Bảng 2. 7: Tổng hợp thang đo đềxuất
Mã hoá Câu hỏi Nguồn tham khảo
I. Phảnứng
PU1 Cơ sở vật chất hỗ trợ cho đào tạo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu lớp học
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Terttiaavini, Luis Marnisah, Yosef Yulius, Tedy Setiawan Saputra (2020)
PU2 Người đào tạo có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ
Liviu Moldovana (2016)
PU3 Người đào tạo có đầy đủ những kỹ năng cần thiết cho lĩnh vực kinh doanh gói kỳnghỉ
- Liviu Moldovana (2016) - Simonsen và Reyes (2003)
PU4 Người đào tạo truyền đạt kiến thức cho nhân viên hiệu quả
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
PU5 Mức độ tương tác giữa người đào tạo và nhân viên cao
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Morgan và Casper (2000) PU6 Lịch trình đào tạo đáp ứng đúng nhu
cầu và mong muốn của nhân viên
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
PU7 Nội dung đào tạo phù hợp với mục tiêu của khoá đào tạo
AlYahya , Mohammed Saad và Dr. Norsssiah Binti Mat (2013) PU8 Nội dung đào tạo cân đối giữa lý
thuyết và thực hành
Người đào tạo đềxuất
PU9 Phương pháp đào tạo phù hợp, giúp tăng hiệu suất đào tạo
- Morgan và Casper (2000) - Simonsen và Reyes (2003)
II. Học tập
HT1 Nhân viên nắm vững đầy đủ những kiến thức cần thiết vềsản phẩm kinh doanh gói kỳnghỉ
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
HT2 Nhân viên hiểu rõ được những thơng tin về văn hố doanh nghiệp, triết lý của công ty
Người đào tạo đềxuất
HT3 Nhân viên học được những kỹ năng cần thiết cho công việc
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Kim Tan, Eric Newman (2013) HT4 Các kỹ năng vốn có của nhân viên
được cải thiện tốt hơn
HT5 Nhân viên nhận thức được những thái độ cần có trong làm việc
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
HT6 Nhân viên đạt được mục tiêu học tập của mình khiđược đào tạo
Tác giả đềxuất
III. Hành vi
HV1 Trước khi bắt đầu làm việc, nhân viên đã được đào tạo đầy đủ kiến thức và kỹ năng trong khoá học
- Tracey và cộng sự(1995) - Xiao (1996)
HV2 Nhân viên giới thiệu đầy đủ thông tin đã được học về sản phẩm cho khách hàng
Kirpatrick và Kirkpatrick (2006) Shahrooz Farjad (2012)
năng được học vào công việc Liviu Moldovana (2016) HV4 Thái độ làm việc sau đào tạo của
nhân viên được khách hàng và quản lý đánh giá tốt
HV5 Nhân viên có thái độ hồ đồng, ln giúp đỡ đồng nghiệp của mình
HV6 Người đào tạo tạo điều kiện để nhân viên phát huy tài năng của mình
Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
HV7 Quản lý ln có phần thưởng nhằm tăng động lực cho nhân viên khi nhân viên thay đổi hành vi tốt
IV. Kết quả
KQ1 Sau đào tạo, nhân viên có thể nhận thức được những điều cần làm trong công việc.
- Xiao (1996)
- Holton và cộng sự, (2000)
KQ2 Nhân viên tăng doanh sốcho cơng ty sau chương trìnhđào tạo
- Kirkpatrick và Kirkpatrick (2006)
- Shahrooz Farjad (2012) KQ3 Nhân viên tham gia vào những
chương trình mang đậm ý nghĩa văn hố doanh nghiệp của cơng ty (như từthiện, morning talk, …)
Người đào tạo đềxuất
KQ4 Chất lượng cơng việc được cải thiện sauchương trìnhđào tạo
Kim Tan, Eric Newman (2013)
KQ5 Quản lý ghi nhận góp ý của nhân viên để cải thiện cho các chương trìnhđào tạo sau này
Liviu Moldovana (2016)
KQ6 Nhân viên hài lịng với vị trí cơng việc hiện tại của mình
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI THUỘC PHỊNG KINH DOANH GĨI KỲ NGHỈCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)
-Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương (Apec Group)
- Tên gọi tắt: Apec Group
- Tên giao dịch quốc tế: Apec Group Joint Stock Company
-Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 3, TTTM Grand Plaza, số117 Trần Duy Hưng, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
-Điện thoại: (884) 3577.1983 - Fax: (884) 3577.1985
- Email: contact@apec.com.vn - Mã sốthuế: 0108072810
-Người đại diện pháp luật: Hán Công Khanh - Ngành nghềkinh doanh:
Đầu tư tài chính: Các hoạt động thuộc lĩnh vựcnày như: tư vấn trong nước và ngoài nước, nghiên cứu, phân tích thị trường, tư vấn mua, bán, sáp nhập doanh nghiệp, cổ phần hóa, tư vấn về quản lý kinh doanh, chiến lược kinh doanh, tư vấn lập và quản lý dự án đầu tư. Các sản phẩm tài chính chủ yếu như trái phiếu, cổ phiếu và hợp đồng vay.
Phát triển bất động sản: bao gồm các hoạt động như kinh doanh, quản lý bất
động sản, tư vấn, môi giới bất động sản, … Hiện tại, sản phẩm bất động sản là một trong những sản phẩm chủyếu của công ty.
Xây dựng hạtầng khu công nghiệp: Bên cạnh xây dựng các Khu đô thịxanh– sạch – đẹpvà đáng sống, Apec Group cũng xây dựng các hệthống giao thông, thuỷ lợi đểphục vụcho xã hội.
Khai thác và vận hành dịch vụkhách sạn: Nhằm mang đến cho khách du lịch
trong và ngoài nước những trải nghiệm tại các địa điểm nổi tiếng, Apec Group sở hữu, quản lý và vận hành chuỗi khách sạn mang thương hiệu Mandala: Mandala Hotel & Spa 5 Star, Mandala Grand Hotel 5, Star+, Mandala Legend 6 Star.
Nội thất Kasa Grand: Với những nội thất nhập khẩu từ nước ngoài như Pháp,
Anh, Italia, Thuỵ Điển, Thái Lan, … Apec Group cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, sang trọng.
Xửlý các vấn đề về môi trường: Các hoạt động nhằm bảo vệ môi trường như:
thu gom rác thải không độc hại, xửlý và tiêu hủy rác thải không độc hại, tái chếphế liệu, xửlý ô nhiễm và hoạt động quản lý chất thải khác.