Gắn liền lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng. Doanh nghiệp nào làm được điều đó thực sự mới thành công trên con đường kinh doanh của mình. Khơng những vậy, nó cịn là biện pháp marketing hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay khách hàng.
Cần thiết để có một kế hoạch cụ thể để cải thiện hình ảnh “xấu” trong mắt người tiêu dùng. Đối với đạo đức kinh doanh, Coca-Cola cần nâng cao nghĩa vụ việc đóng thuế,..., minh bạch, trung thực trong những báo cáo của mình. Hơn nữa, doanh nghiệp này cần phải có một văn hóa doanh nghiệp khoa học, tất cả các khâu cần vận hành một cách nghiêm ngặt để tránh gây ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng. Từ sau vụ việc liên quan đến bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt, bài học rút ra với Coca-Cola là cần phải thận trọng hơn nữa, ln đặt mình vào tâm thế cảnh giác với “giặc” từ mọi phương.
Đối với trách nhiệm xã hội, cần biết chiếm thiện cảm từ người tiêu dùng qua các hành động thiết thực hơn như thuyết phục được người tiêu dùng nhìn nhận tầm quan trọng của việc tái tạo tài nguyên, tận dụng tốt sức mạnh của truyền thông để truyền tài thông điệp quan trọng. về nghĩa vụ nhân văn, các chương trình hỗ trợ cần phải thực hiện đúng trọng tâm và đúng đối tượng tham gia. về nghĩa vụ kinh tế, Coca-Cola cần củng cố niềm tin tuyệt đối của người tiêu dùng cho nhãn hiệu và sản phẩm của mình thơng qua việc cơng khai nguồn gốc thực phẩm rõ ràng. Cần đa dạngvà trọng tâm hơn trong việc phát triển sản phẩm cũng như việc cần phải sáng suốt hơn trong vấn đề trả lương cơng bằng & an tồn lao động.
Đối với những việc đã làm được, Coca-Cola cần duy trì và phát huy để xây dựng một hình ảnh “ thân thiện, trong sáng” trong con mắt người tiêu dùng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở trên thế giới.
KẾT LUẬN
Qua nội dung nghiên cứu của đề tài, có thể khẳng định rằng việc thực hiện CSR ngày càng được các doanh nghiệp trong đó có Coca-Cola quan tâm và thực hiện. Bởi thực hiện CSR khơng những mang lại lợi ích cho cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm và ý thức cộng đồng của Doanh nghiệp mà cịn góp phần giúp doanh nghiệp đạt đến sự phát triển bền vững thông qua việc đảm lợi nhuận kinh tế và tuân thủ luật pháp. Cụ thể trong trường hợp của Coca-Cola Việt Nam, hàng năm Doanh nghiệp chi khoảng 5 triệu USD cho các hoạt động CSR. Chi trả một số tiền không nhỏ buộc Coca-Cola phải cân nhắc đến hiệu quả của hoạt động và những biện pháp để hoạt động trở nên hiệu quả và mang lại ý nghĩa thiết thực hơn.