2. Coca-cola thực hiện trách nhiệm xã hội của tại thị trường Việt Nam như thế nào?
2.4. Nghĩa vụ nhân văn
a. Mục tiêu của hoạt động CSR
Mục tiêu của Coca-Cola trong các hoạt động CSR ở nghĩa vụ Nhân văn là góp phần trong việc cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống của xã hội. Vì vậy, các chương trình CSR ở nghĩa vụ này nhắm đến các mục tiêu sau:
Tiếp cận, hỗ trợ vốn và đào tạo kỹ năng cho 5000 phụ nữ ở các tỉnh miền Tây.
Phát triển chương trình huấn luyện kỹ năng mềm cho sinh viên tất cả các trường đại học ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nằng, Cần Thơ,...
Giúp đỡ đồng bào bị thiên tai vượt qua khó khăn. Mặt khác, bên cạnh việc giúp đỡ cho cộng đồng và xã hội, Doanh nghiệp cũng muốn tranh thủ được thiện cảm và ủng hộ của cộng đồng và xã hội cho các hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệpthông qua các hoạt động đó. Để được như vậy, Coca-Cola đặt mục tiêu cho các hoạt động.
Đạt được ít nhất 50% mức độ nhận biết của cộng đồng, đặc biệt là trong các đối tượng mục tiêu của chương trình. Gia tăng mức độ yêu thích sản phẩm của công ty trong người tiêu dùng.
b.
Cách thức thực hiện CSR:
Nghĩa vụ nhân văn bao gồm những hành vi và hoạt động vượt ra ngồi sự trơng đợi của xã hội mà xã hội muốn hướng tới và có tác dụng quyết định chân giá trị của tổ chức hay doanh nghiệp. Đó là những chương trình từ thiện, hỗ trợ giáo dục, nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.
• Chương trình nâng cao năng lực phụ nữ trong xã hội: (Nâng cao năng lực lãnh đạo)
Đây là chương trình mà Coca-Cola kết hợp với Hội liên hiệp phụ nữ tỉnh và tổ chức phi chính phủ PACT thực hiện cho các phụ nữ nghèo ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long mang tên “Sức sống Mê Kông”. Dự án “Sức sống Mê Kông” kéo dài từ 2013 - 2016. Mục tiêu tiếp cận và hỗ trợ 5,000 chị em phụ nữ tại Vĩnh Long.
• Coca-Cola Việt Nam hỗ trợ phòng chống dịch Covid-19
Ngân sách và nguồn lực quảng cáo của Coca-Cola sẽ chuyển sang cho công tác phòng chống và đẩy lùi dịch Covid-19, đồng thời hỗ trợ các cộng đồng bị ảnh hưởng nhiều nhất. Ngân sách quảng cáo của cơng ty sẽ dành để đóng góp cho các tổ chức phi chính phủ và các đối tác khác tại địa phương nhằm hỗ trợ nỗ lực bền bỉ của đội ngũ y bác sĩ, lực lượng phòng, chống dịch Covid-19 và các cộng đồng bị ảnh hưởng. Tại khu vực Đông Nam Á, Coca-Cola dự kiến sẽ tái phân bổ hơn 5 triệu USD để hỗ trợ các hoạt động cộng đồng trong tháng tới.
Cụ thể, Coca-Cola Việt Nam sẽ cùng với Hội Chữ thập đỏ Việt Nam trao tặng 200.000 khẩu trang, 98.000 cục xà phòng, 18.000 chai nước rửa tay kháng khuẩn, 13.000 bình rửa tay khô và các sản phẩm nước uống chất lượng cao. Các sản phẩm sẽ được phân phát cho đội ngũ phòng chống dịch tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nằng cùng các khu vực cách ly tập trung và dân cư tỉnh Hải Dương, Quảng Ninh, Ninh Thuận, Bình Thuận.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển con người, Coca- Cola Việt Nam quan tâm đến vấn đề giáo dục ở các cấp, từ học sinh ở các tỉnh nghèo xa xôi cho đến sinh viên đại học tại các thành phố lớn. Đối với học sinh tại các tỉnh nghèo ở khu vực miền Trung, Coca-Cola trao tặng các suất học bổng và hỗ trợ tiền cơ sở vật chất. Đối với sinh viên tại các trường đại học, Coca-Cola tổ chức các chương trình huấn luyện kỹ năng mềm, các buổi trị chuyện trao đổi kinh nghiệm do các quản lý nhãn hiệu, trưởng ngành hàng, trưởng bộ phận của Coca-Cola đảm nhận, giúp cho các bạn sinh viên có cơ hội tìm hiểu về cơng ty, phát triển các kỹ năng mềm cần thiết cho nghề nghiệp sau này.
• Các chương trình từ thiện khác:
Ngồi ra, Coca-Cola cũng hỗ trợ để giúp đỡ cho đồng bào miền Trung bị thiên tai hàng năm. Trong đó, tại Ninh Thuận, Coca-Cola đã cùng Hội Chữ thập đỏ cải tạo và xây mới 4 cơng trình đa chức năng, vừa là nơi trú ẩn cho hơn 600 hộ gia đình, vừa là trường mầm non cho hơn 300 em nhỏ học tập hàng ngày. Tại Sầm Sơn - Thanh Hóa, Coca-Cola trang bị thêm các thiết bị cho Trung tâm điều dưỡng và sơ cấp cứu biển.
c.
Chi phí thực hiện CSR
Chi phí các hoạt động CSR của Coca-Cola ở nghĩa vụ Nhân văn
Các hoạt động Số tiền(USD) Tỷ trọng (%) Sức sống MeKong 240,000 58% Hỗ trợ giáo dục 35,000 8% Ủng hộ thiết bị học tập 25,000 6%
Chương trình giáo dục nâng cao kỹ năng mềm 10,000 2% Các hoạt động từ thiện khác 141,500 34% Cái tạo các cơng trình đa chức năng 75,000 18% Cung cấp thiết bị cho Trung tâm điều dưỡng sơ cấp cứu 30,000 7%
Hỗ trợ các gia đình gặp thiên tai 36,500 9%
(Nguồn: Nội bộ: Bộ phận Marketing và PAC - Coca-Cola, 2014)
Mặc dù ở nghĩa vụ Nhân văn, các chương trình đạt được mục tiêu về mặt số lượng tiếp cận và người tham gia chương trình. Nhưng mục tiêu thứ hai ở nghĩa vụ này cụ thể là gia tăng mức độ nhận biết chương trình và mức độ yêu thích chương trình trong người tiêu dùng thì Coca-Cola chưa thực hiện được.
Giữa 2 mảng từ thiện và giáo dục thì các hoạt động từ thiện bao giờ cũng được người tiêu dùng nhận biết dễ dàng hơn. Chính vì vậy, các hoạt động từ thiện chỉ tốn khoảng 30% trong tổng các chi phí chia cho hoạt động CSR ở nghĩa vụ Nhân văn nhưng các hoạt động từ thiện như Gây quỹ ủng hộ người nghèo, cứu trợ khu vực bị thiên tai, cung cấp bữa ăn miễn phí cho trẻ em nghèo được người tiêu dùng biết đến và yêu thích nhiều hơn.