STT Mục thưởng Điều kiện đạt Tiền thưởng
(đồng)
1 Cá nhân xuất sắc Vượt định mức lao động, 2.000.000 nhất tháng được tồn Cơng ty bình bầu
2 Tập thể xuất sắc Có cá nhân xuất sắc, cả tập 5.000.000 nhất tháng thể không vi phạm nội quy
lao động
3 Nhân viên bán hàng Vượt trên 150% định mức 2.000.000
xuất sắc doanh số
4 Người lao động Thực hiện đúng nội quy lao 200.000
gương mẫu động
5 Sáng kiến Có sáng kiến được ghi nhận 2.000.000 và áp dụng
Nguồn: Quy chế Công ty
Từ danh mục thưởng trên, có thể thấy, Cơng ty đã có những quy định cụ thể đối với những hạng mục thưởng, điều kiện để đạt và mức thưởng cho từng hạng mục. Tuy nhiên, có thể nhận thấy, danh mục thưởng chủ yếu hướng đến những lao động trực tiếp mà chưa có những mục thưởng cho lao động gián tiếp. Chính vì thế, đối với lao động gián tiếp – những người chỉ hưởng lương cứng theo hợp đồng lao động thì danh mục thưởng này ít mang tính kích thích đối với họ, khiến họ dễ bị tăng sức ỳ. Địi hỏi Cơng ty cần phải nghiên cứu ra các danh mục thưởng cho những lao động gián tiếp để tạo được động lực cho họ.
Ngồi thưởng, Cơng ty cịn quy định rõ các hình thức phạt trong quy chế Cơng ty, cụ thể:
STT Vi phạm Hình thức Mức phạt Ghi chú kỉ luật
1 Vi phạm giờ giấc Nhắc nhở 0 Dưới 1 lần/
tháng
2 Vi phạm giờ giấc Trừ lương 200.000đ/ Từ 2 lần đến lần vi phạm 5 lần
3 Vi phạm nội quy Nhắc nhở 0 Dưới 1 lần/
nơi làm việc tháng
4 Vi phạm nội quy Trừ lương 500.000đ/ Từ 2 lần đến
nơi làm việc lần 5 lần
5 Có hành vi gian Đuổi việc lận tiền, tài sản
của Công ty
6 Không thực hiện Trừ lương 200.000đ/lầ
tiết kiệm các n
nguồn lực của Cơng ty
7 Khơng hồn Trừ lương 20% lương
thành định mức lao động
Nguồn: Quy chế Cơng ty
Có thể thấy, Cơng ty quy định rất rõ ràng những vi phạm lao động và các hình thức cũng như mức phạt đi kèm, hình thức kỉ luật thấp nhất là nhắc nhở người lao động để họ không tái phạm, và nặng nhất là đuổi việc; đặc biệt đối với những vi phạm về tham ô tài sản chung hoặc lợi dụng chức vụ để chiếm đoạt tài sản, tiền bạc của Cơng ty thì sẽ ngay lập tức đuổi việc. Chính nhờ những quy định cụ thể này, mà người lao động cũng tự ý thức được cho mình kỉ luật cá nhân để từ đó hạn chế vi phạm kỉ luật lao động.
Để đánh giá sự hài lòng của người lao động về các khoản thưởng, phạt của Công ty, tác giả đã điều tra trên 98 người lao động và thu được kết quả như sau:
Mức độ hài lòng (%) 18% 1% 10% Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng 71%
Biểu đồ 2.4. Mức độ hài lòng của người lao động về tiền thưởng
Nguồn: Tác giả xây dựng
Như vậy, có khoảng 10% số lao động được điều tra rất hài lòng về tiền thưởng hiện nay; 71% hài lịng; 18% cảm thấy bình thường và 1% cảm thấy khơng hài lịng. Điều này cho thấy, tiền thưởng đã có tác dụng khuyến khích đến đại đa số người lao động Cơng ty, khiến cho họ cảm thấy hài lịng khi tiền thưởng góp phần khơng nhỏ đến tăng thu nhập của họ. Công ty nên phát huy các phương pháp tạo động lực bằng tiền thưởng. Tuy vậy vẫn cần tìm hiểu ngun nhân của nhóm đối tượng bình thường và khơng hài lịng đối với tiền thưởng, từ đó có giải pháp khắc phục, để tiền thưởng trở thành động lực của nhóm đối tượng này.
*Phụ cấp
Phụ cấp được quy định rõ ràng trong quy chế của Công ty, các loại phụ cấp mà công ty áp dụng bao gồm: phụ cấp chức vụ, phụ cấp chức danh, phụ cấp đời sống, phụ cấp đi lại, phụ cấp điện thoại.
- Phụ cấp thông tin liên lạc: áp dụng với cấp quản lý, nhân viên kinh doanh phải thường xuyên liên lạc với khách hàng. Mức phụ cấp này được quy định trực tiếp bằng thẻ nạp điện thoại hàng tháng được nhân viên hành chính cấp phát cho từng đối tượng theo quy định.
Bảng 2.10. Mức phụ cấp điện thoại
Đơn vị: Đồng
TT Đối tượng Cước phí
1 Giám đốc 800.000/ tháng
2 Trưởng phòng 600.000/ tháng
3 Nhân viên kinh doanh 800.000/ tháng
Nguồn: Phịng Tài chính – Kế tốn cơng ty Như vậy, tại Cơng ty có ba nhóm
đối tượng được hưởng phụ cấp điện thoại bao gồm: Giám đốc; các trưởng phòng chức năng và nhân viên kinh doanh. Phụ cấp điện thoại dành cho các nhóm này là hợp lý vì họ là những người phải thường xuyên dùng điện thoại để phục vụ công việc, phải di chuyển nhiều nên không thể lúc nào cũng dùng điện thoại cố định. Có thể thấy, mức hỗ trợ điện thoại hiện tại của Công ty cũng khá hợp lý, đủ để cho người lao động thực hiện cơng việc của mình.
- Phụ cấp đi lại: Áp dụng cho toàn bộ nhân viên kinh doanh – những người phải đi tiếp xúc khách hàng nhiều, với mức trợ cấp là 300 nghìn đồng/ người. Mức hỗ trợ này cũng được coi là phù hợp khi giá nhiên liệu hiện tại.
- Phụ cấp chức vụ: áp dụng với đối tượng quản lý từ tổ trưởng trở lên. Mức phụ cấp sẽ được ban giám đốc quyết định. Phụ cấp chức vụ được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.11. Mức phụ cấp trách nhiệm chức vụ
TT Vị trí chức danh Hệ số phụ Thành tiền Ghi chú
cấp (VNĐ/tháng)
1 Ban giám đốc 1.0 1.150.000
2 Trưởng phòng 0,8 920.000
3. Tổ trưởng 0,4 460.000
Nguồn: Phịng Tài chính - Kế tốn cơng ty Các loại phụ cấp nhằm mục đích
tăng thêm thu nhập cho nhân viên, hỗ trợ thêm các chi phí khi người lao động phải thực hiện cơng việc của mình. Các khoản phụ cấp này được tính gộp vào lương để chi trả cho người lao
động nhằmkhuyến khích người lao động có trách nhiệm cao hơn với cơng việc. Họ sẽ yên tâm làm việc hơn bởi họ được nhận mức lương tương đương với cơng việc của mình. Theo số liệu tổng hợp được từ phiếu điều tra phát đi ta thu được mức độ hài lòng của người lao động về các khoản phụ cấp của công ty như sau:
Bảng 2.12. Mức độ hài lòng của người lao động đối với phụ cấpMức độ hài lòng Số người (người) Tỷ lệ (%) Mức độ hài lòng Số người (người) Tỷ lệ (%)
Rất hài lịng 1 1,4
Hài lịng 23 32,4
Bình thường 42 59,2
Chưa hài lòng 5 7
Nguồn: Điều tra của tác giả
Như vậy, với số liệu điều tra hiện tại, vẫn còn 7% người lao động chưa hài lòng với mức phụ cấp hiện tại; 59,2% cảm thấy bình thường, có nghĩa là mức phụ cấp hiện tại chưa thực sự mang tính khuyến khích đối với những lao động được hưởng phụ cấp.
2.2.2.2. Phúc lợi và dịch vụ
Phúc lợi là khoản không thế thiếu đối với người lao động. Trong đó có phúc lợi bắt buộc và phúc lợi tự nguyện.
* Phúc lợi bắt buộc
Là các khoản phúc lợi như Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và kinh phí cơng đồn. Các khoản này được Công ty thực hiện đúng theo quyết định 595/ QĐ – BHXH và nghị định 44/2017 NĐ – CP cụ thể như sau:
Bảo hiểm xã hội: Công ty đóng cho người lao động 17,5%; người lao động đóng 8%; tổng 25,5%.
Bảo hiểm y tế: Cơng ty đóng cho người lao động 3%, người lao động đóng 1,5%; tổng 4,5%.
Bảo hiểm thất nghiệp: Cơng ty đóng 1%, người lao động đóng 1%; tổng 2%.
Kinh phí cơng đồn: Cơng ty đóng 2% (trên tổng quỹ lương tham gia BHXH).
Như vậy, với sự thực hiện đúng quy định của pháp luật về các khoản phúc lợi bắt buộc, người lao động trong Cơng ty có thể hồn tồn n tâm về các quyền lợi về Bảo hiểm của mình.
*Phúc lợi tự nguyện
Ngồi các khoản phúc lợi bắt buộc theo quy định, Công ty cũng thực hiện các khoản phúc lợi tự nguyên, cụ thể như bảng 2.13:
Bảng 2.13. Các khoản phúc lợi tự nguyện tại Công ty
Đơn vị: đồng/ người
TT Nội dung Mức hưởng
1 Thưởng 30/4 và 1/5 300.000
2 Thưởng 2/9 300.000
4 Thưởng ngày thành lập Công ty 500.000
5 Ngày 8/3 200.000
6 Ngày 1/6 100.000đ/cháu
7 Ngày tết trung thu 100.000đ/cháu dưới 15 tuổi
8 Ngày 20/10 200.000
9 Sinh nhật người lao động 200.000
10 Người lao động ốm đau 200.000
11 Tứ thân phụ mẫu ốm đau 100.000
12 Cưới hỏi người lao động 500.000
13 Ma chay tứ thân phụ mẫu 200.000
14 Chế độ khám sức khoẻ định kỳ 1 năm /1 lần
15 Nghỉ mát hàng năm 1.000.000
16 Tết dương lịch 1.000.000
17 Tết nguyên đán 2.000.000
Có thể thấy, Cơng ty thực hiện khá đầy đủ việc chăm lo, thăm hỏi đối với đời sống người lao động, tuy nhiên, để đánh giá hiệu quả của các khoản phúc lợi đối với người lao động, tác giả tiến hành điều tra mức độ hài lòng của người lao động về các khoản phúc lợi, thu được kết quả như sau:
Bảng 2.14. Mức độ hài lòng của người lao động đối với phúc lợiMức độ hài lòng Số người (người) Tỷ lệ (%) Mức độ hài lòng Số người (người) Tỷ lệ (%)
Rất hài lòng 5 5,1
Hài lịng 35 35,7
Bình thường 47 48
Chưa hài lịng 11 11,2
Nguồn: Điều tra của tác giả
Có thể thấy, ngồi các khoản phúc lợi bắt buộc theo quy định, các khoản phúc lợi tự nguyện tuy đã có nhưng chưa cao, khiến cho số phần trăm người lao động chưa cảm thấy hài lòng còn cao. Và thực chất, các khoản phúc lợi này cũng chưa cao so với tình hình tăng trưởng kinh tế hiện tại cũng như mức sống dân cư khu vực Hà Nội, do vậy, chưa mang tính khuyến khích, động viên nhiều cho người lao động yên tâm cống hiến, chưa tạo được động lực mạnh mẽ cho người lao động
2.2.3. Thực trạng tạo động lực lao động bằng các biện kích thích phi tài chính
2.2.3.1. Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn công việc
Thiết lập nhiệm vụ và tiêu chuẩn cơng việc chính là một cơng cụ đắc lực giúp Cơng ty truyền tải những yêu cầu của mình đến người lao động; và giúp cho người lao động hiểu được cụ thể nhiệm vụ của mình trong q trình lao động.
Ban lãnh đạo Cơng ty giao nhiệm vụ cho bộ phận nhân sự xác định tiêu chuẩn của từng vị trí việc làm, xác định tiêu chuẩn của người lao động ứng với vị trí đó. Ngay từ khâu tuyển dụng, Công ty đã công bố tiêu chuẩn yêu
cầu cho từng vị trí việc làm đối với các ứng viên, chính vì thế, ngay từ đầu vào, Cơng ty đã có thể tuyển được những ứng viên phù hợp với cơng việc.
Thêm vào đó, khi xây dựng nhiệm vụ và tiêu chuẩn công việc, người lao động căn cứ vào những tiêu chuẩn ấy để phấn đấu đạt mục tiêu đề ra, họ tự thiết lập cho mình các mục tiêu cá nhân để từ đó đạt được mục tiêu của tập thể. Mục tiêu cá nhân sẽ giúp người lao động thúc đẩy bản thân và hiện thực hóa các mục tiêu cơng việc đã được đề ra. Thiết lập mục tiêu giúp người lao động định hướng được phương thức làm việc để đi đến thành công. Hơn nữa, thiết lập mục tiêu còn là động lực thúc đầy người lao động tự tin hơn khi đã quen với việc thiết lập và chinh phục mục tiêu.
Bảng 2.15. Nhiệm vụ và tiêu chuẩn cơng việc
Vị trí cơng việc Nhiệm vụ Tiêu chuẩn
Trưởng phòng Quản lý bộ phận của Trình độ Đại học hoặc trên mình về nhân sự; cơng ĐH chuyên ngành phù hợp việc chung; giao việc với vị trí
cho cấp dưới và chịu trách nhiệm với cấp trên
Tổ trưởng các nhãn Chỉ đạo trực tiếp nhân Trình độ Đại học chuyên hàng viên thực hiện kế hoạch ngành phù hợp
kinh doanh
Nhân viên văn phòng Thực hiện các chức Trình độ Đại học, cao đẳng năng hành chính đặc thù chuyên ngành phù hợp của bộ phận
Nhân viên kho Quản lý nhập xuất hàng, Trình độ Đại học, cao đẳng quản lý kho chuyên ngành phù hợp Nhân viên bán kinh Tìm thị trường, chăm Lao động phổ thơng trở lên doanh, bán hàng sóc đại lý, bán hàng.
Nhân viên tạp vụ Dọn dẹp và phục vụ các Lao động phổ thông công việc tạp vụ
Như vậy từ bảng 2.15 có thể thấy, Cơng ty đã đưa ra những nhiệm vụ và tiêu chuẩn chung cho các vị trí cơng việc, nhưng những tiêu chuẩn này cịn mang tính chung chung cũng như bản thân các vị trí cơng việc cũng chưa rõ ràng đối với từng cá nhân người lao động. Điều này sẽ khiến cho cơng việc có lúc sẽ bị chổng chéo, hoặc dẫn tới tình trạng ỷ lại.
2.2.3.2. Bố trí lao động
Lãnh Cơng ty nhận thức rằng: Việc thực hiện bố trí đúng người đúng người đúng việc làm cho người lao động có hứng thú và tâm huyết làm việc hơn, tạo được năng suất lao động vượt trội, phát huy được khả năng tối đa của người lao động trong q trình thực hiện cơng việc.
Ban lãnh đạo Cơng ty tập trung xây dựng bản mô tả công việc, đưa ra trách nhiệm quyền hạn của từng người lao động nhằm giúp người lao động hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ của mình. Việc thực hiện xây dựng bản mơ tả cơng việc được tiến hành cho mỗi chức danh vị trí cụ thể tuy nhiên vẫn mới chỉ đưa ra một số nhiệm vụ chính của người lao động. Trong bản mơ tả cơng việc của người lao động chưa có quy định về mối quan hệ trong công việc sự phối kết hợp trong thực hiện công việc để nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cá nhân các bộ phận để hướng tới mục tiêu chung của Cơng ty.Khi đã có bản mơ tả cơng việc, người lao động sẽ căn cứ vào đó để thực hiện cơng việc, tránh sự chồng chéo hoặc ỷ lại giữa những người lao động với nhau. Bản mô tả công việc được tác giả nêu tại phụ lục của luận văn.
Để đánh giá việc bố trí người lao động tại Công ty, tác giả đã tiến hành khảo sát đối với người lao động Công ty và thu được kết quả như sau:
Bảng 2.16. Đánh giá của người lao động về bố trí lao động
Đánh giá Số lao động Tỷ lệ (%)
Rất phù hợp 5 5,1
Phù hợp 43 43,9
Trung bình 47 48
Chưa phù hợp 13 3
Như vậy, có 49% số lao động đánh giá việc bố trí lao động hiện tại của Công ty là phù hợp và rất phù hợp; số còn lại cho rằng còn chưa phù hợp hoặc phù hợp ở mức trung bình. Có nghĩa là cịn tồn tại nhiều hạn chế trong bố trí lao động đúng người đúng việc ở Công ty.
2.2.3.3. Cải thiện điều kiện và môi trường làm việc
*Quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi
Công ty quy định thời gian làm việc và nghỉ ngơi như sau:
+ Thời gian làm việc: Buổi sáng từ 8h đến 11h30; buổi chiều từ 13h30 đến 17h đối với tồn bộ người lao động Cơng ty. Ăn trưa và nghỉ trưa từ 11h30 đến 13h30, người lao động tự túc.
+ Tuần làm việc từ thứ 2 đến hết 11h30 thứ 7; người lao động được nghỉ buổi chiều thứ 7 và ngày chủ nhật; nghỉ lễ tết theo quy định.
Việc quy định thời gian làm việc cụ thể sẽ giúp Công ty quản lý, đánh giá người lao động được chính xác; giúp bản thân người lao động có thời gian nghỉ ngơi để tái sản xuất sức lao động, có thời gian chăm lo cho cuộc sống hàng ngày.
*Bố trí nơi làm việc thuận lợi, an tồn cho người lao động
Nhận thức được rằng môi trường làm việc và điều kiện làm việc sẽ quyết định rất nhiều đến tâm tư, cảm xúc của con người, do vậy, Ban giám đốc Công ty đã rất chú trọng vào việc cải thiện điều kiện và mơi trường làm việc cụ thể:
- Đối với văn phịng làm việc: Được sơn màu sáng và lắp đèn led để tạo ra một cảm giác thoải mái; trong các phòng làm việc đều được trang bị điều