1. Xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Keurig là công ty đi đầu trong công nghệ sáng tạo của hệ thống sản xuất máy pha cà phê cá nhân. Họ ln phấn đấu để có cơng nghệ mới nhất, đây là một lợi thế lớn của Keurig. Với lợi thế là có bằng sáng chế về K-Cup năm 2012 nhưng thực sự nó có giá trị hay khơng? Chính điều này tạo ra một bất lợi cạnh tranh của Keurig.
Với lợi thế là nhận được sự ưu tiên lựa chọn của người tiêu dùng thì đây là yếu
tố thực sự có giá trị đối với Keurig vì họ đã xây dựng được mối quan hệ đối tác của họ
với các thương hiệu nổi tiếng như Starbucks, Dunkin Donuts, v.v. điều này là một khả
năng hiếm bởi vì khơng có đối thủ cạnh tranh nào khác có quan hệ đối tác với những
thương hiệu như vậy. Vì vậy, Keurig có tốn kém khi bắt chước khơng? Câu trả lời là có,
các thương hiệu sẽ không sẵn sàng tạo ra các mối quan hệ đối tác mới vì họ đã được kết
nối với Keurig thì việc bỏ ra một khoản chi phí để tìm đến các cơng ty lớn như vậy khơng
ý nghĩa. Chính vì vậy mà Keurig đã nắm bắt những giá trị của khả năng tạo ra lợi thế này
và kết quả là đã cho thấy lợi nhuận kinh doanh từ các mối quan hệ đối tác này là tăng lên
Tự đánh giá mình với khả năng mang lại sản phẩm chất lượng và sự tiện lợi
vượt trội đã giúp doanh nghiệp tăng giá trị cảm nhận của khách hàng và mang lại giá trị cho công ty. Kết quả là Keurig đã tạo ra độc quyền thích hợp trong thị trường sản xuất bia tại nhà bằng cách tạo ra một lựa chọn sản xuất bia tại nhà nhanh chóng và chất lượng. Điều này tạo ra một sự cạnh tranh ngang bằng vì khơng hiếm, có những đối thủ khác trên thị trường sản xuất cốc đơn như Starbucks.
Keurig Green Mountain có nhiều nội lực, cơng ty có thể cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mọi lúc. Điều này là do các nhà cung cấp mà họ nhận được sản phẩm; tất cả cà phê của Keurig đều được Chứng nhận Thương mại Công bằng và Chứng nhận Hữu cơ. Một điểm mạnh khác đến từ sự tiện lợi của các nhà sản xuất bia; Cà phê Keurig được pha trong vòng chưa đầy một phút mà hầu như không cần làm sạch. Điều này mang lại lợi thế so với nhiều đối thủ cạnh tranh, trong đó máy pha cà phê mất nhiều thời gian hơn để tạo ra cùng số lượng và chất lượng cà phê. Keurig tự phân biệt mình như một cơng ty thông qua:
2. Điểm mạnh và điểm yếu của Keurig2.1 Điểm mạnh 2.1 Điểm mạnh
Thứ nhất, Keurig có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực cà phê pha một lần. Nó được giới thiệu vào năm 1997. Do đó, quan hệ đối tác là một trong những thế mạnh lớn nhất của Keurig so với các đối thủ cạnh tranh khác. Hiện tại, Keurig có các đối tác thương hiệu vững chắc như Green Mountain Coffee, Diedrich Coffee, Inc., Gloria Jean's Coffee, Timothy's World Coffee of Canada, Van Houtte Inc., Ueshima Coffee Company of Japan (UCC), Celestial Seasonings, The Bigelow Tea Co.., Ghirardelli, Twinings of London, Tully's Coffee Co.., Newman's Own Organics, Caribou Coffee, Coffee People giúp Keurig tận dụng nhiều cơ hội hơn để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Ngồi ra, điểm mạnh thứ hai của Keurig, danh mục sản phẩm đa dạng, các
thương hiệu hàng đầu, được người tiêu dùng ưa thích. Keurig sở hữu
danh mục đầu tư
đa dạng gồm các thương hiệu CSD, cà phê và NCB nổi tiếng. Nhiều thương hiệu của Keurig có được mức độ nhận biết, ưa thích và lịng trung thành cao của người tiêu dùng bắt nguồn từ di sản phong phú của họ. Danh mục đầu tư này cung cấp cho các nhà bán lẻ, nhà đóng chai và nhà phân phối cũng như các khách hàng khác nhiều loại sản phẩm khác nhau với việc cung cấp đồ uống từ hơn 290 loại riêng biệt (trà, cà phê, đá, nóng, hương vị, cacao nóng) để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và cung cấp cho Keurig nền tảng để tăng trưởng và sinh lời.
Điểm mạnh thứ ba của Keurig liên quan đến công nghệ đã được cấp bằng sáng
chế. Keurig có một số bằng sáng chế về máy pha cà phê phục vụ một lần. Nó có vẻ như là
một cơng nghệ vượt trội như máy pha cà phê K-Cup,... Các bằng sáng chế này đề cập đến cách pha một tách cà phê bằng máy pha cà phê và sử dụng máy pha cà phê. Keurig kiếm được lợi nhuận không chỉ từ việc bán máy pha cà phê mà còn bán hộp đựng cà phê chỉ sử dụng một lần.
Thứ tư, Keurig có sẵn trên nhiều kênh phân phối khác nhau. Đó là một trong
những điểm mạnh chính của Keurig. Một ví dụ điển hình cho quan điểm này là Keurig
bán hơn 100 loại cà phê thông qua mạng lưới phân phối đa kênh được điều phối. Nhiều
kênh phân phối được thiết kế để tối đa hóa khả năng nhận diện thương hiệu và tính sẵn có
của sản phẩm Keurig. Các sản phẩm của Keurig được phục vụ cho các khách hàng là siêu
thị, cửa hàng thực phẩm đặc sản, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ ăn uống, khách sạn, nhà hàng,
trường đại học, du lịch và dịch vụ cà phê văn phịng. Nó giúp hầu hết khách hàng có thể
tiếp xúc gần hơn với nhiều thương hiệu cũng như dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm tiện
ích. Cuối cùng nhưng khơng kém phần quan trọng, sự đa dạng của sản phẩm là một lợi
thế cạnh tranh của Keurig. Phần lớn khách hàng cho biết họ cảm thấy thích thú với các
sản phẩm và dịch vụ của Keurig. Nó thực sự nhanh chóng và sạch sẽ, hiệu quả và thuận
tiện cho lần sử dụng tiếp theo. Hơn nữa, các sản phẩm của Keurig là sản phẩm thân thiện
Kết luận, điểm mạnh của Keurig trong giai đoạn này là sở hữu một thương hiệu hàng đầu, có độ nhận diện cao, điều này giúp cơng ty duy trì vị thế cạnh tranh hiện tại và trong tương lai.
2.2 Điểm yếu
Thứ nhất, công ty sở hữu các bằng sáng chế về các khía cạnh quan trọng của
sản phẩm nhưng một số bằng sáng chế quan trọng của công ty sẽ hết hạn trong tương lai gần sẽ làm cho lợi thế cạnh cạnh của nó giảm xuống. Để tiếp tục duy trì quyền kiểm sốt thị trường máy pha cà phê. Cơng ty đã hợp tác với những người khổng lồ bán lẻ, bao gồm Starbucks và Dunkin Donuts, cho phép họ sản xuất K-Cup của riêng mình. Keurig mở rộng thương hiệu. Và theo dữ liệu từ Rabobank và JM Smuckers về doanh số bán lẻ cà phê của Hoa Kỳ, Keurig đã thành công.
Thứ hai là việc công ty tập trung vào nhiều phân khúc thị trường sẽ khiến cho các nhà bán lẻ khác biệt và cạnh tranh trong các phân khúc khác nhau. Việc bán máy cà phê một lần trong nhiều thị trường như vậy có thể tạo ra sự xung đột giữa các nhà bán lẻ có thể hạn chế phân phối.
Thứ ba, máy chủ của Keurig cũng dễ bị tấn cơng bởi vi rút máy tính, đột nhập vật lý hoặc điện tử, kiểu tấn công “từ chối dịch vụ” và những gián đoạn tương tự, trong một số trường hợp nhất định có thể làm cho tất cả hoặc một phần trang web của Keurig không khả dụng trong một khoảng thời gian.
Thứ tư, các phương pháp rang của công ty không phải là độc quyền, vì vậy các
đối thủ cạnh tranh có thể sao chép chúng. Bên cạnh đó việc thiếu tính sẵn có của các gói
cà phê độc quyền trong các cửa hàng bán lẻ, việc đặt hàng trực tuyến là lựa chọn duy nhất
và việc yêu cầu lập kế hoạch trước để có nguồn cung đầy đủ sẽ làm hạn chế sự tiếp cận
của Keurig với khách hàng. Tất cả những điều này có thể làm tổn hại đến vị thế cạnh
tranh của Keurig.
Điểm yếu cuối cùng mà Keurig phải đối mặt là sự phụ thuộc của họ vào các nhà
sản xuất và rang xay hạt cà phê. Điều này có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh của họ vì nó hạn chế mức độ linh hoạt của cơng ty trong việc định giá và các biến động nguồn cung từ mơi trường bên ngồi.
Kết luận, trong giai đoạn nghiên cứu, điểm yếu lớn nhất của Keurig chính là bằng sáng chế sẽ hết hạn. Điều này sẽ khiến cho việc ra mắt sản phẩm mới của Keurig không được chấp nhận, dễ bị bắt chước, khó tạo ra khác biệt hóa so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, ảnh hưởng đến vị thế của Keurig đang xây dựng trên thị trường.