One Sample T-test
Tiêu chí Mean Sig. (2-
tailed) Các phương tiện truyền thơng có ảnh hưởng đ ến quyết đinh lựa
chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng của tơi
4.14 0.000
Những người có kinh nghiệm du lịch nghĩ rằng tôi nên lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
4.08 0.000
Tơi cảm thấy mức giá của cơng ty CPTTQCDLĐB có tính cạnh tranh hơn so với các công ty khác
khuyến mãi,ưu đãi h ấp dẫn
(nguồn: kết quảxửlý qua phần mềm SPSS) Sau khi sử dụng kiểm định One-Sample T-test, Sig. của cả các biến đều đồng thời bằng 0.000 < 0.05, do đó bác bỏ giả thiết H0, điểm đánh giá trung bình của du khách với các nhân tố trên là khác mức trung lập.
Dựa vào bảng One-Sample Statistics, ta thấy giá trị trung bình của tiêu chí “Các phương tiện truyền thơng có ảnh hưởng đền quyết đinh lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng của tơi” là 4.14, “Những người có kinh nghiệm du lịch nghĩ rằng tôi nên lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng” là 4.08, “Tơi cảm thấy mức giá của cơng ty CPTTQCDLĐB có tính cạnh tranh hơn so với các công ty khác” là 4.25, “Tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ thường xuyến có các chương trình khuyến mãi,ưu đãi hấp dẫn” là 4.15. Như vậy, điểm đánh giá trung bình của các nhân tố trên đều lớn hơn 4,ở mức ủng hộ cao. Các yếu tố chủ quan như truyền thông hay những người có kinh nghiệm có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của du khách, do đó cần tăng cường cơng tác truyền thơng để đưa hìnhảnh tour đến với nhiều khách hàng hơn. Khách hàng sẽ so sánh giá giữa các cơng ty có cung cấp tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ để đưa ra lựa chọn vậy nên khi muốn điều chỉnh giá thì cần phải xem xét giá của đối thủ cạnh tranh để không chênh lệch quá lớn.
2.3.6.3. Đánh giá của khách hàng về nhóm Dịch vụ giá trịgia tăng
Bảng 18. Kiểm định One-Sample T-Test nhóm Chuẩn chủquan
One Sample T-test
Tiêu chí Mean Sig. (2-
tailed) Các dịch vụ GTGT ngồi chương trình du lịch là cần thiết đối với
tôi
3.96 0.000
Các dịch vụ GTGT ngồi chương trình đápứng được nhu cầu của tơi
Tơi cảm thấy tiện lợi và tiết kiệm được thời gian khi sử dụng các dịch vụ của Du lịch Đại Bàng
4.07 0.000
(nguồn: kết quảxửlý qua phần mềm SPSS) Sau khi sử dụng kiểm định One-Sample T-test, Sig. của cả các biếnđều đồng thời bằng 0.000 < 0.05, do đó bác bỏ giả thiết H0, điểm đánh giá trung bình của du khách với các nhân tố trên là khác mức trung lập.
Dựa vào bảng One-Sample Statistics, ta thấy giá trị trung bình của tiêu chí “Các dịch vụ GTGT ngồi chương trình du lịch là cần thiết đối với tôi” là 3.96, “Các dịch vụ GTGT ngồi chương trìnhđápứng được nhu cầu của tơi” là 4.06, “Tôi cảm thấy mức giá của cơng ty CPTTQCDLĐB có tính cạnh tranh hơn so với các công ty khác” là 4.25, “Tôi cảm thấy tiện lợi và tiết kiệm dược thời gian khi sử dụng các dịch vụ của Du lịch Đại Bàng” là 4.07. Như vậy, điểm đánh giá trung bình của các nhân tố trên đều lớn hơn 3,ở mức ủng hộ.
Riêng tiêu chí “Các dịch vụGTGT ngồi chương trình du lịch là cần thiết đối với tơi” có giá trịtrung bình là 3.96 tuy lớn hơn 3 nhưng vẫn nhỏhơn 4, du khách khá đồng ý với tiêu chí này nhưng khơng hồn tồn.
2.3.6.4. Đánh giá của khách hàng vềnhóm U y tín thương hiệ u