Chƣơng 1 : GIỚI THIỆU
5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CHO
CẦN THƠ-PGD NINH KIỀU
Để có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng ta tiến hành phân tích ma trận SWOT:
ĐIỂM MẠNH (STRENGTH)
1. Có các cổ dơng lớn như: Tập đồn dệt may, Cơng ty cổ phần đại lý liên hiệp vận chuyển, tập đồn đầu tư Sài Gịn
2. Đội ngũ nhân viên trẻ,
năng động, được đào tạo chính quy và sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới.
3. Vị trí phịng giao dịch đặt ngay trung tâm thành phố, tạo điều kiện cho khách hàng đến giao dịch..
4. Phịng giao dịch có hiệu quả hoạt động tốt kinh doanh đạt được lợi nhuận khả quan qua các năm.
ĐIỂM YẾU (WEAKNESS)
1. Thương hiệu Navibank còn chưa được nhiều người biết đến.
2. Đội ngũ nhân viên trẻ nên kinh nghiệm còn hạn chế.
3. Các dịch vụ ngân hàng còn chưa đa dạng (thanh toán quốc tế, kinh doanh vàng…)
4. Công tác nghiên cứu thị trường chưa được quan tâm đúng mức.
5. Mạng lưới hoạt động chưa rộng khắp nên chưa thâm nhập tốt
5. Được khách hàng đánh giá
cao về chất lượng phục vụ
vào thị trường.
6. Số lượng nhân viên có kinh nghiệm lâu năm còn hạn chế 7. Chưa chú trọng nhiều đến việc tiếp thị, quảng bá sản phẩm ngân hàng, tiếp cận khách hàng CƠ HỘI (OPPORTUNITY) 1. Nền kinh tế ở thành phố Cần Thơ đang phát triển không ngừng, cơ hội kinh doanh rất lớn vì nhu cầu vốn để phục vụ kinh doanh hay các nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ tài chính sẽ tăng nhanh.
2. Tiềm năng vốn trong dân cư còn rất lớn. 3. Nhiều cơng trình xây dựng cần vốn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ S1, S2, S3, S4, S5 O1, 02, O3 Tập trung khai thác tốt thị trường và giữ chân các khách hàng hiện tại. Có khả năng phát triển các khách hàng mới trong các tổ chức, doanh nghiệp do đối tác làm chủ đầu tư trong lĩnh vực cho vay, phát hành thẻ, huy động vốn.
W1, W3, W4, W5 O1, O2, O3, O4
Xây dựng thêm chi
nhánh, phòng giao dịch, lắp đặt thêm máy ATM để mở rộng thị phần, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Từ đó, quảng bá các sản phẩm của Ngân hàng đến khách hàng đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ.
được thành lập tăng nhanh trên địa bàn.
4. Sự quan tâm, chỉ đạo của NHNN trên địa bàn nhằm giúp Ngân hàng phát triển bền vững THÁCH THỨC (THREATENING) 1. Thị trường tài chính có nhiều biến động, lạm phát kéo dài. 2. Các chính sách tài chính của nhà nước thiếu tính nhất quát trong suốt thời gian qua.
3. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng còn hạn chế so với các ngân hàng lớn khác và các ngân hàng nước ngồi về quy mơ vốn, công nghệ, thị phần,
S2, S3, S3, S4, S5 T1, T3, T4
Thực hiện chiến lược giữ
chân khách hàng dài lâu, thực hiện các chương trình khuyến mãi, quảng bá để tăng khả năng cạnh tranh của Ngân hàng.
W7, T2, T3, T4
Thực hiện chiến lược về nhân sự để nâng cao chất lượng Nhân viên và thu hút nhân lực có kinh nghiệm và trình độ đến với Ngân hàng
khả năng phòng ngừa và quản trị rủi ro… 4. Thị trường tài chính mở cửa hoàn toàn, các ngân hàng nước ngoài bắt đầu xuất hiện trên địa bàn và được đối xử bình đẳng như ngân hàng trong nước.
Từ các nhận định về cơ hội và thách thức cũng như điểm mạnh và điểm yếu của Ngân hàng, em xin đề xuất một số chiến lược kinh doanh sau:
Chiến lƣợc SO: Là chiến lược sử dụng điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp để tận dụng các cơ hội bên ngoài. Ngân hàng nên tập trung tiếp cận và khai thác các khách hàng tiềm năng là các nhân viên trong các cơng ty, xí nghiệp, nhà máy do các cổ đông hay đối tác của mình làm chủ để tăng doanh số phát hành thẻ hay tăng doanh số cho vay hay thu từ các dịch vụ trung gian thanh toán.
Chiến lƣợc WO: Là chiến lược cải thiện các điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài. Để được nhiều người biết đến hơn, Ngân hàng nên tăng cường quảng bá hình ảnh của mình bằng cách tăng số phịng giao dịch, lắp đặt thêm máy ATM để tiếp cận khách hàng. Ngân hàng nên chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Chiến lƣợc ST: Là chiến lược sử dụng các điểm mạnh của doanh nghiệp nhằm giảm đi ảnh hưởng của mối đe dọa từ bên ngồi. Tình hình cạnh tranh trên địa bàn ngày càng gay gắt nên Ngân hàng phải tận dụng nguồn lực từ các nhân viên cũng
như cần áp dụng các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ.
Chiến lƣợc WT: Là chiến lược phòng thủ nhằm giảm đi các điểm yếu bên trong và
tránh khỏi đe dọa từ bên ngồi. Thực hiện các khóa đào tạo để nâng cao trình độ và chất lượng đội ngũ nhân viên.
Ngồi ra cịn có thể áp dụng các chiến lược sau:
Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: Ngân hàng nên tập trung gia tăng
thị phần trên địa bàn tỉnh. Được thực hiện thơng qua các hình thức quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng… tạo điều kiện cho các cá nhân và doanh nghiệp nhận biết và sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng.
Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng: chú trọng phát triển hệ thống kênh
phân phối, ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại, phát triển sang các địa bàn lân cận nhằm đón đầu và chiếm lĩnh thị trường.
Chiến lƣợc phát triển sản phẩm: các sản phẩm dịch vụ của Ngân
hàng nên tạo được sự khác biệt bằng cách nâng cao khả năng ứng dụng các công nghệ thông tin hiện đại để tăng cường tính tiện lợi, nhanh chóng, an tồn và bảo mật trong quá trình giao dịch. Ngân hàng nên đầu tư cho công tác dự báo, tiến hành các chương trình khảo sát nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng để có thể cung cấp các sản phẩm linh hoạt, theo hướng mở, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, thu được lợi nhuận cao nhất với rủi ro thấp nhất.