III.2.2.1. Các bước nghiên cứu sơ bộ
Bước 1: Nghiên cứu các cơ sở lý thuyết về nhu cầu của người tiêu dùng, tháp nhu cầu (Abraham Maslow), lý thuyết về sự già hóa dân số, mơ hình SERVQUAL, thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành động có kế hoạch.
Bước 2: Nghiên cứu, tìm hiểu các bài nghiên cứu có nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu ở trong và ngoài nước.
Bước 3: Từ các lý thuyết, mơ hình và các bài nghiên cứu tham khảo trên xây dựng được thang đo nháp.
Bước 4: Tiến hành thảo luận nhóm 10 người. Đối tượng là người độ tuổi 25- 40 tuổi ở TP HCM.
Bước 5: Xây dựng bảng khảo sát dựa trên dựa trên thang đo sơ bộ và khảo sát thử với cỡ mẫu được chọn là 50.
III.2.2.2. Các bước tổ chức một buổi thảo luận nhóm
Việc thu thập dữ liệu phục vụ q trình nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua thảo luận nhóm trực tuyến như sau:
Cỡ mẫu: 10 người độ tuổi 25-40 tuổi ở TP HCM. Thời gian: 09/12/2021
Địa điểm phỏng vấn: Microsoft Teams
26
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu là nhu cầu lựa chọn dịch vụ dưỡng lão tại TP
HCM.
Bước 2: Lập bảng câu hỏi các vấn đề liên quan.
Bước 3: Phân chia cơng việc các thành viên trong nhóm nghiên cứu: Người chủ trì
buổi thảo luận, người ghi chép/ghi âm, người hậu cần và hỗ trợ người tham gia.
Bước 4: Lập kế hoạch buổi thảo luận.
Bước 5: Các thành viên chạy thử trước khi thực hiện chính thức buổi thảo luận
nhóm.
Bước 6: Tiến hành buổi thảo luận chính thức.
Bước 7: Thu thập thông tin và sắp xếp lại bản ghi chép.
III.2.2.3. Xây dựng dàn bài thảo luận
Gồm 3 phần lớn: Giới thiệu, cuộc thảo luận chính (Các câu hỏi được sắp xếp theo thứ tự gồm câu hỏi mở đầu, bộ câu hỏi chính và câu hỏi kết thúc) và kết thúc thảo luận