(Nguồn:Phịng kinh doanh – Cơng ty GOBRANDING)
Có lẽ vì theo tính chất riêng biệt của dịch vụ SEO mà trong kênh phân phối hồn tồn khơng có nhà trung gian nào cả. Qua đó, cơng ty phân phối dịch vụ trực tiếp với khách hàng bằng cách gửi đại diện đến gặp trực tiếp khách hàng để trao các thông tin về dịch vụ SEO cũng như lắng nghe những nhu cầu, mong muốn của khách hàng về dịch vụ mà họ sẽ Sử dụng trong tương lai. Hoặc nếu khơng thể gặp gỡ được vì một lý do nào đó, hai bên có thể trao đổi với nhau thơng qua hình thức Telemarketing. Ngồi ra, để cụ thể và minh bạch hơn, công ty sẽ gửi cho khách hàng bảng báo giá và các chương trình hỗ trợ như chiết khấu, để khách hàng có thể tham khảo một cách tường tận nhất trong trường hợp chưa hình dung ra được trong quá trình trao đổi bằng điện thoại.
2.1.11.3. Chiêu thị
Bảng 2. 3: Các chính sách giảm giá của cơng ty GOBRANDING cho khách hàng
Thanh tốn 1 lúc 4 tháng (mỗi lần 4 tháng)
Thanh toán 2 lần (mỗi lần 6 tháng)
Thanh toán 1 lần duy nhất Giảm 5% giá trị hợp đồng 1 năm Giảm 10% giá trị hợp đồng 1 năm Giảm 20% giá trị hợp đồng 1 năm
(Nguồn: Phịng kinh doanh-Cơng ty GOBRANDING)
Cơng ty sẽ áp dụng chính sách giảm giá cho khách hàng thân thiết: khách hàng tái ký hoặc sử dụng dịch vụ SEO sẽ được giảm 10% trên tổng giá trị hợp đồng.
Bảng 2. 4: Các dịch vụ cộng thêm của công ty GOBRANDING:
Tên Diễn giải Chi phí
Đăng ký DMCA Giúp khách hàng bảo vệ tác quyền nội dung trên Internet: Đăng ký, Nhúng vào website
Chi phí đeo đơn giá nhà cung cấp
Miến phí đăng ký 100$/năm
Đăng ký bộ công thương
Áp dụng cho website bán hàng có niêm yết giá: Đăng ký, Làm thủ tục theo các tiêu chuẩn, Nhúng chứng nhận vào website
750,000 đ/lần
Đăng ký Google My Business
Hiện diện doanh nghiệp trên Google Map Sử dụng Google Plus trên mạng xã hội Google Sử dụng được các dịch vụ khác của Google
600,000 đ/lần
Đăng ký và nhúng công cụ chat trực tuyến
Đăng ký dịch vụ, Nhúng vào website, Hướng dẫn sử dụng 600,000 đ/lần Tích hợp Google Analytics vào website
Theo dõi hoạt động chi tiết của website + Đăng ký
+ Tích hợp vào website
KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
Tên Diễn giải Chi phí
Tích hợp Google Search Console vào website
Theo dõi hoạt động chi tiết và các phân tích chuyên sâu của website
+ Đăng ký
+ Tích hợp vào website
Miễn phí
Chỉnh sửa website
Vá lỗi và nâng cấp tính năng Liên hệ
Sao lưu website định kỳ
Khuyến nghị khách hàng nên sử dụng dịch tránh tình trạng website bị hack khi đã có thứ hạng ổn định
+ 1 tuần 1 lần + Khi có yêu cầu
600,000 đ/tháng
Dựng lại website Áp dụng cho khách hàng muốn chuyển website sang Hosting mới
+ Lưu trữ source code + Cài đặt sang Hosting mới
900,000 đ/lần
Nhập liệu Nhập liệu lên website, dữ liệu do khách hàng cung cấp
+ Nhập và căn chỉnh theo tiêu chuẩn chung + Gói dịch vụ tối thiểu 100 tin
20,000 đ/tin
Viết bài tin tức chuẩn SEO
Viết bài liên quan đến lĩnh vực hoạt động Đảm bảo nội dung không sao chép từ Internet Gói dịch vụ tối thiểu 50 bài
150,000 đ/bài
SEO là một loại hình dịch vụ đặc biệt. Để có thể tối ưu hóa tìm kiếm cho các từ khóa, doanh nghiệp phải tuân theo 200 thuật toán mà google đưa ra để có thể đưa từ khóa lên những thứ hạng cao trên bảng kết quả tìm kiếm. Vì vậy, SEO phải đảm bảo một quy trình nhất định và đòi hỏi một thời gian đủ lâu để những sự tối ưu được google thông qua. Hầu hết các doanh nghiệp hiện hoạt động trong lĩnh vực đều phải trải qua cùng một q trình. Chính vì vậy có thể nói SEO là một dịch vụ đồng nhất và rất khó để tìm ra điểm khác biệt trong sản phẩm để cạnh tranh.
Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có thể SEO được từ khóa một cách hiệu quả. Các cơng ty cần thiết lập một hệ thống tài nguyên đủ lớn, một đội ngũ nhân viên đủ kinh nghiệm và trình độ chuyên môn. Yếu tố con người được GOBRANDING sử dụng làm lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường. Là một công ty với vốn đầu Nhật Bản, hoạt động theo văn hóa Nhật. Thế nên chất lượng cơng việc luôn được đảm bảo. Trong cùng một lĩnh vực công ty chỉ nhận tối đa là 3 dự án, để đảm bảo được chất lượng công việc luôn ở mức cao nhất. Cam kết sự hài lòng tuyệt đối ở khách hàng trong q trình sử dụng.
2.1.12. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
Là một trong những công ty cung cấp dịch vụ SEO đầu tiên trên thị trường Việt Nam, công ty GOBRANDING JSC đạt được nhiều ưu thế hơn so với các đối thủ như các công ty GTV SEO, SEO Cộng hưởng, SEO DVS, SEO VietProtocol về thời gian hoạt động cũng như độ nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với GOBRANDING JSC.
Không bỏ lỡ cơ hội vươn lên này, công ty đã được nhiều khách hàng biết đến và gặt hái được nhiều doanh thu – lợi nhuận trong giai đoạn từ đầu năm 2016 đến hết năm 2018, được thể hiện rõ qua bảng sau:
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
Bảng 2. 5: Tổng số lượng khách hàng của cơng ty GOBRANDING trong các năm
(Đơn vị tính: Người) Tháng Tổng khách hàng năm 2016 Tổng khách hàng năm 2017 Tổng khách hàng năm 2018 1 220 280 500 2 321 409 515 3 196 300 450 4 181 411 480 5 160 513 515 6 130 170 469 7 115 250 500 8 178 463 522 9 206 417 550 10 189 526 603 11 208 541 627 12 252 480 637
(Nguồn: Phòng kinh doanh-Cơng ty GOBRANDING)
Nhìn chung, số lượng khách hàng qua các năm 2016, 2017,2018 đều có xu hướng tăng một cách nhanh chóng. Điều đó cho thấy, cơng ty Cổ phần Global Online Branding với lợi thế áp dụng được những kỹ thuật và kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực SEO đã dần được khách hàng biết đến sử dụng dịch vụ ngày càng nhiều. Ban đầu, công ty mới thành lập nên tập trung nhận những dự án SEO từ khóa và viết bài
chuẩn SEO cho những cơng ty, doanh nghiệp nhỏ lẻ, mới thành lập để có được lòng tin của khách hàng. Nhờ sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên và dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn nên nhiều dự án đã thành công. Đến năm 2018, số lượng khách hàng đã biết đến công ty và số khách hàng sử dụng dịch vụ SEO tại công ty cũng ngày một tăng.
Bảng 2. 6: Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty GOBRANDING GOBRANDING (Đơn vị tính: Triệu đồng) Chênh lệch (%) STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 1 Doanh thu 12.852 26.503 35.780 106.22 35% 2 Chi phí 10.414 19.698 26.592 89.15 35% 3 Lợi nhuận trước thuế 2.438 6.805 9.187 179.12 35% 4 Lợi nhuận sau thuế 1.950 5.444 7.350 179.18 35.01% 5 Tổng tài sản ngắn hạn 4.373 13.211 17.836 202.10 35.01% 6 Tổng tài sản dài hạn 986 1.222 1.650 23.94 35.02%
(Nguồn: Phòng kế tốn-Cơng ty GOBRANDING)
Năm 2016 cơng ty chỉ có trụ sở tại Tp.HCM nên hoạt động kinh doanh vẫn còn khá hạn chế, doanh thu và lợi nhuận còn ở mức thấp. Đến năm 2017, công ty mở thêm chi nhánh ở Hà Nội, hoạt động kinh doanh từ đó cũng thuận lợi hơn. Tuy nhiên chi phí
KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
cũng tăng cao do mở rộng quy mơ nên chi phí th mặt bằng đã tăng lên đáng kể, bên cạnh đó GOBRANDING cũng tăng thêm đội ngũ nhân sự và thực hiện chính sách tuyển thực tập sinh, nên chi phí nhân viên cũng tăng lên đột biến. Cụ thể:
Chỉ số ROS:
Bảng 2. 7: Bảng đánh giá khả năng sinh lời (ROS) của cơng ty GOBRANDING
(Đơn vị tính: %) Chỉ tiêu Công thức Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Chênh lệch(%) 2017/2016 2018/2017 ROS Lợi nhuận sau thuế
Doanh thu thuần
0,15 0,21 0,21 40% 0%
(Nguồn: Phòng kế tốn-Cơng ty GOBRANDING) Nhận xét:
Năm 2016: Một đồng doanh thu đem lại 0.15 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2017: Một đồng doanh thu đem lại 0.21 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2018: Một đồng doanh thu đem lại 0.21 đồng lợi nhuận sau thuế
Từ năm 2016 đến năm 2017, ROS của công ty GOBRANDING tăng 40% cho thấy hiệu quả hoạt động của công ty tăng mạnh. Cho thấy chất lượng dịch vụ của công ty mang lại hiệu quả cao, thu hút được nhiều khách hàng. Tuy nhiên sang năm 2018 so với 2017, thì chỉ số ROS khơng giảm cũng khơng tăng, vẫn giữ nguyên là 0.21 tương đương 0%. Chứng tỏ khả năng sinh lời của doanh thu thuần cuối năm giữ mức cân bằng.
Nguyên nhân:
Mặc dù cuối năm 2018 doanh thu thuần đạt 35,780 triệu đồng. Nhưng lợi nhuận sau thuế chỉ đạt 7.350 triệu đồng, tức là tốc độ tăng của chi phí kinh doanh lớn hơn tốc độ tăng của doanh thu thuần. Vì năm 2018, cơng ty tập trung chi phí vào quảng cáo, truyền thông để khách hàng trên cả nước biết đến GOBRANDING nên lợi nhuận thu lại chưa cao.
Tình hình doanh thu:
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Biểu đồ 2. 1: Doanh thu của cơng ty GOBRANDING qua các năm
Nhìn chung, với chiến lược kinh doanh hợp lý và lượng khách hàng ngày càng đông đảo tại thị trường TP.HCM chiếm gần 50%, Hà Nội gần 25% và các tỉnh khác đã làm cho doanh thu của công ty GOBRANDING giai đoạn 2016 - 2018 tăng 22,927 triệu đồng, cụ thể: giai đoạn 2016 - 2017, doanh thu của công ty tăng 13,651 triệu đồng, tỉ lệ 106.22%; giai đoạn 2017 - 2018, doanh thu tăng 9,277 triệu đồng, tỉ lệ 35%.
Tình hình chi phí:
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Biểu đồ 2. 2: Chi phí của cơng ty GOBRANDING qua các năm
Tương ứng với tăng doanh thu là mức chi phí tăng, nhìn chung tỉ lệ tăng chi phí giai đoạn 2016 - 2017 là 89.15% tương ứng với số tiền 9,284 triệu đồng, giai đoạn 2017-2018 là 35% tương ứng với số tiền 6,894 triệu đồng.
12,852 26,503 35,780 0 10000 20000 30000 40000
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
10,414 19,698 26,592 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
Tình hình lợi nhuận trước thuế:
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Biểu đồ 2. 3: Lợi nhuận trước thuế của Công ty GOBRANDING qua các năm
Công ty đã phần nào khẳng định được vị thế của mình trong tâm trí khách hàng nên lợi nhuận từ năm 2016 đến năm 2018 đã tăng 6,749 triệu đồng, cụ thể: giai đoạn 2016-2017, lợi nhuận của công ty tăng 4,367 triệu đồng, tỉ lệ 179,12%; giai đoạn 2017-2018, lợi nhuận tăng 2,382 triệu đồng, tỉ lệ 35%.
Tình hình lợi nhuận sau thuế:
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Biểu đồ 2. 4:Lợi nhuận sau thuế của Cơng ty GOBRANDING qua các năm
Cùng với đó, lợi nhuận sau thuế của Công ty cũng tăng dần, cụ thể như sau: giai đoạn 2016-2017, lợi nhuận của công ty tăng 3,494 triệu đồng, tỉ lệ 179,18%; giai đoạn 2017-2018, lợi nhuận tăng 1,906 triệu đồng, tỉ lệ 35.01%.
2,438 6,805 9,187 0 2000 4000 6000 8000 10000
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1,950 5,444 7,350 0 2000 4000 6000 8000
Tình hình tổng tài sản ngắn hạn:
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Biểu đồ 2. 5: Tổng tài sản ngắn hạn của Công ty GOBRANDING qua các năm
Tình hình tổng tài sản ngắn hạn của công ty tăng dần qua các năm. Từ năm 2016 đến năm 2018, tổng tài sản ngắn hạn tăng 13,463 triệu đồng. Cụ thể qua các năm như: giai đoạn 2016-2017, tổng tài sản ngắn hạn của công ty tăng 8,838 triệu đồng, tỉ lệ 202.10%; giai đoạn 2017-2018, tổng tài sản ngắn hạn tăng 4,625 triệu đồng, tỉ lệ 35.01%.
Tình hình tổng tài sản dài hạn:
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Biểu đồ 2. 6: Tổng tài sản dài hạn của Công ty GOBRANDING qua các năm
Tổng tài sản dài hạn của công ty cũng tăng dần theo từng năm, nhưng chỉ có dấu hiệu tăng nhẹ. Giai đoạn 2016-2017, tổng tài sản dài hạn của công ty tăng 236 triệu đồng, tỉ lệ 23.94%; giai đoạn 2017-2018, tổng tài sản dài hạn tăng 428 triệu đồng, tỉ lệ 35.02%. 4,373 13,211 17,836 0 5000 10000 15000 20000
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
986 1,222 1,650 0 500 1000 1500 2000
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG
Công ty Cổ phần GOBRANDING chuyên về lĩnh vực SEO từ khóa nên chi phí đầu tư tập trung cho lĩnh vực SEO chiếm 2/3 tổng chi phí. Và doanh thu mà công ty thu về được cũng là từ dịch vụ SEO từ khóa và viết bài chuẩn SEO. Cơng ty tập trung đầu tư chi phí vào việc mua máy tính cho nhân viên, bàn ghế cũng như các trang thiết bị văn phòng dẫn đến tổng giá trị tài sản dài hạn là tương đối thấp. Chi phí đầu tư ban đầu bỏ ra thấp nhưng doanh thu mang lại khá cao, chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả và chất lượng dịch vụ ngày càng được hoàn thiện.
Sự tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận đã cho thấy hướng tích cực trong kinh doanh và hướng phát triển của công ty, với tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2016-2018 hứa hẹn cơng ty sẽ có nhiều bứt phá trong tương lai.
2.2. Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty GOBRANDING
2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty GOBRANDING GOBRANDING
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế:
Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, nhiều công ty được ra đời tạo nên môi trường cạnh tranh rất gay gắt. Môi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường. Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỉ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, thu nhập bình quân đầu người,…ảnh hưởng đến sức mua, cơ cấu tiêu dùng,... Từ đó điều chỉnh các hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Nền kinh tế tác động trực tiếp đến các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ thương mại điện tử, từ đó điều chỉnh hoạt động SEO của doanh nghiệp. Theo Báo cáo của Kantar Worldpanel cho biết, doanh thu hàng hóa thơng qua các nền tảng thương mại điện tử của 3 nước Việt Nam, Thái Lan và Malaysia đã tăng 30% trong 12 tháng tính đến tháng 3/2017. Có thể nói, các hoạt động kinh doanh, giao dịch trực tuyến với mơ hình và cơng nghệ hiện đại đã đang dần thay thế các hình thức mua bán truyền thống, các kiểu quản lý kinh doanh đã lỗi thời tại Việt Nam. Các công nghệ bán hàng tự động hứa hẹn sẽ ngày càng được tối ưu, nhiều phần mềm hỗ trợ bán hàng thương mại điện tử tiếp tục ra đời và phát triển. Việc quảng cáo nội dung sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng là vô cùng quan trọng. SEO không chỉ giúp kênh bán hàng online hoạt động hiệu quả mà còn đưa thương hiệu
của doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng. Những đặc điểm về thị trường kinh tế hiện tại đã giúp cho GOBRANDING có thể cung cấp những dịch vụ SEO đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, đây cũng là dấu hiệu cho thấy môi trường cạnh tranh của các công ty chuyên cung cấp dịch vụ SEO ngày một trở nên gay gắt.
Mơi trường chính trị- pháp luật:
Việt Nam là một nước có nền chính trị ổn định bậc nhất Châu Á, điều này tạo ra yếu tố yên tâm cho các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài hợp tác và đầu tư tại Việt Nam. Các chính sách về pháp luật của Việt Nam đều có những ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp chuyên hoạt động SEO nói riêng. Luật An ninh mạng có hiệu lực ngày 1/1/2019 nhằm kiểm sốt được tồn bộ thơng tin trên internet tại quốc gia Việt Nam yêu cầu các nhà cung cấp như Google và Facebook phải đặt máy chủ tại Việt Nam, yêu cầu phải cung cấp thông tin người dùng cho bộ công an khi được yêu cầu, yêu cầu phải gỡ bỏ những thông tin được bộ cho là sai trái