CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THU THẬP SỐ LIỆU
4.2. Giải pháp tăng cƣờng quản trị rủi ro tín dụng tại Agribank chi nhánh Thanh Hà
4.2.4. Giải pháp về nhân sự
Cán bộ, nhân viên là khâu quyết định hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Kết quả này phụ thuộc rất lớn vào trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng, đó là những vấn đề mà khách hàng phàn nàn nhiều nhất. Do vậy, để góp phần nâng cao chất lƣợng tín dụng Ngân hàng và tạo đƣợc hình ảnh thân thiện trong mắt khách hàng thì việc nâng chất lƣợng đội ngũ cán bộ công nhân viên là
giải pháp rất quan trọng trong mọi giai đoạn phát triển của Ngân hàng.
Ngân hàng cần phải đề ra các tiêu chuẩn về bằng cấp, kinh nghiệm, trình độ ngoại ngữ và khả năng giao tiếp làm cơ sở lựa chọn cán bộ. Thƣờng xuyên tổ chức các khóa học để nâng cao trình độ nhân viên, đồng thời khuyến khích các cán bộ cũ của Ngân hàng không ngừng tự bồi dƣỡng và trau dồi kiến thức năng lực.
Lãnh đạo Ngân hàng cũng nên thƣờng xuyên theo sát hoạt động của nhân viên để đánh giá chính xác năng lực của họ từ đó cân nhắc để bố trí nhân sự hợp lý, phát huy thế mạnh và hạn chế đƣợc nhƣợc điểm của mỗi nhân viên.
Ngoài ra Ngân hàng cũng không thể bỏ qua việc xây dựng chính sách đãi ngộ nhân sự, thực hiện cơ chế tài chính thơng thống nhằm thu hút đƣợc nhân tài và duy trì đủ nhân lực chất lƣợng để đảm trách các hoạt động tín dụng của Ngân hàng. Vì việc tăng trƣởng tín dụng hàng ngày khơng đồng bộ với số lƣợng và chất lƣợng của cán bộ tín dụng rất dễ dẫn đến rủi ro tiềm tàng trong hoạt động tín dụng. Do vậy việc xây dựng chính sách đãi ngộ là vấn đề rất cần thiết với mỗi Ngân hàng.