Chương 1 : GIỚI THIỆU
4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ GH
GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NHNo&PTNT VIỆT NAM-CN NINH KIỀU
Thẻ ghi nợ nội địa “Success” là một loại thẻ ghi nợ phổ biến nhất của Agribank nói chung và của Agribank CN Ninh Kiều nói riêng và được xem như là một biểu tượng về thẻ của Agribank. Đây là loại thẻ được sử dụng để rút tiền mặt và thanh tốn hàng hóa dịch vụ trên số dư tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng thông qua hệ thống chấp nhận thẻ. Do đó, để xem xét tình hình phát hành thẻ và số dư thẻ ghi nợ nội địa của Agribank chi nhánh Ninh Kiều từ năm
2009 đến tháng 6 năm 2012 thì ta có những phân tích về tình hình phát hành thẻ dưới đây:
4.1.1 Tình hình phát hành thẻ và số dư tài khoản thẻ ghi nợ nội địa giai đoạn 2009 - 2011 đoạn 2009 - 2011
Để thấy được tình hình phát hành thẻ và số dư tài khoản thẻ ghi nợ nội địa của Agribank Chi nhánh Ninh Kiều từ năm 2009 đến năm 2011, ta có bảng số liệu sau:
Bảng 4.1 SỐ THẺ PHÁT HÀNH VÀ SỐ DƯ TÀI KHOẢN THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA AGRIBANK CN NINH KIỀU
GIAI ĐOẠN 2009-2011 Năm 2010/2009 2011/2010 Chỉ tiêu 2009 2010 2011 +/- % +/- % Số lượng thẻ phát hành (thẻ) 924 892 1.656 (32) (3,5) 764 85,7 Số dư có TK (triệu đồng) 3.362 5.063 6.574 1.710 50,9 1.511 29,8
Số lượng thẻ ghi nợ nội địa phát hành:
Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy số lượng thẻ do Agribank CN Ninh Kiều phát hành có nhiều biến động. Cụ thể, năm 2009 số lượng thẻ ghi nợ nội địa phát hành là 924 thẻ, năm 2010 là 892 thẻ giảm 32 thẻ tương đương 3,5% so với năm
2009. Năm 2009 số lượng thẻ cao là do thẻ ATM là một thẻ rất tiện lợi được
nhiều khách hàng đánh giá cao, kết hợp với việc tiếp thị sản phẩm của ngân hàng
đối với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau nên số lượng thẻ năm 2009 cao. Đến năm 2010, số lượng thẻ phát hành giảm do nhiều nguyên nhân khác nhau. Trên địa bàn thành phố Cần Thơ có nhiều ngân hàng cũng có thế mạnh về thẻ như Vietcombank, Vietinbank, Đông Á,…đã đưa ra nhiều sản phẩm thẻ để cạnh tranh như thẻ Connect24 của Vietcombank, thẻ đa năng của NH Đông Á với sự
tiện ích tương tự với thẻ Success của Agribank đã thu hút được nhiều khách hàng. Như vậy, ngân hàng phải đối mặt với nhiều khó khăn trong cơng tác tìm kiếm khách hàng mới dẫn đến số lượng thẻ phát hành giảm. Năm 2011 số lượng thẻ phát hành tăng nhảy vọt cụ thể số thẻ phát hành là 1.656 thẻ, tăng 764 thẻ
tương ứng tỷ lệ 85,7%. Nguyên nhân làm số thẻ tăng cao là do ngân hàng đã quan tâm và tiếp thị nhiều hơn cho sản phẩm thẻ của mình đến nhiều khách hàng khác nhau, làm cho khách hàng hiểu rõ hơn những tiện ích của việc sử dụng thẻ mang lại. Bên cạnh đó, ngân hàng ngày càng khẳng định được uy tín của mình trên thị trường thẻ nên đã nắm được lịng tin của khách hàng, do đó khách hàng quyết định mở thẻ của ngân hàng nhiều hơn.
Số dư tài khoản thẻ ghi nợ nội địa:
Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy số dư tài khoản thẻ liên tục tăng qua các
năm. Cụ thể năm 2009 là 3.362 triệu đồng, năm 2010 là 5.063 triệu đồng tăng
1.710 triệu đồng tương đương 50,9%, năm 2011 là 6.574 triệu đồng tăng 1.511 triệu đồng tương ứng 29,8%. Cùng với số thẻ phát hành tăng hoặc giảm thì số dư tài khoản thẻ đều tăng lên nên đây là một tín hiệu tích cực cho hoạt động kinh
doanh thẻ. Nó cho thấy rằng, thẻ của ngân hàng có sự tăng lên cả số lượng và chất lượng. Nguyên nhân dẫn đến số dư tài khoản thẻ tăng lên là do khách hàng
ngày càng quan tâm và đến ngân hàng mở thẻ, không chỉ dừng ở việc mở thẻ mà
khách hàng còn tiếp tục sử dụng thẻ vì thẻ có nhiều tiện ích làm hài lịng được
Tóm lại, giai đoạn 2009 đến 2011 số thẻ do Agribank CN Ninh Kiều phát hành có nhiều biến động. Tuy nhiên, số thẻ do ngân hàng phát hành vẫn còn khiêm tốn, do đó ngân hàng cần có giải pháp thích hợp hơn để kinh doanh tốt
hơn sản phẩm thẻ của mình. Bên cạnh đó, số dư tài khoản thẻ ngày càng tăng,
chứng tỏ dịch vụ kinh doanh thẻ của ngân hàng ngày càng tốt.
4.1.2 Tình hình phát hành thẻ và số dư tài khoản thẻ ghi nợ nội địa 6 tháng đầu năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2012 tháng đầu năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2012
Tình hình phát hành thẻ và số dư tài khoản thẻ ghi nợ nội địa của ngân
hàng 6 tháng đầu năm 2012 so với 6 tháng đầu năm 2011 được trình bày
trong bảng sau:
Bảng 4.2 SỐ LƯỢNG THẺ VÀ SỐ DƯ TÀI KHOẢN THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA AGRIBANK CN NINH KIỀU 6T-2011 ĐẾN 6T-2012
Năm Chênh lệch 6T- 2012/6T-2011 Chỉ tiêu 6T đầu năm 2011 6T đầu năm 2012 +/- % Số lượng thẻ phát hành (thẻ) 501 601 100 20,0 Số dư có TK (triệu đồng) 4.263 9.948 5.685 133,4
Nguồn: Phòng Kinh doanh NHNo&PTNT CN Ninh Kiều
Số lượng thẻ ghi nợ nội địa phát hành:
Số lượng thẻ 6 tháng đầu năm 2011 do ngân hàng Agribank CN Ninh Kiều phát hành là 501 thẻ, 6 tháng đầu năm 2012 là 601 thẻ tăng 100 thẻ
tương ứng 20,0% so với 6 tháng đầu năm 2011. Nguyên nhân dẫn đến số lượng thẻ tăng đáng kể là do ngân hàng tăng cường công tác kinh doanh thẻ như phát hành thẻ miễn phí cho khách hàng một cách thường xuyên, kết hợp
với chiến lược chăm sóc khách hàng tốt dẫn đến số thẻ phát hành của ngân hàng
Số dư tài khoản thẻ ghi nợ nội địa:
Dựa trên bảng số liệu trên ta thấy số dư tài khoản thẻ 6 tháng đầu năm 2011 là 4.263 triệu đồng, năm 2012 là 9.948 triệu đồng tăng 5.685 triệu đồng
tương đương 133,4% so với 6 tháng đầu năm 2011. Số dư tài khoản thẻ tăng
rất cao nguyên nhân là do số thẻ phát hành tăng, kết hợp với sự tiện ích của thẻ mang lại cho khách hàng và cơng tác chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm của ngân hàng tốt nên khách hàng mạnh dạng gửi tiền vào tài khoản
thẻ của mình để sử dụng. Chính vì vậy, số dư tài khoản thẻ ghi nợ nội địa
của Agribank CN Ninh Kiều tăng lên rất cao.