(Nguồn:Báo cáo Thống kê toàn cầu tháng 07 về Digital marketing 2020 củaWe Are
Socialvà Hootsuite)
Hình 1. 6 Báo cáo sử dụng các cơng cụ nhận dạng hình ảnh tồn cầu năm 2020
(Nguồn:Báo cáo Thống kê toàn cầu tháng 07 về Digital marketing 2020 củaWe Are
Tốc độ kết nối Internet ngày càng nhanh: theo thống kê trong 12 tháng qua, tốc
độ kết nối của điện thoại di động đã tăng trung bình 26% và tốc độ kết nối internet cố định tăng trung bình thêm 32%.
Hình 1. 7 Tốc độ thời gian truy cập Web của các thiết bị trên toàn cầu tháng 7 năm 2020
(Nguồn:Báo cáo Thống kê toàn cầu tháng 07 về Digital marketing 2020 củaWe Are
Socialvà Hootsuite)
1.2.2. Thực trạng hoạt động Marketing Online ở nước ta hiện nay
Markeiting Online tại Việt Nam đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ. Trong tổng số96.9 triệu dân, có 68 triệu người tiếp cận với Internet (tương đương với tỉ lệthâm nhập là 70%); có tổng cộng hơn 145 triệu thuê bao di động (nghĩa là trung bình mỗi người sử
dụng 1.5 số điện thoại). Số lượng tài khoản mạng xã hội đang kích hoạt ởViệt Nam là 65 triệu, tương đương tỷlệthâm nhập là 67%. Mặc dù vẫn đứng sau một số nước ĐNA khác,
nhưng vẫn cao hơn nhiều so với mức trung bình của khu vực và thếgiới.
Đáng chú ý là trong số những người được khảo sát, có đến 93% sử dụng
smartphone nhưng chỉ có 22% sử dụng điện thoại không thông minh, chứng tỏ smartphone giờ đã trởthành chuẩn mực của ngành điện thoại, và là cánh cửa mởra nhiều thói quen của tương lai mà chúng ta sẽ bắt đầu thấy được xu hướng trong các slide tiếp theo của báo cáo.
Hình 1. 8 Tình hình sử dụng các phương tiện media tại Việt Nam tháng 1 năm 2020
(Nguồn: Báo cáo Thống kê toàn cầu tháng 01 về Digital marketing 2020 củaWe Are
Socialvà Hootsuite)
Hình 1. 9 Tỉ lệ sở hữu thiết bị thông minh độ tuổi từ 14-64 tại Việt Nam
(Nguồn: Báo cáo Thống kê toàn cầu tháng 01 về Digital marketing 2020 củaWe Are
Trong nhóm người từ 16-64 tuổi được khảo sát, ngồi smartphone, có 65% sở hữu laptop, 32% có ít nhất một máy tính bảng. Và điều đáng chú ý ở slide này đó là 9.6% số
người được hỏi có sởhữu thiết bịxem TV và streaming trên Internet (ví dụ như smart TV, Android TV), 13% sởhữu smarthome và 18% sởhữu các thiết bị đeo tay.
Những con sốnày chứng minh rằng việc tiếp cận Internet của người Việt Nam hiện
nay đã trở nên phổbiến, dễ dàng và đa dạng hơn. Điện thoại và máy tính vẫn chiếm phần lớn, nhưng bắt đầu có sự xuất hiện của những thiết bị cá nhân hơn, như smart TV, smarthome, thiết bị đeo, game và cảthực tế ảo.
Hình 1. 10 Thời gian trung bình sử dụng các phương tiện truyền thông mỗi ngày của người Việt Nam năm 2020
(Nguồn: Báo cáo Thống kê toàn cầu tháng 01 về Digital marketing 2020 củaWe Are
Social vàHootsuite
Hành vi trên Internet của người Việt rất đáng chú ý và sở hữu nhiều tiềm năng. Trong 6 tiếng 30 phút truy cập Internet mỗi ngày, thời gian sử dụng mạng xã hội đã chiếm 1/3, xem TV giải trí cũng chiếm 1/3, cho thấy sự bùng nổcủa nội dung giải trí bằng video trên các mạng xã hội như YouTube, TikTok,v.v
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP
ENTERTAINMENT
2.1. Tổng quan về Cơng ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí PhilipEntertainment Entertainment
2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment
Trong nền kinh tếthị trường ngày càng phát triển, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng về phát triển thương hiệu của mình để tạo sự khác biệt trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Và truyền thông qua media là một trong những công cụquan trọng tác động đến sự phát triển của thương hiệu. Nhận biết được nhu cầu trên, Ông Phạm Chí Líp đã quyết
định thâm nhập vào thị trường truyền thông media, thành lập nên Công ty TNHH MTV
Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment.
Cơng ty chính thức đi vào hoạt động ngày 04/01/2018 và có một văn phịng chính tọa lạc tại tầng 2 tịa nhà 44A Hồ Đắc Di, phường An Cựu, thành phốHuế. Tính đến nay
cơng ty đã hoạt động gần 3 năm, trở thành một thương hiệu truyền thông media uy tín chất lượng tại Huếvà cảkhu vực miền Trung.
Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH MTV TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT
Mã số thuế:3301621341
Ngày cấp giấy:04/01/2018
Người đại diện pháp luật:Phạm Chí Líp
Giấy phép kinh doanh:3301621341
Số điện thoại:0905242124
Email:congtyphilip@gmail.com
2.1.1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh của cơng ty
Tầm nhìn: Tầm nhìn là tương lai, là nguồn cảm hứng và động lực. Nó khơng chỉ
mơ tả tương lai của doanh nghiệp mà nó cịn tạo ra xu thế ảnh hưởng tới sự phát triển chung của toàn xã hội. Công ty TNHH MTV Truyền thơng và Giải trí Philip
Entertainment luôn đặt khách hàng là trọng tâm, hoạt động và phát triển theo nhu cầu
khách hàng:“Trở thành công ty truyền thông lớn mạnh dựa trên nền tảng khách hàng là trung tâm, chi phối trực tiếp tới các hoạt động của công ty”.
Sứ mệnh:Với sứ mệnh “Tạo ra các sản phẩm uy tín, chất lượng cao và giải pháp truyền thông hiệu quả, nhằm giúp các doanh nghiệp, khách hàng đạt được các mục tiêu mong muốn” - Philip Entertainment luôn mang đến những sản phẩm chất lượng và chuyên nghiệp nhất cho Quý khách hàng, Quýđối tác.
2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý:
Chức năng của từng bộphận trong công tynhư sau:
Giám đốc:là người địa diện pháp nhân và lãnhđạo cao nhất của cơng ty, có nhiệm
vụ điều hành tồn bộ hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm sau cùng về các hoạt
động; là người xây dựng những chiến lược phát triển của công ty, công tác đối ngoại, gặp
gỡnhững khách hàng lớn.
Phòng Kỹ thuật: tham mưu, giúp giám đốc giám sát, thiết kế sản phẩm theo yêu cầu khách hàng; quản lý các trang thiết bị, máy móc thuộc phịng kỹthuật như máy quay,
ổcứng, CD, máy tính; hỗtrợcác phịng ban khác những vấn đề liên quan đến kỹthuật.
Phòng Marketing: chia ra hai mảng, một bên làm về marketing, một bên làm về
chăm sóc khách hàng. Bộ phận Marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng chiến
lược marketing để tìm kiếm được khách hàng vềcho cơng ty. Bộ phận CSKH chịu trách nhiệm tạo lập, duy trì mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng mới trở thành khách hàng trung thành của công ty.
Phịng kế tốn:thực hiện các nhiệm vụtheo dõi hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực tài chính.
Sơ đồ 2. 1 Cơ cấu tổ chức công ty
(Nguồn: Công ty Philip Entertainment)
2.1.2. Các sản phẩm dịch vụ của công ty
Với phương châm “Philip Entertainment –Nâng tầm thương hiệu, hướng tới tương
lai”, Công ty TNHH MTV Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment ra đời cung cấp
những dịch vụtruyền thơng media uy tín, chất lượng nhằm giúp các doanh nghiệp, khách
hàng đạt được các mục tiêu mong muốn. Các dịch vụmà Philip Entertainment cung cấp:
Bảng 2. 1: Các sản phẩm dịch vụ của công ty Philip Entertainment
(Nguồn: Cơng ty Philip Entertainment)
Loại hình dịch vụ Đối tượng khách hàng Mức giá
Quản trịFanpage Doanh nghiệpđang kinh doanh
Có nhiều gói đểkhách hàng lựa chọn:
Gói 01: 3 triệu/tháng. Gói 02: 4 triệu/tháng. Gói 03: 5 triệu/tháng. Gói 04: 07 triệu/tháng. Giám đốc Phịng Kỹthuật Bộphận Marketing Phịng Kếhoạch– Marketing Phịng Kếtoán Bộphận CSKH
TVC quảng cáo Khách hàng tổchức (doanh nghiệp,cơ quan
nhà nước,v.v)
Tùy vào hạng mục quay và chất lượng video, có các gói cơ bản:
Gói Medium: 10 -50 tr.đ/TVC. Gói Vip: 120 -1000 tr.đ/TVC. Sản xuất phim ngắn–
Viral
Khách hàng cá nhân muốn làm phim để lưu
giữkỉniệm
Có 2 gói đểkhách hàng lựa chọn:
Gói cơ bản: 7 tr.đ/phim.
Gói chuyên nghiệp:12 tr.đ/phim. Quay phim, chụp hình
(wedding, event,v.v)
Khách hàng cá nhân và khách hàng tổchức (doanh nghiệp, cơ quan
nhà nước,v.v)
Tùy vào thời gian và quy mô chụp, mức giá từ: 1 -10 tr.đ/tháng.
Dịch vụLivestream
Cá nhân kinh doanh online,doanh nghiệp, cơ
quan nhà nước,v.v
Có 3 góiđểkhách hàng lựa chọn:
Gói trải nghiệm:3 tr.đ/tháng.
Gói hội thảo, sự kiện nhỏ): 8 - 10 tr.đ/sựkiện.
Gói sựkiện lớn: 40 -100 tr.đ/sựkiện. Hịa âm - Phối khí -
Thu âm Master sound
Khách hàng cá nhân Có 4 gói đểkhách hàng lựa chọn:
Gói chuyên nghiệp: 2 tr.đ/người Gói thu âm và quay phim tại phịng 6
tr.đ/bài
Gói thu âm và quay MV đặc sắc: 30 tr.đ/bài
Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim,
xửlý hìnhảnh
Khách hàng cá nhân Có 2 gói đểkhách hàng lựa chọn:
Gói cơ bản:5,8 tr.đ/tháng
Gói chuyên nghiệp:15 tr.đ/tháng Đào tạo Marketing
Online, truyền thơng cho doanh nghiệp
Khách hàng cá nhân Có 2 gói đểkhách hàng lựa chọn:
Gói cơ bản: 5,8 tr.đ/tháng
2.1.3. Đối thủ cạnh tranh của cơng ty
Vì hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau, nên cơng ty có nhiều đối thủ cạnh
tranh như bảng sau:
Loại hình dịch vụ Đối thủ cạnh tranh
Quản trịFanpage
Chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Vì đa số
doanh nghiệp có nhân viên marekting chuyên làm hoạt động quản trị fanpage
TVC quảng cáo Holo Media, Kira Cretive & Agency Sản xuất phim ngắn–Viral Holo Media, Kira Cretive & Agency Quay phim, chụp hình (wedding,
event,v.v) Các studio áo cưới trên địa bàn thành phốHuế Dịch vụLivestream Holo Media, Kira Cretive & Agency
Hịa âm - Phối khí - Thu âm
Master sound Gia Bảo Media
Đào tạo quay phim, chụp hình,
dựng phim, xửlý hìnhảnh Holo Media, Kira Cretive & Agency Đào tạo Marketing Online,
truyền thông cho doanh nghiệp Trường Đại học Phú Xuân
2.1.4. Tình hình hoạt động của cơng ty
2.1.4.1. Nguồn nhân lực
Lao động là một trong các yếu tốquan trọng của nguồn lực kinh doanh mỗi doanh nghiệp. Qua sốliệu ta thấy, số lượng lao động của công ty giai đoạn 2018– 2020 đều tăng
so với năm trước. So với năm 2018, tình hình lao động của cơng ty năm 2019 là 17 lao động, tăng 2 lao động tương đương tăng 13,13% so với năm 2018. Số lượng lao động tăng thêm là do công ty đang bước đầu mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên thị
trường. Bướcsang năm 2020, số lượng lao động tăng thêm so với năm 2019 là 3 lao động tương đương tăng 17,65%. Nguyên nhân chính làm cho số lượng lao động tăng thêm là do công ty đi vào hoạt động ổn định và có nhu cầu tuyển thêm nhân viên Marketing để phát triển, mở rộng và xâm chiếm thị trường mới. Lượng lao động được tuyển dụng vào làm việc tại công ty phần lớn tốt nghiệp tại các trường có uy tín với vốn kiến thức vững vàng và có khả năng bắt kịp nhanh với công việc. Với việc mở rộng hoạt động kinh doanh thì việc lực lượng lao động gia tăng như trên là hoàn toàn phù hợp. Để hiểu sâu hơn về đặc
điểm, trình độ chuyên mô của lao động chúng ta đi vào phân tích cơ cấu lao động của công ty:
Theo giới tính,tỷlệ lao động nam nữ từ 2018 – 2019 có độchênh lệch lớn, vìđặc
thùcơng ty giai đoạn này chú trọng đến phần kỹthuật nhiều hơn. Cụthể năm 2019 có 10 nhân viên nam và 5 nhân viên nữ; sang năm 2019 có 11 nhân viên nam và 5 nhân viên nữ.
Tuy nhiên năm 2020 tỷ lệ lao động nam nữ đồng đều hơn (10 nhân viên nam, 10 nhân viên nữ), do giai đoạn này công ty chuyển dịch cơ cấu dịch vụ và cần số nhiều nữ nhân
Bảng 2. 2: Tình hình lao động của Philip Entertainment qua 3 năm (2018 – 2020)
(Nguồn: phịng kế tốn cơng ty TNHH MTV Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment năm 2020)
Chỉ tiêu Năm So sánh 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) +/- (%) +/- (%) Tổng lao động 15 100 17 100 20 100 2 13,33 3 17,65
Phân theo giới tính
Nam 10 66,67 11 64,71 10 50 1 10 -1 -9,09
Nữ 5 33,33 6 35,29 10 50 1 20 4 66,67
Phân theo độ tuổi Từ 20 – 25 tuổi 12 80 14 82,34 16 80 2 16,67 2 14,29 Trên 25 tuổi 3 20 3 17,65 4 20 0 0 1 33,33 Phân theo trình độ Cao đẳng 7 46,67 10 58,88 9 45 3 42,86 -1 -10 Đại học 8 53,33 7 41,17 11 55 -1 -12,5 4 57,14
Theo độ tuổi, phần lớn nhân viên của cơng ty có độ tuổi từ 20 – 25 tuổi (chiếm
hơn 80%). Với độ tuổi này thì đội ngũ nhân viên trẻ sẽ rất năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình và thích nghi nhanh với những sự thay đổi của công ty cũng như thị
trường bên ngồi. Tuy nhiên, bên cạnh đó với đội ngũ nhân viên trẻ như vậy cũng mang đến khơng ít khó khăn khi nhân viên chưa có kinh nghiệm, cơng ty phải tốn thời gian và chi phí đào tạo cho nhân viên.
Theo trình độ chun mơn, số lượng lao động có trình độ đại học có sự thay đổi rõ rệt qua các năm từ 2018– 2020. Năm 2019, số lượng lao động có trình độ đại học giảm 1 lao động so với năm 2018 (tương đương giảm 12,5%). Năm 2020 so với năm 2019 số lượng lao động trình độ đại học tăng mạnh, cụ thể tăng 4 lao động tương đương tăng 57,14%.
Bên cạnh đó, nhân viên trình độ cao đẳng chiếm số lượng xấp xỉ với nhân viên trìnhđộ đại học và có sự biến động qua các năm. Năm 2019, số lượng lao động trình độ cao đẳng tăng 3 lao động so với năm 2018 (tương đương tăng 42,86%). Năm 2020 so với năm 2019, số lượng lao động cao đẳng giảm 1 lao động tương đương giảm 10%. Qua đó
cho thấy, công ty không quá chú trọng đến trình độ ban đầu của nhân viên là cao đẳng (hay đại học), các nhân viên được nhận vào làm việc sẽ được đào tạo đểphù hợp với đặc thù công việc.
2.1.4.2. Khách hàng
Trong giai đoạn 2018 –2019, số lượng khách hàng các dịch vụHịa âm –Phối khí
–Thu âm và Quay phim– Chụp hình (Wedding, event,..) chiếm số lượng nhiều nhất, đều chiếm hơn 23 % tổng lượng khách hàng; và lĩnh vực có ít khách hàng nhất là Sản xuất phim ngắn Viral, chỉ dưới 3%. Qua đến năm 2020, cơ cấu khách hàng có sự thay đổi rõ rệt, dịch vụQuản trịfanpage chiếm tỉ lệcao nhất với 30,15% và dịch vụcó ít khách hàng nhất vẫn là Sản xuất phim ngắn Viral chỉ chiếm 1,26%. Do tình hình dịch Covid gây ra nhiều khó khăn nên cơng ty thay đổi chiến lược kinh doanh, tập trung vào Quản trị fanpage. Cụthể như sau:
Bảng 2. 3: Số lượng khách hàng của Philip Entertainment giai đoạn năm 2018 – 2020
(Nguồn: Phòng kế tốn Cơng ty TNHH MTV Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment năm 2020 Loại hình dịch vụ Năm So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 2018 2019 2020 Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) +/- % +/- % Quản trịFanpage 52 12,18 80 13,91 120 30,15 28 56 40 50 TVC quảng cáo 25 5,85 35 6,09 15 3,77 10 40 -20 57,14 Dịch vụLivestream 30 7,03 45 7,83 20 5,03 15 30 -25 55,56
Sản xuất phim ngắn–Viral 10 2,34 7 1,22 5 1,26 -3 -30 -2 28,57
Hịa âm–Phối khí–Thu âm 105 24,59 138 24 85 21,35 33 31,43 -53 41,41
Quay phim–Chụp hình (Wedding, event,..)
100 23,42 140 24,35 60 15,08 40 40 -80 57,14
Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim, xửlý hìnhảnh
60 14,05 80 13,91 55 13,81 20 33,33 -25 31,25
Đào tạo Marketing Online, truyền thông cho doanh nghiệp