CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh
Nhu cầu tiêu dùng mua sắm của khách hàng ngày càng tăng dẫn tới sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh mới. Các loại hình trung gian thương mại, đặc biệt trong lĩnh vực lưu thông ngày càng nhiều, phát triển và hỗ trợ rất lớn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời đem lại hiệu quả lớn hơn cho hoạt động kinh doanh.
Đối thủ cạnh tranh của công ty được phân chia:
- Cạnh tranh với các siêu thị, trung tâm thương mại : Đối thủ cạnh tranh này có các cách tiếp cận khách hàng khác nhau nhưng khơng ngồi mục tiêu làm hài lòng khách hàng mục tiêu trên thị trường. Một số siêu thị trên địa bàn thành phố Huế: Siêu thị Big C- giá rẻ cho mọi nhà, trung tâm thương mại Vincom
- Cạnh tranh với các loại hình bán lẻ: Chợ, các cửa hàng tạp hóa, đại lý bán lẻ các cửa hàng tiện lợi, cửa hàng nơng sản sạch…
Các loại hình này có ưu điểm là gọn, nhẹ, linh hoạt, thu hút được một lượng lớn khách hàng có nhu cầu nhanh chóng, địi hỏi sự thuận tiện. Công ty chịu ảnh hưởng lớn từ loại hình này. Địi hỏi công ty phải không ngừng đổi mới và phát triển để có thể cạnh tranh tốt và giữ chân được khách hàng.
Mặc dù gặp phải những đối thủ cạnh tranh gay gắt nhưng siêu thị Co.opmart vẫn xây dựng được chỗ đứng trong lòng khách hàng bằng các ưu điểm như:
+ Hàng hóa phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lượng, uy tín + Thái độ phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp
+ Hàng hóa đảm bảo các tiêu chuẩn an tồn: Viet Gap, an tồn thực phẩm…