5. Kết cấu của đề tài
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1.6. Lợi ích của chứng chỉ TNXH của doanh nghiệp
Chứng chỉ TNXH cung cấp cho các doanh nghiệp du lịch cơ hội cải thiện hoạt động bền vững để nâng cao vị thế trên thị trường du lịch, ngăn chặn sự can thiệp quá mức của chính phủ, cũng như thể hiện một hình ảnh điểm đến tích cực (Vertinsky, I., & Zhou, D., 2000). Người ta tin rằng chứng nhận TNXH đại diện cho một chiến lược ngày càng quan trọng để khuyến khích sản xuất hàng hóa và dịch vụ bền vững và nó nhằm mục đích khuyến khích khách hàng mua hàng hóa và dịch vụ từ các cơng ty tham gia vào mối quan hệ xã hội và môi trường cao (Jarvis, N. và cs, 2010). Tepelus và Córdoba (2005) đã tuyên bố rằng ngành du lịch vẫn chưa được kiểm soát ở một số lượng lớn, do đó việc tự nguyện áp dụng một chương trình chứng nhận TNXH dường như là cực kỳ quan trọng. Ở một mức độ nào đó, nó đảm bảo chất lượng cao của các sản phẩm bền vững và nó cũng rất cần thiết cho cam kết kinh doanh lâu dài về cải tiến chất lượng.
Giảm tác động môi trường được coi là một trong những lý do quan trọng nhất để doanh nghiệp du lịch tham gia với chứng chỉ TNXH. Chứng chỉ TNXH chẳng hạn như Travelife, nó cung cấp ngun tắc rất tồn diện về tính bền vững và trách nhiệm với mơi trường. Do đó, bằng cách tham gia vào chương trình chứng nhận TNXH, các doanh nghiệp du lịch sẽ có cơ hội giảm thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường do du lịch gây ra. Các bằng chứng tài liệu khác cũng đã chứng minh rằng các chương trình chứng nhận nhằm mang lại lợi ích và bảo vệ mơi trường (Font, X. (2002); Font, X., & Buckely, R. (2010); Jarvis, N. và cs., 2010).
Tiết kiệm chi phí được coi là một trong những nỗ lực mà chứng chỉ TNXH đóng góp cho các cơng ty được trao giải (Dodds & Joppe, 2005). Điều này trước hết đề cập đến các vấn đề môi trường như tiết kiệm nước và năng lượng. Thứ hai, chương trình chứng nhận cung cấp các cấp độ khác nhau của các khóa học và nó cho phép các
cơng ty tiết kiệm chi phí đào tạo nhân viên. Bản thân chương trình chứng nhận sẽ mang lại cơ hội giúp các công ty cải thiện việc quản lý và thực hành nội bộ.
Từ khía cạnh tài liệu, cải thiện hình ảnh của cơng ty là một trong những động lực quan trọng của việc tham gia chương trình chứng nhận TNXH (Dodds & Joppe, 2005; Harris, S. M. 2007). Một số tác giả đã tuyên bố rằng các thương hiệu dễ nhận biết và phổ biến dẫn đến việc cải thiện doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng (O’Sullivan, D., & McCallig, J., 2012). Bằng cách tham gia chương trình chứng nhận TNXH, doanh nghiệp du lịch sẽ có cơ hội tiếp thị lại các sản phẩm của mình và tích hợp các yếu tố thân thiện với mơi trường vào sản phẩm và dịch vụ. Do đó, điều này sẽ giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu của các công ty. Các cuộc khảo sát người tiêu dùng cho thấy ngày càng có nhiều người tiêu dùng sẵn sàng ủng hộ các sản phẩm thân thiện với môi trường. Và họ khơng ngại trả nhiều hơn cho các loại hình du lịch bền vững (Dodds & Joppe, Jarvis, N. và cs., 2010). Dodds và Joppe cũng đã đề cập trong bài báo của họ rằng 61% người tiêu dùng quan tâm đến các sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường và xã hội nhạy cảm và sẵn sàng trả thêm tới 10% cho một kỳ nghỉ.
Theo Dodds và Joppe (2005), một trong những lợi ích của việc tham gia với chứng chỉ TNXH là cải thiện lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch. Thứ nhất, đó là vì chương trình chứng nhận cho phép doanh nghiệp du lịch có một tập đồn tốt hơn với phía cung ứng của các cơng ty. Thứ hai, chương trình chứng nhận giúp các cơng ty được trao giải giao tiếp với khách hàng bằng các cơng cụ tiếp thị khác nhau. Ví dụ: Travelife trao chứng chỉ cho các đại lý du lịch hoặc công ty điều hành tour du lịch, theo đó, các đại lý du lịch hoặc công ty điều hành tour được phép sử dụng biểu tượng Travelife trên cả tài liệu tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến của họ. Điều này có thể giúp phân biệt các công ty được chứng nhận với các đối thủ cạnh tranh khác và tăng uy tín cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch của họ. Thứ ba, đối với cộng đồng điểm đến nơi các công ty lữ hành hoặc đại lý lữ hành được trao giải đang kinh doanh, bằng cách thúc đẩy phát triển bền vững, sẽ giúp cải thiện điều kiện môi trường của cơ sở vật chất hoặc cơ sở hạ tầng của các điểm đến.