CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG
5.2.1. Đối với công tác huy động vốn
Trong điều kiện cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng gay
gắt như hiện nay muốn thu hút vốn huy động Ngân hàng phải có các chính sách hợp lý, cụ thể nhằm khai thác tiềm năng về nguồn vốn trên địa bàn và thực hiện chính sách khách hàng tốt nhất theo khả năng cho phép của Chi nhánh (lãi suất linh hoạt, mềm dẻo; cơ chế hoa hồng; khuyến mãi mang tính cạnh tranh và đúng
đối tượng, chính sách phục vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng đặc biệt).
Một số biện pháp cụ thể như sau:
- Giữ vững nguồn vốn huy động hiện có và tăng cường hơn nữa công tác
huy động nguồn vốn tại chỗ, đáp ứng nhu cầu vay vốn cho doanh nghiệp và cá
nhân sản xuất kinh doanh phát triển kinh tế:
+ Trong nguồn vốn huy động thì tiền gửi thanh toán của tổ chức kinh tế, cá nhân rất hữu ích, tạo thành nguồn vốn rẻ trong kinh doanh do lãi suất của loại tiền gửi này rất thấp, sẽ làm giảm chi phí đầu vào cho Ngân hàng. Do vậy, Ngân hàng cần đẩy mạnh tuyên truyền, chủ động tìm kiếm khách hàng, cải tiến, nâng cao hiệu quả cơng tác thanh tốn hoặc giảm chi phí mở tài khoản để qua đó Ngân hàng có thêm một nguồn vốn do yêu cầu dự trữ để duy trì tài khoản.
+ Đối với tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, là khoản tiền đã xác định thời gian
trả lại cho khách hàng vì vậy nó tạo nguồn vốn ổn định cho Ngân hàng. Để thu
hút được lượng tiền gửi tiết kiệm thì lãi suất phải đủ hấp dẫn, khơng nên để tình
trạng chênh lệch q lớn đối với các Ngân hàng khác trên cùng địa bàn, thường xuyên theo dõi sự biến động lãi suất để đề ra các mức lãi suất tiết kiệm cho phù hợp với sự biến động của thị trường.
+ Tặng quà cho khách hàng tiền gửi lớn nhân ngày sinh nhật, ngày kỉ niệm. - Tiếp tục tổ chức học tập các sản phẩm tiền gửi cho cán bộ đặc biệt là giao
dịch viên nắm vững, để mỗi cán bộ là nhân viên tiếp thị đến khách hàng, tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất.
- Giao chỉ tiêu huy động đến từng phòng/tổ, theo kế hoạch năm đã giao.
Trên cơ sở đó các phịng/tổ xây dựng kế hoạch thực hiện theo tháng, quý.
- Marketing đóng vai trị đặc biệt quan trọng đến sự thành cơng của một Ngân hàng, nó được xem là chiến lược có tính kế hoạch lâu dài của Ngân hàng
nhằm thoả mãn nhu cầu vốn của khách hàng. Cần phải có chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn :
+ Quảng cáo bằng hình thức tờ bướm tiết kiệm và hiệu quả, trong đó bướm giới thiệu ngắn gọn như: giới thiệu về vốn điều lệ; thời gian hoạt động trưởng thành và phát triển; giới thiệu các thể thức huy động và các tiện ích phục vụ của
Ngân hàng. Có thể dán nhiều băng rôn lớn ở Ngân hàng để quảng bá sản phẩm: "Quà liền tay, cực may với thẻ E-Partner", "Tặng lãi suất Tri ân khách hàng"…
+ Thông qua việc tạo dựng mối quan hệ gắn bó với nhiều doanh nghiệp, cá thể, hộ gia đình kinh doanh Ngân hàng sẽ đặt vấn đề phục vụ nhân viên của các doanh ngiệp này (thông qua các khoản vay tín dụng, dịch vụ thẻ ATM, tiền gửi tiết kiệm, hình thức bao thang toán, chuyển tiền cho thân nhân), từ hàng chục
khách hàng đang giao dịch với Ngân hàng, bằng phương thức phát triển khách
hàng theo “vết dầu loang”, Ngân hàng sẽ có hàng trăm khách hàng cá nhân tiềm
năng.
+ Chủ động mời gọi các cơ quan thực hiện chi trả lương qua Ngân hàng. Ngân hàng không thể chỉ bị động ngồi chờ khách hàng mang tiền đến gửi mà phải chủ động tìm đến khách hàng.
- Thực hiện văn hóa doanh nghiệp của Vietinbank, tạo phong cách giao dịch ấn tượng với khách hàng. Đối với khách hàng có lượng tiền gửi lớn, thường xun sẽ bố trí cán bộ có nghiệp vụ vững vàng, phong cách giao tiếp tốt để phục vụ.
- Tạo mối quan hệ với lãnh đạo của các cơ quan ban ngành, các đơn vị hành
chính sự nghiệp về mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại Chi nhánh nhằm mục tiêu
huy động được lượng tiền có chi phí thấp.
- Quan hệ với đài truyền thanh, truyền hình huyện để quảng cáo, tuyên truyền, giới thiệu đến khách hàng các hình thức huy động vốn của Ngân hàng
Ngân hàng mới ngày càng cao, tạo cho người dân có cảm giác an toàn khi gửi tiền vào Ngân hàng.