STT Câu hỏi Nguồn tham khảo
1 Cơ sởvật chất hỗtrợ cho đào tạo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu lớp học
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006) - Terttiaavini, Luis Marnisah, Yosef Yulius, Tedy Setiawan Saputra (2020)
2 Người đào tạo có trình độ chun mơn cao trong lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ
Liviu Moldovana (2016)
3 Người đào tạo có nhiều kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ
- Liviu Moldovana (2016) - Simonsen và Reyes (2003)
4 Người đào tạo truyền đạt kiến thức cho nhân viên hiệu quả
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
5 Mức độ tương tác giữa người đào tạo và nhân viên cao
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006) - Morgan và Casper (2000)
6 Lịch trình đào tạo đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của nhân viên
Kirkpatrick (1959)
7 Nội dung đào tạo phù hợp với mục tiêu của khoá đào tạo
AlYahya , Mohammed Saad và Dr. Norsiah Binti Mat (2013)
8 Phương pháp đào tạo phù hợp, giúp tăng hiệu suất đào tạo
- Morgan và Casper (2000) - Simonsen và Reyes (2003)
Học tập
Dựa vào kết quả phỏng vấn mở người đào tạo của chương trình đào tạo (trưởng nhóm từng đào tạo tác giả), hầu như nhân viên mới đều có rất ít kiến thức về sản phẩm kinh doanh của công ty và những kiến thức về cơng ty (chi tiết được trình bàyở phụ lục). Bên cạnh đó, vì mức độ tiếp cận hạn chế, tác giả chỉ khảo sát được nhân viên sau khi chương trình đào tạo kết thúc. Các tiêu chí được khảo sát: nhân viên đã học được những kiến thức gì? Các kỹ năng mới đã được học và trau dồi kỹ năng hiện có như thế nào? Nhân viên có thái độ như thếnào trong quá trình đào tạo?