Tổng tài sản dài hạn của công ty cũng tăng dần theo từng năm, nhưng chỉ có dấu hiệu tăng nhẹ. Giai đoạn 2016-2017, tổng tài sản dài hạn của công ty tăng 236 triệu đồng, tỉ lệ 23.94%; giai đoạn 2017-2018, tổng tài sản dài hạn tăng 428 triệu đồng, tỉ lệ 35.02%. 4,373 13,211 17,836 0 5000 10000 15000 20000
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
986 1,222 1,650 0 500 1000 1500 2000
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
Công ty Cổ phần GOBRANDING chuyên về lĩnh vực SEO từ khóa nên chi phí đầu tư tập trung cho lĩnh vực SEO chiếm 2/3 tổng chi phí. Và doanh thu mà cơng ty thu về được cũng là từ dịch vụ SEO từ khóa và viết bài chuẩn SEO. Cơng ty tập trung đầu tư chi phí vào việc mua máy tính cho nhân viên, bàn ghế cũng như các trang thiết bị văn phòng dẫn đến tổng giá trị tài sản dài hạn là tương đối thấp. Chi phí đầu tư ban đầu bỏ ra thấp nhưng doanh thu mang lại khá cao, chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả và chất lượng dịch vụ ngày càng được hoàn thiện.
Sự tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận đã cho thấy hướng tích cực trong kinh doanh và hướng phát triển của công ty, với tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2016-2018 hứa hẹn công ty sẽ có nhiều bứt phá trong tương lai.
2.2. Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của cơng ty GOBRANDING
2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty GOBRANDING GOBRANDING
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế:
Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, nhiều công ty được ra đời tạo nên môi trường cạnh tranh rất gay gắt. Mơi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường. Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỉ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, thu nhập bình quân đầu người,…ảnh hưởng đến sức mua, cơ cấu tiêu dùng,... Từ đó điều chỉnh các hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Nền kinh tế tác động trực tiếp đến các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ thương mại điện tử, từ đó điều chỉnh hoạt động SEO của doanh nghiệp. Theo Báo cáo của Kantar Worldpanel cho biết, doanh thu hàng hóa thơng qua các nền tảng thương mại điện tử của 3 nước Việt Nam, Thái Lan và Malaysia đã tăng 30% trong 12 tháng tính đến tháng 3/2017. Có thể nói, các hoạt động kinh doanh, giao dịch trực tuyến với mơ hình và cơng nghệ hiện đại đã đang dần thay thế các hình thức mua bán truyền thống, các kiểu quản lý kinh doanh đã lỗi thời tại Việt Nam. Các công nghệ bán hàng tự động hứa hẹn sẽ ngày càng được tối ưu, nhiều phần mềm hỗ trợ bán hàng thương mại điện tử tiếp tục ra đời và phát triển. Việc quảng cáo nội dung sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng là vô cùng quan trọng. SEO không chỉ giúp kênh bán hàng online hoạt động hiệu quả mà còn đưa thương hiệu
của doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng. Những đặc điểm về thị trường kinh tế hiện tại đã giúp cho GOBRANDING có thể cung cấp những dịch vụ SEO đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, đây cũng là dấu hiệu cho thấy môi trường cạnh tranh của các công ty chuyên cung cấp dịch vụ SEO ngày một trở nên gay gắt.
Mơi trường chính trị- pháp luật:
Việt Nam là một nước có nền chính trị ổn định bậc nhất Châu Á, điều này tạo ra yếu tố yên tâm cho các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài hợp tác và đầu tư tại Việt Nam. Các chính sách về pháp luật của Việt Nam đều có những ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp chuyên hoạt động SEO nói riêng. Luật An ninh mạng có hiệu lực ngày 1/1/2019 nhằm kiểm sốt được tồn bộ thông tin trên internet tại quốc gia Việt Nam yêu cầu các nhà cung cấp như Google và Facebook phải đặt máy chủ tại Việt Nam, yêu cầu phải cung cấp thông tin người dùng cho bộ công an khi được yêu cầu, yêu cầu phải gỡ bỏ những thông tin được bộ cho là sai trái trên internet. Những yêu cầu trên hoàn toàn hợp lý với bộ luật An ninh mạng nhưng với luật bảo vệ người dùng của Google và Facebook thì là điều cấm kỵ. Nhất là ơng lớn sở hữu những kênh tìm kiếm lớn nhất thế giới như Google lại là điều càng không thể.
Môi trường công nghệ:
GOBRANDING là một công ty hoạt động trên nền tảng thương mại điện tử, ngay từ những ngày đầu thành lập đã ứng dụng rất nhiều công nghệ hiện đại vào sản xuất kinh doanh. Ngoài những nền tảng công nghệ cơ bản, công ty cũng chú trọng trong việc tối ưu hóa website thể hiện tính chuyên nghiệp và ngày càng phát huy được thế mạnh của mình trong việc cung cấp thơng tin cho khách để giành sự tin tưởng của khách hàng. Các công nghệ mà công ty đã sử dụng cho hoạt động SEO như Spineditor, SEOquake,… Mặt khác, sự tiến bộ công nghệ sẽ là thách thức đối với công ty, địi hỏi GOBRANDING nỗ lực để đưa cơng nghệ vào sự phát triển của công ty.
2.2.1.2. Môi trường vi mô
Đối thủ cạnh tranh:
Thị trường cung cấp dịch vụ SEO hiện nay cạnh tranh ngày một gay gắt. Rất nhiều công ty, agency và cả các freelancer cung cấp dịch vụ này với giá cả đa dạng, chất lượng cũng khác nhau. Điều này khiến cho việc định giá dịch vụ SEO của cơng ty
KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
có phần khó khăn, cần phải đưa ra chiến lược giá cho phù hợp nhất để khách hàng vừa cảm nhận được giá trị dịch vụ mang lại vừa cảm thấy mức giá đưa ra là hợp lý.Với từ khóa “dịch vụ seo” GOBRANDING nằm trong top 10 của Google. 9 đối thủ cạnh tranh của GOBRANDING hiện nay là: GTV SEO, SEO Cộng Hưởng, Team Ba Phải, VINALINK SEO, Viet Solution, Bigweb, AZASEO, SEO Nam Nguyễn, Phố SEO.
Hiện nay trên bản đồ cạnh tranh về dịch vụ SEO thấy được hiện nay GTV SEO đang dẫn đầu với các hoạt động nổi bật bên cạnh về dịch vụ SEO cung cấp cho khách hàng. Bên cạnh đó, cịn có những khóa học đào tạo cho những người mới bắt đầu biết đến dịch vụ SEO. Đặc biệt, GTV SEO là một trong những cơng ty có những bài viết về dịch vụ SEO rất được những người trong cộng đồng SEO đánh giá cao. Chính vì vậy, GTV SEO ln nằm trên Top đầu những công ty về dịch vụ SEO hiện nay. Địi hỏi cơng ty phải ln tìm mọi cách để nâng cao chất lượng dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng ngày càng nhiều yêu cầu của khách.
Hiện tại các doanh nghiệp này đang hoạt động dựa trên phương pháp định giá theo gói dịch vụ. Định giá dịch vụ theo gói là phương pháp phổ biến mà các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng. Theo phương pháp này, công ty sẽ tạo bảng giá dựa trên số lượng từ khóa mà khách hàng mong muốn thực hiện hoạt động SEO. Ứng với số lượng từ khóa sẽ có từng mức giá khác nhau và mức chiết khấu riêng sao cho đảm bảo quyền lợi cả đơi bên. Phương pháp này giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa những chi phí phát sinh cho các khách hàng sử dụng và đảm bảo tính bình ổn về giá dịch vụ.
Khách hàng:
Mạng lưới khách hàng của cơng ty GOBRANDING rất rộng, bao phủ tồn bộ thị trường trong và ngồi nước, khơng phân biệt ngành nghề hay lĩnh vực kinh doanh. Lượng khách hàng của công ty rất lớn nhưng khơng vì thế mà GOBRANDING lơ là trong vấn đề tư vấn dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Cơng ty ln tìm mọi cách để thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện có.
2.2.1.3. Mơi trường nội bộ
Cơ sở vật chất:
Cơ sở vật chất bao gồm: máy móc thiết bị, thơng tin mơi trường kinh doanh,... mỗi doanh nghiệp đều có đặc trưng về cơ sở vật chất khác nhau, nó có thể trở thành một điểm mạnh, một lợi thế nhưng cũng có thể là một nhược điểm của doanh nghiệp
đó với đối thủ cạnh tranh. Do đó phải phân tích và đánh giá đúng mức các nguồn vật chất để có thể khai thác tối đa và đạt được hiệu quả lớn nhất.
Trong quá trình hoạt động, cơng ty GOBRANDING có 3 cơ sở làm việc được tạo lập bằng nguồn vốn trong quá trình kinh doanh tại Tp.HCM, Hà Nội và Nhật Bản. Đồng thời để có thể đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh và cải thiện điều kiện môi trường làm việc cho nhân viên, công ty đã thường xuyên mua sắm và nâng cấp các trang thiết bị, công nghệ, phần mềm tiên tiến nhất hiện nay.
Nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng đối với sự thành cơng của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp với đội ngũ trình độ cao, làm việc hiệu quả sẽ đem lại sự thành cơng. Vì vậy, doanh nghiệp cần quan tâm, thấu hiểu những nguyện vọng và sở thích của nhân viên bởi mỗi đều có nhu cầu và mong muốn khác nhau.
Công ty GOBRANDING rất chú trọng trong việc đầu tư công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả trong công việc. Tập thể GOBRANDING là những người trẻ tuổi, nhiệt huyết và có tinh thần cống hiến cao, có những đặc điểm đáp ứng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp:
Tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ phù hợp với những vị trí cần tuyển. Đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm, đáp ứng được những thắc mắc, nhu cầu của khách hàng.
Đội ngũ kỹ thuật có khả năng thích ứng cao, ln trao dồi kiến thức để nâng cao trình độ.
Có chính sách đãi ngộ, khen thưởng, tiền lương phù hợp và cạnh tranh để thu hút và giữ chân nhân tài.
Nguồn tài chính:
Về nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh, GOBRANDING là công ty được thành lập từ nguồn vốn nước ngoài và đã nhiều lần bổ sung tăng vốn và định giá tài sản.
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG 2.2.2. Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của Công ty Global Online Branding.
2.2.2.1. Thực trạng của dịch vụ tư vấn SEO
Công ty đã tiếp cận được rất nhiều khách hàng khi khách hàng tìm kiếm đến cơng ty bằng việc sử dụng những từ khóa liên quan về SEO trên thanh cơng cụ tìm kiếm, Email Marketing. Trang web của công ty đa dạng nội dung và thân thiện với người dùng nên được nhiều khách hàng phản hồi nhờ tư vấn. Công ty giải đáp hết mọi thắc mắc, hướng dẫn để khách hàng biết phải làm gì và họ sẽ cảm nhận được sự tin tưởng an tâm sử dụng dịch vụ giúp cho công ty tăng tỉ lệ chuyển đổi từ ý định sử dụng dịch vụ SEO đến có nhu cầu sử dụng dịch vụ SEO của cơng ty.
Hình 2. 10: Hình danh mục để lại thông tin để nhận tư vấn của công ty Gobranding
(Nguồn: Website công ty – GOBRANDING)
Bảng 2. 8: Tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ viết bài chuẩn SEO và SEO từ khóa khóa
(Đơn vị tính: Khách hàng)
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số khách hàng tiếp cận được
4712 9519 13137
Số khách hàng sử dụng dịch vụ viết bài chuẩn SEO và SEO từ khóa
2356 4760 6368
(Đơn vị tính: Khách hàng)
Biểu đồ 2. 7: Số lượng khách hàng tiếp cận, Sử dụng dịch vụ SEO từ khóa và viết bài chuẩn SEO của công ty GOBRANDING qua các năm
Qua số liệu trên phân tích số lượng khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ của công ty Cổ phần Global Online Branding ta thấy số lượng khách hàng tiếp cận của công ty năm 2016 là 4712 khách hàng và tỉ lệ chuyển đổi sử dụng dịch vụ lên đến 2356 khách hàng. Đến năm 2017, do công ty áp dụng nhiều chính sách về giá cũng như các dịch vụ ngày càng được cải thiện và quy trình SEO của cơng ty có hiệu quả cao nên khách hàng tiếp cận tăng 149% (9519 khách hàng) so với năm 2016 và số lượng khách tiến hành sử dụng dịch vụ tăng 150% (4760 khách hàng). Năm 2018, So với năm 2017 số lượng khách hàng tiếp cận được tăng đáng kể từ 9519 lên đến 13137 khách hàng của công ty ( tăng 173% so với năm 2017) và số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty từ 4760 lên đến 6368 khách hàng sử dụng dịch vụ ( tăng 175% so với năm 2017) nhờ công ty được nhiều người biết đến và tin tưởng sử dụng. Bên cạnh đó, khách hàng cũ đã sử dụng dịch vụ cũng tiếp tục quay lại sử dụng dịch vụ. Cơng ty tiếp tục áp dụng những chương trình khuyến mãi về giá và những điều khoản xử lý khi từ khóa của cơng ty khơng lên TOP google.
Ưu điểm
Đội ngũ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm, hiểu rõ quy trình thực hiện của cơng ty. Nhân viên tư vấn ln tìm hiểu rõ ràng, chi tiết trang web của khách hàng và đưa ra những nhận xét, đánh giá về các mặt của website. Ngoài những yếu tố về SEO nhân viên còn tư vấn cho khách hàng về việc có nên chạy Marketing hay khơng,…
4712 9519 13137 2356 4760 6368 0 5000 10000 15000
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
Nhược điểm
Tại thời điểm 31/12/2018 số doanh nghiệp đang hoạt động trong cả nước đã đạt tới con số 714.755 doanh nghiệp (theo Tổng cục thống kê Việt Nam) nhưng chưa tính khách hàng cá nhân. Tuy rằng năm 2018 cơng ty đã tiếp cận được 13.137 khách hàng và có 6368 khách hàng sử dụng dịch vụ nhưng so với tổng số doanh nghiệp trên cả nước thì số khách hàng tiếp cận được vẫn còn thấp.
2.2.2.2. Thực trạng dịch vụ SEO từ khóa
Cơng ty Gobranding hiện có 4 đội chuyên thực thiện các dự án SEO từ khóa, nâng thứ hạng từ khóa lên Top Google. Đã có 2209 website được tối ưu và tăng lưu lượng truy cập, 22090 từ khóa được tăng thứ hạng trên Google và có 1549 khách hàng hài lòng, đánh giá tốt về dịch vụ của cơng ty Gobranding.
Hình 2. 11: Tổng hợp những gì cơng ty GOBRANDING đã làm được
(Nguồn: Website cơng ty GOBRANDING)
Hiện nay, đã có rất nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ và thành công, tiêu biểu như: The Mira Hotel, Kangaroo Store, TERACO,…
Hình 2. 12: Tổng hợp khách hàng đã thành công khi sử dụng dịch vụ SEO tại công ty GOBRANDING
(Nguồn: Website công ty GOBRANDING)
Bảng 2. 9: Tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ SEO từ khóa qua các năm
(Đơn vị tính: Khách hàng)
Năm 2016 Năm 1017 Năm 2018
Khách hàng sử dụng dịch vụ SEO từ khóa
1571 3174 4246
KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
(Đơn vị tính: Khách hàng)
Biểu đồ 2. 8: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ SEO từ khóa của cơng ty
(Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty GOBRANDING)
Qua số liệu và biểu đồ trên, năm 2016 số khách hàng sử dụng dịch vụ SEO từ khóa của cơng ty là 1571 khách hàng. Nhưng đến năm 2017 số liệu này tăng rõ rệt, số khách hàng tăng lên 3174 khách hàng (tăng 149% so với năm 2016). Đến năm 2018, khách hàng sử dụng dịch vụ SEO từ khóa là 4246 khách hàng (tăng 175% so với năm 2017). Cơng ty có được nhiều khách hàng như vậy là vì cơng ty đã hồn thành tốt các hợp đồng, các dự án. Từ khóa đa số đều được nâng thứ hạng, giúp khách hàng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của họ hơn.
Ưu điểm
Cơng ty Gobranding có đội ngũ chuyên nghiệp, dày dặn kinh nghiệm, làm việc theo quy trình rõ ràng, tỉ mĩ, phân tích chi tiết để tối ưu hóa trang web và đưa nhiều từ khóa của khách hàng lên Top Google.
Đa số, các dự án đều thành công và tất cả các từ khóa trong gói đều được nâng thứ hạng. 1571 3174 4246 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500
Năm 2016 Năm 1017 Năm 2018
Khách hàng sử dụng dịch vụ SEO từ khóa
Ví dụ như dự án: hatngon.shop
Bảng 2. 10: Bảng thống kê từ khóa và thứ hạng sau khi SEO của dự án