3.2.2. Ì. Các bước tiến hành nghiên cứu sơ bộ
Nhóm chúng tơi đã tìm đọc và sàng lọc các sách và bài viết chuyên ngành Marketing, các bài báo cáo và thông tin liên quan trên các kênh truyền thông đại chúng như mạng xã hội, các diễn đàn về Marketing.
Bước 1: Nghiên cứu các cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng, tháp nhu cầu (Abraham Maslow), thuyết hành động hợp lý (Martin Fishbein, Icek Ajzen), thuyết hành động có kế hoạch (Ajzen), mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis, 1986), thuyết sử dụng và hài lòng (Katz, Blumler và Gurevitch).
Bước 2: Nghiên cứu các bài nghiên cứu có nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu trong và ngoài nước.
Bước 3: Từ các lý thuyết và mơ hình trên, chúng tơi xây dựng thang đo nháp. Bước 4: Tiến hành thảo luận nhóm 15 người. Đối tượng là sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Bước 5: Xây dựng bảng khảo sát dựa trên dựa trên thang đo sơ bộ và khảo sát thử với mẫu được chọn là 300.
3.2.2.2. Các bước thành lập một buổi thảo luận nhóm
Việc thu thập dữ liệu thứ cấp phục vụ q trình nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua thảo luận nhóm trực tuyến, với đối tượng nghiên cứu là 15 đáp viên, lựa chọn theo phương pháp phi xác suất ở độ tuổi 19-21 tuổi là sinh viên trường Đại
học Tài Chính Marketing ở cả hai giới. Tiến trình thảo luận nhóm thực hiện vào ngày 04/11/2021.
Các bước lên kế hoạch thảo luận nhóm diễn ra như sau: Cỡ mẫu: 15 sinh viên
Tiếp cận: Xác định thời gian: 04/11/2021, địa điểm phỏng vấn: Microsoft Teams
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi xem
phim trên các ứng dụng trả phí của sinh viên UFM.
Bước 2: Lập bảng câu hỏi các vấn đề liên quan.
Bước 3: Phân chia cơng việc các thành viên trong nhóm nghiên cứu: Người chủ
trì buổi thảo luận, người ghi chép/ghi âm, người hậu cần và người chuẩn bị hỗ trợ thông tin cho người tham gia.
Bước 4: Lập kế hoạch buổi thảo luận.
Bước 5: Các thành viên chạy thử trước khi thực hiện chính thức buổi thảo luận
nhóm.
Bước 6: Tiến hành buổi thảo luận chính thức.
Bước 7: Thu thập thông tin và sắp xếp lại bản ghi chép.
3.2.2.3. Xây dựng dàn bài thảo luận
• Phần 1: Giới thiệu
Xin chào các anh chị,
Chúng tơi là nhóm nghiên cứu của Đại học Tài chính- Marketing. Chúng tơi đang tiến hành cuộc nghiên cứu về “ hành vi xem phim trực tuyến trên các ứng dụng có trả phí của sinh viên TP.HCM trong mùa dịch”. Trước tiên chúng tôi trân trọng cảm ơn các anh chị đã dành thời gian cho chúng tơi. Chúng tơi rất hân hạnh đón tiếp và thảo luận với các anh chị về chủ đề này. Và sau đây là một số lưu ý nhỏ về cuộc thảo luận ngày hơm nay:
• Khơng có câu trả lời “đúng” hoặc “sai”
• Anh chị có thể nói một cách thoải mái nhưng nhớ đừng ngắt lời người khác khi họ đang nói.
• Ghi chú chỉ dành cho mục đích báo cáo và sẽ được sử dụng để phân tích. Và tên khơng được đính kèm trong ghi chú. Tất cả các phản hồi ngày hôm nay sẽ được ẩn danh.
Thời gian dự kiến là hai giờ. Để làm quen với nhau, chúng tôi xin tự giới thiệu(tên), và xin quý vị tự giới thiệu tên......Và nếu anh chị khơng có câu hỏi gì khác thì chúng tơi xin bắt đầu cuộc thảo luận
• Phần 2: Cuộc thảo luận chính
Các câu hỏi được sắp xếp theo thứ tự:
Câu hỏi mở đầu: Chúng tôi sẽ dành cho bạn một ít phút để suy nghĩ về những
trải nghiệm khi xem phim trực tuyến trong mùa dịch. Ai có thể vui lịng chia sẻ cho chúng tơi về những trải nghiệm của mình khơng?
Bộ câu hỏi chính: Câu hỏi hạng mục:
- Trong mùa dịch này anh/chị có thường xun xem phim online khơng? Vì sao?
- Tại sao anh/chị lựa chọn các ứng dụng trả phí thay cho các website phim lậu miễn phí?
- Anh/chị biết các ứng dụng xem phim trả phí nào? Anh/chị thích ứng dụng nào nhất?
- Anh/chị biết đến ứng dụng xem phim trả phí từ đâu?
- Anh.chị có an tâm khi chia sẻ các thơng tin cá nhân của mình với các ứng dụng xem phim giải trí (bao gồm tên, tuổi, thơng tin thanh tốn) khơng?
- Anh/chị ưu tiên lựa chọn ứng dụng xem phim của Việt Nam hay các ứng dụng trả phí của nước ngồi?
Câu hỏi chuyên sâu:
- Anh/chị cảm nhận như thế nào về hành vi xem phim trên các ứng dụng có trả phí của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh hiện nay?
- Cảm nhận của anh/chị về chất lượng dịch vụ của các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí?
- Nếu phiên bản ứng dụng xem phí của anh/chị tăng giá phí gói cước, anh/chị có sẵn sàng chi trả để sử dụng tiếp ứng dụng hay không?
Câu hỏi kết thúc:
- Vậy sau tất cả những gì mà chúng ta đã thảo luận trong hơm nay, anh chị cịn muốn chia sẻ gì về việc xem phim trực tuyến qua ứng dụng trả phí của mình hay khơng?
Phần 3: Kết thúc thảo luận
Cuối cùng, chúng tôi xin cảm ơn anh chị đã dành thời gian tham gia cuộc thảo luận này của chúng tôi. Cuộc thảo luận hôm nay đã rất thành công. Tất cả các quan điểm của các anh chị đều giúp ích cho chương trình nghiên cứu của chúng tơi và phục vụ cho các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực này hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ của mình.
Chúng tơi mong rằng các anh chị cảm thấy cuộc thảo luận này thú vị. Và nếu có gì khơng hài lịng hay mong muốn gì, xin hãy liên hệ với chúng tơi qua email:........Và chúng tôi xin nhắc lại mọi câu trả lời trong báo cáo này sẽ được ẩn danh. Trước khi rời đi, anh chị nhớ nộp lại phiếu điền một số thơng tin cá nhân của mình.
3.2.3. Phân tích dữ liệu 3.2.3. Í. Mơ tả dữ liệu
Từ những dữ liệu được thu thập, ghi chép và phân loại, nhóm nghiên cứu chúng tơi tiến hành rà sốt nhằm loại bỏ các phản hồi thiếu thông tin hoặc cung cấp thơng tin khơng rõ ràng, có cơ sở để xác định không đáng tin cậy (trả lời mâu thuẫn hoặc thay đổi ý kiến liên tục), sau đó thực hiện mã hóa và phân tích, dữ liệu được rút gọn thành các cụm từ và thành phần liên quan đến thang đo của các khái niệm được đề xuất trong nghiên cứu trên mơ hình, từ đó, nhóm chúng tơi đã rút ra được những kết luận như sau:
Bảng 3.2: Mô tả dữ liệu
[Bảng câu hỏi Ệ ỆCâu trả lờiỆ
Trong mùa dịch này anh/chị có thường xuyên xem phim online khơng? Vì sao?
Trong mùa dịch này xem phim thường xun
hơn hẳn vì có nhiều thời gian rảnh hơn khi ở nhà, bên cạnh đó là các hình thức giải trí cũng bị giới hạn.
Tại sao anh/chị lựa chọn các ứng dụng trả phí thay cho các website phim lậu miễn phí?
Các ứng dụng trả phí có chất lượng tương xứng với giá tiền (dịch hay, độ phân giải cao, audio chuẩn, khơng có quảng cáo,..), hợp pháp và có giá trị đóng góp đối với đơn vị làm phim (thể hiện ở bản quyền).
Anh/chị biết các ứng dụng xem phim trả phí nào? Anh/chị thích ứng dụng nào nhất?
• Biết rất nhiều các ứng dụng xem phim trả phí phổ biến: Netílix, Disney, iQiyi, VieON, Galaxy Play, Danet, FPT Play, Pops TV, WeTV,...
khủng; VieON vì có cập nhật phim Việt Nam. Anh/chị biết đến ứng
dụng xem phim trả phí từ đâu?
Từ search engine, từ bạn bè, mạng xã hội, quảng cáo,...
Anh.chị có an tâm khi chia sẻ các thông tin cá nhân của mình với các ứng dụng xem phim giải trí (bao gồm tên, tuổi, thơng tin thanh tốn) khơng?
Tơi tin vào chính sách giữ bí mật về thơng tin
khách hàng của các nền tảng xem phim trả phí.
Anh/chị ưu tiên lựa chọn ứng dụng xem phim của Việt Nam hay các ứng dụng trả phí của nước ngồi?
Tôi ưu tiên các ứng dụng xem phim của nước
ngồi vì có kho phim đồ sộ hơn.
Anh/chị cảm nhận như thế nào về hành vi xem phim trên các ứng dụng có trả phí của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh hiện nay?
Hiện nay giới trẻ ưu tiên việc xem phim bản quyền nhiều hơn trước đây vì có nhận thức và hiểu tầm quan trọng của bản quyền; mặt khác, do sự phát triển của internet, giới trẻ tiếp cận với các nền tảng này dễ dàng hơn hẳn so với trong quá khứ. Tuy nhiên vì có trả phí nên cũng có mặt giới hạn về tài chính.
Cảm nhận của anh/chị về
chất lượng dịch vụ của các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí?
Các ứng dụng này có chất lượng dịch vụ tốt: độ phân giải cao, có thể lựa chọn ngơn ngữ audio, khơng có quảng cáo và pop-up rác, dịch thuật từ khá tốt đến tốt,... Nhìn chung, các chất lượng này thỏa mãn được nhu cầu xem phim của giới trẻ hiện nay.
Nếu phiên bản ứng dụng
xem phí của anh/chị tăng giá phí gói cước, anh/chị có sẵn sàng chi trả để sử dụng tiếp ứng dụng hay khơng?
Có một mức chuẩn cho khoảng tăng giá này, cịn tùy thuộc vào thu nhập mỗi tháng, chi tiêu mỗi tháng, thời gian trống tài khoản khi khơng có phim để xem, các nền tảng khác có thay đổi thế nào về mức phí,...