Bảng 2. 8: Tình hình sửdụng lao động tại CTCP Đầu tư Châu Á –Thái Bình Dương (Apec Group) giai đoạn 2018–2020
Chỉtiêu
So sánh
2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019
SL % SL % SL % +/- % +/- %
Tổng số lao động 357 100,00 436 100,00 498 100,00 79 22,1 62 14,2 Phân theo giới tính
Nam 165 46,2 217 49,8 235 47,2 52 31,5 18 8,3
Nữ 192 53,8 219 50,2 263 52,8 27 14,1 44 20,1
Tuổi trung bình 34,1 33,7 33,4
Phân theo chun mơn
Thạc sĩ 8 2,2 15 3 25 5 7 87,5 10 66,7 Đại học 220 61,6 263 60 297 59,6 43 19,5 34 12,9 Cao đẳng/ Trung Cấp 32 9 49 11 57 11,5 17 53,1 8 16,3 LĐPT 97 27,2 109 25 119 23,9 12 12,4 10 9,2
Phân theo chức vụ Ban lãnhđạo 7 2 8 2 10 2 1 14,3 2 25 Trưởng phòng 16 4,5 18 5 27 5,4 2 12,5 9 50 Phó phịng 20 5,6 21 4 30 6 1 5 9 42,9 Trưởng nhóm 19 5,3 25 6 31 6,2 6 31,6 6 24 Chuyên viên 180 50,4 215 49 228 45,8 35 19,4 13 6 Công nhân kỹ thuật/ Lao động phổ thông 115 32,2 149 34 172 34,6 34 29,6 23 15,4 (Nguồn: Phịng Hành chính–Nhân sự)
Năm 2019, tổng số lao động của công ty là 436 người, tăng 79 người so với năm 2018 tương ứng với 22,1%. Số lượng nhân viên có xu hướng tăng trong năm 2020lên đến 498người, tăng 35 người so với năm 2019 tương ứng với 14,2%. Nhìn chung, nhu cầu về nhân lực của cơng ty có xu hướng tăng qua các năm do cơng ty đang có xu hướng phát triển mạnh và trên nhiều lĩnh vực, dựán nên cần một lượng nhân sự đủ đểcó thểhoạt động và phát triển.
Về giới tính, nhìn chung, số lượng giữa nhân viên nam và nhân viên nữcó xu hướng thay đổi. Trong năm 2018, số lượng nhân viên nam là 165 người (chiếm 46,2%trong cơ cấu lao động) nhưng đến năm 2019 tăng lên 217 người (tăng 31,5% so với năm 2018) và số lượng nhân viên nữ có sự tăng mạnh, năm 2019 đạt 219 người (tăng 14,1% so với năm 2018). Năm2020, số lượng nhân viên nam và nữ đều tăng, nam tăng lên đến 235 người (chiếm 47,2%), tăng 18 người so với năm 2019 và nữ tăng lên đến 263 người (chiếm 52,8%), tăng 44 người so với năm 2019. Sự chênh lệch về cơ cấu giới tính này chủ yếu do tính chất công việc của từng bộphận (bộphận kinh doanh, telesales, ban trợ lý, các phịng ban có số lượng nhân viên nữ nhiều hơn).
Về tuổi trung bình, nhìn chung độ tuổi trung bình tương đương nhau qua các năm. Năm 2018, độ tuổi trung bình của nhân viên công ty là 34.1 tuổi và độ tuổi này có xu hướng giảm trong năm 2019 là 33,7 tuổi. Đến năm 2020, độ tuổi trung
bình giảm xuống cịn 33,4 tuổi. Điều này cho thấy, đội ngũ nhân viên của công ty có số lượng nhân viên trẻngày càng nhiều vì tập đoàn này là một tập đoàn sáng tạo nên cần đội ngũ trẻ để có thểngày càng phát triển hơn.
Về trình độ, qua bảng số liệu có thểthấy, đội ngũ lao động của cơng ty có sự thay đổi rõ rệt qua các năm. Năm 2018, đội ngũ có trình độ đại học có số lượng nhiều nhất là 220người (chiếm 61,6%) và trình độ lao động phổthơng có 97 người (chiếm 27,2%, chiếm vịtrí thứhai). Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp là 32 người (chiếm 9%) và trình độ thạc sĩ là 8 người, chiếm tỷ lệ thấp nhất (2,2%). Đến năm 2019, số lượng nhân viên của mỗi trình độ có xu hướng tăng, chiếm số lượng cao nhất vẫn là lao động có trìnhđộ đại học(tăng lên đến 263người chiếm 60%), tiếp đó vẫn là trình độ lao động phổ thơng có 109 người (tăng 12 người so với năm2018). Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp tăng lên đến 49 người (tăng 53,1% so với năm 2018) và trình độ thạc sĩ tăng thêm 7 người. Năm 2020, số lượng nhân viên có trình độ đại học chiếm số lượng nhiều nhất là 297 người (tăng 12,9% so với năm 2019), số lượng nhân viên thuộc cao đẳng, trung cấptăng lên đến 57người và số lượng nhân viên có trìnhđộ thạc sĩ tăng lên đến 25người so với năm 2019. Số lượng nhân viên thuộc lao động phổthơng có xu hướng tăng lên đến 119người (tăng 9,2% so với năm2020).
Về chức vụ, nhìn chung, số lượng nhân viên thuộc từng chức vụ có xu hướng
tăng qua các năm. Đội ngũ ban lãnh đạo có 7 người vào năm 2018 và tăng lên 10 người trong năm 2020. Số lượng trưởng phòng trong năm 2018 là 16 người, số lượng này tăng qua các năm và có 27 người trong năm 2020. Năm 2018, số lượng phó phịng là 20 người, đến năm 2019 tăng lên 21 người và cho đến năm 2020 đạt 30 người. Tương tự, số lượng trưởng nhóm tăng đều qua các năm, đến năm 2020 đạt 31 người. Số lượng chuyên viên năm 2018 có 180 người và sau đó tăng lên 215 người vào năm 2019và 228 người vào năm 2020 (tăng 6% so với năm 2019). Năm 2018, số lượng công nhân kỹthuật/lao động phổthông là 11người và con sốnày có xu hướng tăng trong năm 2019 lên đến 149 người (tăng 29,6% so với năm 2018). Đến năm2020 số lượng này tăng lên đến 172người (tăng 15,4% so với năm2019).
2.1.7. Tình hình hoạt động kinh doanh của Apec Group
Bảng 2. 9: Tình hình hoạt động kinh doanh của CTCP Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group) giai đoạn 2017–2019
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 So sánh
2018/2017 2019/2018
+/- % +/- %
Doanh thu thuần bán hàng và cung cấpdịchvụ
2689,50 4392,50 5044,14 1703,00 63,32 651,64 14,84
Doanh thu từ hoạt
độngtài chính 104,13 254,18 351,37 150,05 144,10 97,19 38,24 Thu nhập khác 1,51 7,11 13,06 5,60 370,60 5,95 83,73 Tổngdoanh thu 2795,14 4653,79 5408,57 1858,65 66,50 754,78 16,22 Giá vốnhàng bán 2298,46 3956,20 4475,09 1657,74 72,12 518,89 13,12 Chi phí tài chính 10,68 31,36 90,79 20,68 193,63 59,43 189,51 Chí phí bán hàng 90,87 125,30 133,65 34,43 37,89 8,35 6,66 Chí phí quản lý doanh nghiệp 124,71 155,06 171,27 30,35 24,34 16,21 10,45 Chi phí khác 3,53 4,66 6,91 1,13 32,01 2,25 48,18 Tổng lợi nhuận trướcthuế 266,89 381,21 530,86 114,32 42,83 149,66 39,26 Chí phí thuế thu nhập hiệnhành 74,06 116,20 187,00 42,14 56,90 70,80 60,93
Lợi nhuận sau
thuếTNDN 192,83 265,01 343,86 72,18 37,43 78,85 29,75
Qua bảng trên ta có thể thấy rằng, hoạt động kinh doanh của Apec Group có doanh thu tăng lên qua từng năm.
Về doanh thu, ta thấy doanh thu năm 2017 của công ty đạt 2795,14 tỷ đồng.
Đến năm 2018, doanh thu tăng mạnh lên đến 4653,79 tỷ đồng (tăng 1858,65 tỷ đồng tương đương với 66,5% so với năm 2017). Nguyên nhân là trong năm này, doanh thu thu được từlĩnh vực bất động sản đạt cao nhất. Đến năm 2019, doanh thu tiếp tục tăng lên đến 5408,57 tỷ đồng (tăng 16.22% so với năm 2018). Điều này cho thấy công ty đang phát triểnổn định và vững mạnh qua các năm.
Về chi phí, nguồn chi phí của cơng ty có sự biến động qua các năm. Cụ thể, năm 2018, chi phí bán hàng là 125,30 tỷ đồng (tăng 34,43 tỷ đồng tương đương với 37,89% so với năm 2017). Chi phí bán hàng tiếp tục tăng trong năm 2019, đạt 133,65 tỷ đồng (tăng 8,35 tỷ đồng tương đương với 6,66% so với năm 2018).
Về lợi nhuận sau thuế, năm 2017, công ty mang về lợi nhuận là 192.83 tỷ đồng. Đặc biệt, con số này còn tăng mạnh trong năm 2018 với mức lợi nhuận là 265.01 tỷ đồng (tăng 72.18 tỷ đồng tương đương với 37,43% so với năm 2017). Đến năm 2019, công ty kinh doanh ổn định và thu về lợi nhuận là 343.86 tỷ đồng (tăng 29.75% so với năm 2018).
Qua bảng sốliệu trên ta có thểthấy rằng, trong giai đoạn từ2017–2019, công ty phát triển ngày càng ổn định và vững mạnh. Điều này cho thấy bộmáy lãnh đạo của công ty không ngừng khắc phục được những hạn chếvà luôn đổi mới trong các công tác quản lý đối với nhân viên.
2.1.8. Tổng hợp hoạt động đào tạo nhân viên mới của công tygiai đoạn 2019–2020
Bảng 2. 10: Tổng hợp các khoá đào tạo nhân viên mới giai đoạn 2019 - 2020 Các khoá
đào tạo
Nội dung đào tạo Thời gian
đào tạo
Mục tiêu đào tạo Kết quả đạt được
Đào tạo nhân viên mới thuộc phòng Marketing
-Đào tạo các kiến thức về công ty như thông tin vềcơngty, văn hố doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, các quy định của công ty, …
- Kiểm tra trìnhđộ ngoại ngữchuyên ngành, kiến thức vềMarketing.
-Đào tạo kiến thức liên quan đến các nội dung: quảng cáo thương hiệu và sản phẩm; nghiên cứu thị trường; lập kếhoạch truyền thông và chiến lược Marketing; quan hệ công chúng; …
-Đào tạo và hồn thiện các kỹ năng cần thiết cho q trình làm việc: kỹ năng tư duy sáng tạo; kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng quan sát và lắng nghe, kỹ năng sale; …
Khoá đào tạo được tiến hành trong 2 tháng. Trong giai đoạn 2019– 2020, phịng Marketing đã tiến hành 2 khố đào tạo: -Khố đào tạo vào tháng 10/2019 với
- Nhân viên mới có thểhiểu rõ vềcác thơng tin cần thiết của công ty sau khi hồn thành khố đào tạo.
- Nắm vững các kiến thức, kỹ năng đãđược đào tạo về Marketing tại cơng ty.
-Thay đổi tích cực tư duy, cách suy nghĩ, khả năng bản thân để phù hợp với công việc hiện tại. -Đạtđược kết quả đào tạo tốt thông qua làm tốt bài kiểm tra, hoàn thành tốt nhiệm vụ được
Việc tiếp thu kiến thức, kỹ năng của những nhân viên mới khá tốt nhưng chỉcó một sốnhân viên mới có thểvận dụng vào cơng việc. Kết quả này được thểhiện: - Khố đào tạo vào tháng 10/2019: chỉcó 1 trong số3 nhân viên mới đạt được kết quả công việc tốt và trở
-Đàotạo, thay đổi các khả năng như sự linh hoạt, nhanh nhẹn, xửlý tình huống, mạnh dạn, … - Thực hiện bài kiểm tra vềmảng được đào tạo để làm cơ sởxem xét việc trởthành nhân viên chính thức của cơng ty.
số lượng nhân viên mới được đào tạo là 3 người. -Khoá đào tạo vào tháng 6/2020 với số lượng nhân viên mới được đào tạo là 4 người
giao. thức của cơng ty.
- Khố đào tạo vào tháng 6/2020: có 3 nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụvà trở thành nhân viên chính thức của cơng ty.
Đào tạo nhân viên mới thuộc phịng Kinh doanh
-Đào tạo các kiến thức về công ty như thông tin về cơng ty, văn hố doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, các quy định của công ty, …
-Đào tạo kiến thức vềsản phẩm trái phiếu và các kiến thức liên quan: thông tin vềsản phẩm trái phiếu của công ty; công bố và quy định vềphát
Các khố đào tạo được thực hiện trong vịng 2 tháng. Trong giai đoạn 2019–
- Nhân viên mới có thểhiểu rõ vềcác thơng tin cần thiết của cơng ty sau khi hồn thành khoá đào tạo.
- Nắm đầy đủkiến thức và học hỏi tốt những kỹ năng cần thiết
Các khố đào tạo đã giúp cho nhân viên tích luỹ được những kiến thức và kỹ năng cho công việc sau này. Kết quả được thể
tư vấn sản phẩm cho khách hàng; quy trình telesalecho khách hàng; …
-Đào tạo và cải thiện các kỹ năng liên quan đến lĩnh vực đào tạo: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng, kỹ năng telesale, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng chốt,…
- Khuyến khích học hỏi thái độtích cực trong làm việc và trong quan hệ đồng nghiệp.
- Thực hiện nhiệm vụvềchỉtiêu doanh số đểlàm căn cứcho việc xem xét trởthành nhân viên chính thức.
đã tổchức 4 khoá đào tạo nhân viên mới: - Tháng 6/2019: đào tạo 8 nhân viên mới - Tháng 11/2019: đào tạo 14 nhân viên mới - Tháng 4/2020: đào tạo 17 nhân viên mới - Tháng
cho cơng việc.
- Có chiến lược tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tốt, hoàn thành chỉ tiêu doanh thu được giao đểtrở thành nhân viên chính thức.
- Khố đào tạo 6/2019: có 6 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức. - Khố đào tạo
11/2019: có 8 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức. - Khố đào tạo
4/2020: có 9 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức. - Khố đào tạo
10/2020: có 3 nhân viên được trởthành nhân viên chính thức.
tạo 6 nhân viên mới Đào tạo nhân viên mới thuộc phịng Hành chính– Nhân sự
-Đào tạo các kiến thức về cơng ty như thông tin về cơng ty, văn hố doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, các quy định của công ty, …
- Kiểm tra khả năng thành thạo tin học văn phòng. -Đào tạo vềcác công việc cơ bản như: tiếp nhận, sắp xếp, cập nhật và quản lý hồ sơ; soạn thảo, lưu giữgiấy tờcủa công ty, các bộluật liên quan, … -Được đào tạo vềcác nghiệp vụchuyên ngành: nắm giữcác thông tin về quy định lương thưởng, chế độbảo hiểm của cơng ty, tính bảng lương cho nhân sự, lên kếhoạch tuyển dụng và đào tạo nhân sự,…
-Đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc: kỹ năng giao tiếp, kỹnăng tổchức, kỹ năng xử lý tình huống, …
Khố đào tạo được thực hiện trong vòng 2 tháng. Trong giai đoạn 2019– 2020, phòng đã tổchức 1 khoá đào tạo: - Tháng 11/2019: đào tạo 2 nhân viên mới.
- Nhân viên mới có thểhiểu rõ vềcác thơng tin cần thiết của cơng ty sau khi hồn thành khoá đào tạo.
- Thực hiện thành thạo những nghiệp vụquan trọng khi làm việc tại phịng hành chính nhân sự.
- Tích luỹnhiều kinh nghiệm đểcó thểxửlý các tình huống, giải đáp và chỉnh sửa cho những thắc mắc của nhân sự, …
- Rèn luyện tốt các kỹ năng đã được học đểvận dụng vào cơng
Khố đào tạo đãđạt được kết quảtốt vì những nhân viên được đào tạo đã hiểu rõ và thực hiện tốt nghiệp vụvà công việc được giao. Kết quả được thểhiện: 2 nhân viên mới của khoá đào tạo đều được trởthành nhân viên chính thức của cơng ty.
- Kiểm tra thơng qua việc thực hiện thành thạo và chính xác các cơng việc thường ngày và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
việc một cách hiệu quả.
- Thực hiện tốt công việc hằng ngày và cơng việc đượcgiao để có thểtrởthành nhân viên chính thức. Đào tạo nhân viên mới thuộc phịng Kinh doanh gói kỳnghỉ
-Đào tạo các kiến thức về cơng ty như thông tin về cơng ty, văn hố doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, các quy định của công ty, …
-Đào tạo những kiến thức vềsản phẩm sởhữu kỳ nghỉvà những kiến thức liên quan: thông tin về sản phẩm sởhữu kỳnghỉcủa cơng ty; quy trình giới thiệu sản phẩm cho khách hàng; quy trình tư vấn, giao tiếp với khách hàng; tìm hiểu vềsản phẩm kỳnghỉcủa công ty cạnh tranh; học hỏi những kiến thức vềxã hội, du lịch; …
-Đào tạo các kỹ năng đểphục vụcho quá trình làm việc như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết
Các khố đào tạo được tổ chức trong vịng 2 tháng. Trong giai đoạn 2019– 2020, có 3 khố đào tạo: - Tháng 11/2019: có 11 nhân viên mới
- Nhân viên mới có thểhiểu rõ vềcác thơng tin cần thiết của cơng ty sau khi hồn thành khoá đào tạo.
- Nhân viên nắm vững những kiến thức đãđược đào tạo và vận dụng tốt những kỹ năng được học vào công việc hiệu quả.
- Nhân viên phải đạt được mục tiêu doanh số được đề ra đểcó thểtiếp tục làm việc.