng nơi c s thch ngưi tiêu dng/ chnh sch không giống nhau  p dụng cc chin lược sn xuất, marketing và R&D… riêng bit cho mi quốc gia.

 Coi trọng cc nhà qun tr c kinh nghim, hiu bit sâu sc v th trưng đa phương.

4. Ưu điểm v nhược điểm

Ưu đim:

 To lp được uy tn của doanh nghip ti nưc đu tư

 Tối thiu ha được nhng rủi ro chnh tr, văn ha x hi, kinh t (tỷ gi - hối đoi,...)

 Khai thc được công ngh, năng lc pht trin  từng đa phương Nhược đim:

 Không cho phép cc công ty khai thc lợi ch kinh t theo quy mô trong vic pht trin, sn xuất hay marketing sn phm

 Không thch hợp vi cc ngành/ doanh nghip s dụng công cụ cnh tranh bng gi c

 Đnh hưng chin lược, k hoch, kỳ vọng của trụ s chnh của công ty rất kh được thc hin

II. Thc hi n cệ hiến lược đa quốc gia cho Vinhomes

Đ thc hin tốt chin lược đa quốc gia, điu quan trọng trưc ht là Vinhomes cn hiu rõ v th trưng mục tiêu cng như văn ha của nhiu quốc gia tim năng. Từ đ thành lp nhng công ty con  cc quốc gia nhm ti.

71

Bên cnh đ, Vinhomes nên c chin lược tm hiu sâu v phong tục, tp qun, văn ha, ngôn ng của mi quốc gia nơi đt cc công ty con. Đối vi mi quốc gia khc nhau đu c nhng ngôn ng, văn ha, hành vi con ngưi khc nhau và do đ, Vinhomes cng cn hoch đnh rch ri từng chin lược riêng bit cho từng quốc gia hưng đn.

Công ty cng cn điu chnh cc sn phm, dch vụ (loi hnh nhà , chung cư, căn h..) sao cho ph hợp vi nhu cu và mong muốn của khch hàng từng quốc gia. Xây dng thêm nhiu nhà my sn xuất, văn phng dch vụ đt  nhiu quốc gia khc nhau, ưu tiên chọn cc nhà cung cấp nưc chủ nhà.

Cc hot đng Marketing và phân phối cng cn được ci thin thch nghi vi thc t và văn ha đa phương. Vinhomes cn linh đng, sng to trong vic qung b sn phm, dch vụ theo nhiu phương thức khc nhau ti mi quốc gia khc nhau ty thuc vào s thch, thi quen của khch hàng.

N lc chuyn giao ( tưng, công ngh, năng lc) đ cng thành công ti nhiu quốc gia cng là mt trong nhng hot đng Vinhomes nên ch trọng vào.

Tm t i nghiên c u v c ứ  c đối thủ   m i qu c gia, nghiên cố ứu đim mnh, đim yu c a h vủ ọ  v n dố  muốn xâm nh p th  trưng nưc ngồi mà khơng hiu rõ đối thủ c nh tranh th r t d b o th  ấ   đà i nhanh chng.

Coi tr ng c c nh qu n trọ  à   đa phương hoc nhng ngư  i c hi u bi t sâu s c v    đa phương bi v chnh họ là nhng nhân tố tim năng gip chng ta thấu hiu insight khch hàng t gi p doanh nghi p c nh ng ch nh sừ đ      ch, bư c đi h ợ p l . Kt h p h i h a s n phợ à   m/ dch vụ   c c quốc gia v i nhau t o ra nh ng n   ét riêng,nhng gi tr m  i đc s c không b  trn l n v i nưc ngoài nhưng cng không làm m t ấ đi nhng n t é văn ha truy n  thống của Vi t Nam c ng l  à điu m à Vinhomes nên ch   đn đ c th đp ứng th hi u tiêu d ng     c c th   trưng quốc gia “kh nh” hi t n nay.

KT LU N 

Tiu lun kt thc học phn vi đ tài: “Hoạch định chiến lược phát triển cho Công ty cổ phần Vinhomes giai đoạn 2020 2025, tầm nhìn đến năm 2030 - ” đ đt được mt số kt qu:

Mt là, h thống ha được kin thức của môn học ni chung và của qu trnh hoch đnh chin lược ni riêng.

72

Hai là, bng cch thu thp, tổng hợp và phân tch d liu, nghiên cứu đ đnh gi

xc đng thc trng kinh doanh bất đng sn của Vinhomes.

Ba là, trên cơ s phân tch nhng thành công, hn ch nghiên cứu đ đ xuất cc

gii php nhm hoàn thin hơn na chin lược pht trin cho Công ty Cổ phn Bất Đng Sn Vinhomes.

TI LI U THAM KH O Ệ 

[1] Fred R. David. Strategic Management Concepts and Cases. Fourteen Edition,

Pearson, 2014 – Qun trị chiến lược tồn cầu – Khái luận & các tình huống. Bn dch