6. Kết cấu của luận văn
2.2. Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn
hạn Haesung Vina giai đoạn 2017-2019
2.2.1. Về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
Công ty thường xác định nhu cầu đào tạo căn cứ theo quan sát từ phía nhà quản lý, thơng qua các đợt điều tra để từ đó nắm bắt chính xác về năng lực cũng như nguyện vọng của nhân lực trong cơng ty, sau đó từng bước xác định được nhu cầu đào tạo tại doanh nghiệp. Việc xác định nhu cầu đào tạo tại cơng ty chính là việc xác định những
khoảng trống giữa kiến thức, kỹ năng, phẩm chất mà công ty cần và những kiến thức, kỹ năng, phẩm chất mà nhân lực hiện có. Các căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo hiện cơng ty đang sử dụng đó là: chiến lược kinh doanh của cơng ty, trình độ kỹ thuật cơng nghệ, trình độ chuyên môn của nhân lực, kế hoạch nhân sự của công ty, tiêu chuẩn thực hiện công việc. Đối với nhân lực muốn được đào tạo còn phải căn cứ vào cấp bậc ví dụ nếu là nhân lực J4, J5, J3 khi đào tạo chuyên môn sẽ được đào tạo sơ cấp; đối với nhân lực J2 được đào tạo chuyên môn ở mức trung cấp, nhân lực ở mức J1, S1, S2, S3 sẽ được đào tạo ở mức cao cấp.
Ví dụ để xác định nhu cầu đào tạo về kỹ năng đối với nhân lực kinh doanh, đầu tiên các nhà quản lý cấp trên sẽ tiến hành quan sát quá trình làm việc trực tiếp của họ tại cơng ty: cách tìm kiếm khách hàng, cách gọi điện tư vấn và đặt lịch hẹn đối với khách hàng. Sau đó quản lý sẽ tổng hợp lại hiệu quả kinh doanh bằng chính kết quả số hợp đồng được ký kết với khách hàng. Qua đó, cơng ty thấy rõ được kết quả làm việc của họ. Theo định mức một nhân lực kinh doanh phải ký kết được tối thiểu là 80% hợp đồng trên tổng số khách hàng tư vấn trong tháng. Nếu nhân lực không đạt định mức trên đồng nghĩa với việc họ gặp hạn chế về chuyên môn, kỹ năng như: thuyết phục, đàm phán, thương lượng với đối tác. Việc cấp thiết cần làm đó là bổ sung những kiến thức, kỹ năng mà nhân lực cịn yếu để cải thiện cơng việc của mình.
Ngồi ra, Cơng ty cịn căn cứ vào chiến lược phát triển cũng như tình hình tài chính của cơng ty để làm căn cứ xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cho hợp lý. Đây là yếu tố cần và đủ trong công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của công ty TNHH Haesung Vina.
Hiện nay, Công ty tiến hành phân tích tác nghiệp và phân tích nhu cầu của nhân lực theo định kỳ một năm 2 lần gửi bảng điều tra phỏng vấn đến bộ phận và nhân lực (Phụ lục 01, 02). Do đó, Cơng ty tổng hợp được những phản hồi và mong muốn của nhân lực khá cụ thể, chi tiết. Quy trình thực hiện như sau:
Bước 1: Phòng nhân sự gửi phiếu yêu cầu đào tạo xuống các bộ phận phòng ban vào đầu mỗi kỳ khảo sát.
Bước 2: Trưởng bộ phận thực hiện phát phiếu cho nhân lực và tổng hợp vào phiếu yêu cầu đào tạo gửi về phòng nhân sự sau 15 ngày.
Bước 3: Phòng nhân sự tổng hợp và xây dựng đề xuất dựa trên khả năng tài chính và chiến lược phát triển của cơng ty trong năm.
Bước 4: Trưởng phòng nhân sự xin ý kiến chỉ đạo của giám đốc hành chính sự vụ. Theo dữ liệu tổng hợp báo cáo của phịng nhân sự cơng ty cho thấy nhu cầu đào
tạo nhân lực của Cơng ty có xu hướng tăng lên qua 3 năm, chi tiết tại bảng sau:
Bảng 2.4: Tổng hợp nhu cầu đào tạo nhân lực của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina giai đoạn 2017-2019
STT Phòng/Phân xƣởng/kho Nhu cầu (lƣợt ngƣời)
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Phòng kế hoạch kinh doanh 126 98 112
2 Phịng kế tốn tài chính 120 86 88
3 Phịng kỹ thuật 3467 3130 3168
4 Phòng xuất nhập khẩu 410 196 202
5 Phòng nhân sự 40 35 36
6 hân xưởng sản xuất 18860 18288 19603
7 Kho hàng 420 290 226
Tổng 23443 22123 23435
(Nguồn: Phịng nhân sự)
Qua nghiên cứu cho thấy cơng ty sử dụng kết hợp nhiều phương pháp để xác định được nhu cầu đào tạo trong đó bao gồm quan sát, điều tra bằng bảng hỏi, phỏng vấn trực tiếp. Trong giai đoạn nghiên cứu để xác định được nhu cầu đào tạo nhân lực thì trưởng các bộ phận đã dựa vào bản phân tích cơng việc để đánh giá tình hình thực tế làm việc của nhân lực trong bộ phận mình, trên cơ sở đó đánh giá kết quả làm việc thực tế của mỗi nhân lực đồng thời quan sát trực tiếp các thao tác làm việc của người lao động từ đó thấy được ưu điểm cũng như hạn chế cịn tồn tại trong q trình xử lý cơng việc. Kết hợp với ý kiến đề xuất của cá nhân người lao động. Từ đó, trưởng bộ phận đề xuất nhu cầu đào tạo nhân lực của từng bộ phận.
Trong đó, nội dung đào tạo khá phong phú có một số nội dung đào tạo cho toàn bộ nhân lực các phịng ban như: an tồn an ninh thông tin nhằm bảo mật dữ liệu trong cơng ty, an tồn cháy nổ, mơi trường, vệ sinh môi trường, Ngoại ngữ (Tiếng Anh, tiếng Hàn), kỹ năng giao tiếp… và một số nội dung theo nghiệp vụ chun mơn của từng phịng ví dụ như phân xưởng sản xuất sẽ được đào tạo chất lượng sản phẩm, điều tra phế phẩm, giảm thời gian thao tác lao động…; vật liệu, khí nén, điện, gia cơng cơ bản đối với phịng kỹ thuật; Phòng xuất nhập khẩu đào tạo về kỹ năng lập báo cáo… Nhìn chung, nội dung đào tạo được công ty thực hiện theo nhu cầu đào tạo của từng phịng ban và mục tiêu của Cơng ty.
Qua tổng hợp dữ liệu cho thấy việc xác định nhu cầu đào tạo của Công ty trong 3 năm qua theo nội dung đào tạo đã được thực hiện khá tốt, cụ thể tại bảng 2.5
Bảng 2.5: Xác định nhu cầu đào tạo theo nội dung đào tạo và thực tế triển khai tại Công ty giai đoạn 2017-2019
(ĐVT: Lượt người)
Nhu cầu đào tạo Thực tế triển khai
Nội dung Năm Năm Năm Năm Năm Năm
2017 2018 2019 2017 2018 2019 Kiến thức chuyên 11689 12873 14333 11660 12790 13336 môn nghiệp vụ Kỹ năng 7568 4422 4586 7485 4316 4496 hẩm chất 4186 4828 4516 4150 4700 4486 TỔNG 23443 22123 23435 23295 21806 22318 (Nguồn: Phòng nhân sự)
Từ bảng cho thấy Công ty xác định nhu cầu đào tạo kiến thức, kỹ năng là chủ yếu, nhu cầu đào tạo về kiến thức có xu hướng tăng qua 3 năm, tuy nhiên về kỹ năng có sự sụt giảm ở năm 2018. So với nhu cầu thì thực tế triển khai đào tạo ở các năm vẫn chưa đạt yêu cầu ở hầu hết các nội dung đào tạo. Đây cũng là một trong những hạn chế trong công tác đào tạo của Công ty lý do chưa đáp ứng được nhu cầu
chủ yếu là do cơng ty chưa bố trí sắp xếp được thời gian đào tạo phù hợp vừa đảm bảo nhân lực cho sản xuất diễn ra liên tục, hiệu quả; ngồi ra cịn có yếu tố thuộc về bản thân nhân lực lao động của Cơng ty cịn vướng mắc công việc cá nhân.
2.2.2. Về xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực
2.2.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo
Công ty xác định mục tiêu đào tạo dựa trên mục tiêu phát triển của Công ty trong thời gian sắp tới. Trong giai đoạn nghiên cứu Công ty TNHH Haesung Vina với mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp đầu tư nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất thiết bị quang học tiên tiến, linh kiện quang điện tử. Mở rộng quy mô ngành nghề, tăng sản lượng sản phẩm và và tăng tổng vốn đầu tư lên 115 triệu USD. Thực hiện nâng cao năng lực nghiên cứu ứng dụng vào sản xuất kết hợp chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực quang học và quang điện tử; đào tạo nhân lực có trình độ cao và xây dựng các phịng thí nghiệm tại Việt Nam. Do đó. Cơng ty sẽ phân bổ nguồn lực tài chính chủ yếu cho mở rộng quy mơ và nâng cao chất lượng nhân lực, đặc biệt là nhân lực trình độ cao. Trên cơ sở đó, Cơng ty xác định mục tiêu đào tạo cho nhân lực của mình. Dưới đây là những mục tiêu đào tạo chung mà công ty xác định được trong giai đoạn năm 2017-2019:
Nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn của nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của công việc, phục vụ cho mục tiêu phát triển lâu dài của công ty; Chuẩn bị đội ngũ nhân lực kế cận nhằm mở rộng quy mô sản xuất đặc biệt chuẩn bị lực lượng lao động khi nhà xưởng số 4 đi vào hoạt động, đồng thời phát triển những kỹ năng cần thiết cho nhân lực nhằm nắm bắt cơ hội thăng tiến trong tương lai; Nâng cao tinh thần đồn kết, hợp tác lao động đồng thời khuyến khích, động viên và tạo động lực cho nhân lực gắn bó lâu dài với cơng ty.
Bên cạnh đó, đối với từng khóa đào tạo, cán bộ đào tạo sẽ xác định được mục tiêu cụ thể, gắn liền với từng khóa đào tạo đó. Thời gian đào tạo cũng tùy thuộc vào trình độ đối tượng nhân lực cần đào tạo và dung lượng của chương trình đào tạo, nội dung đào tạo , có thể là 1 tuần, 2 tuần, 1 tháng hoặc dài hơn… Ví dụ về mục tiêu đào tạo một số nội dung trong Công ty như sau:
Bảng 2.6: Mục tiêu đào tạo một số nội dung đào tạo nhân viên trong Công ty năm 2019
STT Nội dung Mục tiêu
An toàn cháy nổ Tăng cường cơng tác phịng cháy, chữa cháy đảm bảo an tồn tính mạng và tài sản trong cơng ty, khóa học cung cấp cho nhân
1 lực biện pháp tổ chức để đảm bảo an tồn cháy nổ, cung cấp
quy trình giải quyết sự cố xảy ra, diễn tập cháy nổ nhằm rèn luyện kỹ năng phản ứng và rút kinh nghiệm
An ninh thông tin Nhân lực được trang bị kiến thức về ninh thông tin trong công ty. Nhân lực nhận thức được tầm quan trọng và tuân thủ theo 2 quy đinh về an ninh thơng tin. Tránh để rị rỉ thông tin mật.
Ảnh hưởng tới uy tín, chiến lược phát triển và bí mật cơng nghệ của cơng ty.
hịng chống tái phát Giúp nhân lực nhận thức được ý nghĩa, vai trò của phòng chống tái phát. Nâng cao ý thức của nhân lực về chất lượng sản
3 phẩm, đưa ra các hành động để ngăn chặn lỗi phát sinh trong
quá khứ. Giảm chi phí xử lý hàng lỗi tái phát, nâng cao uy tín cơng ty.
Quản lý chất lượng Giúp nhân lực hiểu được ý nghĩa và tầm quan trọng về chất sản phẩm lượng (chất lượng là hàng đầu). Nhân lực có ý thức và trách
4 nhiệm xây dựng hệ thống chất lượng và tồn bộ cơng ty phải
thực hiện đúng quy định từ đầu vào đến khi xuất hàng. Để đảm bảo sản phẩm giao cho khách đạt chất lượng. Nâng cao uy tín cơng ty.
Giảm thời gian thao Đào tạo nhân lực nắm được ý nghĩa của việc giảm thời gian tác lao động thao tác: Nâng cao hiệu suất làm việc -> giảm chi phí sản xuất - 5 > Giảm giá thành tăng lợi nhuận-> Tăng khả năng canh tranh so với đối thủ. Từ đó nhân lực có ý thức cải tiến liên tục. Đưa ra các vấn đề lãng phí để đề xuất giải pháp cải tiến nhằm giảm thời gian sản xuất. Nâng cao năng suất lao động
2.2.2.2 Xác định đối tượng đào tạo
Đối tượng đào tạo của công ty được xác định như sau:
Bảng 2.7: Phân loại đối tượng đào tạo tại Cơng ty giai đoạn 2017-2019
Tiêu chí Phân loại
Đào tạo sơ cấp (J5,J4,J3) Theo vị trí/bậc Trung cấp (J2)
Cao cấp (J1,S3,S2,S1)
Theo thời gian làm Nhân lực mới (đào tạo hội nhập) việc tại công ty
Nhân lực đang làm việc tại công ty
Đào tạo nhân sự có trình độ cao (làm việc tại trung tâm nghiên Theo trình độ cứu)
Đào tạo nhân lực (Trình độ THCS trở lên) Đào tạo cơng nhân (trình độ THPT)
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Xét theo thời gian làm việc đối tượng đào tạo được phân thành 2 nhóm là nhân lực mới và nhân lực đang làm việc tại công ty. Nhân lực mới được coi là những người mới vào làm việc hoặc làm việc dưới 3 tháng mà chưa được ký hợp đồng chính thức với cơng ty. Và tất cả những nhân lực cịn lại sẽ được xếp vào nhóm đối tượng nhân lực đang làm việc tại công ty.
Sau khi đã xác định được đối tượng đào tạo, công ty lập danh sách những người cần phải đào tạo như mẫu bên dưới và gửi về các bộ phận, phòng ban để nhân lực chuẩn bị sắp xếp cho những khóa đào tạo sắp tới.
Bảng 2.8: Mẫu danh sách nhân lực có nhu cầu tham gia khóa đào tạo
STT Mã Họ và Bộ phận/ Vị Khóa Thời gian Email SĐT Ghi
NV tên Phịng ban trí đào tạo đào tạo chú
(Nguồn: Phịng nhân sự)
Theo kế hoạch đào tạo của cơng ty các khóa đào tạo triển khai trong giai đoạn 2017-2019 như sau:
Bảng 2.9: Kế hoạch đào tạo dành cho nhân lực trong công ty giai đoạn 2017-2019
Đối Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
STT tƣợng Khóa đào tạo
Số Số Số Số Số Số
đƣợc đào
lớp lƣợt lớp lƣợt lớp lƣợt tạo
1 Nhân lực Hội nhập nhân lực 4 350 6 450 2 118
mới
Vừa học vừa làm 330 418 96
Kỹ năng giao tiếp 33 3280 37 3650 39 3880
Kỹ năng lập báo cáo 4 460 4 490 6 600
Lập quy trình sản xuất 10 168 15 210 15 180 Cách giải quyết vấn đề 12 320 10 150 8 120 khi xảy ra phế phẩm
Hoạt động đào tạo triển 33 3280 0 0 0 0 khai ngang
Vật liệu, khí nén, điện, 83 486 96 420 102 530 gia công cơ bản
Nhân lực
Điều tra hỏng hóc,
2 đang làm 18 431 12 320 16 390
hịng chống tái phát việc
Ngoại ngữ (Tiếng Anh, 22 660 31 930 40 1200 tiếng Hàn)
Chất lượng sản phẩm, 10 300 2 60 6 180
điều tra phế phẩm
Nâng cao hiệu suất dây 30 630 30 500 20 300 chuyền
Giảm thời gian thao tác 60 1200 70 1458 80 1620 lao động
môi trường (xả nước thải môi trường, tràn dầu)
an ninh thông tin 38 3800 42 4250 43 4368
An toàn cháy nổ 38 3800 42 4250 43 4368
3 Tổng 23443 22123 23435
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Riêng đối với các khóa đào tạo chun mơn nghiệp vụ cơng ty có chính sách đào tạo theo vị trí/bậc hoặc trình độ, tức là cùng với một mơn học nhưng nội dung đào tạo sẽ khác nhau phụ thuộc vào vị trí/ bậc và trình độ của nhân lực; Đối với các khóa đào tạo như an ninh thơng tin, mơi trường, an toàn cháy nổ, an tồn vệ sinh lao động là những khóa học được triển khai tồn cơng ty, được đào tạo nhắc lại 1 năm 2 lần. Đặc biệt, Cơng ty cịn có khóa đào tạo triển khai ngang có nghĩa là nếu xảy ra hiện tượng, vấn đề quan trọng tại một bộ phận nào đó sẽ được cơng ty triển khai rộng cho tồn cơng ty nhằm hạn chế được nhưng rủi ro tương tự và mỗi bộ phận phải tìm được biện pháp phịng tránh.
Nhìn chung, Cơng ty đã xác định đối tượng đào tạo rất rõ ràng gắn với vị trí cũng như trình độ đầu vào của nhân lực, đây là cơ sở để triển khai các nội dung đào tạo phù hợp với từng nhóm, đối tượng đào tạo. Bên cạnh đó, việc xác định đối tượng đào tạo của Công ty chưa gắn liền với kết quả thực hiện công việc của nhân lực, xảy ra hiện tượng đánh giá chủ quan của cấp quản lý trực tiếp do quan sát nhân lực trong khoảng thời gian ngắn (khoảng 15 ngày gửi phiếu), chủ yếu theo dõi, quan tâm quá trình nhân lực làm việc trước khi gửi phiếu yêu cầu đào tạo.
2.2.2.3. Nội dung đào tạo, hình thức và phương pháp đào tạo
Trong giai đoạn 2017-2019 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina đã