Thời gian STT Công việc Nội dung công việc
thực hiện
1 Chuẩn bị trước - Lên lịch, bố trí giáo viên, sắp xếp địa khóa học điểm, in ấn tài liệu giáo trình
- Thơng báo cho đơn vị để có kế hoạch bố 2 Thơng báo trí nhân sự.
- Người lao động bàn giao sắp xếp công việc.
3 Khai giảng Phổ biến nội dung, quy chế, hình thức chương trình đào tạo
4 Tổ chức học tập
5 Tổ chức thi Tổ chức thi (viết, thực hành…)
6 Bế giảng - Nhận xét, đánh giá quá trình học tập - Đánh giá kết quả học tập của học viên, Các công đo ạn chấm bài thi.
7 - Gửi kết quả về đơn vị. sau khóa học - Lưu trữ hồ sơ - Hồn tất thủ tục tài chính Trước 1 tháng Trước 2 đ ến 3 tuần Sau 1 đến 2 tuần - Không q 2 tháng (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính)
Q trình tổ chức học tập diễn ra tương đối bài bản. Tuy nhiên phương pháp giảng dạy theo kiểu truyền thống, chưa trực quan sinh động.
Các khóa học được tổ chức tại Cơng ty cho đội ngũ nhân viên công ty thường là các khóa học về lý thuyết về quy trình sản xuất, an tồn lao động, ISO, nghiệp vụ chuyên mơn từng bộ phận… Tuy nhiên kiến thức mà khố học mang lại chủ yếu là lý thuyết. Các bài giảng thường cung cấp các kiến thức cơ bản, tính thực tiễn chưa cao,
nên người học có thể khơng tiếp thu được hết ý mà giáo viên truyền dạy.
Trong các năm qua, tình hình đào tạo của cơng ty có những chuyển biến tích cực, tăng cả về chất và lượng đi ều này là một tín hiệu tích cực đ ối với hoạt đ ộng kinh doanh của công ty trong tương lai.
90 83 80 68 70 60 50 45 40 30 20 10 0 2017 2018 2019
Số lượng nhân viên tham gia đào tạo
Biểu đồ 2.2. Số lượng cán bộ, nhân viên Công ty tham gia học tập trong giai đoạn 2017-2019
(Nguồn: phịng Tổ chức hành chính, 2019) Tình hình đào t ạo của trong giai đo ạn
2017-2019 liên tục có những chuyển biến tích cực. Số lượng cán bộ, nhân viên của công ty được đi đào tạo năm sau luôn cao hơn năm trước.
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 47 43 35 34 35 28 11 4 5 2017 2018 2019 Ngoại ngữ Chuyên môn Kỹ năng khác
Biểu đồ 2.3. Số lượng người lao động đã được đào tạo về kỹ năng trong giai đoạn 2017-2019
Ngoài việc thực hiện đào t ạo, đào t ạo lại liên tục, hoạt đ ộng kiểm tra cũng được thực hiện thường xuyên nhằm theo dõi chất lượng hoạt đ ộng đào t ạo đ ể có những điều chỉnh kịp thời.
Trong năm 2019, số lượng cán bộ, nhân viên của công ty được tham gia các khóa đào tạo là 83 người.Như phân tích ở trên, cơng ty đã thống kê, tổng hợp và thu được kết quả như sau: Hiện nay tại công ty, người lao động đã được đào tạo về các kỹ năng phụ trợ. Trong đó có kỹ năng có tỉ lệ cao nhất là: Ngoại ngữ (50%). Lần lượt sau đó là kỹ năng chuyên môn (36%). Riêng kỹ năng khác là 14%. Như vậy, có thể thấy, việc bổ trợ kiến thức và truyền thông đào tạo về các kỹ năng của đội nhân viên phục vụ khách hàng đã có những thành công nhất định.
à Đánh giá của nhân viên về nội dung đào tạo
- Về nội dung đào tạo