CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬ
TIỀN CỦA CÁ NHÂN TẠI QUẬN NINH KIỀU
Bảng 4.19 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY LOGISTIC VỀ QUYẾT ĐỊNH GTTK CỦA CÁ NHÂN TẠI QUẬN NINH KIỀU
Biến giải thích Hệ số β Mức ý nghĩa Hệ số Exp
Thu nhập cá nhân (X1) 0,371 0,022 1,449 Giới tính (X2) -0,251 0,647 0,778 Độ tuổi (X3) 0,006 0,859 1,006 Tình trạng hơn nhân (X4) 1,467 0,078 4,337 Trình độ học vấn (X5) 1,858 0,007 6,408 Uy tín của ngân hàng (X6) 2,997 0,007 20,034 Đƣợc bạn bè ngƣời thân giới
thiệu (X7) 1,450 0,019 4,263 Hằng số -6,259 0,000 0,002 Hệ số Sig. 0,000 -2 Log Likelihood 88,436 Xác suất dự báo trúng (%) 80
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu bằng SPSS 16.0
Qua kết quả phân tích hồi quy Binary Logistic, ta thấy kiểm định mức độ phù hợp tổng qt của mơ hình có mức ý nghĩa Sig. là 0,000 nên bác bỏ giả thuyết H0 là hệ số hồi quy của các biến độc lập bằng 0. Giá trị -2 Log Likelihood = 88,436 thể hiện mức độ phù hợp của mơ hình tổng thể, giá trị này càng nhỏ thì mức độ phù hợp của mơ hình càng cao. Xác suất dự báo trúng của mơ hình ở mức 80%.
Các biến giới tính, độ tuổi và tình trạng hơn nhân khơng có ý nghĩa về mặt thống kê vì có mức ý nghĩa lớn hơn 5%. Điều đó có nghĩa là giới tính, độ tuổi và tình trạng hơn nhân khơng có tác động đến quyết định GTTK ở mức ý nghĩa 5%. Các biến nhƣ thu nhập cá nhân, trình độ học vấn, uy tín ngân hàng, đƣợc bạn bè ngƣời thân giới thiệu có mức ý nghĩa nhỏ hơn 5% nên có ý nghĩa về mặt thống
65
kê. Phƣơng trình hồi quy Binary Logistic về quyết định GTTK của cá nhân tại Quận Ninh Kiều có dạng nhƣ sau:
-6,259 + 0,371X1 + 1,858X5 + 2,997X6 + 1,450X7
Thu nhập cá nhân có hệ số β = 0,371 cho thấy thu nhập cá nhân có tác động cùng chiều với quyết định GTTK. Hệ số Exp = 1,449 có nghĩa là trong điều kiện các yếu tố khác không đổi, khi thu nhập cá nhân tăng thêm 1 triệu đồng làm cho quyết định GTTK tăng thêm 1,449 lần. Kết quả này đúng với kỳ vọng ban đầu, khi thu nhập cá nhân tăng lên thì họ sẽ tiết kiệm nhiều hơn.
Trình độ học vấn có hệ số β = 1,858 cho thấy trình độ học vấn có tác động cùng chiều với quyết định GTTK. Hệ số Exp = 6,408, có nghĩa là trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi, khi trình độ học vấn của cá nhân từ cao đẳng đại học trở lên làm quyết định GTTK tăng thêm 6,408 lần. Điều này thể hiện việc các cá nhân có trình độ cao đẳng đại học trở lên, họ có điều kiện tiếp xúc với dịch vụ ngân hàng nhiều hơn. Đồng thời, họ nhận thức tầm quan trọng của việc gửi tiền tại ngân hàng so với cất trữ tiền mặt ở nhà. Vì vậy, quyết định GTTK ở nhóm đối tƣợng này cao hơn so với các đối tƣợng cịn lại.
Biến uy tín của ngân hàng có hệ số β = 2,997 cho thấy biến này có tác động cùng chiều với quyết định GTTK. Nếu cá nhân nhận định uy tín của ngân hàng là quan trọng sẽ làm cho quyết định GTTK tăng lên 20,034 lần trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi. Uy tín ngân hàng càng lớn càng tạo sự tin tƣởng cho khách hàng làm cho khách hàng không ngần ngại khi GTTK vào ngân hàng.
Biến đƣợc bạn bè ngƣời thân giới thiệu có hệ số β = 1,450 cho thấy có tác động cùng chiều với quyết định GTTK. Cụ thể, trong điều kiện các yếu tố khác không đổi, khi đƣợc bạn bè ngƣời thân giới thiệu về ngân hàng làm tăng quyết định GTTK lên 4,263 lần. Vì vậy, bạn bè, ngƣời thân là tuyên truyền viên hiệu quả nhất.
Trong các nhân tố có ảnh hƣởng đến quyết định GTTK của cá nhân thì uy tín của ngân hàng là biến có tác động lớn nhất đối với quyết định GTTK của cá nhân. ) 0 ( ) 1 ( log Y P Y P e
66
CHƢƠNG 5
GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG MHB CẦN THƠ
5.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP
Bên cạnh phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định GTTK tại Quận Ninh Kiều nói chung, việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu của Ngân hàng MHB Cần Thơ giúp chỉ ra điểm khác biệt trong hoạt động của Ngân hàng MHB Cần Thơ, làm cơ sở để đề ra giải pháp nhằm nâng cao khả năng huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng MHB Chi nhánh Cần Thơ
5.1.1 Sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng MHB
- Điểm mạnh:
Sản phẩm tiền gửi đa dạng theo kỳ hạn, loại hình tiền gửi và theo số dƣ tiền gửi đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Sản phẩm cho vay cá nhân và doanh nghiệp phong phú đáp ứng nhu cầu vay vốn với mục đích khác nhau.
Dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng MHB ngày càng phát triển và hoàn thiện. Ngân hàng MHB là thành viên chính thức của 2 liên minh thẻ lớn nhất là Banknetvn và Smartlink. Chủ thẻ MHB có thể giao dịch và rút tiền tại bất cứ máy ATM cùng liên minh trên toàn quốc.
- Điểm yếu:
Sản phẩm, dịch vụ truyền thống của Ngân hàng MHB Cần Thơ vẫn là chủ yếu nên khá tƣơng đồng với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Ngân hàng chƣa có sản phẩm, dịch vụ mang tính đặc trƣng.
5.1.2 Lãi suất
- Điểm mạnh:
Ngân hàng có bộ phận nguồn vốn chuyên theo dõi biến động lãi suất của các ngân hàng trên cùng địa bàn để có giải pháp huy động vốn phù hợp.
67 - Điểm yếu:
Do Ngân hàng MHB là NHTM quốc doanh nên lãi suất của Ngân hàng thƣờng thấp hơn lãi suất huy động của các NHTM cổ phần trên cùng địa bàn nên vấn đề cạnh tranh lãi suất của Ngân hàng khá gay gắt.
5.1.3 Cơ sở vật chất và công nghệ
- Điểm mạnh:
Trụ sở giao dịch của Ngân hàng MHB khang trang, hiện đại, có vị trí giao thơng thuận lợi, nằm trong khu vực đơng dân cƣ, gần các cơ quan, xí nghiệp.
Ngân hàng đƣợc trang bị máy vi tính với tốc độ truy cập nhanh nhằm rút ngắn thời gian và thủ tục giao dịch với khách hàng.
Hệ thống Core LAN/WAN giúp cho Ngân hàng kết nối toàn bộ các điểm giao dịch của ngân hàng trong hệ thống đảm bảo các tiêu chí phịng ngừa rủi ro, an tồn, bảo mật thơng tin theo tiêu chuẩn quốc tế.
Áp dụng dịch vụ SMS Banking tạo thuận lợi cho khách hàng có thể truy vấn số dƣ và thực hiện giao dịch thông qua tin nhắn.
- Điểm yếu:
Số lƣợng máy ATM của ngân hàng còn hạn chế, chủ yếu đƣợc đặt tại chi nhánh và phòng giao dịch, chƣa đƣợc đặt ở vị trí thuận tiện hơn nhƣ ở siêu thị, cơ quan, trƣờng học…
Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) chƣa đƣợc Ngân hàng triển khai chậm hơn so với các ngân hàng trên cùng địa bàn.
5.1.4 Nhân sự
- Điểm mạnh:
Đội ngũ cán bộ công nhân viên Ngân hàng MHB Cần Thơ đều đƣợc trẻ hoá. Hầu hết nhân viên Ngân hàng có trình độ từ đại học trở lên, có kinh nghiệm làm việc, tận tâm và có tinh thần trách nhiệm trong công việc
Ngân hàng MHB Cần Thơ thƣờng xuyên cử nhân viên đi đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong môi trƣờng làm việc luôn thay đổi trong lĩnh vực ngân hàng.
68 - Điểm yếu:
Nhân viên ngân hàng chịu áp lực lớn trong việc huy động vốn tại một số thời điểm.
5.1.5 Marketing ngân hàng
- Điểm mạnh:
Nhân viên ngân hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng.
Banroll, tờ rơi đƣợc thiết kế bắt mắt đƣợc ngân hàng sử dụng để quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
Ngân hàng còn chú trọng các hoạt động từ thiện, trao học bổng cho học sinh nhằm đƣa hình ảnh của ngân hàng đến gần hơn với công chúng.
- Điểm yếu:
Công tác tuyên truyền, giới thiệu về Ngân hàng cịn hạn chế vì chỉ dựa trên các hình thức truyền thống nhƣ banroll, tờ rơi… chƣa áp dụng hình thức tuyên truyền trên tivi để quảng bá rộng rãi hình ảnh của ngân hàng.