Tiến hành các dịch vụ quảng bá, tiếp thị cho website
Việc thực hiện các chiến dịch quảng bá, tiếp thị cho trang web không chỉ giúp cho website phát triển mà còn giúp thu hút được một số lượng khách hàng lớn. Từ lượng người truy cập cao, khách hàng tiềm năng lớn thì khả năng chốt đơn hàng được nhanh hơn, hiệu quả kinh doanh cũng tốt hơn. Chạy quảng cáo bằng Google Adwords là một trong những cách nhanh và hiệu quả, ngồi ra cịn có thể đẩy mạnh quảng cáo trên các platform khác, đặc biệt là social media như Facebook, Instagram, Twitter, … hay đặt banner quảng cáo.
Triển khai các chương trình khuyến mãi
Đây cũng được xem là cách có khả năng lan truyền mạnh. Xây dựng những chương trình khuyến mãi giảm giá, đồng giá, up to những dòng sản phẩm bánh đến với khách hàng sẽ giúp lan truyền website và danh tiếng của trang web cũng sẽ được biết đến nhiều hơn.
Hình 4. 12 Các chương trình khuyến mãi của The Sweetie
Xử lý yêu cầu của khách hàng trên web
Việc xử lý các yêu cầu và giải đáp các thắc mắc của khách nhanh chóng giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và tơn trọng. Từ đó tạo nên được sự gắn kết của khách hàng đối với website và làm cho hiệu quả hoạt động của web tăng lên.
Bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi website
Hầu như website nào cũng có các lỗi liên quan đến lập trình, dữ liệu đối với những thiết kế ban đầu, việc sửa lỗi giúp cho web vận hành tốt hơn. Cùng với đó với định hướng phát triển website lâu dài thì phải cập nhật những xu hướng, tính năng mới nhất mang đến những trải nghiệm tốt nhất đến với khách hàng. Nâng cấp website là điều cần thiết để điều hành, hoạt động website tốt.
Công ty chúng tôi lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý quản lý bán hàng đa kênh Nhanh.vn để xử lí đơn hàng online nhanh nhóng. Nhanh.vn cung cấp các dịch vụ tiện ích như:
Quản lý sản phẩm Theo dõi kho hàng Kiểm sốt bán hàng Xử lí đơn hàng
Với những dịch vụ cung cấp như trên cùng với mức chi phí tương đối rẻ (3.000.000 đồng/năm), Nhanh.vn là một sự lựa chọn đúng đắn đối với các doanh nghiệp mới vừa startup như The Sweetie.
Hình 4. 13 Chọn mua phần mềm quản lý Nhanh.vn
5. Quy trình xử lý đơn hàng Xác thực đơn hàng
Sau khi khách hàng đã đặt hàng, trên hệ thống phần mềm Nhanh.vn sẽ tự động cập nhật đơn hàng cho The Sweetie, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận.
Hình 4. 14 Các đơn hàng cần xác nhận
Xử lý giao hàng
Đơn hàng sau đó sẽ chuyển sang trạng trái “đã xác nhận”, chúng tơi tiến hành in và đóng gói cũng như tạo hóa đơn cho lơ hàng.
Hình 4. 16 Hóa đơn mua hàng
Lựa chọn đơn vị vận chuyển
Hình 4. 17 Các đơn vị vận chuyển hợp tác
Theo dõi tình trạng đơn hàng
Sau khi lựa chọn hãng vận chuyển cho đơn hàng, đơn hàng sẽ được chuyển sang thái “chờ thu gom” tại kho của The Sweetie. Và sẽ được chuyển sang trạng thái “thành công” khi đã được giao cho khách hàng.
Hình 4. 19 Đơn hàng ở trang thái thành cơng
Thống kê hoạt động doanh thu
Kết thúc q trình xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ xem báo cáo tổng quan về doanh thu trong ngày của The Sweetie.
Hình 4. 20 Kết quả doanh thu (1)
Hình 4. 21 Kết quả doanh thu (2)
KẾT LUẬN
Qua bài báo cáo nhóm đã phân tích đánh giá với nhiều góc độ khác nhau, từ các đối thủ cạnh tranh, thị trường khách hàng đến những tiềm lực bên trong doanh nghiệp. Từ đó, có thể đưa ra một số kế hoạch nhằm triển khai hoạt động, tạo lập website và một số trang mạng xã hội hỗ trợ như Facebook, Instagram,…
Và kết quả đạt được là đội ngũ nhân viên trẻ ln nhiệt huyết và hết mình trong cơng việc nhưng khơng thiếu phần trách nhiệm. Ngồi ra, việc xác định cụ thể đối tượng khách hàng, cũng như sản phẩm phong phú đa dạng, có thể yêu cầu thiết kế riêng cho từng sản phẩm đã đáp ứng được nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, vì đây là dự án kinh doanh đầu tiên của nhóm nên quy mơ cịn nhỏ và chỉ phục vụ kinh doanh online. Bên cạnh đó, việc thiếu kinh nghiệm và khả năng giải quyết vấn đề đối với khách hàng là không thể tránh khỏi với đội ngũ nhân viên kinh nghiệm trẻ dẫn đến khó khăn khi tiếp cận đến khách hàng.
Qua nhung kho khan, thach thuc đã giup nhom co nhieu đong luc hon đe phat trien cung nhu tim kiem nhung co hoi moi, vi the nhóm đã đề ra một số yếu tố nham thuc đay hieu qua kinh doanh trong tuong lai nhu: tap trung vao chat luong san pham cung nhu đa dạng mẫu mã, đap ung nhu cau gioi tre hien nay. Ke tiep la xay dung niem tin, dich vu cham soc khach hang tu đo tao dung moi quan he lau dai, than thiet voi tat ca khach hang. Cuoi cung, đay manh hon nua vao chien luoc Marketing va quang ba thuong hieu, chay chuong trinh tren cac nen tang mạng xa hoi giup tang kha nang nhan dien thuong hieu đoi voi khach hang đe tu đo gop phan tang loi nhuan cho doanh nghiep.
REFERENCES
1 món đồ ngọt có thể thay đổi cả sức khỏe trong 1 năm, đừng coi thường hiệu ứng về đường.
(2019, 07 30). Retrieved from CafeF: https://cafef.vn/1-mon-do-ngot-co-the-thay-doi- ca-suc-khoe-trong-1-nam-dung-coi-thuong-hieu-ung-ve-duong-
20190729135719421.chn
Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt nam 2020. (2020, 06 25). Retrieved from VECOM:
https://drive.google.com/file/d/1kQGoZGRWg4GRd75CY-TxKTNP3iaJBDTZ/view
Kế hoạch kinh doanh cửa hàng bánh ngọt. (2019, 5 13). Retrieved from Bota:
https://bota.vn/ke-hoach-kinh-doanh-cua-hang-banh-ngot/?
fbclid=IwAR0f4xW8fvRZTd0cUMVbG_xxaUSlaVs2T4vFRmQuQFLc9gLsoLljsdCt pZA
Lập kế hoạch khởi nghiệp . (2018, 4 6). Retrieved from Kenhhuongnghiep:
https://kenhhuongnghiep.jimdofree.com/ke-hoach-kinh-doanh-banh-ngot/? fbclid=IwAR2YdeasbYPUgr7mYXcu5TNvnZiIRLPQUDkuZ9NsuY1pEDPMz- r9rKWiK2A
Ngành thực phẩm: Chia nhau “miếng bánh” đầu tư. (2018, 12 13). Retrieved from
Tuoitre.vn: https://tuoitre.vn/nganh-thuc-pham-chia-nhau-mieng-banh-dau-tu- 20181213110702631.htm
Những Rủi Ro Và Thuận Lợi Khi Kinh Doanh Online – Giải Pháp Bán Hàng Online Hiệu Quả. (201, 11 8). Retrieved from trustsales: https://trustsales.vn/nhung-rui-ro-va-
thuan-loi-khi-kinh-doanh-online-%E2%80%93-giai-phap-ban-hang-online-hieu-qua
Rủi ro chắc chắn gặp khi khởi nghiệp kinh doanh online. (2020, 9). Retrieved from
bcasolutions: http://bcasolutions.vn/rui-ro-chac-chan-gap-khi-khoi-nghiep-kinh-doanh- online/
Thị trường bánh ngọt - Cuộc cạnh tranh khốc liệt. (2018). Retrieved from Grand-Place
Gpuratos: http://www.puratosgrandplace.com/vi-VN/thi-truong-banh-ngot-cuoc-canh- tranh-khoc-liet
Thị trường bánh tươi hấp dẫn doanh nghiệp ngoại. (2018, 10 24). Retrieved from SG Giải
Phóng Online: https://www.sggp.org.vn/thi-truong-banh-tuoi-hap-dan-doanh-nghiep- ngoai-624309.html
Việt Nam – Thương mại điện tử tăng tốc sau đại dịch COVID-19 . (2020). Retrieved from
VECOM: https://www.vecom.vn/tai-lieu/tai-lieu-trong-nuoc/viet-nam-thuong-mai- dien-tu-tang-toc-sau-dai-dich-covid-19