6. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÔNG QUA CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 1.Lập ma trận SWOT.
6.2. Ma trận SWOT và các chiến lược.
6.2.1. Ma trận SWOT
Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
1. Uy tín, kinh nghiệm từ cơng ty mẹ 2. Nguồn lực tài chính mạnh
3. Khả năng ứng dụng cơng nghệ tốt 4. Nhân sự chuyên nghiệp
5. Sản phẩm đa dạng, mới lạ
1. Là “người đến sau” so với nhiều “ông lớn” khác.
2. Phân phối chưa rộng rãi
3. Chưa kiểm soát được hết nhân viên 4. Chưa tạo dựng được sự tin tưởng lớn cho khách hàng
6. Dẫn đầu phân khúc bảo hiểm nhóm
Cơ hội (O) Nguy cơ (T)
1. Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam rất tiềm năng do: thị trường liên tục tăng trưởng, dân số, thu nhập, trình độ người dân ngày càng tăng...
2. Các kênh đầu tư khác như chứng khoán, bất động sản đang suy giảm lợi nhuận... do dịch Covid 19, chính trị bất ổn...
3. Cơng nghệ thông tin ngày càng phát triển và được ứng dụng vào ngành bảo hiểm nhân thọ
1. Lạm phát hàng năm luôn tăng
2. Vẫn cịn nhiều người chưa có kiến thức về bảo hiểm nhân thọ
3. Nguy cơ phải chi trả ngày càng nhiều tiền cho người được bảo hiểm do dịch bệnh ngày càng nhiều như dịch Covid 19 vừa qua
4. Các công ty lớn cạnh tranh thị phần gay gắt
5. Các đại lý bảo hiểm có thể vụ lợi, làm mât uy tín cơng ty
6.2.2. Chiến lược SO:
- S2O1: tận dụng và huy động thêm nhiều nguồn vốn từ công ty mẹ để "đánh chiếm" thị trường Việt Nam.
- S3O3: phát triển các ứng dụng mới đáp ứng trải nghiệm khách hàng, tận dụng AI, big data... để thấu hiểu khách hàng nhiều hơn, mở rộng kênh phân phối online...
- S5O2: Tập trung phát triển những gói bảo hiểm mang tính đầu tư mà có thể sinh lợi tốt, an tồn hơn các hình thức đầu tư khác như bất động sản, chứng khoán... đặc biệt khi ảnh hưởng của dịch Covid vẫn cịn.
- W2O1: nhanh chóng mở rộng các văn phòng đại lý tiếp cận và chinh phục thị trường, đặc biệt là những nơi chưa có nhiều đại lý của đối thủ.
- W2O3: Đẩy mạnh các hình thức đại lý trực tuyến, tư vấn khách hàng thông qua môi trường internet, app trên smartphone... nhằm khắc phục những hạn chế về phân phối offline
6.2.4. Chiến lược ST:
- S1,2 T4: đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo, pr về công ty và đặc biệt là nguồn gốc cơng ty để khẳng định uy tín thương hiệu, từ đó giúp mở rộng và bảo vệ thị phần.
- S2,4 T2: Tận dụng nguồn lực tài chính, nhân sự để cung cấp thông tin, tri thức cho khách hàng về bảo hiểm nhân thọ và các lợi thế của bảo hiểm Generali thơng qua các chương trình tư vấn miễn phí...
- S3T5: Phát triển các ứng dụng giúp khách hàng theo dõi và nắm bắt các chính sách bảo hiểm, tình trạng gói bảo hiểm của họ, tránh phụ thuộc hồn tồn vào các nhân viên, đại lý.
- S5T3: Phát triển các gói bảo hiểm cho cá nhân và doanh nghiệp để giảm bớt tác hại của các dịch bệnh nghiêm trọng như dịch Covid 19 vừa qua.
6.2.5. Chiến lược WT
- W3T5: cần nghiêm ngặt hơn trong việc tuyển chọn và đào tạo nhân viên, đại lý, đặc biệt đề cao vấn đề thái độ, đạo đức kinh doanh. Xử lý nghiêm minh với các trường hợp làm tổn hại khách hàng và uy tín cơng ty.
- W1,4 T4: đẩy mạnh pr thương hiệu, tài trợ cho các chương trình từ thiện, giải quyết các thơng tin tiêu cực về công ty trên internet... nhằm tạo dựng niềm tin với khách hàng.