2.5.4 .Lựa chọn phôi thức chiêu thị
3.1. Nhận xét hoạt động chiêu thị của Biti’s trong giai đoạn 2018-2020
Trong giai đoạn từ 2018-2020 Biti’s đã làm tốt trong việc xây dựng hình ảnh Thấy Đi để trở về là thấy Tết, trở thành top of mind của khách hàng khi nhắc đến các sản phẩm, tvc trong dịp Tết, đây là một thành công lớn của Biti’s khi thương hiệu chỉ mất thời gian là 4 năm để có thể xây dựng được hình ảnh thương hiệu của mình. Biti’s đã nắm bắt được tâm lý khách hàng mục tiêu là gen Z để đánh vào các kênh truyền thông công nghệ. Theo đánh giá của OC&C Strategy Consultants cho rằng thế hệ Gen Z lớn lên cùng công nghệ, internet, ứng dụng và truyền thông xã hội ngay từ nhỏ. Họ cập nhật mạng xã hội thường xuyên, tương tác với bạn bè và mua hàng trực tuyến. Thế hệ này cũng phụ thuộc nhiều hơn vào ảnh hưởng của người nổi tiếng. Không phải thương hiệu Việt Nam nào cũng có khả năng chọn được KOL phù hợp với thương hiệu và vạch được chiến lược truyền thông hiệu quả. Nhưng Biti’s đã chọn được đúng Sơn Tùng MTP, ngôi sao rất được Gen Z Việt yêu thích vào năm 2016 để kết hợp cùng các hoạt động khác (tạo topic thảo luận, đi bài PR) để tạo nên cơn sốt trên mạng xã hội thời bấy giờ và giữ được lửa qua những năm sau đó.
Nói đến Biti’s, đặc biệt nhất là Biti’s Hunter dành cho giới trẻ, khơng thể khơng nói đến mẫu mã và kiểu dáng. Sau khi thăm dị thị trường thành cơng với những kiểu dáng Biti’s Hunter đầu tiên có mẫu mã và màu sắc thuộc về dễ ăn mặc, dễ phối đồ, dễ diện trong mọi trường hợp (nhưng vẫn có kiểu dáng riêng biệt để nhận diện được là của Biti’s so với các mẫu sneaker hiện có trên thị trường), Biti’s tiếp tục tung ra các mẫu mới, mở rộng màu sắc và chất liệu, giúp chọn lựa trở nên đa dạng hơn, cùng với đó là rất nhiều bộ sưu tập limited để đánh vào tâm lý muốn có hàng hiếm của người tiêu dùng trẻ. Điều này khơng khó hiểu khi mà giờ đây, người tiêu dùng trẻ ít ai chỉ sở hữu duy nhất một đôi giày. Việc sở hữu nhiều đôi hay một bộ sưu tập giày, nhất là sneaker cũng phổ biến hơn với giới trẻ. Biti’s cũng dần mở rộng tính “độc lạ” qua các sản phẩm mới để không ngừng chinh phục Gen Z – thế hệ thông qua việc mua sắm để thỏa mãn cái tơi của mình.
Sinh ra tại thị trường Việt, yếu tố văn hóa và con người Việt Nam cũng góp phần làm nên bản sắc cho Biti’s. Mùa Hè năm 2018 Biti’s Hunter ra mắt Phiên bản đặc biệt The RED Pride – ghi lại dấu ấn đẹp của kỳ Á vận hội 2018 của các chàng trai đội tuyển bóng đá Việt Nam.
Năm 2020 khi đã thốt khỏi hình ảnh gắn với đại sứ thương hiệu trước đó là Soobin Hồng Sơn, mặc dù Biti’s ghi nhận thành tích thấp hơn, số lượt tương tác ít hơn, độ nổi tiếng ít hơn nhưng thay vào đó Biti’s đã đánh được vào ngách, triển khai chiến dịch của mình đến 1 flatform mới hơn là Âm nhạc.
Sự thành công của Biti’s đến từ việc thương hiệu đã lấy chất lượng làm nền tảng (Biti’s đạt chứng chỉ ISO001 do tổ chức BVQI của Vương quốc Anh và Quacer của tổng cục đo lường Việt Nam), mạng lưới phân phối rộng khắp (Biti’s có đại lý trải dài khắp Việt Nam và bạn có thể mua Biti’s tại các sàn thương mại điện tử). Biti’s còn thắp lên niềm tự hào Việt Nam, truyền tải các thông điệp gần gũi với giới trẻ qua các chiến dịch quảng bá kết hợp cùng KOL để tiếp cận thế hệ millennials và Gen Z. Kể cả trong năm 2020, thị trường kinh tế bị ảnh hưởng bởi Covid-19, Biti’s cũng không ngừng thực hiện các chiến dịch ý nghĩa để cổ vũ tinh thần người tiêu dùng.
Trong bối cảnh nhiều thương hiệu chịu tác động không nhỏ của đại dịch Covid-19 nhưng chiến dịch Tự Hào Việt Nam của Biti’s đã cực kì thành cơng, khơng chỉ gây được tiếng vang lớn đối với khách hàng mục tiêu mà là đối với cả thị trường trong và ngồi nước. Có thể nói bản thân chiến dịch Canvas of Pride đã trở thành một
trong muôn vàn câu chuyện đầy cảm hứng #ProudlyMadeInVietnam – lan toả năng lượng tích cực và niềm hi vọng từ một dân tộc nhỏ bé nhưng kiên cường, trỗi dậy rực rỡ trong chính thời khắc thử thách nhất của nhân loại từ nhiều thập kỉ trở lại đây, truyền lửa để thêm nhiều những câu chuyện #ProudlyMadeInVietnam lại tiếp tục được viết nên.
3.2. Phân tích SWOT Điểm mạnh:
Biti’s Hunter có lợi thế rõ ràng nhất là thương hiệu: Biti’s là thương hiệu Việt, gắn bó với nhiều thế hệ người Việt Nam từ lâu đời (1982) được nhiều thế hệ tin tưởng Thương hiệu nổi tiếng với độ bền không giầy nào sánh nổi trên thị trường Việt Nam
Chiến lược giá hợp lý phù hợp với khách hàng mục tiêu
Quảng bá bằng các KOL nổi tiếng và đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của giới trẻ.
Bị ảnh hưởng nhiều bởi thương hiệu Biti’s
Kênh phân phối của Biti’s Hunter hoạt động chưa tốt. Họ chủ yếu chỉ phân phối sản phẩm này trên online, các cửa hàng gặp một số vấn đề như không đủ màu hoặc size.
Cơ hội:
Là sản phẩm tiềm năng trong tương lai.
Nhiều người biết đến thương hiệu thông qua công ty mẹ là Bitis.
Thị trường giày thể thao ngày càng mở rộng khi nhu cầu sử dụng sneaker của các bạn trẻ ngày càng gia tăng.
Là sản phẩm mới trên thị trường thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Thách thức
Nhu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng cao địi hỏi thương hiệu phải update những cơng nghệ tiên tiến và phù hợp.
Độ tin cậy của khách hàng đối với các sản phẩm VIệt còn chưa cao.
Các đối thủ cạnh tranh thực tiếp vơ cùng lớn mạnh điển hình là hai thương hiệu lớn Nike và Adidas.
3.3. Một số giải pháp hồn thiện chiến lược chiêu thị cho dịng sản phầm Biti’s Hunter công ty Biti’s Việt Nam.
Chiến lược chiêu thị là một trong những chiến dịch được thực hiện xuyên suốt trong quá trình phát triển của cơng ty. Do đó địi hỏi Biti’s Hunter cần xây dựng chiêu thị lâu dài cùng các hoạt động rõ ràng có mục tiêu cụ thể như : “Cần phải làm gì?” và “Như thế nào?”. Trong quá trình chiêu thị cần phát huy những giá trị mà Biti’s đã xây dụng với khách hàng như là thương hiệu được của người Việt được xây dựng 35 năm và là công ty gắn liền với nhiều thế hệ học sinh Việt Nam với những đôi giày Sandal bền vào các hoạt động quảng bá sản phẩm của mình.
Về đại sứ thương hiệu cho sản phẩm, đề xuất Biti’s tiếp tục chọn Soobin Hoàng Sơn làm đại sứ thương hiệu vì khả năng thu hút của ca sĩ này với các bạn trẻ là rất lớn. Bên cạnh các chiến dịch thành cơng trước đây vì người tiêu dùng một phần đã mặc định nhắc đến Đi để trở về là nhắc đến Soobin Hồng Sơn.
Quảng cáo là cơng cụ hữu hiệu , là phương tiện để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng nhanh nhất. Và đây cũng là yếu tố giúp thương hiệu công ty đến gần với mọi người và gia tăng doanh số một cách nhanh chóng, Ngồi ra quảng cáo có thể được coi là cách để lôi kéo khách hàng của các đối thủ cạnh tranh về với mình. Cơng ty nên sử dụng các cơng cụ quảng cáo sau:
Phát các tờ quảng cáo về sản phẩm (đặc biệt là các sản phẩm mới) tại các khu vực đông người qua lại như trung các siêu thị lớn như: Big C, Co.op Mart, Lotte Mart. Hình thức quảng cáo này tuy chi phí khơng cao nhưng hiệu quả của nó mang lại là tương đối tốt.
Quảng cáo trên tuyền hình có đọ phủ sống cao như HTV,VTV...Hiện trên các kênh này quãng cáo về giày thể thao cịn rất ít và hầu như chưa có và đây cũng là cơ hội để đưa sản phẩm dễ dàng đến người tiêu dùng. Bên cạnh các mặt ưu điểm thì trên các kênh này chi phí cịn hơi cao và đại trà. Nhóm đề xuất nếu cơng ty muốn quảng cáo trên các kênh này nên chọn quảng cáo vào giữa giờ của các chương trình thu hút được nhiều bạn trẻ xem.
Đăng quảng cáo trên các trang báo điện tử thu hút được nhiều bạn trẻ quan tâm như: 24h, kênh 14… với các kênh này việc tiếp cận các bạn trẻ sẽ dễ dàng hơn.
LCD là hình thức quảng cáo trên các mang hình LCD có kích từ 22 inch trở lên với clip về sản phẩm trong một thời gian ngắn khoảng 15-20s. Với chiến lược này nhóm đề xuất cơng ty nên đặt các quảng cáo tại các trung tâm thương mại nhiều người qua lại, các trung tâm trung chuyển Xe Buýt vì ở đây là những nơi có nhiều bạn trẻ, đánh đúng vào đối tượng khách hàng mong muốn.
Quảng cáo trên Internet
Trong thời gian vừa qua internet được đánh giá là một trong những công cụ tốt nhất cho việc chiêu thị. Thực tế chứng minh Internet ngày càng phát triển và được các bạn trẻ sử dụng nhiều và đây là một trong những khách hàng tiềm năng mà Bitist hướng tới.
Sử dụng các cơng cụ chính cho việc chiêu thị như:
Google Adwords:
Việc chạy quảng cáo trên Google Adword là một trong những cách của giúp công ty quảng cáo quảng bá sản phẩm của mình một cách tốt nhất chi phí cho cơng cụ này là 20 từ khố trong 6 tháng( từ khóa khó sẽ có giá cao được tính trên một lần Cick chuột) . Từ khóa mà nhóm chọn cho Sản phẩm Biti’s là “ Giày thể thao bền, đẹp, giá rẻ”, … .
Liên kết các trang mạng xã hội
Facebook :
Hiện tại Fanpage của Bitist Hunter có số lượng lượt like chưa được cao, việc đầu tiên cần làm là tăng số lược like này lên bằng việc cần cải tiến về nội dung , hướng đúng
đối tượng mà mình muốn hướng tới vì hiệu quả của Facebook hầu như là phụ thuộc vào chất lượng nội dung của người chạy quảng cáo.
Youtube: Hiện tại các video của Biti’s được tải lên còn chưa được nhiều và mất
một thời gia lâu mới có 1 video được tải lên .Nên thơng qua chiến lược chiêu thị nhóm cũng có một số đề xuất Biti’s cần cho ra nhiều Video về sản phẩm về dòng Hunter để thu
hút nhiều người xem hơn để phát triển sản phẩm.
Khuyến mãi:
Đây là một trong những chiến dịch giúp công ty thu hút được khách hàng , ngồi ra đây cịn là dịp để tri ân các khách hàng thân thiết đã sử dụng sản phẩm của Bitis.
Cơng ty cần có những chương trình khuyến mãi cho từ đối tượng khách hàng của mình. Đối với đại lý , của hàng chuyên kinh doanh sản phẩm Bitis, các trung tâm thương mại siêu thị cần có các chương trình khuyến mãi khác nhau để có thể thu hút họ mua hàng sản phẩm của cơng ty. Cụ thể như có thể giảm 10% cho các đại lý chỉ phân bố sản phẩm của cơng ty cịn các siêu thị có thể là 5%.
Ngồi ra trong các buổi ra mắt sản phẩm mới Bitis nên có các chiến lược chiêu thị như giảm 20% cho 1000 khách hàng đầu tiên hoặc tặng kềm các sản phẩm đi kèm khác như túi đựng giày hoặc áo thể thao.
Thử nghiệm sản phẩm mới dành cho trẻ em cần tiến hành vào các lễ hội hoặc hội trợ ở đây khi tới tham gia trải nghiệm sản phẩm sẽ được giảm giá tới 50% thông qua các Mini game.
3.4. Đề xuất khác
Hiện nay, Biti’s khi đã có cho mình một vị thế lớn trên thị trường giày thể thao Việt Nam nhưng các cửa hàng của Biti’s vẫn đang được xây dựng không gian nhỏ, lối trang trí cũ kĩ. Các cửa hàng và đại lý Biti’s hiện nay chưa đủ tính hiện đại và lối bày trí thực sự chưa đủ ấn tượng, khi người mua hàng nhìn vào vẫn có thể nghĩ Biti’s là thương hiệu bình dân và khơng đủ cao cấp.
Các dịng sản phẩm limited và collab của Biti’s Hunter hiện nay đã lên đến mức giá 1 500 000 đồng, nên thể cải thiện để mang lại trải nghiệm đặc biệt hơn nữa cho các khách hàng với lối trang trí hiện đại hơn như những showroom của Nike, Adidas, hoặc Biti’s nếu vẫn muốn giữa phân khúc bình dân có thể mở hệ thống bán lẻ dành riêng cho dòng Biti’s Hunter.