1.4.1. Sơ đồ tổ chức cơ cấu bộ máy
Sơ đồ1: Sơ đồtổchức cơ c ấu bộ máy của công ty cổ phần HG Huế.
(Nguồn: Phịng nhân sựcơng ty)
1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Ban giám đốc: Là những người được sựbổnhiệm của nhân viên trong cơng ty,
có quyền hạn cao trong cơng ty, chịu trách nhiệm điều hành, quản lý vềmọi mặt của cơng ty.
Phịng truyền thơng và Marketing:
•Tổchức các hoạt động nghiên cứu thịtrường, quyết định nguồn khách
•Theo dõi thịtrường, thu thập thông tin, báo cáo và đềxuất kịp thời cho lãnhđạo của cơng ty.
•Tiến hành các hoạt động quảng cáo, khuyến mại và tư vấn cho khách nhiều lĩnh vực khác nhau nhằm thu hút khách.
•Nghiên cứu mởrộng nguồn khách cho cơng ty. •Thiết lập các mối quan hệ, tìmđối tác.
•Phối hợp với phịngđiều hành, xây dựng các chương trình du lịch
Phịng hành chính nhân sự:
•Tổchức bộmáy quản lý cơng ty.
•Xây dựng đội ngũ lao động của cơng ty.
•Thực hiện các nội quy, quy chế, khen thưởng, kỷluật, chế độtiền lương
Phịng tài chính-kếtốn: tổchức thực hiện các cơng việc tài chính của cơng ty.
•Theo dõi, ghi chép chi tiêu của cơng ty theo đúng hệthống tài khoản và chế độ báo cáo kếtốn định kỳcủa nhà nước.
•Theo dõi, phản ánh tình hình sửdụng vốn, tài sản của công ty, kịp thời phản ánh những thay đổi liên quan đến vấn đềtài chính đểlãnhđạo có biện pháp xửlý.
Nhóm kinh doanh: Có nhiệm vụlập kếhoạch thống kê phân tích đánh giá hiệu
quảcơng tác kinh doanh, bán sản phẩm dịch vụ. Quan hệvới các đối tác đềxuất chính sách phù hợp cho từng đối tượng.
•Nội địa và Inbound: Tìm hiểu du lịch nội địa, xây dựng và tổchức các chương trình, báo giá vàđặt các dịch vụliên quan.
•Outbound: Phụtrách ghép các chương trình khách lẻ. Xây dựng, tổchức các chương trình du lịch trọn gói, tìm hiểu thịtrường du lịch nước ngồi, báo giá, tìmđối tác, tìmđối tác khách lẻ, đặt dịch vụ.
•Nhóm kinh doanh online: Lập kếhoạch đánh giá hiệu quảkinh doanh online, bán sản phẩm dịch vụonline.
Điều hành tour du lịch và vận chuyển:
•Thiết kếsản phẩm mới, nghiên cứu tìm biện pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch, cải tiến, hoàn thiện sản phẩm truyền thống, đa dạng hố sản phẩm của cơng ty, cải tiến quy trìnhđiều hành.
•Điều hành, theo dõi tồn bộcác hoạt động có trong chương trình du lịch.
•Thay mặt cho ban giám đốc trực tiếp đàm phán, lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, đảm bảo chất lượng chương trình du lịch.
•Có mối quan hệchặt chẽvới các nhà cung cấp dịch vụdu lịch và cơ quan hữu quan.
•Triển khai các dịch vụtrên cơ sởhợp đồng đã kí kết với các đối tác.
Hợp đồng và phát triển tour du lịch: hệthống các đại diện chi nhánh của cơng
ty, các đại diện chi nhánh này có thểhoạt động độc lập như một doanh nghiệp hoặc hoạt động phụthuộc. Tuy nhiên, trong trường hợp nào cũng cần có sựhỗtrợlẫn nhau cùng phát triển các hoạt động lữhành cho cả đại lý và công ty mẹ.
3 0