STT
Sự kiện Nội dung
1
Chương trình tặng áo thun “Team Hunter”
Chương trình được tổ chức tại 3 trường đại học lớn của TP.HCM: Đại học Bách Khoa, Đại học Tôn Đức Thắng và Đại học Ngoại Thương cơ sở 2. Các bạn trẻ tham gia chương trình có cơ hội nhận 2 được Áo thun Team Hunter và hàng ngàn phiếu giảm giá.
2
Chương trình “Trải nghiệm thực tế ảo
Hunter & University tour”
Chương trình được tổ chức tại các trung tâm thương mại và các Trường Đại học. Đến với chương trình các bạn trẻ sẽ được trãi nghiệm các trò chơi thú vị và có cơ hội nhận được phần quà là đôi Biti’s Hunter .
Nguồn: tổng hợp trên website: bitis.com.vn
Đồng thời, Biti’s cũng đầu tư và xây dựng website: bitis.com.vn theo hướng hiện đại, vừa là kênh quả bá hình ảnh thương hiệu Biti’s đối với khách hàng, đồng thời đây cũng là kênh bán hàng online của Biti’s. Website là nơi cung cấp nhiều thơng tin bổ ít cho cả người tiêu dùng lẫn các đại lý, các trung tâm phân phối của Biti’s.Đối với tổng
đài chăm sóc khách hàng 1900 2621: Biti’s cũng chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, có đủ năng lực và kỹ năng chăm sóc khách hàng. Hiện tại tổng đài đang có các chức năng chính như sau: tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, điều phối các trung tâm kinh doanh, đại lý trên toàn quốc, tiếp nhận đặt hàng và điều phối bán hàng online.
3.5 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ VÀ NHẬN ĐỊNH VỀ ƯU NHƯỢC ĐIỂM VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S
HUNTER TẠI CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)
3.5.1 Mức độ hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter
Kết quả phản hồi từ người tiêu dùng trong chiến dịch của Biti’s Hunter đa số là các thảo luận tích cực và trung lập.
TÍCH CỰC: Các thảo luận đánh giá cao sản phẩm bao gồm nhiều màu sắc đẹp (10%), mang êm và thoải mái (5%), thiết kế (12%), giá rẻ (4%),… Ngoài ra, việc lựa chọn sẽ mua Biti’s Hunter với lý do người Việt ủng hộ hàng Việt.
- TIÊU CỰC: Các thái độ khơng hài lịng về vấn đề mua hàng khó khăn (phiên bản Hunter in black chỉ bán online, các sản phẩm ngồi cửa hàng khơng đủ size, không đủ màu,…) ,vấn đề đế giày nhanh bong tróc (3%), kích thước khơng giống chuẩn nên nhiều người mua hàng online về bị kích size (2%)
- TRUNG LẬP: Các câu hỏi liên quan đến vấn đề mua sắm (cửa hàng cịn hàng hay khơng) hoặc một số thảo luận chia sẻ về việc mua hàng khó khăn nhưng khơng thể hiện thái độ tiêu cực; Các câu hỏi về giá cả (6%), kích cỡ giày (5%), có thích hợp chơi thể thao hay khơng (4%),…
Hình 3.4: Phản hồi từ khách hàng trong chiến dịch của Biti’s Hunter
Nguồn: buzzmetrics.com
3.5.2 Ưu và nhược điểm của hoạt động truyền thông
3.5.2.1 Ưu điểm
Đối với hoạt động quảng cáo: các chương trình quảng cáo của Biti’s có tính mới lạ, sáng tạo trong cách truyền tải thông tin, tạo được điểm nhấn và sự chú ý đối với khách hàng.
Đối với hoạt động khuyến mại: các chương trình khuyến mại của Biti’s luôn hấp dẫn, được thực hiện thường xuyên, rộng rãi trên tồn hệ thống, tạo sự kích thích mua sắm đối với khách hàng.
Đối với các hoạt động quan hệ công chúng: từ lâu Biti’s đã được khách hàng biết đến với những các hoạt động từ thiện, giúp đỡ cộng đồng – xã hội, tạo dựng được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng và giới truyền thơng báo chí.
Đối với các hoạt động bán hàng trực tiếp: đội ngũ nhân viên bán hàng của Biti’s được đào tào về chun mơn, nghiệp vụ bán hàng tốt, có khả năng tư vấn, và giải đáp thắc mắc của khách hàng, tạo được sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.
Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp: Biti’s liên tục triển khai các hoạt động tiếp thị trực tiếp quy mô lớn và chuyên nghiệp, khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi, từ đó giúp
Biti’s dễ dàng truyền đạt thông tin đến khách hàng và nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
3.5.2.2 Nhược điểm
Đối với hoạt động quảng cáo: dù có nhiều hình thức quảng cáo mới lạ, tuy nhiên các chương trình quảng cáo quá dày đặc và liên tục, khiến khách hàng không kịp tiếp thu hết trước quá nhiều thông tin cùng lúc. Đồng thời, Biti’s hầu hết tập trung quảng cáo mạnh mẽ qua các kênh internet và truyền hình, mà chưa tập trung vào các kênh báo giấy, billboard ngoài trời, tờ rơi… đã làm giảm đi khả năng tiếp cận đối với khách hàng mục tiêu.
Đối với các hoạt động khuyến mại: hầu hết các chương trình khuyến mại của Biti’s đều tập trung và kênh bán hàng online và thương mại điện tử mà bỏ quên kênh bán hàng truyền thống, đây cũng là một tiếu sót mà Biti’s phải điều chỉnh.
Đối với các hoạt động quan hệ công chúng: hiện tại Biti’s cần tập trung hơn vào các hoạt động từ thiện, nhân ái, các hoạt động cộng đồng nhiều hơn, giảm bớt các chương trình nhằm thu hút báo chí, truyền thơng quảng bá để thực sự tạo sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng.
Đối với các hoạt động bán hàng trực tiếp: các chương trình đào tạo của Biti’s hầu hết vẫn là đào tạo nội bộ, chưa được chuẩn hóa và chưa có sự phối hợp với các đơn vị chun mơn, các chun gia có nhiều kinh nghiệm trong bán hàng, do vậy hiệu quả mang lại chưa cao.
Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp: đây là hoạt động tuy không mới mẻ, nhưng trong thời buổi cơng nghệ 4.0 thì Biti’s cịn chưa chú trọng đến số hóa trong hoạt động tiếp thị của mình, các chương trình cịn mang tính đơn giản, chưa mới mẻ.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3 tác giả đã giới thiệu một cách tổng quát về Cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) bao gồm: lịch sử hình thành và phát triển, thành tựu đạt được, quy mô sản xuất kinh doanh, các sản phẩm của cơng ty. Bên cạnh đó, đã đi sâu phân tích về thực trạng của các hoạt động truyền thơng đối với dịng sản phẩm Biti’s Hunter.
Tất cả thơng tin đó sẽ làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động truyền thơng đối với dịng sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter của Cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) cho năm 2021.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài Liệu Sách:
Ngô Thị Thu, Nguyễn Duy Tân và Nguyễn Nam Phong (2017), Giáo trình quản trị Marketing, Trường đại học Tài chính – Marketing, nhà xuất bản trẻ.
Sách Nguyên lí Marketing căn bản (2017), Trường đại học Tài chính – Marketing, nhà xuất bản trẻ.
Tài Liệu Trực Tuyến: https://www.bitishunter.vn/
http://www.brandsvietnam.com/9489-Bitis-Hunter-Thang-trai-tim-thang-tat-ca https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/25222-Ban-tin-Agency-World-4- 72020Lay-da-tro-lai-duong-dua https://text.123doc.net/document/3087178-thong- ke-xu-huong-giay-the-thao.htm https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/mot-so-yeu-to- anh-huong-den-xu-huong-chon-muagiay-the-thao-cua-sinh-vien-tai-thanh-pho-ho- chi-minh-125772.html http://www.younetmedia.com/insights/bitis-hunter-giai-ma- suc-nong-thuong-hieuviettren-social-media.html https://authentic- shoes.com/blogs/news/buc-tranh-tuong-lai-cua-nganh-cong-nghiep-giaysneakers http://www.lefaso.org.vn/ https://buzzmetrics.com/search/?search=biti%27s+hunter