Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
So sánh 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % Doanh thu 2548 11935 25158 9387 468.4 13223 210.7 Chi phí 2191.28 10144.75 22574.15 7953.47 462.9 12429.4 222.5 Lợi nhuận 355.72 1790.25 2583.85 1434.53 503.3 793.6 144.3 (phịng kế tốn CTCPTTQCDLĐB) Qua bảng thống kê về hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây, cho thấy doanh thu mà cơng ty đạt được có sự tăng trưởng mạnh mẽ. Cụ thể, doanh thu trong năm 2017 đạt mức 2,5 tỷ qua năm 2018 doanh thu đạt mức hơn 11 tỷ, tăng 468,4% so với năm 2017. Đây được xem là năm phát triển vượt bậc của cơng ty do đã cóđược rất nhiều du khách tin tưởng và đãđặt tour ở công ty. Tuy nhiên đây cũng là giai đoạn công ty đãđầu tư nhiều hơn cho các cơ sở vật chất, các chương trình quảng bá, nhận diện thương hiệu làm cho chi phí tăng cao.
2.2. Giới thiệu vềtour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ của Công ty Cổphần Truyền thông Quảng cáo và Du lịch Đại Bàng Truyền thông Quảng cáo và Du lịch Đại Bàng
2.2.1. Chương trình tour
Ngày 01: Đà Nẵng – Ngũ Hành Sơn – Hội An (Ăn trưa, tối)
Sáng: Xe và hướng dẫn đón quý khách tại sân bay đưa du kháchăn trưa tại nhà hàng khách sạn. Quý khách nhận phòng nghỉ trưa.
Chiều: 15h30 khởi hành đi Hội An. Trên đường đi, quý khách sẽ được chiêm ngưỡng Ngũ hành sơn – là hệ thống 5 ngọn núi gồm nhiều hang động đẹp. Đến với Ngũ Hành Sơn du khách cịn có cơ hội tìm hiểu làng nghề đá Non Nước và mua những món q lưu niệm cho chuyến du lịch của mình.Đến Hội An khoảng 16h00, quý khách bách bộ tham quan Phố Cổ Hội An - một thương cảng sầm uất của xứ
Đàng Trong vào thế kỷ 16-18 với Hội quán Phúc Kiến, Nhà cổ Tấn Ký hoặc Phùng Hưng, Chùa Cầu hơn 400 năm tuổi - là biểu tượng đặc trưng của Thành phố Hội An ngày nay.
Tối: Ăn tối tại nhà hàng phố cổ. Khoảng 20h khởi hành về Đà Nẵng. Quý khách tự do hịa mình vào khơng khí phố đèn lồng, hoa đăng của Đà Nẵng về đêm.
Ngày 02: Đà Nẵng – Cù Lao Chàm (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Dùng Buffet sáng tại khách sạn. Khởi hành vào Cửa Đại – Hội An. Quý khách lên tàu Cao Tốc ra Cù Lao Chàm. Tham quan khu dự trữ sinh quyển Thế giới gồm cụm đảo ngồi khơi biển Đơng cách Hội An 12 hải lý. Tham quan chùa Hải Tạng hơn 400 năm tuổi, Âu thuyền – khu vực tránh bão của ngư dân, Khu dân cư & các lăng miếu cổ.
Trưa: Ăn trưa tại nhà Cù Lao Chàm với cá món đặc sản biển.
Chiều: Tiếp tục thăm khu bảo tồn biển tại bãi Bắc, hòn Dài và tham gia các hoạt động lặn biển (Snokelling) khám phá san hô, cá cảnh, câu cá, bắt ốc, giăng lưới, tắm biển, ...
14h lên tàu cao tốc quay về lại Đà Nẵng.
Tối: 18h Ăn tối tại nhà hàng khách sạn. Quý khách tự do khám phá thanh phố Đà Nẵng về đêm.
Ngày 03: Bà Nà Hills (Ăn sáng, trưa)
Sáng: 7h dùng điểm tâm sau đó quý khách trả phòng và mang hành lý theo xe. 7h30 xe và HDV đến đón quý khách khởi hành đi khu du lịch Bà Nà – Núi Chúa, nơi mà quý khách khám phá những khoảnh khắc giao mùa bất ngờ Xuân - Hạ- Thu - Đông trong 1 ngày. Ngồi cáp treo dài nhất thế giới (gần 6.000m), tham quan Đồi Vọng Nguyệt, chùa LinhỨng, Thích Ca Phật Đài, khu chuồng ngựa cũ của Pháp, vườn tịnh tâm và đỉnh nhà rông. Tiếp tục ngồi cáp treo đến đỉnh Nghinh Phong, biệt thự Lệ Nim, Lầu Vọng Nguyệt, Cầu Treo Bà Nà và chinh phục đỉnh núi Chúa ở độ cao 1.487m so
với mực nước biển để thưởng thức quang cảnh núi rừng Bà Nà và toàn cảnh Đà Nẵng và Quảng Nam trên cao.
Trưa: Ăn trưa tại nhà hàng Bà Nà.
Chiều: Tiếp tục tham gia các trị chơi tại khu vui chơi giải trí Fantasy park với cảm giác phiêu lưu mới lạ, ngộ nghĩnh, hấp dẫn, hiện đại như: vịng quay tình u, Phi cơng Skiver, Đường đua lửa, Xe điện đụng, Ngôi nhà ma, …
16h quay về lại thành phố Đà Nẵng. 17h tiễn quý khách đến sân bay. Kết thúc chương trình. Xin chào và hẹn gặp lại trong các chương trình sau.
2.2.2. Tình hình khai thác tour trong giai đoạn 2017 – 2019:
Bảng 4. Tình hình khai thác tourĐà Nẵng – Hội An 3N2Đ trong giai đoạn 2017 – 2019
Năm 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018
+/- % +/- %
Lượt khách (lượt) 235 326 298 91 138.23 -28 91.41
Doanh thu (triệu đồng) 706,4 923,2 830,6 216.8 130.69 -92.6 89.97 (nguồn: tổng hợp của phòng kinh doanh và phịng kế tốn, CTCPTTQCDLĐB) Trong giai đoạn từ 2017 – 2019, nhìn chung về cả lượt khách và doanh thu của tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ đều tăng. Tuy nhiên, nếu trong giai đoạn 2017 – 2018, lượt khách tăng 38.23% cịn doanh thu tăng 30% thì trong giaiđoạn 2018 – 2019, cả lượt khách và doanh thu lại thụt giảm (lượt khách giảm 8.59% còn daonh thu giảm 10.03%). Lý do là vào năm 2018, công ty đẩy mạnh công tác truyền thơng để đưa hình ảnh của tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ đến với du khách mọi vùng miền, cả trong và ngoài nước làm lượng khách tham gia tour và doanh thu tăng mạnh. Nhưng trong năm 2019, mặc dù công ty vẫn tiến hành công tác truyền thông nhưng cả lượt khách và doanh thu mang lại từ tour đều giảm
2.3.Đánh giá của du khách vềquyết định mua tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ của CTCPTTQCDLĐB
2.3.1. Đ ặc điểm của mẫu khảo sát
Trong tổng số 125 bảng hỏi phát ra, thu lại được 110 bảng hỏi có giá trị sử dụng. 110 du khách này được điều tra này có đặc điểm như sau: