STT Địa chỉ
1. Lầu C ‘ chợ Đông Ba –TP Huế.
2. Tầng 1, lầu B’ chợ Đông Ba –TP Huế.
3. 103 Xuân 68–TP Huế.
4. 322 Nguyễn Trãi–TP Huế.
5. Chợ Tây Lộc–TP Huế.
6. Chợ Sịa–63 Nguyễn Vịnh–TT Sịa.
7. Chợ Thần Phù 574 Nguyễn Tất Thành–TP Huế. 8. 01 Nguyễn Trường Tộ- TP Huế.
9. 90 Trần Phú–TP Huế.
10. 95 Nguyễn Sinh Cung–TP Huế. 11. 44A Yết Kiêu–TP Huế.
12. 12 Đặng Huy Trứ- TP Huế. 13. 03 Phạm Văn Đồng–TP Huế.
14. Chợ Kim Long–TP Huế.
15. 200 Nguyễn Sinh Cung–TP Huế. 16. 87 Lý Thái Tổ- TP Huế.
17. 1050 Nguyễn Tất Thành–TP Huế. 18. 13 Nguyễn Gia Thiều–TP Huế. 19. Chợ An Hòa– 51 Đặng Tất –TP Huế. 20. 91 An Dương vương –TP Huế.
21. 164 Đinh Tiên Hoàng –Tp Huế. 22. Kiốt 19 chợ Trường An –Tp Huế. 23. Chợ Phò Trạch–Huyện Phong Điền. 24. Chợ Mai– Phú Thượng, Phú Vang. 25. Chợ Nọ- Phú Dương, Phú Vang. 26. 18 Tản Đà – Hương Vinh, Hương Trà.
2.1.3 Chức năng và nhiệm vụcủa công ty
2.1.3.1 Chức năng
Nhà thuốc, Quầy thuốc tư nhân là hai trong bốn loại hình bán lẻthuốc, bảo quản thuốcở Việt Nam, và đóng vai trò hết sức quan trọng trong cơng tác chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng của ngành y tế. Và người dược sĩ cũng có vai trị quan trọng trong việc tư vấn, hướng dẫn người bệnh sửdụng thuốc một cách an toàn, hiệu quảvà tinh tếnhất.
Về phạm vi hoạt động: Nhà thuốc được mở ở tất cả các địa phương trong cả nước. Phạm vi hành nghề bán lẻ các thuốc thành phẩm được lưu hành ở Việt Nam: thuốc bán theo đơn (ETC), một số dụng cụ y tế thông thường, các loại mỹphẩm, thực phẩm chức năng.
Còn Quầy thuốc ( Hiệu thuốc) được mở ởtuyến huyện và tuyến xã, tuy nhiên nếu các thành phố thị xã nàochưa có đủ Nhà thuốc cho 2000 dân thì Sở y tế xem xét báo cáo Bộy tế đểcho phép mởthêm một sốQuầy thuốc phục vụcho cộng đồng. Phạm vi hành nghề bán lẻ các thành phẩm được lưu hành ở Việt Nam: thuốc bán theo đơn ( OTC), và không kê đơn ( ETC), một sốdụng cụy tế thông thường, các loại mỹ phẩm và thực phẩm chức năng, nhưng không được bán thuốc gây nghiện và thuốc hướng tâm thần.
2.1.3.2 Nhiệm vụ
- Đảm bảo thuốc đạt chất lượng tốt khi đến tay người tiêu dùng. - Giá thành hợp lý.
- Cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn sửdụng thuốc hiệu quả, hợp lý, an toàn cho người sửdụng.
2.1.4 Đối tượng khách hàng sửdụng dịch vụcủa cơng ty
Cơng ty có 2 đối tượng khách hàng chính sửdụng dược phẩm đó là: Thứ nhất là các bệnh viện, thứ hai là khách hàng mua lẻ tại nhà thuốc của cơng ty. Ngồi ra, có một số đối tượng mua lẻ đến showroom của công ty để mua hàng, nhưng số lượng này rất ít, khơng đáng kể.
Nhóm khách hàng là các bệnh viện: Hằng năm, các bệnh viện tổ chức đấu thầu cho các công ty dược phẩm đăng ký thầu theo danh mục sản phẩm mà bệnh viện đưa ra. Theo danh mục sản phẩm và số lượng mà công ty đã trúng thầu. Công ty sẽ phối
theo yêu cầu của bệnh viện. Cung cấp dược phẩm theo chu kỳhàng tuần, hàng tháng. Đối với đối tượng này có số lượng ít và quyết định sửdụng nhà cung cấp dược phẩm do nhiều bên chi phối. Nên trong nghiên cứu này, em không tiến hàng nghiên cứu nhóm đối tượng khách hàng này.
Ở phần nghiên cứu này, em tập trung vào đối tượng là nhà thuốc Mạnh Tý của công ty. Đây là đối tượng chiếm khoảng 70% doanh sốcủa công ty. Đối tượng này sẽ trực tiếp phân phối dược phẩm đến người tiêu dùng trong khu vực Thành phố Huế. Mỗi nhà thuốc đều có một mã số riêng và có trình dược viên của cơng ty theo dõi, chăm sóc khách hàng. Trình dược viên chính là cầu nối giữa công ty và khách hàng thông qua dịch vụphân phối dược phẩm. Cơng ty cũng có những chương trình để thu hút sự chú ý của khách hàng như: Bốc thăm trúng thưởng lớn vào khung giờ vàng từ 8h – 11h, dược sĩ phục vụ đo huyết áp miễn phí cho tất cả quý khách vào mọi khung giờmà nhà thuốc hoạt động,…
2.1.5 Cơ cấu tổchức quản lý
(Nguồn Số liệu thơ) Hình 7. Sơ đồ tổ chức quản lý
Phó Giám Đốc 2
Phó Giám Đốc 1
Kếtốn Chi Nhánh Kho
hàng PhóGiám đốc Kinh doanh Bán sĩ Bán lẻ -Giám sát - IT Vận chuyển Giám đốc
A. Ban Giám Đốc:
a. Bà Nguyễn Ngọc Tường Vy: Giám đốc kiêm Chủtịch hội đồng quản trị b. Ông Phan Thành Nhân: Phógiám đốc.
c. Ơng Nguyễn Ngọc Nhật Minh: Cổ đơng cơng ty.
Đại hội đồng cổ đông:Là cơ quan cao nhất của cơng ty, bao gồm tất cảcác cổ đơng có quyền biểu quyết. Đại hội đồng cổ đơng họp ít nhất mỗi năm một lần trong thời hạn không quá 120 ngày kểtừngày kết thúc năm tài chínhhoặc họp đại hội đồng cổ đơng bất thường theo thủtục quy định của công ty. Các quyết định thuộc thẩm quyền được thơng qua bằng hình thức biểu quyết tại cuộc họp hoặc lấy ý kiến bằng văn bản. Việc biểu quyết tại đại hội đồng cổ đông được thực hiện một cách công khai trực tiếp.
Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của cơng ty, có tồn quyền quyết định mọi vấn đề liên quan tới lợi ích của cơng ty, chịu trách nhiệm về sự phát triển của công ty theo nhiệm vụcủa nhà nước giao, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đơng. Hội đồng quản trị gồm có 3 thành viên, hoạt động theo nhiệm kỳ 5 năm, trong đó: 1 thành viên là Chủ tịch hội đồng quản trịkiêm Giám đốcvà 2 thành viên là Phó giám đốc.
B. Tổng số lao động: 126 người
Trong đó: Lao động nam: 31 lao động nam, lao động nữ: 95 lao động.
* Chức năng và nhiệm vụcủa Ban Giám đốc:
a. Chức năng nhiệm vụcủa Giám Đốc:
- Phụ trách công tác tổ chức nhân sự ( tuyển dụng nhân viên, đào tạo,bố trí nhân sự).
- Phụtrách cơng tác tài chính: + Ngân hàng.
+ Cân đối tài sản, công nợ đến, công nợ đi. + Phụtrách việc thu chi.
- Phụtrách các Trình dược viên.
-Hoạch định, triển khai, kiểm tra hàng hóa đấu thầu. (ETC)
-Hoạch định, triển khai, kiểm tra hàng hóa ngồi đấu thầu (OTC). - Quản lý tài sảnởkho, theo dõi kỷthuật và cân đối hàng hóa. b. Chức năng và nhiệm vụcủa phó giám đốc 1:
- Quản lý việc sửa chửa, thay thếmáy móc, xe của Cơng ty. - Quản lý điều hành đội vận chuyển.
- Quản lý chi phí vận chuyển. - Quản lý phịng giám sát, IT.
c. Chức năng nhiệm vụcủa phó giám đốc 2:
- Phụtrách hàng hóa mua vào, bán ra (bán sĩ, bán lẻ) - Phụtrách khuyến mãi.
- Phụtrách thị trường, hàng hóa đấu thầu. - Phụtrách vềgiá hàng hóa.
* Phịng Kếtốn:
-Điều hành, tổchức, thực hiện hoạt động tài chính kếtốn Cơng ty. - Thực hiện báo cáo tài chính đúng theo quy định của pháp luật. - Thực hiện báo cáo tài chính nội bộphục vụcơng tác quản lý. -Tham mưu cho Giám Đốc vấn đềtài chính kếtốn.
* Phịng Kinh doanh:
-Tham mưu giúp Ban giám đốc hoạch định các phương án kinh doanh.
- Trực tiếp bán hàng và nghiên cứu thị trường, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng trong và ngoài tỉnh để xúc tiến bán hàng, trong đó tập trung cho các mặt hàng chủlực, hàng bán theo vùng miền, theo mùa....
- Xây dựng kế hoạch, định hướng kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Theo dõi tình hình thực hiện kếhoạch đểkịp thời đềxuất với Ban giám đốc Công Ty điều chỉnh kếhoạch cho phù hợp với tình hình thực tế.
- Tăng cường công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường để đầu tư đẩy mạnh kinh doanh. Đề xuất Ban giám đốc Cơng Ty các chủ trương, chính sách phù hợp với tình hình thực tế.
- Theo dõi chặt chẽ và nắm bắt kip thời thị trường, giá cả, nhu cầu về hàng hoá tham mưu cho Ban giám đốc trong việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh
- Nhận đơn hàng của khách hàng (email hoặc điện thoại), theo dõi giá cả thị trường.
- Cungứng hàng vào khu vực bệnh viện.
- Cungứng hàng trình dược , làm hàng tồn và nhận đơn đặt hàng của trình dược, xửlý trước khi đưa dự trù đặt hàng.
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi và kết hợp với kế toán để thanh tốn khuyến mãi.
* Phịng quản lý hàng hóa–kho
- Bảo quản hàng hóa đúng theo quy định GDP (chống nhầm lẫn, hư hao, đổ vỡ, mối mọt..).
- Nhập hàng và xuất hàng đúng theo quy định của GDP (nhập trước xuất trước, nhập sau xuất sau, date gần xuất trước, date xa xuất sau).
- Xuất hàng ra Chi Nhánh, các nhà thuốc.
-Báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định GDP.
-Thường xuyên kiểm kê định kỳsốliệu thực tếvà sốliệu sổsách.
- Phối hợp phòng kinh doanhđể cungứng hàng trong khu vực bệnh viện. -Thường xuyên làm vệsinh theo quy trình thao tác chuẩn GDP.
* Phòng Giám sát:
- Kiểm tra và đốc thúc công tác bán hàng tại các quầy sỉ và lẻcông ty. Quản lý nhân sự và điều phối nhân sựgiữa các quầy hỗtrợcông tác bán hàng.
- Điều hành trực tiếp tổvận chuyển hàng hóa, đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa cơng ty đến khách hàng.
- Kiểm sốt lượng hàng hóa ra vào.
- Kiểm sốt khách và nhân viên vào ra cơng ty.
- Phối hợp với IT đảm bảo an ninh trật tự tồn cơng ty (bao gồm các nhà thuốc bán lẻ).
- Tiếp thu ý kiến và giải quyết các vướng mắc tại các quầy lẻ. Có báo cáo về Cơng ty sau các đợt kiểm tra và đềxuất, xửlý, khắc phục.
- Phối hợp với các trưởng bộphận đểkiểm tra giám sát các nhà thuốc.
- Phối hợp với IT (qua hệ thống Camera) hàng ngày để xử lý các sự việc, chấn chỉnh nhân viên thực hiện theo đúng quy định của công ty.
2.1.6 Kết quảhoạt động kinh doanh trong 3 năm
Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong 3 năm gần đây như sau: